¿Qué debe saber un Community Manager?
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El documento destaca la importancia del rol del community manager como intermediario entre las organizaciones y sus usuarios en el entorno digital. Se enfatiza en sus funciones de escuchar, conversar y gestionar comunidades, así como en la necesidad de habilidad para el manejo de herramientas y análisis de información. Además, se menciona que un community manager efectivo puede impulsar el marketing y fortalecer la marca al involucrar a los usuarios en conversaciones y actividades en redes sociales.
¿Qué debe saber un Community Manager?
- 1. #FormaciónEBusiness Lo que debe saber y hacer un Community Manager Aquí hablaremos de la importante labor de un community manager. Carlos García @carloscuentero
- 3. #FormaciónEBusiness El ser humano es social por naturaleza El ser social en la era digital: COMUNIDAD Conversar, compartir, consumir, participar COMPORTAMIENTO DEL SER HUMANO
- 4. #FormaciónEBusiness ¿COMMUNITY MANAGER? Escucha Conversa Responde Puente entre la organización y los usuarios CM
- 5. #FormaciónEBusiness Escucha Conversa Responde Puente entre la organización y los usuarios CM Quien lleva el mensaje empresarial a los espacios virtuales donde hoy se encuentran las personas Clientes potenciales Crear comunidades Fortalecer la marca
- 6. #FormaciónEBusiness LAS REDES SOCIALES • Las redes sociales, expresión de la autopista de la información • El community manager como moderador y gestor del caos
- 7. #FormaciónEBusiness ¿Por qué un CM? ¿Qué debe hacer un Community Manager? Roles Capacidades ¿Qué debe saber un Community Manager? Manejo de herramientas Análisis de la información Seguimiento y monitoreo ¿Por qué contratar a un Community Manager? Gestión de contenidos Manejo de marca
- 8. #FormaciónEBusiness ¿Qué debe saber un Community Manager? Manejo de herramientas Análisis de la información Seguimiento y monitoreo
- 9. #FormaciónEBusiness MARKETING EXITOSO Los usuarios mismos hablen de tu marca. MI MARCA Para ello hay que cultivar una comunidad. Con objetivos claros, el CM aprovecha a su comunidad.
- 10. #FormaciónEBusiness MARKETING EXITOSO El CM como gestor y moderador de conversaciones con un fin: consumo de la marca/producto/servicio
- 11. #FormaciónEBusiness La web de la marca como centro de todas las acciones en redes sociales. Monetización MARKETING EXITOSO ¿Y el Retorno a la Inversión?
- 12. #FormaciónEBusiness www.interlat.co www.upb.edu.co www.cmlatam.co ¡Gracias! Carlos García @carloscuentero