Problemas con-el-mouse
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El documento describe los pasos para diagnosticar y resolver problemas con un mouse que no funciona, incluyendo verificar que el mouse funcione en otra computadora, revisar los controladores del mouse, asegurar que el puerto COM1 esté conectado correctamente, y enderezar o reemplazar el mouse si aún no funciona. El proceso finaliza notificando al cliente y entregando el equipo una vez resuelto el problema o realizado mantenimiento preventivo si es solicitado.
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Problemas con-el-mouse
- 1. Página 1 26 de febrero de 2015 D.F. problemas con el mouse Inicio Recibir el equipo del cliente Levantar reporte Conectar el mouse a una computadora y checar si funciona ¿Funciona? Desconectar del equipo NO Revisar los controladores del mouse en el equipo Checar que el COMM1 esté bien conectado a la placa base 1 1 Notificar al clienteSI ¿Desea mantenimiento preventivo? Realizar mantenimiento preventivo SI Conectar bien el COMM1 Checar que los lectores ópticos estén derechos ¿Están correctamente posicionados? Conectar a un equipo y verificar si funciona SI EnderezarlosNo ¿Funciona? Desconectar del equipo SI Notificar al cliente y reemplazar el mouse NO 2 2 Cerrar reporte Entregar el equipo al cliente FIN NO