Sd 08 america_latina

experiencias en
América
Latina
Ximena Tocornal - Javiera Blanco - Jorge Varela - María Victoria Llorente
Patricia Bulla - Jerónimo Castillo - Ligia Rechenberg - Victoria Wigodzky
el desafío de evaluar programas
de seguridad ciudadana

experiencias en
América
Latina
Ximena Tocornal - Javiera Blanco - Jorge Varela - María Victoria Llorente
Patricia Bulla - Jerónimo Castillo - Ligia Rechenberg - Victoria Wigodzky
Edición de Jorge Araya Área Prevención del Delito a Nivel Local
Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana
Instituto de Asuntos Públicos
Universidad de Chile

Experiencias en América Latina:
Área Prevención del Delito a Nivel Local
Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana
Instituto de Asuntos Públicos
Universidad de Chile
Edición: Jorge Araya
Diseño: Alejandro Peredo
ISBN: 978-956-19-0764-5
Diciembre 2011

Presentación
¿Buenas Prácticas o Intervenciones
basadas en evidencia?
Por Ximena Tocornal Montt
Adaptación local de prácticas exitosas
de prevención social del delito
Por Javiera Blanco S. y Jorge Varela T.
Seguimiento y evaluación de impacto
del Plan Nacional de Vigilancia
Comunitaria por Cuadrantes de la
Policía Nacional de Colombia
Por María Victoria Llorente, Patricia Bulla y Jerónimo Castillo
Sistematización y evaluación de
iniciativas: la experiencia institucional
de Sou da Paz
por Ligia Rechenberg
Derechos Humanos y Seguridad
Ciudadana: Una Perspectiva desde la
Sociedad Civil
por Victoria Wigodzky
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experiencias en
América
Latinael desafío de evaluar programas

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La publicación que presentamos es fruto del Seminario
Internacional Desafíos Presentes para la Prevención del Delito
en América Latina, realizado los días 18 y 19 de Mayo de 2011
en Santiago de Chile. Dicho evento, organizado por el Área
de Prevención del Delito del Centro de Estudios en Seguridad
Ciudadana del Instituto de Asuntos Públicos de la Universidad de
Chile, contó también con el apoyo del Open Society Institute.
En aquella oportunidad, las ponencias presentadas por directivos
e investigadores que trabajan en temas de seguridad ciudadana en
la región, asumieron el desafío de abordar experiencias de gestión,
con especial énfasis en los procesos de evaluación que se vienen
desarrollando. Hubo coincidencia en la necesidad de promover el
desarrollodeevaluacionesdelasiniciativas,programasoproyectos
que se implementen en materias de prevención delictual. Se
asume que no se trata de una tarea fácil, evaluar requiere recursos
destinados a ese fin, las intervenciones suelen combinar diversos
dispositivos o estrategias e involucran a distintas agencias del
estado o incluso del sector privado sin fines de lucro; finalmente,
la naturaleza y complejidad del fenómeno delictivo representa
un contexto difícil de asir o dejarlo representado en estadísticas
o datos específicos. No obstante lo señalado, evaluar e identificar
buenas prácticas en prevención del delito, es el camino que nos
permite consolidar aprendizajes para hacer más efectivas nuestras
intervenciones, ahorrar recursos y potenciar la legitimidad pública
de las estrategias de prevención del delito en América Latina.
A partir de las presentaciones en el seminario se han recogido 5
ponencias que nos permiten revisar conceptos en materias de
evaluación y buenas prácticas, conocer experiencias específicas
de intervención que han contado con evaluaciones sistemáticas
y, finalmente, entusiasmarnos con las posibilidades reales de
avanzar en el perfeccionamiento de nuestros programas y la
modernización de las instituciones que trabajan en el área.
Eltrabajoquedainicioalapublicaciónnosproponeunainteresante
revisión de los conceptos de evaluación y sus condiciones, en
relación estrecha con lo que se viene denominando buenas
prácticas en prevención del delito. El artículo, junto con demostrar
la necesidad de evaluar siguiendo métodos científicos, logra
complementar esta disciplina tradicional en las ciencias sociales,
con el ejercicio de identificar y seleccionar buenas prácticas.
Estas últimas se caracterizan por estar destinadas a servir como
instrumentos de aprendizaje que ponen el acento en el cómo
hacer que nuestras intervenciones sean más efectivas, eficientes
e innovadoras. Las buenas prácticas, en este sentido, no se
contraponen a las evaluaciones sistemáticas, siguen su propio
proceso de: formación de un juicio de valor, análisis comparado,
selección y aprendizaje de lo observado.
El trabajo que se presenta a continuación asume la necesidad
de evaluar para, posteriormente, identificar las buenas prácticas
en prevención. El texto revisa dos experiencias de intervención
en el marco del trabajo que la Fundación Paz Ciudadana viene
desarrollando en sus programas Paz Educa y Paz Activa. En el
primer caso, se realiza una intervención en un establecimiento
educacional de la comuna de Puente Alto, Chile, enfocado a
mejorar la convivencia escolar. El diseño de la intervención
consideróelapoyoenmodelosteóricosqueaportanmetodologías
con base científica. La segunda intervención se realiza en un
barrio bajo condiciones de vulnerabilidad, se sigue un modelo
de intervención diseñado por expertos, cuyo eje central es el
protagonismo de la comunidad como sustento del proyecto. En
ambos casos, si bien existe una revisión de cifras para observar el
eventual impacto de las intervenciones, destaca el despliegue de
estrategias novedosas y fundamentadas que, sin duda, dejan un
aprendizaje en el camino de la prevención.
Como una manera de demostrar que, a pesar de la complejidad,
es posible evaluar impacto en seguridad ciudadana, la tercera
ponencia nos ofrece una descripción acabada sobre el programa
PlanNacionaldeVigilanciaComunitariaporCuadrantesdelaPolicía
Nacional de Colombia. La estrategia policial consideró iniciativas
de modernización de la gestión policial, complementariedad
con otros servicios policiales y trabajo coordinado con diversas
agencias públicas y la comunidad. Destaca de manera central la
Presentación

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disposición de la Policía Nacional para encargar a una institución
externa el seguimiento y evaluación de la estrategia. La Fundación
Ideas para la Paz, sin duda aprovecha de la mejor manera esta
oportunidad y nos ofrece en su artículo un interesante modelo
de evaluación, con diseño experimental, que da sustento a las
conclusiones y nos permite identificar factores de éxito en la
iniciativa desarrollada.
Desde Sao Paulo, Brasil nos llega la experiencia del Instituto Sou da
Paz,elrelatodelartículonospermiteobservarelprocesodereflexión
desarrollado para incorporar la sistematización y evaluación en las
iniciativas que la institución desarrolla. Se nos plantea con total
honestidad las dudas y cuestionamientos que surgen respecto de
las posibilidades y limitaciones para evaluar, a pesar de todo ello, el
Instituto asume un compromiso con la evaluación que se traduce
en la aplicación de metodologías de sistematización y evaluación en
las iniciativas de Sao Paulo en Paz y, posteriormente, en proyectos
específicos como lo son Polos de Paz, Plazas de Paz o el Premio
Policía Ciudadana. Resulta de gran interés ver el detalle de la
evaluación del proyecto Plazas de Paz y comprobar el compromiso
de la institución y su Departamento de sistematización.
El trabajo final de esta publicación presenta la experiencia del
Centro de Estudios Legales y Sociales (CELS), institución que
realiza un trabajo en pro de los Derechos Humanos en la región.
A partir del Informe sobre Seguridad Ciudadana y Derechos
Humanos publicado por la Comisión Interamericana de Derechos
Humanos (CIDH) en el año 2009, el artículo realiza una revisión
de los conceptos de seguridad ciudadana y Derechos Humanos,
para reafirmar que ambos conceptos no se oponen. Esta reflexión
se hace necesaria en un contexto en que la presión por logros en
materias de seguridad lleva a políticas punitivas o de “mano dura”
que, en algunos casos, llegan a dañar la confianza de la población
en las instituciones responsables. El valioso aporte de este artículo
nos permite visualizar que seguridad ciudadana y respeto a los
Derechos Humanos constituyen objetivos complementarios, entre
los cuales existe una estrecha relación de mutua dependencia,
para que ello se haga realidad el trabajo nos facilita una lectura
comprensivadelInformesobreDerechosHumanosdelaComisión
Interamericana de Derechos Humanos y sus recomendaciones.
La perspectiva de los cinco trabajos que se presentan conforman
un todo que nos habla de cómo hacer prevención en seguridad
ciudadana y cómo hacemos que estos esfuerzos se vean
perfeccionados por un trabajo de evaluación sistemático.
Las experiencias que se relatan consolidan los esfuerzos que
instituciones públicas y privadas desarrollan en el tema, pero sobre
todo, aportan con total generosidad un aprendizaje en temas tan
complejos como hacer prevención y evaluar estas experiencias.
Agradecemos el aporte de las y los autores, por su parte, el Centro
de Estudios en Seguridad Ciudadana del Instituto de Asuntos
Públicos de la Universidad de Chile, espera contribuir con esta
publicación al perfeccionamiento de las políticas públicas que en
la región buscan mejorar las condiciones de vida de la población.

