El documento define y explica los sistemas operativos. Define un sistema operativo como el programa más importante de una computadora que controla tareas básicas como reconocer el teclado y la pantalla, administrar archivos y directorios, y controlar periféricos. Explica que los sistemas operativos clasifican en multiusuario, multiprocesador, multitarea y tiempo real. También describe las funciones básicas de los sistemas operativos como la interfaz de usuario, administración de recursos, tareas, archivos y soporte.