ProtocolosRC2020.pdf
- 1. 1 PROTOCOLO PARA EVENTOS Y EJERCICIOS RENDICIÓN DE CUENTAS PROTOCOLO PARA EVENTOS Y EJERCICIOS RENDICIÓN DE CUENTAS
- 2. Carlos Felipe Córdoba Larrarte Contralor General de la República Ricardo Rodríguez Yee Vicecontralor Equipo Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano DespachoVicecontralor Oscar Orlando Rodríguez Higuera Juan Manuel Méndez Matiz Laura Jineth Velasco Romero Yenny Liliana Pérez Guzmán Blanca Edith Muñoz Fandiño Oficina de Comunicaciones y Publicaciones Rossana Cecilia Payares Altamiranda Directora Juan Carlos Ussa Niño Deysi Alexandra Ávila Diseño y diagramación Andrea Artunduaga Acosta Bogotá,D.C.,abril 2020
- 3. 3 INTRODUCCIÓN El proceso de Rendición de Cuentas se entiende como una obligación de las entidades y de los servidores públicos del orden nacional, territorial o de las otras ramas del poder público, de informar, dialogar y dar respuesta clara, concreta y eficaz a los intereses y peticiones de la ciudadanía, organizaciones y grupos de valor sobre la gestión realizada, los resultados de sus planes de acción y el respeto, garantía y protección de los derechos1 . La Rendición de Cuentas es una oportunidad para que la sociedad evidencie los resultados del cumplimiento del propósito fundamental (misión, razón de ser u objeto social) para el cual fue creada la entidad y la entrega efectiva de bienes y servicios orientados a satisfacer las necesi- dades o problemas sociales de sus grupos de valor2 . En el transcurso de los últimos años, la Contraloría General de la República (CGR), ha llevado a cabo diversas actividades con el objetivo de informar y rendir cuentas a la ciudadanía sobre la gestión y los resultados de la Entidad buscando innovar en sus formatos, dando prioridad a las herramientas tecnológicas y en especial al diálogo con los ciudadanos. Para este cuatrienio: 2019 – 2022, se diseñó una estrategia alineada con el Manual Único de Rendición de Cuentas para el Estado Colombiano y el Plan Anticorrupción y de Atención al ciudadano (PAAC). En el marco de la estrategia de Rendición de Cuentas para ejecutar tanto a nivel central como en los territorios, se propone el desarrollo de las actividades bajo los siguientes preceptos: • Información: Comunicar públicamente los planes de acción y decisiones en ejecución, exponer los resultados de la gestión y los avances en la garantía de derechos. • Diálogo: Conversar con los grupos de valor y de interés, permitiendo escenarios para el intercambio de información, la atención a preguntas y dudas, tanto en espacios presencia- les como desde la atención a través de los canales digitales. • Responsabilidad: que hace referencia responder por los resultados de la gestión, defi- niendo o asumiendo mecanismos de corrección o mejora en sus planes institucionales para atender los compromisos y evaluaciones identificadas en los espacios de diálogo. El reto propuesto en la estrategia de Rendición de cuentas para este cuatrienio3 se basa en la innovación y en la inclusión de un diálogo directo con las comunidades, a través de efectivos espacios de interacción y de herramientas de comunicación digital. 1 Manual Único de Rendición de Cuentas versión 2. Departamento Administrativo de la Función Pública 2 Manual práctico para las entidades de la Rama Ejecutiva nacional y territorial y recomendaciones para otras ramas del poder público. 3 https://www.contraloria.gov.co/documents/529674/0/Estrategia+Rendici%C3%B3n+de++Cuentas++2019-2022.pdf/7e- 75da1a-d158-45a1-8ebf-b5db544de0dc
- 4. 4 Con el propósito de darle unidad comunicacional a los ejercicios de Rendición de Cuentas y de garantizar el cumplimiento de la normativa y requisitos antes, durante y después de cada even- to, se determinó el diseño de un Protocolo para su aplicación y uso. Por lo anterior, y con base en los elementos y las etapas propuestas por el Manual de Rendición de Cuentas y recogiendo las experiencias y buenas prácticas de la Entidad en los diferentes ejercicios que se realizan, la CGR define los siguientes objetivos: 1. Realizar ejercicios con grupos focales, donde se rinda cuentas sobre los temas de interés particular, priorizando los grupos a nivel regional. 2. Fortalecer en el Nivel Central y Desconcentrado el conocimiento y la importancia del ejer- cicio de rendición de cuentas a la ciudadanía. 3. Aumentar el alcance del ejercicio de rendición de cuentas en los espacios virtuales con cuenta la CGR. 4. Consolidar las audiencias públicas de rendición de cuentas a nivel nacional como un espa- cio de participación y retroalimentación con los públicos externos de la CGR. 5. Generar nuevos espacios de rendición de cuentas, con información dinámica y de interés para el ciudadano. 6. Implementar la Rendición de cuentas frente a la fiscalización que está realizando la CGR en materia de ODS.