9Introducción
Hoy en día, prácticamente no hay autoridad, académico o experto
en el análisis de las políticas públicas de seguridad ciudadana que
no recomiende la implementación de intervenciones basadas en
evidencia. Ante la decisión de cómo invertir los recursos públicos
en la prevención o reducción del delito, resulta comprensible que
comparemos costos versus posibles resultados y que optemos por
aquellas alternativas de intervención cuyos resultados cuentan con
sólida evidencia científica. 1
Ahora bien, es importante destacar que en la elección y construcción
deundiseñodeintervenciónintervienenotrosfactoresynosolamente
los estudios científicos que fundamentan los buenos resultados
de un determinado modelo. Estos factores dicen relación con los
requisitos para que el modelo funcione como, por ejemplo, tiempos
y recursos disponibles, nivel de especialización del equipo ejecutor,
nivel de vulnerabilidad de los sujetos beneficiarios o de apoyo de la
comunidadparasuimplementación.Porende,nohaynecesariamente
una relación directa entre los modelos de intervención que pueden
recomendar los expertos, a partir de sus estudios científicos, y las
intervenciones que de hecho se implementan a nivel de políticas
públicas, ya que habrían una multiplicidad de factores a tener en
cuenta para decidir cuál es la mejor alternativa viable y costo-efectiva
para un determinado contexto. Así, las intervenciones basadas en
evidencia pueden ser una fuente de inspiración para quienes diseñan
programas de política pública, los que inevitablemente deben, a su
vez, ser evaluados por la autoridad con todo el rigor científico para la
acumulación de conocimiento en cuanto a “qué es lo que funciona”
para ese contexto, pero también en cuanto a “cómo es que funciona
aquello que funciona”.
1 Psicóloga, Universidad Diego Portales; Phd en Psicología Social, Universidad
de Loughborough, Inglaterra. Se ha desempeñado como docente de Psicología en
la Universidad Arcis y como investigadora en Derechos Humanos en el Instituto
Latinoamericano de DD.HH. Actualmente trabaja como investigadora del Área de
Prevención de CESC, Académica INAP, U de Chile
A “aquello que funciona” comúnmente le llamamos una buena
práctica debido a sus resultados positivos en comparación con otras
alternativas similares. Los buenos resultados de una determinada
intervención nos dicen algo no solamente del modelo, sino que
también de la entidad que lo implementa, de sus habilidades para
sortear dificultades – que en prevención del delito hay muchas –, de
su constancia y perseverancia y de la positiva sinergia que la iniciativa
genera entre interventores e intervenidos. Una buena práctica
es siempre única, particular e irrepetible en tanto los equipos, los
beneficiarios y el contexto en el que se inserta la iniciativa también
son únicos e irrepetibles, más allá de que se pueda abstraer de
la implementación concreta y particular, un plan o modelo. Los
buenos resultados de una intervención no se pueden aislar ni
entender adecuadamente sin un análisis del contexto que circunda
a los beneficiarios y a la entidad ejecutora. En efecto, mientras un
modelo de intervención basado en evidencia puede tener muy
buenos resultados en un determinado contexto, puede que en otros
contextos no los tenga. ¿Y dónde está el problema? Posiblemente,
argumentarán algunos, en que el modelo no fue adecuadamente
implementado o bien que el modelo fue probado en contextos muy
disimiles, por lo que no se podrían esperar los mismos resultados.
Es necesario identificar, conocer y analizar las buenas prácticas,
puesto que de ellas podemos extraer lecciones acerca de los modelos
de intervención en sus implementaciones efectivas. Estas reflexiones
surgen del Primer Concurso de Buenas Prácticas en Prevención del
Delito en América Latina y El Caribe, organizado por el Centro de
Estudios en Seguridad Ciudadana (CESC) del Instituto de Asuntos
Públicos de la Universidad de Chile, en conjunto con el Banco
Interamericano de Desarrollo (BID) y Open Society Institute (OSI)
durante el año 2010. Siendo éste un concurso de buenas prácticas de
prevención del delito y la violencia, una de nuestras primeras tareas
fue construir una definición de buena práctica, establecer cómo
íbamos a identificarlas, relevarlas y compararlas para premiar a las
mejores. Revisamos la bibliografía especializada en metodologías de
evaluación aplicadas al ámbito de la prevención del delito y diversas
experiencias de identificación y premiación de buenas prácticas. De
esta revisión aprendimos que las nociones de intervenciones basadas
¿BuenasPrácticaso
Intervencionesbasadasen
evidencia?
Lecciones del Primer Concurso de Buenas Prácticas en Prevención del Delito
en América Latina y El Caribe
Ximena Tocornal Montt

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en evidencia y buenas prácticas tienen historias distintas – que corren
por caminos paralelos – y también manifiestan algunos puntos de
encuentro que, a través de este Concurso y sus versiones futuras,
queremos reforzar y potenciar.
Enloquesigueserevisansomeramentelasnocionesdeintervenciones
basadas en evidencia y buenas prácticas, poniendo de relieve sus
diferencias. Luego, se propone una integración entre ambas al sugerir
que, los actores involucrados – autoridades de gobierno, hacedores
de políticas públicas, profesionales, técnicos y equipos a nivel local
– pueden hacer uso de ambas nociones de manera diferenciada,
considerando su nivel de responsabilidad y siguiendo el ciclo de las
políticas públicas.
Intervenciones basadas en evidencia
La noción de intervenciones basadas en evidencia remite a aquellos
modelos de intervención que han sido evaluados utilizando
metodología experimental o cuasi experimental. Si bien el método
experimental es una antigua tradición de investigación, la novedad fue
introducida por gestores de políticas públicas, especialmente de salud
pública en Inglaterra2
, a partir de la década del 60, cuando se propuso
hacer de los estudios basados en evidencia el insumo principal para la
toma de decisiones de política pública en varios ámbitos. Por ejemplo,
Donald Campell3
sostenía que es posible diferenciar “aquello que
funciona de aquello que no funciona” en políticas públicas a partir de
la experimentación. De allí que los tratamientos probados mediante
experimentos se erigiesen como las alternativas más convincentes para
invertir el dinero público. Hoy en día, esta lógica investigativa aplicada
al sector público goza de prestigio y legitimidad y se ha trasladado
de la salud pública a diversos ámbitos, entre ellos, la educación y la
prevención del delito.
Siguiendo a Mulone (2010), el principio básico de la metodología
experimental es la comparación entre un grupo “experimental” (sobre
el cual se interviene) y un grupo control (sin intervención), teniendo
como condición fundamental que exista una distribución aleatoria
de los participantes en ambos grupos. Esta distribución aleatoria de
los participantes en ambos grupos permite atribuir los efectos a la
intervención y no a sesgos de selección o a condiciones previas de los
participantes. Con miras a cuantificar las modificaciones propias de
la intervención, se incluyen dos momentos de mediciones, previo al
comienzo de la intervención, se miden las variables importantes en los
sujetos y luego, una vez finalizada la intervención, se vuelven a medir
las mismas variables en los sujetos. Además, se recomienda multiplicar
el número de experimentos las veces que sea posible siguiendo los
mismos procedimientos.
2 Es importante destacar que en un inicio, el equivalente al modelo de
intervencióneran,porejemplo,lasvacunasolaaplicacióndeflúorenelaguapotable,donde
efectivamente es posible aislar y administrar el tratamiento y, con algunas dificultades,
establecer grupos control y experimental.
3 Los aportes de Donald Campell dieron lugar a The Campell Colaboration,
una red de investigación internacional, ubicada en Oslo, Noruega. Ella se dedica a
desarrollar revisiones sistemáticas en 5 áreas, una de ellas es crimen y justicia. El trabajo
de la red es ampliamente recocido por entregar información científica a quienes diseñan
las políticas públicas criminal en los países desarrollados. Más información en http://www.
campbellcollaboration.org/.
Cuando no es posible seguir el esquema propuesto por la metodología
experimental, se recomienda la aplicación de sus principios básicos
y así surge la metodología cuasi experimental. Ello ocurre cuando no
es posible asignar aleatoriamente a los sujetos a los grupos control y
experimental porque el universo de beneficiarios es muy amplio,
no conocido exhaustivamente4
, o bien, porque no es facultad del
evaluador la asignación a uno u otro grupo. Si no se puede asegurar
la aleatoriedad, al menos se recomienda establecer mecanismos
de comparabilidad de ambos grupos, es decir, ofrecer las máximas
garantías posibles de que ambos grupos son equivalentes.
Finalmente, el informe de evaluación de un tratamiento (o iniciativa de
prevención del delito) sometido a experimentación arrojará, entre otros
aspectos, una cuantificación de las diferencias – si es que las hubiera
– entre los grupos experimental y control en términos de las variables
relevantes para medir los cambios registrados. Por ejemplo, un informe
de evaluación puede indicar que en los grupos experimentales – luego
de la intervención – se registraron dos veces menos consultas a la
atención primaria de salud comparados con los grupos de control en
un lapso de un mes.
Ahora bien, los estudios basados en evidencia, permiten conocer los
efectos o impacto de una intervención en un contexto determinado,
pero ello no necesariamente nos faculta para generalizar los efectos de
un contexto a otro. Para conocer y sopesar los efectos de un mismo
tipo de intervención en términos universales, se utiliza la metodología
de las revisiones sistemáticas, que nació en el seno de la salud pública.
Estametodologíaexigerevisaryconocercríticamentetodoloqueseha
publicado sobre aquello que funciona en un determinado problema.
Así, es posible emitir un juicio comprensivo sobre toda la evidencia
disponible,apartirdemúltiplesinvestigaciones(porlogeneralestudios
experimentales y cuasi-experimentales). De esta manera, podemos
determinar cuáles serían los denominadores comunes en aquellos
modelos exitosos en más de un contexto, lo que, sin duda, amplía el
nivel de generalización con respecto a un único estudio experimental.
En ciertas ocasiones, las revisiones sistemáticas incluyen un meta-
análisis, técnica estadística que permite relacionar y jerarquizar los
datos de las diversas investigaciones revisadas, estableciendo un
ranking de las más a las menos exitosas.
En suma, las intervenciones basadas en evidencia son aquellas para
las cuales la comunidad científica cuenta con estudios experimentales
o cuasi experimentales que demuestran los efectos positivos de éstas.
Es decir, los estudios experimentales o cuasi experimentales generan
evidencia sobre el nivel de eficacia de una determinada intervención,
en términos del nivel de logro de los objetivos con que se diseñó
su modelo. Habrá que explorar caso a caso bajo qué condiciones
contextuales el modelo ha sido testeado, para determinar el nivel
de generalización de las conclusiones de los estudios, a través de
revisiones sistemáticas. Adicionalmente, debieran emprenderse otros
estudios económicos para determinar la relación costo-efectividad de
una determinada alternativa en comparación con otras.
4 Recuérdese que para una asignación aleatoria es condición conocer
exhaustivamenteeluniversodetalmodoquecadasujetotengalamismaprobabilidaddeser
asignado a uno u otro grupo. La asignación aleatoria es tan importante en evaluación puesto
queellopermitegarantizarlaequivalenciadelosgruposydeesemodo,lasdiferenciasentre
ambos grupos al término de la intervención, serían atribuibles a la intervención y no sesgos
en la asignación de los sujetos a uno u otro grupo.

