Programa elementos de administración
- 1. UNIVERSIDAD DE COSTA RICA FACULTAD DE MICROBIOLOGÍA SISTEMAS DE ESTUDIOS DE POSGRADO ESPECIALIDAD EN GESTIÓN DE LA CALIDAD 1 CURSO PF-8414 Elementos de Administración 1. Datos del Curso: Duración: 18 semanas Horas: 4 Créditos: 3 Lugar: Facultad de Microbiología Correquisitos: Ninguno 2. Descripción: Este curso pretende iniciar a los participantes en los conceptos y técnicas de administración básicas para una adecuada gestión gerencial. Discusión de la administración del recurso material y de la planificación estratégica. 3. Objetivo general Dirigir a los participantes para el dominio de algunas herramientas básicas utilizadas en la gestión administrativa 4. Objetivos específicos •Desarrollo de habilidades analíticas a través de la utilización de información selectiva y técnicas administrativas elementales para la adecuada toma de decisiones gerenciales. •Preparar al estudiante en técnicas administrativas elementales, necesarias para la gestión administrativa. 5. Metodología: Mediante sesiones magistrales participativas el instructor desarrollará los temas del curso. Las exposiciones se complementan con lecturas seleccionadas y ejercicios prácticos. 6. Nivel de exigencia: a. Estudio: Requiere de estudiar el material presentado en clase, así como diversas lecturas y bibliografía e investigaciones personales y en Internet. b. Ausencias: El alumno que falte a clases tendrá problemas en comprender los conceptos más relevantes del curso, por lo que solo se aceptarán ausencias justificadas. c. Llegadas Tardías: Cada dos llegadas tardías equivalen a una ausencia, si la llegada tardía es de más de 20 minutos se considera una ausencia. d. Dificultad: El grado de dificultad de este curso es intermedio, por ello requiere de compromiso y dedicación. Donny Campos Paniagua Elementos de Administración
- 2. UNIVERSIDAD DE COSTA RICA FACULTAD DE MICROBIOLOGÍA SISTEMAS DE ESTUDIOS DE POSGRADO ESPECIALIDAD EN GESTIÓN DE LA CALIDAD 2 7. Criterios de evaluación: Asistencia y Participación en foros (5%): Se evalúa de acuerdo con la puntualidad, asistencia, participación en clase y por lo medios tres intervenciones en cada foro programado. Es sobre la base de no ausencias, ni llegadas tardías. Tareas / casos (15%): Todas las tareas serán resueltas individualmente. Exámenes parciales (60%): Se realizarán dos exámenes, con un valor de 30% cada uno. Quices (20%): Se realizarán cinco exámenes cortos. 8. Cronograma y contenidos: Principios de administración y finanzas • Principios básicos • Estados financieros • Formula contable • Depreciación Tópicos de matemáticas financieras • Concepto de interés • Tasa de interés • Interés simple y compuesto • Tasa nominal, tasa efectiva y tasa equivalente. • Valor presente y futuro de una cantidad individual. El valor del dinero en el tiempo • Diagrama de flujo de efectivo. • Valor presente de un flujo de efectivo. • Valor futuro de un flujo de efectivo. • Aplicaciones especiales. Introducción a los proyectos de inversión • Función financiera de las empresas • Inversión y decisiones de financiamiento • Punto de equilibrio Métodos de evaluación de proyectos • Periodos de recuperación • Rentabilidad contable • VAN • TIR • Índice de deseabilidad Donny Campos Paniagua Elementos de Administración
- 3. UNIVERSIDAD DE COSTA RICA FACULTAD DE MICROBIOLOGÍA SISTEMAS DE ESTUDIOS DE POSGRADO ESPECIALIDAD EN GESTIÓN DE LA CALIDAD 3 Organización del recurso humano • Organización y gestión • Selección y contratación del personal • Capacitación • Orientación o inducción del personal • Diseño del programa de capacitación • Evaluación de la competencia y capacitación Continua Evaluación del desempeño • Principios y finalidad • Metodologías • Desempeño pasado • Desempeño futuro Gestión de los proveedores • Relaciones cliente-proveedor en el laboratorio • Proveedores internos • Proveedores externos • Adquisición de productos o servicios • Proceso para seleccionar proveedores • Laboratorios de derivación Costos de la calidad en el laboratorio • Relación entre calidad y costos • Relación costo-beneficio • Costos relacionados con la calidad • Clasificación y análisis de los costos de calidad • Costos totales de la calidad Indicadores de gestión • Establecimiento de indicadores • Cuadro de mando integrado El trabajo en equipo • Diferencias entre equipo y grupo • Equipos de alto desempeño • Impacto La satisfacción del cliente - usuario • ¿Quién es el usuario del laboratorio? • ¿Cómo medir la satisfacción de los usuarios? • Análisis de la cadena interna • La calidad de diseño y la calidad de conformidad • Recepción y resolución de quejas y reclamos Donny Campos Paniagua Elementos de Administración
- 4. UNIVERSIDAD DE COSTA RICA FACULTAD DE MICROBIOLOGÍA SISTEMAS DE ESTUDIOS DE POSGRADO ESPECIALIDAD EN GESTIÓN DE LA CALIDAD 4 9. Bibliografía: 1- Dessler, G. Administración del Personal. Editorial Prentice Hall, México. 1996. 2- Robbins, S. Comportamiento Organizacional. Editorial Prentice Hall, México. 1999. 3- Guizar, R. “Desarrollo Organizacional. Principios y aplicaciones”. Editorial McGraw-Hill, Mexico. 1998. 4- Lyles, D. “El secreto de los zapatos viejos. 4 formulas para obtener excelentes resultados trabajando bien con los demás”. Editorial Norma, Bogota. 2000. 5- Guaspari, J. “Érase una vez una fábrica... Fabula sobre la calidad”. Editorial Norma, Bogota. 1996. 6- Gallagher, BJ, Schimidt, W. “No siempre se tiene la razón. Consejos y herramientas para manejar las diferencias y los conflictos laborales”. Editorial Norma, Bogota. 2003. 7- Jhonson, S. “Quien se ha llevado mi queso?”. Ediciones Urano. 1998. 8- Hateley, B, Schmidt, W. “Reducido al reino de los pingüinos. Sobre como ver mas allá de los estereotipos”. Editorial Norma, Bogota. 2000. 9- Hateley, B, Schmidt, W. “Un pavo real en el reino de los pingüinos. Riesgos y posibilidades de ser diferente en el mundo empresarial”. Editorial Norma, Bogota. 1995 10. Información del profesor: Profesor: Donny Campos Paniagua Teléfono: 2220-7641 Fax: 2220-8210 E-mail: donny.campos@gmail.com Donny Campos Paniagua Elementos de Administración