- 5. 5 NORMATIVIDAD Y CALIFICADORES EXTERNOS Ley 1712 de 2014 Transparencia y Derecho de Acceso a la Información Pública “Por medio de la cual se crea la Ley de transparencia y del derecho de acceso a la información pública nacional y se dictan otras”. Artículo 1. Objeto. El objeto de la presente ley es regular el derecho de acceso a la informa- ción pública, los procedimientos para el ejercicio y garantía del derecho y las excepciones a la publicidad de información. Artículo 2. Principio de máxima publicidad para titular universal. Toda información en posesión, bajo control o custodia de un sujeto obligado es pública y no podrá ser reservada o limitada sino por disposición constitucional o legal, de conformidad con la presente ley. Ámbito de aplicación. Las disposiciones de esta ley serán aplicables a: a) Toda entidad pública, incluyendo las pertenecientes a todas las Ramas del Poder Público, en todos los niveles de la estructura estatal, central o descentralizada por servicios o territo- rialmente, en los órdenes nacional, departamental, municipal y distrital. b) Los órganos, organismos y entidades estatales independientes o autónomos y de control Ley 1474: Por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del control de la gestión pública A través de la herramienta “Estrategias para la Construcción del Plan Anticorrupción y de Aten- ción al Ciudadano” cuyo objetivo es presentar una metodología estándar para la formulación, seguimiento y control del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano, que contiene la estrategia señalada en el artículo 73 de la Ley 1474 de 2011, y cuyo alcance define la aplicación por parte de todas las entidades del orden nacional, departamental y municipal. Como instrumento de tipo preventivo para el control de la gestión, en su metodología se inclu- yen cuatro componentes, el tercero hace referencia a la rendición de cuentas. Su inclusión en el plan se fundamenta en la importancia de crear un ambiente de empoderamiento de lo público y de corresponsabilidad con la sociedad civil, de esta forma se beneficia la transparencia en el accionar del Estado y se recupera la confianza en las instituciones.
- 6. 6 Artículo 78. Democratización de la Administración Pública: Todas las entidades y organis- mos de la Administración Pública tienen la obligación de desarrollar su gestión acorde con los principios de democracia participativa y democratización de la gestión pública. Para ello podrán realizar todas las acciones necesarias con el objeto de involucrar a los ciudadanos y organizaciones de la sociedad civil en la formulación, ejecución, control y evaluación de la gestión pública. Artículo 80: Divulgación de Campañas Institucionales de Prevención de la Corrupción: Los proveedores de los Servicios de Radiodifusión Sonora de carácter público o comunitario deberán prestar apoyo gratuito al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comu- nicaciones en divulgación de proyectos y estrategias de comunicación social, que dinamicen los mecanismos de integración social y comunitaria, así como a la Procuraduría General de la Nación, la Contraloría General de la República, la Fiscalía General de la Nación, el Pro- grama Presidencial de Modernización, Eficiencia, Transparencia y Lucha contra la Corrupción y otras entidades de la Rama Ejecutiva con un mínimo de 15 minutos diarios de emisión a cada entidad, para divulgar estrategias de lucha contra la corrupción y proteger y promover los derechos fundamentales de los Colombianos. Manual de Rendición de Cuentas versión 2 Si bien el Manual de Rendición de Cuentas, actualmente está constituido como una metodo- logía única para la construcción de una estrategia de Rendición de Cuentas en las Entidades Públicas de la Rama Ejecutiva del orden nacional y del orden territorial, la Contraloría General de la República decide acogerlo ya que recoge de manera ordenada y clara los aspectos y te- mas a tener en cuenta para una buena rendición considerando los mismos ítems que exige la Ley 1712 para tal fin. En el documento Conpes 3654 se indica que en su “acepción general la rendición de cuentas es la obligación de un actor de informar y explicar sus acciones a otro(s) que tiene el dere- cho de exigirla, debido a la presencia de una relación de poder, y la posibilidad de imponer algún tipo de sanción por un comportamiento inadecuado o de premiar un comportamiento destacado. Es preciso reiterar que rendición de cuentas es la obligación y una buena práctica de gestión de un actor de informar y explicar sus acciones a otros, que igualmente tienen el derecho de exigirla, en términos políticos y basados en la organización del Estado. El proceso de Rendi- ción de Cuentas se realiza a través de un conjunto de estructuras, prácticas y resultados que permiten a los servidores públicos interactuar con otras instituciones estatales, organismos internacionales, la sociedad civil y los ciudadanos en general. La rendición de cuentas a los ciudadanos se fundamenta en tres (3) elementos básicos: 1. Información de calidad y en lenguaje claro sobre los procesos y resultados de la gestión pú-