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Buenas prácticas
Las experiencias de identificación y reconocimiento de buenas
prácticas nacen en el seno de la gestión y la administración en la
empresa privada y el sector público en los años 70s, donde lo que
se busca es mejorar los estándares de desempeño, entendidos la
mayor parte de las veces, como el aumento de la productividad o de
la calidad de productos o servicios. En este contexto, es importante
subrayar el rol que juegan por una parte, la competitividad entre
unidades que desarrollan procesos similares y, por otra, la innovación
de los grupos humanos y su creatividad para construir vías alternativas
a las tradicionales, que parecieran ser poco satisfactorias o deficientes
por las razones que sean.
La noción de buena práctica implica, entonces, necesariamente un
ejercicio de comparación entre prácticas (o procesos de producción)
similares, en función de ciertas dimensiones relevantes que se
determinen en cada caso. A partir de este ejercicio comparativo, se
levantan ciertas prácticas como dignas de ser difundidas y servir de
inspiración para otros. En este sentido, delimitar qué se entiende
por una buena práctica involucra diseñar criterios y mecanismos de
comparación para superar intuiciones y así basar el juicio en aspectos
objetivables y comparables. Así lo han hecho de manera más o menos
explícita algunos concursos, premios o compendios que existen en el
ámbito de la prevención del delito (Thomton, Craft, Dahlberg, Lynch,
& Baer, 2000; Zúñiga, 2007; Dammert y Lunecke, 2004; NCPC,
2008; ICPC, 2008, 2010). No todos ellos operan con la misma lógica,
ni entregan toda la información en cuanto a cómo se seleccionaron
y/o premiaron las prácticas que se difunden, pero en la gran mayoría
es posible encontrar al menos cuatro criterios comunes: eficacia,
eficiencia, innovación y asociación.
Uno de los criterios más asentados para determinar qué son las buenas
prácticas es la eficacia, entendida como la capacidad de una iniciativa
para producir cambios duraderos en el tiempo, medibles y observables
que apuntan a solucionar un problema. De allí que las metodologías
experimentalycuasiexperimentaltengantantoecoentrelosestudiosos
de las políticas públicas, ya que ellas permiten pronunciarse acerca del
nivel de eficacia de un cierto tratamiento. Además, no hay que olvidar
que la perspectiva científica cuantitativa, en la cual operan los estudios
experimentales y cuasi experimentales, parece ser muy convincente en
el tratamiento de sus evidencias traducidas a números y razones. Estas
tienen la característica de que entregan sintéticamente un panorama
relativamente univoco en su interpretación (por ejemplo, no cabría
mayor discusión acerca de la conveniencia de determinado tratamiento
si se sugiere que éste reduce 5 veces el número de consultas a la
atención primaria).
Al criterio de eficacia para determinar si una intervención es una buena
prácticaenelámbitodelopúblico,sesueleagregareldeeficienciaque
esdeporsíuncriteriocomparativo.Parajuzgarlaeficienciadisponemos
de métodos cuantitativos que relacionan beneficios (resultados)
versus costos. Mientras los costos de una intervención son conocidos
en su presupuesto, los beneficios deben ser claramente definidos
y luego traducidos a dinero. Por ejemplo, el beneficio estimable en
dinero de una intervención que persigue evitar la reincidencia delictual
de 100 ex reclusos en un año, corresponde a la diferencia entre la suma
de todos los gastos que implican para el Estado la intervención y el
menor gasto que se producirá al evitar su encarcelamiento. Este cálculo
facilita enormemente comparar distintas alternativas de intervención en
términos de la eficiencia de los recursos económicos.
Ya hemos mencionado lo importante que son las capacidades de
los grupos humanos en cuanto al despliegue de su creatividad para
innovar, atreverse – y contar con la confianza y los recursos – para
probar caminos distintos a aquellos cuyos resultados parecen no ser
suficientes. De allí que el criterio de innovación sea recogido en la
mayoría de las experiencias de reconocimiento de buenas prácticas.
Particularmente, en el ámbito de prevención del delito, la innovación
suele ser entendida como la experimentación de formas diversas de
enfrentar el problema, donde los actores principales no son las policías,
nilosrepresentantesdelpoderjudicial,sinoqueseledaalacomunidad
algún nivel de protagonismo y decisión tanto en el diseño como en la
ejecución de las actividades. Así, en algunos casos, se tiende a valorar
positivamente aquellas iniciativas que involucran grupos diversos y
muchas veces reticentes a participar pero muy necesarios para el logro
delosobjetivosdelasiniciativas.Porejemplo,padresymadres,cuando
se trata de iniciativas en el medio escolar, o grupos de empresarios
del sector privado, cuando se trata de iniciativas de colocación laboral
de jóvenes. En estos casos, es posible apreciar por qué el criterio de
innovación suele ser entendido como un símil de participación y
diversidad de los grupos involucrados.
Finalmente, el nivel de asociatividad de la unidad ejecutora de una
determinada iniciativa también se levanta como un criterio relevante
para juzgar lo que es una buena práctica. Por nivel de asociatividad se
entiende el grado de inserción de la unidad ejecutora en una red más
amplia de instituciones públicas y privadas. Se considera también, su
capacidad para movilizar recursos en pro de solucionar situaciones
previstas y no previstas en el curso de la implementación. Ello dice
relación con el nivel de sinergia positiva que una iniciativa genera tanto
para la unidad ejecutora como para los beneficiarios, hacia el interior
como hacia el exterior. En el contexto de las iniciativas de prevención
del delito, se suelen considerar como símil de asociatividad algunos
indicadores del capital social alcanzado por el equipo ejecutor. En
cualquier proyecto se valora de manera especial, el contar con una red
de apoyo institucional y especializada para llevar a cabo las tareas de
reinserción social, laboral o educativa, la recomposición del tejido social
o la reparación psicológica.
Más allá de estos cuatro criterios generales – eficacia, eficiencia,
innovación y asociatividad – para definir lo que las buenas prácticas
son, en la literatura especializada en prevención del delito, se agregan
otros, tales como: impacto, sustentabilidad, gestión, liderazgo
y empoderamiento e inclusión social (Zúñiga, 2007; Dammert y
Lunecke, 2004).
De algún modo, los criterios de impacto y sustentabilidad de los
cambios en el tiempo, se relacionan con la noción de eficacia, tal como
la hemos descrito aquí. Por su parte, una adecuada gestión es parte de
la eficiencia. Además, la dimensión de liderazgo y empoderamiento,
así como aquella relacionada con la inclusión social, forman parte del
concepto de asociatividad descrito más arriba.

