Procesos administrativos ii
- 1. MARIA ERIKA ROJAS SANCHEZ
- 2. * Administración Científica (Tareas) TEORIAS GENERALES * Administración Clásica ( Estructura) DE LA ADMINISTRACION * Humanística (Personas y Ambiente laboral) * Neoclásica (Resultados) * Sistemas ( Interacción, organización, entorno) * Situacional y de Contingencias (Tecnología) * Teoría Matemática * Teoría de las Decisiones * Calidad (Indicadores y Cultura de calidad) ENFOQUES MODERNOS * Reingeniería (Redefinición de Procesos) * Benchmarking * Servicio al Cliente * Outsourcing (Core Empresarial)
- 3. * Innovación (Diferenciación) TENDENCIAS DE LOS * Negocios Internacionales (Globalización) ENFOQUES * Visualización ( Uso de las TIC como estrategias de negocios) HABILIDADES O COMPETENCIAS GENERALES ADMINISTRATIVAS Y GERENCIALES COMPETENCIAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS BASICAS PROFESIONALES O DE ESPECIALIZADAS PROFUNDIZACION
- 4. * TECNICAS: Se refiere a la capacidad o destreza que toda que toda persona tiene en cuanto a las técnicas y herramientas. * INTERPERSONALES: capacidad de una persona que labora en una organización para relacionarse con otras dentro y fuera. COMPETENCIAS Para los directivos habilidad para entender el comportamiento BASICAS humano. * CONCEPTUALES: Capacidad de expresarse de forma adecuada con la terminología de la disciplina administrativa. * ADMINIOSTRACION GLOBAL: Capacidad que hoy deben tener los administradores para desempeñarse en distintos entornos culturales.
- 5. * Solido dominio de los fundamentos, las teorías y los enfoques de la teoría general de la Administración. * Comprensión clara de la estructura general de la Administración y su relación con otras disciplinas. * Comprensión y capacidad de implementar métodos de COMPETENCIAS análisis y fundamentar teorías. ESPECIALIZADAS * Capacidad de interpretar la teoría administrativa en entornos y contextos específicos. * Aplicación precisa de métodos y técnicas relacionados con los diferentes ámbitos de la Administración. * Comprensión, actitud y destreza para la investigación de la disciplina.
- 6. * Dominio de un campo de especialización de la administración en el ámbito avanzado. * Capacidad de reflexión y critica argumentada de los últimos adelantos en la teoría y la practica administrativa y gerencial. * Destreza en el conocimiento y el manejo de métodos y COMPETENCIAS técnicas de investigación para realizar investigación e AVANZADAS interpretar resultados en el ámbito avanzado. * Capacidad para realizar una contribución original (limitada) tanto a la teoría como al quehacer administrativo y gerencial. * Capacidad para intervenir con originalidad e innovación respecto a la teoría y el quehacer administrativos.
- 7. RETOS Y REPONSABILIDADES DE LOS ADMINISTRADORES Y LOS GERENTES • Asumir una actitud reflexiva frente a la teoría administrativa existente, con el propósito de realizar las adaptaciones de dicha teoría a las necesidades y condiciones especificas de las organizaciones y el contexto real en el que éstas operan. • Desarrollar actitud y cultura de investigación, con el propósito de conocer, de forma directa y especifica, tanto la realidad de las organizaciones como la pertinencia de la teoría administrativa existente.
- 8. • Generar compromiso con la necesidad de aportar conocimiento a su quehacer con respecto a la disciplina administrativa. • Tener solido conocimiento del entorno mundial y local, pero igualmente ser consciente de las particularidades del entorno local. • Tener amplio dominio de diferentes idiomas, especialmente aquellos relacionados con los países considerados de avanzado desarrollo y paises denominados «emergentes». • Tener amplia formación en ciencias sociales, como la psicología, la sociología, la historia, la política, la geografía, etc. • Tener un amplio dominio de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC).
- 9. PROCESO ADMINISTRATIVO SEGÚN LOS DIVERSOS AUTORES CLÁSICOS Y NEOCLÁSICOS Fayol Urwick Gulick Koons y Newman Dale O´Donnell Planeación Investigación Planeación Planeación Planeación Planeación Organización Previsión Organización Organización Organización Organización Dirección Planeación Administració Designación Liderazgo Dirección n de personal de personal Coordinación Organización Dirección o Dirección Control Control mando Control Coordinación Coordinación Control Dirección Información Control Presupuestaci ón
- 10. PROCESO ADMINISTRATIVO El concepto de proceso implica que los acontecimientos y las relaciones sean dinámicas, estén en evolución, en cambio permanente y sean continuos. La teoría Neoclásica define a la administración como proceso de aplicación de principios y funciones para el alcance de los objetivos.
- 11. FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR, COMO PROCESO SECUENCIAL
- 12. FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR, COMO CICLO ADMINISTRATIVO PLANEACIÓN Ciclo CONTROL ORGANIZACIÓN Administrativo DIRECCIÓN
- 13. PLANEACIÓN Proceso mediante el cual se toman decisiones, definen planes; se procesan y analizan información con el fin de evaluar su nivel de competitividad. La planeación se determina donde se pretende llegar, que debe hacerse, cómo, cuando y en qué orden. Programación de actividades. Técnica para minimizar la incertidumbre y dar más consistencia al desempeño de la empresa.