- 7. 7 blica. 2. Diálogo para explicar, escuchar y retroalimentar la gestión. 3. Incentivos a los servi- dores públicos y a los ciudadanos. Convención Interamericana contra la Corrupción Con la convicción de que la honestidad y la rendición de cuentas son indispensables para todo gobierno democrático, y con el entendido de que fomentar la transparencia y luchar contra la corrupción son condiciones fundamentales para promover la inversión e impulsar la competiti- vidad de la economía, Colombia se ha comprometido internacionalmente a tomar las medidas apropiadas y necesarias al respecto, a través de la firma y ratificación de tres importantes con- venciones internacionales: • Convención para Combatir el Cohecho de Servidores Públicos Extranjeros en Transaccio- nes Comerciales Internacionales de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Eco- nómicos (OCDE), • Convención Interamericana contra la Corrupción de la Organización de Estados America- nos (OEA) • Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción (UNCAC). Autoevaluación Estrategia 2015 – 2018 La Estrategia de rendición de cuentas 2015 – 2018 se basó en un conjunto de seis (6) acciones generales: • Caracterización de la población objeto de la Rendición de Cuentas • Acciones para la generación y divulgación de información • Acciones para promover el diálogo • Acciones de incentivos • Implementación y cronograma de Rendición de cuentas • Evaluación interna y externa de Rendición de Cuentas En cada una de estas acciones, se identificaron diversas actividades que permitieron a la Enti- dad mejorar el ejercicio de rendición de cuentas, abarcando un mayor número de población y suministrando información comprensible, disponible y oportuna. Para la evaluación del ejercicio de Rendición de Cuentas, se tuvo en consideración la herra- mienta de autodiagnóstico proporcionada por el Departamento Administrativo de la Función Pública, y los diagnósticos anualmente realizados al componente de rendición de cuentas en el marco del PAAC.
- 8. 8 Estos ejercicios permitieron a la Contraloría realizar una valoración del estado de cada una de las dimensiones en las cuales se estructura el Modelo Integrado de Gestión y Planeación, con el propósito de contar con una línea base respecto a los aspectos que debe fortalecer e incluir en la nueva estrategia de rendición de cuentas 2019 – 2022 a diseñar4 . La calificación arrojada por el autodiagnóstico fue de 77,5, ubicándonos en un nivel de Conso- lidación, en concordancia a la implementación juiciosa y minuciosa de la estrategia anterior, la cual ha obedecido a los manuales vigentes, índice de transparencia y acceso a la información, políticas de servicio al ciudadano y gobierno en línea. • Informar y explicar la gestión realizada, los resultados y avances en la garantía de derechos por los que la entidad trabaja, en lenguaje comprensible para establecer diálogos partici- pativos entre las entidades del Estado y sus grupos de valor. • Evidenciar las múltiples acciones que desarrolla la entidad para cumplir su propósito fun- damental (misión, razón de ser u objeto social), involucrando a los grupos de valor de manera corresponsable en el cumplimiento de la misma. • Obtener ideas novedosas y pertinentes para el buen desarrollo de los objetivos de su en- tidad y la toma de decisiones, a partir del diálogo con los grupos de valor. • Cumplir con la responsabilidad del Estado de rendir cuentas, en observancia con lo esta- blecido en el Artículo 50, de la ley 1757 de 2015. • Garantizar el derecho de la ciudadanía y la sociedad civil a pedir cuentas, en ejercicio del control social a la gestión pública. • Cumplir con la responsabilidad del Estado de rendir cuentas, en observancia de lo estable- cido en el artículo 50, de la ley 1757 de 2015. 4 PAAC - Componente 3 Rendición de Cuentas- Estrategia 2019-2022 Contraloría General de la República.