12
Hacia una integración entre el
“buen hacer” y la fundamentación
en la evidencia
Más allá de las amplias ventajas que tienen las metodologías
experimentales para construir conocimiento, estableciendo y
cuantificando la relación entre intervención y cambios observados,
estas metodologías no abordan el proceso mismo de implementación,
ni las dinámicas de relaciones de los equipos ejecutores con otras
institucionesuotrosaspectostemporalesquedicenrelacióncon“cómo
es que funciona aquello que funciona”. Por ello se puede explicar, en
parte, el avenimiento de los estudios de buenas prácticas en el seno
de la prevención del delito. No obstante, es posible apreciar una cierta
incomodidad para con los estudios de buenas prácticas como si éstos
fuesen un sucedáneo de los estudios experimentales, tal como se
apreciaenestacitaqueformapartedelaintroduccióndeuncompendio
de buenas prácticas en prevención de la violencia juvenil:
“En teoría, las prácticas óptimas se basan en el conocimiento
extraído de las exhaustivas evaluaciones de los informes sobre
intervenciones que aparecen en la literatura revisada sobre este
tema. No obstante, algunos factores hacen que este enfoque
sea algo complicado para identificar las prácticas óptimas en
los esfuerzos para la prevención de la violencia juvenil. (…) En
primer lugar, se han realizado pocos estudios longitudinales
y de control aleatorio, dado que la investigación en el campo
de la prevención de la violencia juvenil es muy reciente (…) En
virtud de que la violencia juvenil es preocupación prioritaria en el
área de salud pública y dado que pueden transcurrir años antes
de que se pueda ofrecer un número significativo de prácticas
óptimas con base científica, consideramos importante incluir en
este libro de referencia tanto las pocas prácticas científicamente
comprobadas como aquellas que prometen dar buenos
resultados.” (Thomton, N., Craft, C., Dahlberg, L, Lynch, B. &
Baer, 2000, p. 42; énfasis añadido).
Esmuyposiblequelasdificultadesparacontarconmásymejoresestudios
basados en evidencia en el ámbito de la prevención del delito sean de
tal envergadura que no sean tan fáciles de subsanar sólo con el paso del
tiempo. Existen otros motivos de peso para cuestionar el uso ortodoxo
de metodologías experimentales y cuasi experimentales en la evaluación
de iniciativas de prevención del delito, así como en otras áreas del
comportamiento humano, ya sea por cuestiones éticas – no es defendible
desde la autoridad de gobierno ofrecer un tratamiento a unos y no a otros
confines de investigación–;oprácticas,algunasvecessimplementenoes
viabledelimitarenquéconsisteeltratamientooestandarizarlocuandoéste
pasaporlatemporalidaddelosprocesossocialesylacalidaddelosvínculos
en las relaciones humanas. En este contexto, ya no es posible defender
acríticamente que los métodos experimentales sean la única alternativa en
la evaluación de las iniciativas de prevención. Al menos, la mayoría de los
investigadores están de acuerdo en la necesaria complementariedad de
metodologíasexperimentalesycomprensivasocualitativasparadarcuenta
delacomplejidaddelcambionecesarioenlaprevencióndeldelito.
Por otra parte, es posible sostener que mientras las intervenciones
basadasenevidenciaremitenaunmodeloabstractoquehasidopuesto
a prueba científicamente, con lo que de hecho nos encontramos son
prácticas siempre únicas e irrepetibles, algunas con mejores resultados
que otras. En el proceso de implementación, en mayor o menor grado,
los equipos ejecutores hacen propios los modelos, transformándolos
e imprimiéndoles un sello particular. Inclusive en los estudios basados
en evidencia no hay forma de escapar a lo anterior. Estos estudios
toman datos de iniciativas o prácticas concretas, intentando depurar
los aspectos contingentes y particulares de las mismas, a través de la
aleatorizacióndelossujetosenlosgruposcontrolygrupoexperimental,
la realización de varios experimentos y reiteradas mediciones en el
tiempo, de modo de fortalecer el argumento de que los cambios se
deben al modelo de intervención y no a otro aspecto contingente de la
implementacióndelmodelo,perofinalmentenohayqueolvidarqueno
habrían estudios basados en evidencias, si no hubiesen prácticas que
aportaran dichas evidencias.
Ahora bien, el fortalecimiento de las buenas prácticas de prevención
del delito se logra también con la introducción de una cultura pro
evaluación, la que puede abarcar distintas estrategias metodológicas
rigurosas, aunque no todas ellas de corte experimental o cuasi
experimental. Lo que es importante de subrayar es que sólo gracias
a la acumulación de información organizada (registros sistemáticos
de entrada y salida de beneficiarios, información de las actividades
realizadas, notas de reuniones, etc.) es posible la acumulación de
conocimiento con respecto a las prácticas de prevención del delito
en y para América Latina y sus diversas realidades locales. Sólo así
podremos efectivamente aprender de aquello que funciona y cómo es
quefunciona,yaqueunabuenaprácticaestambiénaquellaquesedaa
conocer,quetienevisibilidadpúblicayestádisponibleparaelescrutinio
y análisis de otros, quienes pueden aprender de ésta.
Si la noción de buenas prácticas tiene un énfasis más pragmático,
orientado a responder a los desafíos de la gestión y la administración,
no es de extrañarse que las estrategias de reconocimiento de buenas
prácticas sean diversas y dependan de los contextos y sentidos en los
cuales se desarrollan. Una noción interesante de buenas prácticas podría
ser aquella que integra la noción de iniciativas basadas en evidencia de
acuerdo a los distintos momentos del ciclo de vida de un proyecto.
En primer lugar, al momento de la toma de decisión inicial acerca del
diseño del proyecto (¿qué podemos hacer? ¿dónde nos podemos
inspirar?). Es posible recurrir a los estudios basados en evidencia en
tanto una fuente de inspiración para conocer qué se ha hecho ante
problemas similares, con qué resultados y bajo qué condiciones. Tomar
decisiones y opciones teniendo en consideración lo descrito en la
literatura especializada sería un primer paso fundamental.
En segundo lugar, durante la etapa de planificación inicial del proyecto
es imprescindible el diseño de las estrategias de seguimiento y
evaluación de la iniciativa. Así tendremos claro qué procedimientos
emplearemos sistemáticamente para construir la evidencia necesaria
que permita demostrar si nuestra iniciativa fue o no eficaz. Una
recomendación básica es no desdeñar la construcción de líneas bases
que corresponden a la primera medición en el tiempo en el método
experimental. Pero, más allá de si es posible realizarla con todos los
estándares científicos (varios grupos, aleatorización de los sujetos,
etc.), es altamente conveniente medir las variables importantes de
una intervención – aquellas que pretendemos modificar y aquellas

13
que explicarían el cambio – al menos en dos momentos: una vez sin
intervención y otra vez post intervención.
Luego, durante la implementación del proyecto viene un tercer
momento que responde a la pregunta: ¿cómo convertimos nuestra
propuestaenunabuenapráctica?Deacuerdoalorevisado,elloimplica
generar las condiciones para el aumento de la asociatividad entre los
equipos ejecutores, los estándares de calidad de la gestión y permitir –
o al menos no coartar – la innovación.
Finalmente, al término de la intervención y pasados algunos meses,
corresponde evaluar resultados o impacto. Si hemos realizado línea
base, entonces, corresponde el segundo momento de la medición
de las mismas variables y con los mismos instrumentos. Si no hemos
podido realizar línea base, podríamos, al menos, comparar los
resultados de nuestros grupos intervenidos con otros que no lo hayan
sido. Acompañando lo anterior, los equipos ejecutores deben hacer
sus propios balances, buscar explicaciones procesuales que sean
satisfactorias para ellos y para las autoridades acerca de por qué se
produjeron o no los cambios, incluyendo aquellos no previstos. Es el
momentodelasistematizacióndelaexperienciaproveyendoaotrosde
evidencia cuantitativa y cualitativa para futuros aprendizajes.
Obviamente, en el esbozo de integración que hemos ofrecido entre las
nociones de intervenciones basadas en evidencia y buenas prácticas de
prevencióndeldelito,losactoresnoparticipanencondicioneshorizontales.
Hayresponsabilidadesdistintasaniveldelorganismoquediseñalapolítica
pública y sus programas, de aquellos que ejecutan sus componentes o
proyectos. A los primeros, les corresponderá diseñar intervenciones de
política pública basándose en la evidencia disponible sobre qué funciona
en las realidades locales concretas que se desea modificar, y luego, invertir
fuertementeenevaluacionescientíficasquedemuestrenonosilosmodelos
han sido eficaces en dichas realidades . Para los segundos (una vez que el
modelo “ha bajado” como programa), les corresponde compenetrarse
con la intervención y darle un sentido que va más allá de cumplir con los
resultados mínimos exigibles. Ello implica también tener una actitud de
vigilancia científica sobre su propia práctica, generando datos y registros –
seanéstosexigidosporlaautoridadono–paramostrareldíademañanasi
susintervencionessonexitosasonoyporqué.
Bibliografía
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L. (eds.) Seguridad y Violencia: desafíos para la ciudadanía. Santiago:
FLACSO Chile.

