Protocolo presentación
- 1. Protocolo de investigación Análisis del consumidor: Librerías en San Luis Potosí Universidad Politécnica de San Luis Potosí Curso del núcleo general II: Comunicación e Investigación Grupo: E17-370 Cárdenas Lozano Yetzabel Sarai 160250 Gasca Guerrero Andrea 160329 Mendoza Alfaro Karyme Guadalupe 160558 Monsiváis Ramírez Blanca Beatriz 160817
- 2. Estudiar los temas en relación al análisis del consumidor Visitando librerías en San Luis Potosí Estudiando a sus clientes y preferencias de consumo Analizar porque los jóvenes ya no frecuentan el consumo de libros
- 3. Conocer por qué algunas personas en San Luis Potosí no tienen el hábito de lectura. Por qué los consumidores prefieren una librería u otra.
- 4. 1. ¿Porqué la gente ya no tiene el hábito de leer? 2. ¿Qué hace diferente a una librería de otras? 3. ¿Qué tan importantes son las estrategias de publicidad en una empresa librera? 4. ¿Cuáles son los factores que influyen en las decisiones de compra en el sector librero?
- 5. Objetivos General Analizar cuál es la librería en San Luis Potosí que prefieren los consumidores. Específicos 1. Identificar cuáles son las características que los compradores prefieren entre las librerías, para su compra. 2. Observar el comportamiento del consumidor y el vendedor dentro de la librería
- 6. En el siglo XVI los libros empezaron a llegar a México, pero el conseguirlos era muy difícil ya que no había un establecimiento fijo donde los pudieran encontrar y solo los mercaderes que llegaban de Europa los traían consigo. Paso lo mismo con las librerías en San Luis Potosí, empezaron a llegar los libros hasta que empezaron a poner establecimientos dedicado a la compra y venta de libros, aunque no se tiene un registro de como paso exactamente ni de cuáles fueron las primeras librerías de San Luis Potosí.
- 7. San Luis Potosí anuncia Festival de Fomento a la Lectura “Un libro es un amigo”. Del 29 al 31 de marzo, la ciudad de San Luis Potosí será sede del Festival de Fomento a la Lectura, en este evento se presentarán talleres de poesía y narrativa, espectáculos y sesiones con escritores nacionales y extranjeros. (Rivera.2017, p.1). www.proceso.com.mx
- 8. La falta de hábito de lectura, la calidad en el trato y el servicio, la ubicación y el surtido de títulos que tienen las librerías, afecta la decisión en los jóvenes de 15 a 25 años en la selección de la empresa librera.
- 9. oTrato y servicio oUbicación (Plaza) oHábito de lectura oSurtido de títulos oPrecio oRazón por la que los jóvenes no leen y que provoca la decisión de comprar entre una u otra librería
- 10. VARIABLE DEFINICIÓN CONCEP. DEFINICIÓN OPERAC. DIMENSIONES INDICADORES Hábito de lectura Costumbre que se adquiere a través de que tanto disfrutas leer Identificar a través de encuestas cuantas personas de entre 15- 25 años leen Social Demografía - Educación La no compra de libros puede ocasionar la falta de hábito en los jóvenes. La poca educación que reciben los jóvenes debido a la zona en que viven. Ubicación Lugar en el que esta situado una persona, objeto o establecimiento Geográfica Cuál es la librería que más visitan. Surtido de títulos Es la extensión de libros/autores con los que cuenta una librería Cultural Saber si se encuentran los libros solicitados en la librería de su preferencia. Trato y servicio Accesibilidad de los bienes. Servicio al cliente. Capacidad para resolver dudas o problemas Precio Cantidad de dinero que permite la adquisición o uso de un bien o Económico Identificar si el precio es determinante en la compra de libros.
- 11. DiseñodeInvestigación Enfoque mixto Cuantitativo Cualitativo Diseño No experimental Transeccional Exploratorio Descriptivo Técnicas Observación Encuesta Entrevista
- 12. Encuestas Nuestro proyecto esta enfocado en población de personas entre 15 a 25 años de edad. Entrevistas Las entrevistas estarán dirigidas a personal de las librerías para dar a conocer cuáles son las técnicas de atracción al cliente: Patricia Pérez Silva (Subgerente de sucursal “Gonvill”) Saúl López (Subgerente comercial “Porrúa”) Arturo Martínez Sifuentes (Encargado de librería “Gandhi”) Maribel Espinoza (Cajera Librería “UASLP”) Amparo Rocío (Librería Española)
- 14. 1. ¿Cuándo se fundo esta sucursal en San Luis Potosí? 2. ¿Cuál considera que es su competencia fija en SLP? 3. ¿Considera que la falta de lectura puede ser un problema social? 4. ¿Cuáles son los periodos en que se venden más libros? 5. Perfil del comprador ¿cómo son los clientes que atienden? 6. ¿Cuáles son los géneros más vendidos según la edad? 7. ¿Qué necesidades tienen los compradores según las edades? El tipo de atención que requieren 8. ¿Qué metodología se sigue para la venta? (Sobre el acomodo de libros, la rutina que tienen como vendedores, como se les paga, en relación a un sueldo o monto de ventas). 9. ¿Cuáles son las principales quejas que se presentan en la librería? 10. ¿Qué día hay más gente en la librería? 11. ¿Qué cree que sea lo que más motiva a la gente a leer?
- 17. Española, R. A. (23 de Febrero de 2017). Real Academia Española (RAE). Obtenido de RAE: http://dle.rae.es/srv/search?m=30&w=abatido Wikipedia. (23 de Febrero de 2017). Wikipedia la Enciclopedia Libre. Obtenido de Wikipedia: https://es.wikipedia.org/wiki/Librer%C3%ADa_Porr%C3%BAa S/A (S/F) Gndhi.com.mx. Recuperado de http://www.gandhi.com.mx/acercade/historia A/A (S/F) Porrúa.com. Recuperado de https://www.porrua.mx/conocenos/ A/A (S/F) La Española.com. Recuperado de http://www.tulibreria.mx/quienes-somos.htm Rivera, N. (13 de marzo del 2017). San Luis Potosí anuncia Festival de Fomento a la Lectura “Un libro es un amigo”. http://www.proceso.com.mx/477923/san-luis-potosi-anuncia-festival- fomento-a-la-lectura-libro-amigo