- 9. 9 ESTRATEGIA DE RENDICIÓN DE CUENTAS 2019-2022 Entendiendo que el proceso de Rendición de Cuentas para el periodo comprendido entre 2019 al 2022, requiere una estrategia que soporte y defina lineamientos claros, que permita adapta- bilidad en el desarrollo de las actividades y garantice el diálogo permanente con los grupos de valor, se definieron los siguientes objetivos, retos y metas: Reto Implementar estrategias efectivas de innovación, que permitan la inclusión de un diálogo directo con las comunidades, a través de espacios de interacción y de herramientas de comu- nicación digital. Objetivo General Desarrollar escenarios de encuentro y eventos para el ejercicio de Rendición de Cuentas de manera permanente, garantizando la interacción directa con los ciudadanos organizados por grupos de interés con un enfoque de derechos. Metas Con base en los elementos y las etapas propuestas por el Manual de Rendición de Cuentas y recogiendo las experiencias y buenas prácticas de la Entidad en los diferentes ejercicios reali- zados en vigencias pasadas, se determinan las siguientes metas: 1. Realizar ejercicios con grupos focales, donde se rinda cuentas sobre los temas de interés particular, priorizando los grupos a nivel regional. 2. Fortalecer en el Nivel Central y Desconcentrado el conocimiento y la importancia del ejer- cicio de rendición de cuentas a la ciudadanía. 3. Aumentar el alcance del ejercicio de rendición de cuentas en los espacios virtuales con cuenta la CGR. 4. Consolidar las audiencias públicas de rendición de cuentas a nivel nacional como un espa- cio de participación y retroalimentación con los públicos externos de la CGR.
- 10. 10 5. Generar nuevos espacios de rendición de cuentas, con información dinámica y de interés para el ciudadano. 6. Implementar la Rendición de cuentas frente a la fiscalización que está realizando la CGR en materia de ODS.
- 11. 11 PROTOCOLO PARA GRUPOS FOCALIZADOS Y CLIENTES CGR Si bien los grupos focales son definidos como una técnica cualitativa de investigación de mer- cadeo o investigación social, es una técnica de exploración donde se reúne un limitado número de personas guiadas por un moderador que facilita las discusiones, generalmente los partici- pantes se entrevistan previamente para determinar si clasifican o no dentro del grupo para esta técnica de “levantamiento” de información en estudios sociales. La justificación y validación teórica de esta metodología, se funda sobre un postulado básico, en el sentido de ser una representación colectiva a nivel micro de lo que sucede a nivel ma- crosocial, toda vez que, en el discurso de los participantes, se generan imágenes, conceptos, lugares comunes, etc., de una comunidad o colectivo social, o grupos sociales5 . Para este caso, llamaremos grupos focales a los grupos de ciudadanos, veedores y organizacio- nes de la sociedad civil que comparten características comunes en especial, frente a las necesi- dades de información y expectativas frente a la rendición de cuentas y temas comunes que les atañe como parte de la sociedad colombiana, que ve en la Contraloría General de la República la autoridad máxima para el cuidado de lo público y en muchos casos para la garantía de sus derechos. PARA TENER EN CUENTA: Vale la pena manifestar que las oficinas encargadas tanto de la estrategia, como del desarrollo del Plan de Acción del Componente Rendición de Cuentas son: El Despacho del Vicecontralor y la Oficina de Comunicaciones y Publicaciones, y que pese a ceñirse a este protocolo, las dife- rentes dependencias y/o Gerencias Departamentales Colegiadas, deben contar con el apoyo y la aprobación de estas dos oficinas para el desarrollo de las actividades programadas. De igual forma, se determina que los grupos focales pueden ser definidos teniendo en cuenta eventos de carácter coyuntural para el país y llevados a cabo en regiones donde la problemá- tica sea mayor. 5 https://avdiaz.files.wordpress.com/2009/08/que20es20grupo20focal.pdf