15Resumen1
El presente documento describe la experiencia y metodología
de Fundación Paz Ciudadana en el desarrollo de validación e
implementación de buenas prácticas en
materias de prevención social del delito, con
el objetivo de rescatar aspectos claves de la
evaluación de programas en Chile.
Se describe el modelo de trabajo, inspirado
en el enfoque de salud pública, para dos
grandes ámbitos de prevención: escuela y
barrio. Se sintetizan los antecedentes de los
programas Paz Educa y Paz Activa, la teoría
decambioalabasedeambos,lasprincipales
fases y etapas de las aplicaciones pilotos de
cada uno y algunos de sus resultados, junto
con los aprendizajes adquiridos de cada
validación.
Se espera dar cuenta de la importancia
y rigurosidad que se debe tener cuando
se validan metodologías de intervención
en materias de prevención del delito,
en particular respecto de los diferentes
mecanismos de evaluación.
1 Javiera Blanco S. Abogada, Pontificia Universidad Católica de Chile. Magíster
en Gestión y Políticas Públicas, Universidad de Chile. Hasta el año 2006, fue investigadora y
GerentedeProyectosdePazCiudadana.PosteriormentefuedesignadacomoSubsecretaria
de Carabineros hasta el año 2010. Directora Ejecutiva, Fundación Paz Ciudadana Mail:
jblanco@pazciudadana.cl
Jorge Varela T. Psicólogo Pontificia Universidad Católica. Magíster en Psicología
Educacional, Pontificia Universidad Católica. Investigador Fundación Paz Ciudadana desde
el año 2006. Docente Universidad del Desarrollo, Facultad Psicología y Facultad Educación
y Humanidades. Mail: jvarela@pazciudadana.clEducacional, Pontificia Universidad
Católica. Investigador Fundación Paz Ciudadana desde el año 2006. Docente Universidad
del Desarrollo, Facultad Psicología y Facultad Educación y Humanidades. Mail: jvarela@
pazciudadana.cl
Introducción
Una estrategia de Seguridad Ciudadana es una herramienta de
gestión; un medio para desarrollar acciones; un método para priorizar
y coordinar actividades. Es un camino
(trayectoria) que se establece como curso de
acción, el cual puede ir adaptándose en su
recorrido. Por lo mismo requiere sostenerse
en el tiempo e identificar tanto buenas como
malas prácticas. Debe partir de los mismos
recursos locales, con la participación de
diversos actores y con claros ejes temáticos
posibles de alcanzar en el tiempo establecido
(Vanderschueren et al., 2009).
Un componente clave, pero a veces
ausente, es la evaluación de las políticas,
planes y programas. Sin embargo, desde la
experiencia internacional, particularmente
con el Informe de Maryland (The Maryland
Report), el cual buscaba analizar programas
de intervención que lograran incidir en
el fenómeno de la delincuencia desde
diferentes escenarios (familias, escuelas,
etc.), se ha instalado la pregunta respecto a
qué funciona y qué no para la prevención de
ladelincuencia,acuñandoinclusoelconcepto
“What works”, What doesn’t & What´s promising”. Para realizar este
análisis, los investigadores de la Universidad de Maryland, crearon
una escala para analizar la evidencia empírica de los programas de
prevención. En un extremo de menor confiabilidad, sólo hay evidencia
respecto de la aplicación del programa y un dato en el tiempo, es decir,
sólo información diagnóstica. Se va dando más puntaje, en la medida
que haya mayor control de variables en la evaluación (ej, pre y post,
grupos de control, etc.) (Sherman et al., 1997).
EldiseñoeimplementacióndepolíticaspúblicasenSeguridadCiudadana
requiere contar con programas que funcionen en la reducción de la
Adaptaciónlocaldeprácticas
exitosasdeprevenciónsocial
deldelito
Javiera Blanco S. y Jorge Varela T.
“La escala de métodos científicos
de Maryland”
Escala de cinco puntos de calidad metodológica de
estudios de evaluación:
• 1 punto: correlación entre la aplicación de
un programa y un dato en un momento del
tiempo.
• 2 puntos: mediciones antes y después del
programa, pero sin grupo de control.
• 3 puntos: mediciones antes y después, con
grupo de control.
• 4 puntos: mediciones antes y después y en
múltiples unidades de control experimental,
controlando por otras variables que influyen.
• 5 puntos: asignación aleatoria de unidades
en estudio al programa o a condiciones de
control.
Fuente: Sherman et al, 1997

16
delincuencia y violencia. Saber si los programas funcionan implica
analizar las prácticas de intervención, ya no sólo desde una buena
idea conceptual, sino hablar de modelos de evaluación, sean éstos de
impacto, resultados, procesos o recursos.
Identificar buenas prácticas en otras latitudes que han sido probadas
y destacan por sus buenos resultados, para adaptar en la realidad
nacional y local, exige igualmente
un nuevo proceso de evaluación.
Esto responde a la necesidad de
adecuarse a los cambios adaptativos y
culturalesnecesariosderealizarenlos
programas en su proceso de réplica y
validación, lo cual requiere conocer
nuevamente sus resultados, en este
nuevo escenario.
Según Mohor (2009) la evaluación
de una intervención es un verdadero
proyecto de investigación. Para
su elaboración deberían tenerse
en cuenta una serie de preguntas
orientadoras:¿Quésedeseaevaluar?,
¿paraqué?,¿durantecuántotiempo?,
¿en qué momento se evaluará?, ¿qué
instrumentos se requieren?, ¿quiénes
sonlosresponsablesdelaevaluación?
y ¿para quién?
Cada tipo de evaluación implica
métodos e instrumentos diferentes.
Por ejemplo, según la etapa se
habla de ex ante, intermedia o ex
post; según su finalidad, se habla
de evaluación de diseño, eficiencia,
resultados e impacto; según sus instrumentos a utilizar, se hablará de
un diseño mixto, cualitativo y cuantitativo; y según la ubicación del
evaluador, será interna, externa o participativa.
Desde la experiencia comparada es posible identificar programas
con evidencia que logran incidir en diferentes factores de riesgo en
el desarrollo de un niño, niña y adolescente. De la misma forma, hay
programas que logran incidir en las necesidades criminógenas de
forma más directa. La apuesta por programas basados en la evidencia
es la clave para reducir la victimización y aumentar la seguridad pública,
y al mismo tiempo, la gestión eficiente de los recursos del sistema
(Przybylski, 2008).
La evaluación de programas resulta ser algo clave y crítico para poder
retroalimentar realmente a las políticas públicas en seguridad ciudadana
y dar orientaciones claves para aquellos que deben tomar decisiones.
Sibiensereconoceelvalorquetienen
las evaluaciones de impacto, no
necesariamente es el único formato
de evaluación, sino que existen
también otras, tales como de diseño,
implementación y costo efectividad.
Si se quiere llevar a cabo una
evaluación de impacto, es necesario
considerar algunos aspectos antes de
iniciar el programa: clara definición
del problema a intervenir, recursos,
viabilidad, información, entre otros
aspectos (National Research Council,
2005).
Durante los últimos 30 años, la
investigación científica ha identificado
precursores de la conducta criminal y
violenta. Son los llamados factores de
riesgo. Los factores de riesgo existen
enlascomunidades,escuelasygrupos
de pares, así como en las familias y los
individuos. Por otra parte, los factores
de protección, que amortiguan los
efectos de la exposición al riesgo e
inhiben el desarrollo de problemas
de comportamiento, también se han
reconocido y estudiado. Algunos factores de riesgo pueden cambiarse,
otros no. Contrarrestando los factores de riesgo que se pueden
cambiar, especialmente de forma temprana en la vida, los programas de
prevención han demostrado impacto en los fenómenos de violencia y
delincuencia (Przybylski, 2008).
Un desarrollo avanzado en materias de evaluación de programas,
permite realizar un análisis de retorno económico de la inversión. Tal
como se puede apreciar en la siguiente tabla.
Principales formas de evaluación de
programas
Evaluacióndeprocesoodeimplementación.Unaevaluación
respecto de cómo se está implementando el programa, el uso de
recursos y la gestión del mismo.
Supervisión y monitoreo. Proceso de evaluación continua
que produce informes periódicos sobre el desempeño del
programa en un conjunto designado de indicadores, los cuales
se incorporan a menudo en las rutinas del programa como una
forma de sistema de gestión de la información.
Evaluación de impacto. Es la evaluación de los efectos
producidos por el programa, es decir, los resultados para la
población objetivo o la configuración provocada por el programa
que no habría ocurrido sin la presencia del programa. La
evaluación del impacto también puede incorporar el análisis de
costo-efectividad.
Análisis de la evaluación. Se refiere al análisis de viabilidad
y utilidad probable de llevar a cabo una evaluación antes de
que la evaluación esté diseñada. Se utiliza para informar las
decisiones acerca de si la evaluación debe llevarse a cabo y, en
caso afirmativo, qué forma debería adoptar (National Research
Council, 2005).
Programa / beneficios (en Dólares) Retorno comunidad Cantidad programas Estimación total retorno al estado de Pennsylvania
Big Brothers/Sisters $13,500 28 $378,000
LifeSkills Training $161,600 100 $16,160,000
Multi. Treatment Foster Care $475,986 3 $1,427,958
Multisystemic Therapy $2,507,400 12 $30,088,800
Functional Family Therapy $12,395,953 11 $136,355,483
Nurse-Family Partnership $4,782,976 25 $119,574,400
Strength. Families $872,133 15 $13,082,000
TOTAL $317,066,641
Fuente: Jones, Bumbarger, Greenberg, Greenwood & Kyler, 2008.
Tabla 1. Retorno a la comunidad de la inversión de los programas de prevención en Pennsylvania (Dólares)