- 14. ALCANCE O NIVELES DE LA PLANEACIÓN PLANEACION PLANEACION PLANEACION ESTRATEGICA FUNCIONAL OPERATIVA
- 15. Proceso de selección de alternativas frente a CONCEPTO la situación. Identificación de un problema Identificación de criterios de decisión PROCESO Ponderación de criterios de decisión TOMA DE TOMA DE Desarrollo de alternativas DECISIONES DECISIONES Análisis de alternativas Selección de una alternativa Implementación de la respectiva alternativa Evaluación de la eficacia de la alternativa CERTEZA CONDICIONES RIESGO INCERTIDUMBRE
- 16. PLANEACION ESTRATEGICA FILOSOFIA DE LA EMPRESA: Representa el pensamiento que sus directivos quieren llevar a cabo. La misión, visión, principios y valores, los objetivos, las estrategias, las metas, las actividades y las políticas se convierten para la empresa en su pensamiento.
- 17. 1. MISIÓN: Se identifica la función o tarea básica de una empresa; es una declaración que distingue de una organización a otra. Para formular la misión se debe tener claridad en la actividad a desarrollar
- 18. COMPONENTES BASICOS PARA LA FORMULACION DE LA MISIÓN CLIENTE COMO PRINCIPAL ACTOR EL PRODUCTO O LOS PRODUCTOS IMPORTANTES EL MERCADO LA TECNOLOGIA PREOCUPACIÓN POR SUPERVIVENCIA, CRECIMIENTO Y RENTABILIDAD VALORES, CREENCIAS Y ASPIRACIONES CONCEPTO DE SI MISMA PREOCUPACIÓN POR LA IMAGEN PÚBLICA EFECTIVIDAD CALIDAD
- 19. 2. VISION Conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere ser en el futuro. La visión es un ideal realista o sueño al que se quiere llevar a la organización o corporación y que motiva a sus miembros a realizar. Debe expresar la visualización de lo que debe se la organización en un horizonte de tiempo definido. Debe formularse de manera sencilla, clara, amplia y detallada; que responda al Qué, al Cuándo, al Para Qué y al Por Qué, encontrándole lugar a cada una de ellos. Debe ser positiva, alentadora e implica esfuerzo y superación.
- 20. VALORES Y CULTURA ORGANIZACIONAL Los valores regulan la vida de las organizaciones y por consiguiente todas las acciones y decisiones de éstas se fundamentan en ellos, de tal forma que en todo proceso de planeación es importante identificarlos y analizarlo. CATEGORIAS: Valores Humanos: Criterios de regulación de la conducta. - RESPETO - HONESTIDAD - RESPONSABILIDAD - COMPROMISO - JUSTICIA
- 21. Valores Organizacionales: Relacionados con la actividad permanente administrativa que pueden ser flexibles y cambiantes. - LA CALIDAD - LA PRODUCTIVIDAD - LA PARTICIPACIÓN - EL LIDERAZGO - EL COMPROMISO CON LOS CLIENTES - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL - EL TRABAJO EN EQUIPO - LA INNOVACIÓN - LA DISPOSICIÓN AL CAMBIO - LA COMPETITIVIDAD
- 22. POLITICAS Son pautas que las organizaciones o corporaciones establecen para permitir tomar decisiones dentro de criterios previamente establecidos y que favorecen el logro de los objetivos institucionales o corporativos. KOONTZ Y WEIHRICH: Ayudan a decidir asuntos antes de que se conviertan en problemas, evitando la repetición del análisis de las situaciones iguales o similares cada vez que se presentan.
- 23. DIFERENTES TIPOS DE POLÍTICAS: Políticas de precios Políticas de ventas Políticas para formulación de planes estratégicos Políticas de contratación de personal Políticas de salarios Políticas de presupuestos Políticas de endeudamiento Políticas de financiamiento Ejemplo: Pagar salarios superiores al promedio de los existentes en el sector editorial. Dar prioridad al personal de la compañía para ocupar nuevos cargos o vacantes que se creen.
- 24. FASE ANALITICA DE LA PLANEACION ESTRATEGICA MISIÓN, VISIÓN VALORES Y POLITICAS Definición de FASE Objetivos FILOSOFICA Análisis Organizacional Análisis del Entorno Análisis del Entorno Externo Interno FASE AMBIENTE ANALITICA AMBIENTE AMBIENTE ANALISIS DE RECURSOS GENERAL SECTORIAL COMPETITIVO Y CAPACIADES: Económico Competencia Rivalidad de la Directivos Sociocultural Proveedores competencia Marketing Político y legal Bienes sustitutos Barrera de Finanzas Tecnológico Bienes entrada y salida Tecnología Medio Ambiente complementarios del mercado Potencial Humano Demográfico Producción Tendencias OPORTUNIDADES Y AMENAZAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DOFA
- 25. ANALISIS DEL AMBIENTE EXTERNO DE LAS ORGANIZACIONES EL AMBIENTE GENERAL: Este ambiente está constituido por los diferentes aspectos de las condiciones mencionadas en el la figura anterior: • Condiciones Económicas: Conocer la tasa de inflación, tasas de interés, capacidad adquisitiva de las personas, el crecimiento del producto interno bruto, ingreso per cápita, el sistema económica; las cuales ejercen influencia positiva (oportunidades) o negativa (amenazas) sobre la actividad de las organizaciones. • Condiciones Políticas y Legales: Orden nacional y mundial, como los cambios de gobierno, la continuidad o no de programas por parte de los gobiernos, las legislaciones comerciales y fiscales.
- 26. • Condiciones Socioculturales: La modificación radical de las costumbres, los valores, los hábitos del as personas por efectos de la globalización. • Condiciones Demográficas: Características concretas de una población, tales como sexo, edad, escolaridad, estructura familiar. • Condiciones Tecnológicas: Adelantos y usos de las tecnologías en las diferentes actividades del ser humano y en las actividades de las organizaciones. • Condiciones Medioambientales o Biofísicas: Hace referencia al clima, la topografía y los espacios biofísicos del ambiente en el que operan y operaran las organizaciones. Es indudable que las condiciones atmosféricas como el calentamiento del planeta y la presencia de fenómenos naturales.