- 12. 12 ¿QUÉ HACER ANTES DE UN GRUPO FOCAL? Requisitos Generales Identificar e informar: Grupo Focal escogido Tema de interés común Principales logros y resultados por parte de la CGR frente al tema Relevancia del tema para la región y para el país. Informe previo Documento preliminar que determine los principales avances y generalidades de la informa- ción que se va a desarrollar en el ejercicio, con algunos elementos de información que acom- pañen la rendición de cuentas como: • Acciones puntuales de la CGR frente al tema • Cumplimiento de metas de la CGR en la Región • Proyectos y programas relacionados, tanto actuales como proyectados • Presupuesto ejecutado y vigilado del tema en mención • Programa o línea de transparencia, acciones de mejoramiento institucional • Datos de contacto • Ficha de denuncias y quejas recibidas en la Gerencia y Dependencia * La publicación de este informe debe ser revisada y aprobada por el despacho del Vicecontralor y la Oficina de Comunicaciones. Al identificar el tipo de evento a realizar, se deben tener en cuenta ciertas actividades corres- pondientes a la logística, convocatoria e información.
- 13. 13 EVENTOS DE RENDICIÓN DE CUENTAS GENERAL Y PRESENCIALES Pre-Producción (Logística) Definir fecha y hora del evento Definir listado de público convocado (Tentativo) Definir lugar del evento Disposición y tipo de auditorio Definir equipos tecnológicos (Sonido, internet y video) Definir agenda tentativa Definir Refrigerios y disposición de servida Definir funciones del personal de apoyo logístico Revisar Protocolos de seguridad Determinar adecuaciones y distribución de espacios (Entadas, mesas de registro, zona de re- frigerio, etc.) Definición de imagen gráfica y diseño de piezas comunicacionales (Backings, habladores, ppt, pendones, escarapelas, banners, escenografía, atril, etc.) Precisar minuto a minuto de la agenda Libreto Definir responsabilidades por áreas y dependencias involucradas Trámite de resoluciones y viáticos en los casos a que haya lugar. Definir espacio para prensa y necesidades técnicas (Caja de sonido, wifi, tarima, canal dedicado, etc) Convocatoria Bases de datos de los integrantes de la comunidad y/o grupo focal Personal de apoyo para la convocatoria segmentada por públicos de interés
- 14. 14 Invitación elaborada por parte de la oficina de Comunicaciones y Publicaciones Envío por correo electrónico y entrega personal de invitaciones Difusión por redes sociales coordinación con la Oficina de Comunicaciones Confirmación de asistencia de invitados y participantes Comunicación e Información Definición de mensaje principal y líneas de comunicación a destacar Diseño de piezas gráficas, infografías y material de comunicación para el evento Definir Plan de Medios y estrategia de divulgación de expectativa, desarrollo y posterior del evento. (Con base en esto se definen muchos requerimientos técnicos) • Audio: podcast • Video y fotografìa: Pregrabados, streaming a página web, programa institucional, etc. • Prensa: Boletines de prensa, ruedas de prensa, infografías, etc. • Canales digitales: Facebook, Instagram, Twitter, etc. Publicación previa del cuestionario para definir temas de interés de la ciudadanía asociados, principales inquietudes (En coordinación con la oficina de Comunicaciones) Elaboración de formato de preguntas Difusión y premiación el premio Experiencias exitosas en Control Fiscal Participativo “Alfonso Palacio Rudas” para las Audiencias Central y Regionales, al igual que a los demás reconocimien- tos a que haya lugar. Definir libreto y maestro de ceremonias Seguimiento a preparación de panelistas Enviar en tiempo real las fotografías de los participantes para aumentar el alcance y contenidos en redes Desarrollo del evento Mesa de registro y asistencia Ubicar habladores y tags de identificación para panelistas e invitados Instalación de piezas gráficas