17
Para realizar este análisis y cálculo, se toman en cuenta los logros de
cada programa, en contraposición con una serie de variables que
están asociadas al gasto en materias de violencia y delincuencia (delito,
educación, empleabilidad, abuso de sustancias, asistencia pública,
sistemajudicialypolicial,entreotros).Estopermitecalcularlosbeneficios
de cada programa y cuál es el retorno para toda una comunidad, de
acuerdo a la cobertura de dichas iniciativas. Sin embargo, en Chile
la trayectoria que se aprecia en el desarrollo y evaluación de planes y
programas no permite llegar a estos estándares de análisis.
Fundación Paz Ciudadana
Fundación Paz Ciudadana es un organismo privado, sin fines de lucro
cuyafinalidadescontribuiraldesarrollodepolíticaspúblicasenmaterias
de prevención de violencia y delincuencia. Con sus 19 años de historia
ha buscado el desarrollo teórico y práctico de herramientas que puedan
contribuir con su misión.
En este marco general, el enfoque de trabajo ha sido el desarrollo de
metodologías innovadoras en materias de prevención social. En lo
fundamental, se ha trabajado rigurosamente en base a una serie de
etapasmuysimilaresaloqueseconocecomoel“ModeloSaludPública”
(Orpinas, 2009; Hawkins, Catalano & Arthur, 2002).
La figura anterior grafica lo que se entiende por un abordaje en
materias de prevención, desde la Fundación, a lo largo del período en
que la institución trabaja en la materia. El primer paso implica poder
definir el problema a intervenir, por medio de estudios, diagnósticos y
caracterizaciones, para tener una primera configuración del fenómeno.
El paso siguiente consiste en identificar aquellos factores que inciden
en la explicación y manifestación de la violencia y delincuencia. Tanto
para los proyectos escolares como para los barriales de prevención de
violenciaydelincuencia,sehaasumidounenfoquedefactoresderiesgo
y protección2
. En base a los dos pasos anteriores, se desarrollan pilotos
de intervención, con importantes componentes de evaluación, durante
2 Para mayor información véase: Varela, Tijmes y Sprague (2009). Paz Educa.
Prevención de la violencia escolar. Santiago, Chile, Fundación Paz Ciudadana. Munizaga, A.
(2007).ConceptosNº3“PazActiva”enRecoleta.Unaexperienciainnovadoraenprevención
social del delito. Santiago de Chile: Fundación Paz Ciudadana.
el tiempo que sea necesario para poder comparar resultados. La última
etapa, entonces, es la identificación y definición de intervenciones que
logren dar cuenta de su efectividad.
Multicausalidad de la delincuencia
Para tener una mejor comprensión del fenómeno de la delincuencia,
la Fundación ha asumido un enfoque de sistema para graficar un
modelo explicativo más integral del fenómeno. Esto permite identificar
tres dimensiones de respuesta frente al delito: prevención (social y
situacional), control y reinserción.
La prevención puede ser social y situacional. La primera se focaliza
en el abordaje de los factores de riesgo asociados a la explicación de
conductas o carreras delictivas, evitando su desencadenamiento. La
prevención situacional se focaliza en los factores ambientales que
pueden incidir en la decisión delictual.
Cuando se habla de control se refiere a la actividad de persecución,
juzgamientoysanciónporpartedelEstado,frentealacomisióndealgún
delito. Finalmente, hablar de reinserción, implica identificar los planes
y programas que se ocupan de personas que ya cometieron un delito,
por el cual están siendo o fueron perseguidos penalmente y se desea
que logren romper los ciclos criminales o delictivos (Fundación Paz
Ciudadana, 2009).
Focalización, dos escenarios:
escuela y barrio
Comopartedeltrabajoenmateriadeprevención,estudiosrealizadosen
Chilefueronrelevandolanecesidaddeampliarlamiradaycomprensión
de la delincuencia más allá de lo individual o del sujeto. Por ejemplo,
en un estudio sobre victimización juvenil, de aquellos sujetos que
señalaron haber sido víctima de agresiones físicas, un tercio señaló que
fue un joven conocido, amigo o del colegio (Fundación Paz Ciudadana,
2004). En dicho estudio se evidenciaron variables de riesgo familiares,
escolares, del grupo de pares e individuales. De la misma forma, se
evidenció en ese entonces la carencia de una política de intervención
e interrupción temprana de comportamiento de riesgo asociados a la
violencia y la delincuencia juvenil.
Figura 1. Modelo de intervención basado en el enfoque de Salud Pública
Figura 2. Visión de Sistema del fenómeno de la delincuencia
Fuente: Adaptado de Orpinas, 2009; Hawkins, Catalano & Arthur, 2002.
Fuente: Blanco y Vargas, 2005, p.40.
Definir el problema
Identificar factores
riesgo y protectores
Desarrollar y evaluar
intervenciones
Determinar las
intervenciones
efectivas
Solución de un “problema”
Prevención
Social
Prevención
Situacional
Factores
de Riesgo
Delito SanciónEnjuiciamiento
+ Disuasión | Incapacitación | Rehabilitación
- Descocialización | Aprendizaje
Reparación | Prevención | Revictimización
Autor
Motivado
Víctima
Potencial
Circunstancias
facilitadoras
Control
(detención)
Atractivo y
vulnerabilidad
Sistema de Justicia Penal
Sistema
Penitenciario

18
Dentro de estos análisis, llamaron especialmente la atención las variables
escolaresydelbarrio,debidoasuimportanteincidenciaenelfenómeno.
De acuerdo a esto, se ve a la escuela como un escenario privilegiado en
materiasdeprevenciónsocial,yaquenosolopuedeentregarcontenidos,
sino también formar habilidades de sociabilidad y convivencia. El
barrio, por su parte, es otro espacio privilegiado de incidencia en la vida
los jóvenes, hombres y mujeres. Fue así como se establecieron dos
escenarios prioritarios de intervención: escuela y barrio.
A nivel escolar: Paz Educa
• Antecedentes
Se asume a la escuela como un espacio privilegiado de intervención y
formación ciudadana. Su rol resulta clave para detectar tempranamente
conductas de riesgo escolares y familiares.
Junto con esto se hizo un análisis de la oferta programática en materias
de prevención de violencia escolar en la experiencia nacional e
internacional.Anivellocal,sibienhabíaprácticasprometedoras,ninguna
contaba con una evaluación de impacto de sus metodologías (véase:
Arón, 2000; Pérez et al., 2005; Varela y Tijmes, 2007). Por lo tanto, se
inició una búsqueda internacional en la materia, lo que permitió conocer
el trabajo del investigador Jeffrey Sprague y su programa Positive
Behavior Support (PBS). Esto dio origen al programa de prevención de
violencia escolar: Paz Educa.
• Teoría de cambio
El objetivo de la propuesta del programa es desarrollar comunidades
escolares “sanas y seguras” (Safe and Healthy Schools), instalando
un ambiente propicio para el aprendizaje y el integral desarrollo de sus
alumnos. En estas escuelas se promueve un clima positivo y de apoyo
para todos los estudiantes3
.
El enfoque de las Escuelas Sanas y Seguras, materializado en el
programa“Best Behavior” 4
(Sprague&Golly,2005),tienelassiguientes
características:
Espreventivo,yaquesedirigeatodoslosestudiantesdelcolegio,locual
es complementado con estrategias más focalizadas para aquellos cursos
o alumnos que presentan más conductas conflictivas. Desde este punto
de vista no se ataca solamente el síntoma o la presencia del conflicto,
sino que se pretende intervenir antes de su aparición (Turnbull et al.,
2002; Sugai et al., 2000; Sugai, 2007).
Asume un enfoque integral, puesto que aborda intervenciones a nivel
de toda la escuela, de sala de clases, familia e individuo. El enfocar la
prevención de la violencia escolar de forma organizacional y sistémica
3 EnEstadosUnidosllamanaestaformadetrabajo:PositiveBehaviorSupport(PBS).
4 Página web: http://positiveschoolclimate.sopriswest.com/product.
asp?productid=110
ha sido evaluado positivamente tanto en Europa como Norteamérica
(Sprague & Golly, 2005).
Ello se grafica mediante la siguiente ilustración, donde la presente
intervención parte trabajando en el nivel universal:
• Piloto implementación
Desde mediados del año 2005, la Fundación implementó una línea de
trabajodelargoplazoentornoalaconvivenciaescolar,conunprograma
en la comuna de Puente Alto5
. Este trabajo se basó en una experiencia
piloto en tres establecimientos educacionales municipales. Contó con
el apoyo técnico de Jeffrey Sprague, co-director del Instituto sobre
Violencia y Comportamiento Disruptivo (Institute on Violence and
Destructive Behavior)6
de la Universidad de Oregon (EE.UU.).
El piloto se focalizó en tres líneas de acción (Tijmes y Varela, 2009).
La primera de ellas consistió en la implementación de un sistema
disciplinario integral, justo y claro, para toda la unidad educativa, con el
fin de normar y promover conductas deseadas en todos los alumnos.
Medianteunprocesoparticipativodelacomunidadescolar,sedefinieron
expectativas de conducta para los alumnos, acorde con la realidad y con
elProyectoEducativodelestablecimiento.Dichasconductassehicieron
visibles mediante afiches u otro material gráfico y fueron enseñadas,
educadas y reforzadas mediante un plan de enseñanza integral para
toda la comunidad escolar, con diversas actividades.
La segunda línea de acción se basó en la metodología conocida como
“Crime Prevention Through Environmental Design” o “CPTED”
(Schneider, Walker & Sprague, 2000), la cual tiene un desarrollo
específico para establecimientos educacionales y ha mostrado buenos
5 ElpilotodelprogramasedesarrollógraciasalacolaboracióndelaCorporación
deEducación,SaludyAtencióndeMenoresdePuenteAltoyladonacióndelaSociedaddel
Canal de Maipo.
6 Página web: http://darkwing.uoregon.edu/~ivdb/
Intervención
Individual
(3-5% de los
estudiantes)
Intervención Grupal
(alumnos en riesgo. 10-20%
de los estudiantes)
Intervención Universal
(estrategias de apoyo para todos.
75-85% de los estudiantes)
Figura 3. Enfoque piramidal de PBS
Fuente: Sprague & Golly, 2005

