El documento describe la implementación del método de las 5S (orden, limpieza, estandarización, disciplina y perfeccionamiento) en el taller automotriz Machi para mejorar la organización, calidad de servicio y satisfacción de clientes. Actualmente el taller presenta desorden y falta de estándares que generan retrasos e insatisfacción. El proyecto busca aplicar las 5S para eliminar tiempos improductivos, mejorar la eficiencia a través de una nueva cultura organizacional y brindar mejores servicios.