- 15. 15 Montaje técnico Disposición de auditorio Acomodación de invitados Minuto a minuto Atención de libreto y maestro(a) de ceremonia: Informar en el libreto que las preguntas que no han sido discutidas o contestadas serán resultas de manera personal y a través de un informe que será publicado. Ubicar espacio para prensa y necesidades técnicas (Caja de sonido, wifi, tarima, canal dedicado, etc) Registro fotográfico del evento Distribuir los formatos de preguntas y evaluación del evento entre los asistentes, para luego realizar la recopilación y organización formato de preguntas, se responden aquellas que hemos preparado y las que se tenga total certeza, las demás se dejan para responder de manera per- sonalizada, a través de informe y con posterioridad. Elaborar las memorias o relatoría del evento. Realizar la premiación o reconocimiento a veedurías o ciudadanos a que haya lugar, si es el caso. IMPORANTE: Asegurar el diálogo en doble vía, no solo es una entrega de información. Posterior Elaboración de informe del evento que incluya: 1. Introducción (breve introducción, del evento, población involucrada y objetivo) 2. Alistamiento 2.1 Fecha y lugar del evento: 2.2 Material gráfico o de apoyo utilizado 3. Convocatoria (Mecanismos de realización, convocatoria a medios, divulgación en me- dios locales,etc. 4. Desarrollo del Evento 4.1 Asistencia al evento 4.2 Registro fotográfico 4.3 Presentación realizada o guión del desarrollo
- 16. 16 5. Mecanismos de Participación Ciudadana 5.1 Preguntas y respuestas dadas durante el evento 5.2 Preguntas y respuestas dadas posterior al evento 6. Resultados de la evaluación de la audiencia, evento o ejercicio de rendición de cuentas 6.1 Evaluaciones dadas por los asistentes 6.2 Aspectos positivos 6.3 Aspectos a mejorar o recomendaciones 7. Conclusiones 8. Anexos Coordinar con la oficina de comunicaciones los ejercicios de difusión posteriores. Cualquier duda que se presentara en los momentos antes, durante y después tendrán el apoyo del equi- po del Despacho de Vicecontralor y de la Oficina de Comunicaciones.
- 17. 17 EVENTOS DE RENDICIÓN DE CUENTAS VIRTUALES Pre-Producción (Logística) Definir fecha y hora del evento Definir listado de público convocado (Tentativo) Elección de la plataforma tecnológica a utilizar (Validada con la oficina de comunicaciones y la OSEI) Identificar equipos con permisos para el uso de la plataforma seleccionada (computador con audio, cámara y micrófono) Determinar plataforma que permita tener un chat para la interacción con el grupo focal y ciu- dadanos conectados Determinar plataforma que permita tener un registro de asistencia o conexiones al evento Determinar plataforma que permita compartir una presentación (en caso que se utilice alguna) Verificar que el medio utilizado permita grabar la sesión (opcional) Definir un lugar donde se desarrollará la conexión que cuente con privacidad, evitando los rui- dos del ambiente (personas, carros, aire acondicionado, entre otros) Contar con una conexión a red física y de ser posible inalámbrica. Definir equipos tecnológicos (Sonido, internet y video) Definir agenda tentativa Definir funciones del personal de apoyo logístico Precisar minuto a minuto de la agenda y protocolo Libreto Definir responsabilidades por áreas y dependencias involucradas Trámite de resoluciones y viáticos en los casos a que haya lugar. Definir espacio participación de prensa y cubrimiento Realice pruebas previas con la herramienta seleccionada, familiarícese con ella y sus diferentes opciones (abrir y cerrar micrófono y video, compartir archivos o pantalla)
