Recompensas infonavit 2010
- 1. Recompensas Concurso de Mensualidades y Saldos
- 2. En octubre de 2009 se llevó a cabo el primer concurso de 30,000 mensualidades y 10 saldos. Se registraron más de 420,000 acreditados al programa. Se realizó un análisis y no se observa un comportamiento diferente de pago en el portafolio ROA. El programa de recompensas tiene un impacto positivo de 8% sobre el comportamiento de pago del portafolio REA. 8% adicional de acreditados se mantiene al corriente. 8% adicional de acreditados se regularizan. El ingreso promedio de un acreditado REA registrado en el programa de recompensas es 17.5% superior a un acreditado no registrado. Resultados del programa en 2009
- 3. La campaña de comunicación en 2009 tuvo dos impactos:. Incremento significativo en el número de acreditados registrados en el programa. Posicionamiento del Infonavit y del modelo de cobranza social. El impacto positivo se debe a que el acreditado supo de antemano que si muestra un comportamiento de pago cumplido puede recibir un beneficio. Los datos de contacto sirven para mantener a los acreditados al corriente y/o para implementar una campaña específica para regularizar aquellos que están vencidos. Áreas de oportunidad Focalizar los esfuerzos de comunicación a acreditados REA y lograr que 75% de acreditados REA se inscriban. Resultados del programa en 2009
- 4. Estrategia y metas en 2010 Canal de contacto Desarrollador Delegación Portal SMS Infonatel Empresa Estado de cuenta Feria Correo electrónico Despacho Desarrollador Delegación Portal SMS Infonatel Empresa Estado de cuenta Feria Correo electrónico Despacho Portal SMS Estado de cuenta Correo electrónico Delegación Portal SMS Estado de cuenta Correo electrónico Empresa Portal SMS Estado de cuenta Correo electrónico Meta de registros REA 500,000 ROA Un millón Meta de Consultas REA 250,000 ROA 500,000 Meta de redención 90,000 mensualidades 20 saldos
- 5. Esquema de concursos para 2010 Los concursos serán mensuales. Habrá nueve concursos, que inician en abril de 2010: En cada concurso se otorgarán 10,000 mensualidades y dos saldos, excepto en diciembre que serán cuatro saldos. Se otorgará el 75% para REA´s y 25% para ROA´s Los acreditados que ganen mensualidades se les aplicara a capital. Los acreditados que ganen condonación de saldo, se les liquidará su crédito. Los requisitos de los acreditados para participar: Registrarse en la sección de Club Recompensas Mi Infonavit del portal Infonavit. Mantenerse al corriente o que se regularicen, aún cuando hayan tenido prórroga o reestructura. Enviar una historia para participar en el concurso de saldos. No estar demandado ni segregado ni bursatilizado.
- 6. Fechas de concursos para 2010 Los ganadores se publicarán 10 días naturales posterior al concurso en el portal del Infonavit en la sección de Recompensas.
- 7. Mecánica concurso mensualidades Se otorgarán boletos electrónicos a los acreditados. Cada cierre de mes se calcularán y cada boleto es una posibilidad de ganar una mensualidad. El número de boletos electrónicos será igual al número de los últimos pagos consecutivos realizados en tiempo y forma de su crédito a la fecha de corte de cada concurso. Adicionalmente, se considerarán los siguientes eventos: Si después de un pago realizado en tiempo y forma, realiza un pago en tiempo pero incompleto, no se borra su contador de boletos electrónicos, pero este pago no suma un boleto nuevo y si no se pone al corriente el siguiente mes será borrado el contador. Si después de un pago realizado en tiempo pero incompleto, realiza el complemento del pago anterior y el pago completo de mes en curso, se suman dos boletos electrónicos a su contador de boletos electrónicos. Si después de un pago realizado en tiempo y forma realiza dos pagos incompletos consecutivos mensuales el contador de boletos electrónicos se pone en cero y perderá los boletos que se hayan generado hasta el momento. Si su contador de boletos está en cero se otorgará un boleto electrónico por cada mensualidad misma que pague para ponerse al corriente su crédito. Se seleccionara los boletos con un sistema aleatorio. Se les marcará al teléfono registrado. Se pedirá que conteste la persona que haya registrado sus datos y/o el nombre del acreditado A éste se le realizará una pregunta, que de contestar correctamente lo hará ganar una o varias mensualidades como premio.
- 8. Mecánica concurso saldos Al cierre de cada mes se seleccionaran las historias recibidas de los acreditados que estén al corriente, que serán evaluadas por un jurado, quien decidirá los ganadores. Se les llamará a los teléfonos proporcionados y si contestan se les otorga el premio. La historia debe tener las siguientes características: Mínimo media cuartilla y no exceder tres cuartillas . Contar el esfuerzo que le ha representando mantenerse al corriente en el pago de su crédito con Infonavit y quedar claro cuál era la situación anterior y actual a partir de que decidió solicitar el crédito Infonavit. La historia no puede ser adjudicada a una persona ajena al acreditado ni a menores de edad. Se envía una sola vez en toda la promoción y participará en todos los concursos. Una vez que la envíe ya no podrá modificarla. La historia participará si al cierre del mes para cada concurso el crédito está al corriente.
- 9. El premio no puede ser canjeado por dinero en efectivo, ni transferido a otro acreditado Infonavit. El premio no exime al acreditado de continuar con sus pagos, excepto que haya ganado una condonación total del saldo. El acreditado que obtenga condonación de saldo, ya no participa por premio de mensualidades. Para créditos otorgados como Cofinavit, el premio se aplicará sólo para saldo que se tenga con Infonavit. No participan las personas involucradas en este proyecto del concurso. No se recibirán historias por otro medio diferente al portal del Infonavit. La decisión del jurado para seleccionar las historias es inapelable . Restricciones
- 10. El premio de mensualidades se abonará directo a capital. (Lo equivalente a lo que paga de mensualidad multiplicada por el número de mensualidades ganadas). En caso de que con las mensualidades ganadas rebasara el saldo del crédito a la fecha de abono del premio, sólo se abonará la cantidad suficiente para liquidar el saldo y el resto se destinará a otro acreditado en el siguiente concurso; en caso de tratarse del último concurso, Infonavit conservará la cantidad excedente. Si el acreditado ganador realizó pagos de mensualidades con las cuales liquidó el total del saldo del crédito ya sea antes de estos concursos, durante el mes del concurso, o durante el mes de aplicación de las mensualidades o del saldo, ya no se le otorgará el premio, y a dicha cantidad se le dará el tratamiento señalado en el punto anterior, no habrá devolución. Restricciones
- 11. Acciones de difusión CANAL MKT DIRECTO META
- 12. Algunos ejemplos de difusión
- 13. Algunos ejemplos de difusión
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- 15. Algunos ejemplos de difusión PORTAL; PAGINA DE RECOMPENSAS Responsable: Rebeca Zamora
- 16. Algunos ejemplos de difusión