Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de sitios donde los usuarios solo observan contenido. Ofrece ventajas como acceso fácil, ahorro de tiempo y costos, expansión de mercado y participación activa, pero también desventajas como falta de formación de profesores en nuevas tecnologías y falta de equipamiento e infraestructura institucional para apoyar esas tecnologías.