- 18. 18 Convocatoria Bases de datos de los integrantes de la comunidad y/o grupo focal Diseño de la invitación por parte de la oficina de Comunicaciones y Publicaciones Envío por correo electrónico de la convocatoria indicando el medio de conexión y las indicacio- nes claras de como ingresar de ser posible, incluir un pequeño instructivo. Personal de apoyo para la convocatoria segmentada por públicos de interés (Confirmación y atención de dudas si se generan para el acceso) Difusión por redes sociales coordinación con la Oficina de Comunicaciones Convocatoria particular para prensa Comunicación e Información Definición de mensaje principal y líneas de comunicación a destacar Diseño de piezas gráficas material de comunicación en formato digital Definir el o los temas de interés del grupo focal al que va dirigido el ejercicio Definir Plan de Medios y estrategia de divulgación de expectativa, desarrollo y posterior del evento. • Audio: podcast • Video: Pregrabados, directos a página web, YouTube, etc. • Prensa: Boletines de prensa, infografías, etc. • Canales digitales: Facebook, Instagram, Twitter, etc. Publicación previa del cuestionario para definir temas de interés de la ciudadanía asociados, principales inquietudes (En coordinación con la oficina de Comunicaciones) Elaboración de formato de preguntas Definir libreto y protocolo del ejercicio digital de Rendición de Cuentas Seguimiento a preparación de panelistas Preparación y/o elaboración del material de apoyo en un formato institucional por medios digitales Preparar una agenda de trabajo virtual para poder llevar el hilo conductor del ejercicio IMPORTANTE: La difusión del evento, el manejo en redes sociales y la convocatoria a medios debe ser coordinada y aprobada por la Oficina de Comunicaciones y Publicaciones.
- 19. 19 Desarrollo del evento Contar con una conexión a red física y de ser posible inalámbrica. Ubicar equipos tecnológicos (Sonido, internet y video) Libreto del moderador y socialización de protocolo del ejercicio: Informar que las preguntas que no han sido discutidas o contestadas serán resultas de manera personal y a través de un informe que será publicado. Seguimiento al minuto a minuto de la agenda Desarrollar la agenda Definir funciones del personal de apoyo logístico Apoyo técnico permanente Atención de preguntas y opciones de chat. Se responderán inquietudes que se hayan prepa- rado y las que se tenga total certeza, las demás se dejan para responder de manera personali- zada, a través de informe y con posterioridad. Monitorear el funcionamiento de la plataforma Verificar que los micrófonos de los demás participantes se encuentren apagados durante su intervención y que su cámara se encuentre actividad en todo momento. Registro fotográfico del evento Llevar un registro de participantes y asistentes Seguir el hilo conductor de la agenda de trabajo que se construyó previamente. Elaborar las memorias o relatoría del evento. IMPORANTE: Asegurar el diálogo en doble vía, no solo es una entrega de información. Posterior Elaboración de informe del evento que incluya: 9. Introducción (breve introducción, del evento, población involucrada y objetivo) 10. Alistamiento 10.1 Fecha y lugar del evento: 10.2 Material gráfico o de apoyo utilizado 11. Convocatoria (Mecanismos de realización, convocatoria a medios, divulgación en me- dios locales,etc.
- 20. 20 12. Desarrollo del Evento 12.1 Asistencia al evento 12.2 Registro fotográfico 12.3 Presentación realizada o guión del desarrollo 13. Mecanismos de Participación Ciudadana 13.1 Preguntas y respuestas dadas durante el evento 13.2 Preguntas y respuestas dadas posterior al evento 14. Resultados de la evaluación de la audiencia, evento o ejercicio de rendición de cuentas 14.1 Evaluaciones dadas por los asistentes 14.2 Aspectos positivos 14.3 Aspectos a mejorar o recomendaciones 15. Conclusiones 16. Anexos Coordinar con la oficina de comunicaciones los ejercicios de difusión posteriores. Cualquier duda que se presentara en los momentos antes, durante y después tendrán el apoyo del equi- po del Despacho de Vicecontralor y de la Oficina de Comunicaciones.
- 21. 21 LISTA DE CHEQUEO EVENTOS DE RENDICIÓN DE CUENTAS PRESENCIALES Herramienta de verificación y guía de cumplimiento de requisitos, para el exitoso desarrollo de un evento.
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- 29. 29 LISTA DE CHEQUEO EVENTOS DE RENDICIÓN DE CUENTAS VIRTUALES Herramienta de verificación y guía de cumplimiento de requisitos, para el exitoso desarrollo de un evento.
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