19
resultados. Por ejemplo, Olweus (1993) comprobó en Noruega que a
mayor número de supervisores de patio en una escuela, disminuyen
los índices de violencia escolar. En base a esto, se realizaron mejoras
situacionales y físicas en las escuelas del proyecto piloto, para impactar
positivamente en la convivencia escolar y el comportamiento deseado
de los alumnos.
Finalmente,secreóunsistemadeinformaciónconductualdelosalumnos
de la escuela, para promover la gestión escolar del establecimiento en
materiasdeconvivencia.Estosetradujoenlacreaciónderegistrosdelas
derivaciones de alumnos a inspectoría (número, causas, cursos con más
derivaciones, etc.). Esta tercera línea se basó en la modalidad de trabajo
conocida como “School-Wide Information System”7
; una plataforma
en línea que sistematiza diversos datos relacionados con la convivencia
en la escuela.
Estas 3 líneas de acción fueron diseñadas, implementadas y evaluadas
por un equipo coordinador en cada establecimiento, conformado
por representantes de los distintos estamentos, el cual se reunía
semanalmente.
7 Para mayor información visitar: http://www.swis.org/
• Evaluación – continuidad
El programa piloto en la comuna de Puente Alto incluyó las siguientes
etapas: diagnóstico, intervención y evaluación. De esta forma, en la
etapa diagnóstica se aplicó una encuesta8
de autorreporte a alumnos
entre 5º básico y 4º medio antes de comenzar la intervención (etapa de
diagnóstico) y luego de 2 años se volvió a aplicar el mismo instrumento
para evaluar sus resultados (etapa de evaluación).
Juntoconestaevaluación,enunodeloscolegiossepudousarelregistro
de información como indicador de evaluación. Tal como se describió,
los envíos a inspectoría entregaban información para gestionar la
convivencia en cada establecimiento. De acuerdo a esto, se pudo
apreciar un importante descenso en uno de los colegios, tal como se
aprecia en el siguiente gráfico (Tijmes y Varela, 2009).
Junto con la evaluación del programa piloto, tanto con metodologías
cuantitativas como cualitativas, se documentó y sistematizó la
experiencia del programa.
8 Como referencia, años anterior al piloto Fundación Paz Ciudadana elaboró
un instrumento de medición de violencia escolar, el cual se fue perfeccionando año a año.
Véase: (1) Ajenjo, F. & Bas, J. (2005). Diagnóstico de violencia escolar. Manuscrito no
publicado, Pontificia Universidad Católica de Chile y Fundación Paz Ciudadana, Santiago,
Chile. (2) Araos, C. & Correa, V. (2004). La escuela hace la diferencia. Aproximación
sociológica a la violencia escolar. Tesis para optar al Título de Sociólogo, Instituto de
Sociología, Pontificia Universidad Católica de Chile y Fundación Paz Ciudadana, Santiago,
Chile. (3) Varela, T., Farren, D. & Tijmes, C. (2010). Violencia escolar en educación básica:
Evaluación de un instrumento para su medición. Santiago, Chile, Fundación Paz Ciudadana,
2010.
Figura 3. Promedio diario de derivaciones de alumnos a inspectoría,
según mes y año
Ilustración 1. Afiche programa Escuela Padre Hurtado
Fuente: Registro de derivaciones a inspectoría, Fundación Paz Ciudadana, 2006-2008.
Nota. El año 2008 se cuenta con registros hasta mediados del año, debido a cambios en el
sistema de registro, pero se agregó para dar cuenta de la tendencia a la baja en las cifras.
7
6
5
4
3
2
1
0
mar abr may jun jul ago sep oct nov dic
Promedioderivaciónpordía
2006
2007
2008
1,4
1,8
5,4
1,5
0,8 0,8 0,8
1,5
1,86
2,6 2,2
1,21,1
2,6
3,6
4
3
2,7 2,7
6
1,9 2

20
A nivel barrial: Paz Activa
• Antecedentes
El otro escenario de intervención en materias de prevención que
interesaba abordar, era el trabajo a nivel de barrios. Su abordaje se
fundamentó a raíz de la identificación, concentración y focalización
de factores de riesgo en algunos barrios, que afectaban directamente
la calidad de vida de las personas, particularmente en algunos barrios,
denominados como barrios excluidos.
Interesa mirar estos barrios debido a que investigaciones teóricas
y empíricas que vinculan la acumulación de factores de riesgo al
desarrollo de carreras delictivas, y por otro lado, estudios de Fundación
Paz Ciudadana, han evidenciado que los domicilios de los infractores
juveniles se concentran fuertemente en algunas comunas e incluso
barrios, con altas carencias dentro de los mismos. Más que la presencia
de factores específicos, la acumulación de factores en una misma
persona favorecería la comisión de delitos (Hurtado & Kubik, 2007).
EstoformópartedelosinsumosqueimpulsóaFundaciónPazCiudadana
el trabajo en barrios, con el proyecto “Paz Activa”, el cual promueve la
inclusión en barrios vulnerables, utilizando una metodología de gestión
territorial para la prevención social del delito. Este programa se basó
en la búsqueda de la experiencia internacional exitosa en la materia,
identificando específicamente la metodología de trabajado denominada
“Communities that Care” (CTC) 9
.
9 Paz Activa también se inspiró en el programa Neighborhood Renewal,
estrategia impulsada por el gobierno inglés, desde el año 2001 (Munizaga, 2009b). En el
presente artículo se desarrollan los aspectos relacionados con CTC específicamente.
Factor de riesgo
Abuso
sustancias
Delincuencia
Embarazo
adolescente
Deserción
escolar
Violencia
Comunidad
Disponibilidad drogas √ √
Disponibilidad armas de fuego √ √
Leyes y normas favorables al consumo de drogas, armas de fuego, y la delincuencia √ √ √
Representaciones violencia en los medios √
Transición y movilidad √ √ √
Bajo apego al barrio y comunidad desorganizada √ √ √
Deprivación económica extrema √ √ √ √ √
Familia
Historia familia del problema conductual √ √ √ √ √
Problemas de manejo familiar √ √ √ √ √
Conflictos familiares √ √ √ √ √
Actitudes favorables padres e involucramiento problemas conductuales √ √ √
Escuela
Temprano y persistente problema conductual √ √ √ √ √
Fracaso escolar temprano y abandono escolar √ √ √ √ √
Bajo apego al colegio √ √ √ √ √
Individual / pares
Alienación y rebeldía √ √ √
Amigos involucrados problema conductuales √ √ √ √ √
Actitudes favorables hacia el problema de conducta √ √ √ √
Inicio temprano problema conducta √ √ √ √ √
Factores constitucionales √ √ √
Fuente: Traducción propia de Hawkins et al., 2002, p. 954.
Tabla 2. Problemas conductuales adolescentes y factores de riesgo

21
• Teoría de cambio
El programa Paz Activa se basó, en parte, en el modelo CTC. Fue
creado por los profesores de la Universidad de Washington, David
Hawkins y Richard Catalano. Los autores desarrollaron una teoría
sobre el comportamiento antisocial denominada Modelo de Desarrollo
Social (The Social Developlment Model). Este modelo se basa en dos
supuestos (Catalano & Hawkins, 1996): (a) los seres humanos son
maximizadores de satisfacción, y su comportamiento depende del nivel
de satisfacción que perciban como consecuencia de las acciones; y
(b) existe un consenso normativo en la sociedad a tal punto que todos
saben “las reglas de juego”. Los autores establecen dos hipótesis. La
primera es que los niños deben aprender patrones de comportamiento,
ya sean éstos pro sociales o antisociales. La segunda es que el
comportamiento del individuo será pro social o antisocial dependiendo
de los comportamientos, normas y valores de las personas a las que este
individuo está ligado afectivamente (bonded).
El programa Paz Activa está basado en el modelo de factores de
riesgo, integrando teorías criminológicas de fenómenos de violencia
y delincuencia, pero reconociendo su multicausalidad (Munizaga,
2009a). Evidencia empírica de estudios longitudinales indica que
los comportamientos antisociales o problemáticos juveniles –abuso
de drogas, embarazo adolescente, deserción escolar, delincuencia,
violencia- son precedidos por factores de riesgo que pueden estar
presentes en la comunidad, la familia, la escuela o los grupos de
pares o que forman parte de las características constitucionales de la
persona. Por otra parte, se ha visto que existen también factores que
protegen a los jóvenes ante la exposición al riesgo, las cuales van desde
variables individuales, hasta sociales. A nivel individual se ha visto el
temperamento resiliente, orientación social positiva y la inteligencia.
En un siguiente nivel se destaca la cohesión familiar y apego durante
la infancia. Finalmente, apoyo social que refuerce competencias
individuales, creencias sanas y estándares de comportamientos claros
–comunicados por familias, escuelas, comunidades y grupo de pares
(Catalano & Hawkins, 1996). De forma más específica, la investigación
ha identificado factores de riesgo y protección en diferentes dominios:
comunidad, escuela, familia, grupo de pares y en el nivel individual.
Mucho de los factores que explican la manifestación de una conducta
de riesgo (por ejemplo, abuso de sustancias), también están asociados a
otros, como violencia o delincuencia, tal como se puede ver en la Tabla
1 (Hawkins et al., 2009).
El desarrollo de evaluación de programas de prevención ha logrado
probar que las intervenciones que reducen múltiples factores de riesgo
(a nivel individual y entornos de socialización) son más prometedores
para la prevención de salud y múltiples problemas de conducta de
riesgo como la violencia, delincuencia y la deserción escolar (Hawkins
et al., 2009).
Sobre la base de lo anterior, CTC busca prevenir factores de riesgo
y promover factores protectores al comportamiento antisocial. Los
factores protectores deben ser promovidos en todas las áreas en que
se realiza el desarrollo social: a nivel individual, en los programas y las
organizaciones que sirven a los jóvenes, y en todos los segmentos de la
comunidad (Hawkins & Catalano, 2005).
CTC es un sistema de planificación y ejecución para la prevención
comunitaria, a nivel de barrios o comunidades, para la prevención de
la delincuencia, consumo de drogas, violencia, deserción escolar y
embarazo adolescente.
Se ejecuta en una serie de etapas y fases consecutivas, acorde con
la población destinataria. El primer paso implica definir el barrio y
la comunidad involucrada, reclutar a un líder para guiar el proceso,
identificar personas e instituciones claves y realizar un primer proceso
que permita identificar oportunidades y amenazas. El segundo paso
es organizarse. Esto implica involucrar y capacitar a las personas
claves y establecer el directorio comunitario, quienes van analizando
los factores claves del proceso y su implementación. El tercer proceso
está centrado en análisis de información. Específicamente, recoger
datos sobre factores críticos y conductas de riesgo10
, jerarquizar qué
factoresderiesgo/protecciónseránabordadosyanalizarlosprogramas
disponibles en función de las necesidades priorizadas. En cuarto lugar,
en la etapa ya de implementación de estrategias, es necesario definir
resultados esperados, seleccionar intervenciones efectivas para abordar
necesidades priorizadas; y en concreto, elaborar el plan de acción.
Finalmente, es necesario monitorear el proceso, con evaluaciones de
proceso e impacto y ajustes al plan de acción.
10 Esteanálisissellevaacaboconlosresultadosdeunaencuestadeautorreporte
a población escolar denominada “CTC Survey”, con buenos estándares de validez y
confiabilidad (véase por ejemplo: Glaser et al., 2005).
Figura 4. ¿Cómo funciona el CTC?
Comenzar
Implementar
y evaluar
Plan acción
comunitario
Do
perfil
comunidad
Organizarse
Fuente: Hawkins & Catalano, 2005.

