El documento habla sobre las herramientas Web 2.0. Explica que el Web 2.0 es la evolución de aplicaciones tradicionales a aplicaciones enfocadas en el usuario final. Destaca que ofrece fácil acceso, ahorro de tiempo, bajo costo y expansión del mercado, pero también plantea desventajas como menos privacidad, cesión de datos personales e inseguridad.