22
• Piloto de implementación
Teniendo como referencia lo anterior, Fundación Paz Ciudadana decidió
realizarunabordajepilotoconelprogramaPazActiva,enalgunacomuna
de Santiago. En base a estudios realizados por la Fundación (Hein y
Sepúlveda, 2005) de caracterización de ingresos de menores de edad
a comisarías de Carabineros de Chile, pocas comunas del país, explican
una proporción significativa del total del ingresos de menores de 18 años
deedad.LacomunadeRecoletaocupabaunrankingaltoporvulneración
de derechos, específicamente el barrio “Héroes de la Concepción”. A su
vez, era concebido como un barrio vulnerable con múltiples desventajas
sociales y condiciones de pobreza11
(Munizaga, 2009a).
Los principales elementos del programa fueron (Munizaga, 2007):
• La identificación de factores de riesgo y protectores de un barrio
en particular con el fin de incidir en la manifestación de conductas
problemáticas.
• Desarrollar un componente de participación local a nivel de
planificación y ejecución.
• Desarrollar prevención de largo plazo, instalado en la comunidad.
De esta forma se trabajó con este barrio durante dos años (2006-2008).
De acuerdo a lo sistematizado por Munizaga (2009b), las fases del
programa fueron:
I Etapa: Creación de confianzas. Esta etapa consistió en presentar,
discutir y modificar la propuesta de trabajo junto a los actores locales.
Esto implicó contactar a las diferentes instituciones y organizaciones
sociales del barrio.
II Etapa: Conformación directorio comunitario. Con la finalidad de
promover la participación y representatividad se creó un grupo de
trabajoconformadoporpolicías,fiscales,dirigentesvecinales,dirigentes
deportivos, empresas del sector, ONG’s, escuelas, jardines infantiles,
entre otros. El grupo se reunía periódicamente para analizar y entregar
orientaciones a cada una de las etapas del modelo de prevención.
III Etapa. Caracterización del barrio12
. Se realizó un estudio de
análisis cualitativo y cuantitativo de los factores de riesgo del sector.
Concretamente, 30 entrevistas semi estructuradas a actores sociales
claves, encuesta autorreporte juvenil y encuesta de victimización.
IV Etapa. Instalación oferta programática en el barrio. El paso siguiente
entonces consistió en identificar oferta programática acorde a las
necesidades del barrio y directrices del directorio comunitario,
11 En base a la caracterización realizada en el barrio se puede destacar, por
ejemplo respecto de niños, niñas y adolescentes: 48,4% reporta conductas problemáticas,
57% tiene vínculos familiares dañados, 47,2% tiene antecedentes delictivos en sus familias,
33,6%consumodedrogasenlacasa,65,4%señalaunbajovínculoconlaescuelayestudios,
por nombrar algunos (Munizaga, 2007).
12 Para más detalle ver: Munizaga, A. (2006). Diagnóstico para la prevención
social del delito: Programa piloto Paz Activa, Héroes de la Concepción. Santiago: Fundación
Paz Ciudadana y Municipalidad de Recoleta. Documento interno.
la implementación de los programas y evaluación de los mismos. La
oferta programática implementada se clasificó en prevención universal,
selectiva, focalizada y estratégica13
.
• Evaluación – continuidad
La implementación piloto del programa obtuvo diversos resultados
positivos (Munizaga, 2009b). Por ejemplo, se logró capacitar
profesionalmenteaequiposlocalesescolaresenmateriasdeprevención
deviolencia,semejoraronlostiemposderecreosenlaescueladelbarrio,
disminuyendo situaciones de violencia. Se dio un apoyo focalizado
a niños, niñas y adolescentes de la escuela, que requerían más apoyo
por medio de tutorías. Se potenció el trabajo de la comunidad con las
policías, en particular con la Fiscalía.
Al comparar algunas cifras del diagnóstico se evidenció una disminución
entreel2007y2008,perolarevictimizaciónsemantuvoestable.Respecto
delosdelitosmásfrecuentesenelbarrio(contralapropiedad),seviouna
disminuciónenelrobodesdeelpatiodelhogar,roboconviolencia,hurto
y robo al interior de la casa, tal como aparece en la tabla 3.14
Discusión final
A lo largo del artículo se han expuesto, de forma específica, dos
proyectos desarrollados por Fundación Paz Ciudadana. Hay elementos
comunes que se pueden destacar de ambos.
Están basados en modelos exitosos de la experiencia internacional.
Con una definición acotada del problema, en particular de las posibles
variables explicativas del fenómeno (teoría de cambio); se orientó a una
búsqueda de prácticas de intervención basadas en evidencia, orientada
a resultados. Esto permitió hacer más eficiente también la gestión de los
recursos, ya que se usó la generación de conocimiento acumulado en la
materia en la experiencia de otros países.
13 Para más detalle ver: Munizaga, A. (2009b). Sistematización sobre métodos
en prevención del delito: Experiencia en el barrio Héroes de la Concepción. Santiago:
Fundación Paz Ciudadana y Municipalidad de Recoleta. Documento interno.
14 Para más detalle del análisis de la encuesta véase: Sepúlveda, M. (2009).
Análisis encuesta de victimización en Héroes de la Concepción, período 2007 - 2008.
Santiago: Fundación Paz Ciudadana. Documento interno.
Delito 2007 2008
Robo al interior de la casa 9.6% 2.1%
Agresión física (sin robo) 3.7% 3.5%
Hurto 1.6% 6.2%
Amenazas 9.3% 8.3%
Robo con violencia 18.6% 10.7%
Robo desde patio del hogar 20.9% 12.2%
Lanzazo 21.9% 18.8%
Robo desde negocio 20.9% 21.4%
Fuente: Sepúlveda, 2009.
Tabla 3. Evaluación Paz Activa Recoleta

23
Ambos plantearon formatos de evaluación específicos. Si bien es cierto
que los abordajes en estas materias habitualmente no cuentan con
grandes recursos, evaluar es parte de una buena gestión de programas
y de trabajo. En particular, permite responder preguntas básicas
en cualquier programa de intervención: ¿alcanzamos los objetivos
esperados?, ¿necesitamos más recursos y equipo?, ¿se requiere más
capacitación?, ¿qué aspectos deben mantenerse, cuáles modificarse o
eliminarse?, entre otros (Sehl, 2006).
El que respondan a un problema concreto, también se destaca, ya que
ha permitido visualizar avances o logros más precisos y específicos de
acuerdo a los fenómenos que abordan. Teniendo en cuenta que la
violencia y delincuencia es un fenómeno multicausal y complejo, resulta
difícilpoderevaluarlaincidenciadeestosprogramasenestosfenómenos.
Portanto,elcaminointermedioesrelevarlogrosmásespecíficosdecada
programa. El paso siguiente será entonces lograr ver cuánto y de qué
forma inciden en fenómenos de violencia y delincuencia.
En esta línea resulta clave la promoción, a la par de las políticas públicas
en Seguridad Ciudadana, de instituciones (públicas o privadas) que
puedanpromoverunainvestigaciónyrevisiónrigurosadeevaluaciónde
programas.FigurascomounObservatorio,ounClearingHouse,pueden
ser algunas ideas concretas de replicar. También la creación de jurados
expertos para evaluar la adjudicación de fondos para la implementación
de programas de intervención.
Junto con esto, el desafío es ir avanzando en programas de intervención
basados en una “buena idea”, a programas que han demostrado
reducir o incidir en la violencia y delincuencia. Tal como se grafica en
la ilustración nº2, desde un extremo programas que responden a una
buenaidea,hastaaquellosconrobustossistemasdeevaluaciónparadar
cuenta realmente de sus niveles de eficacia y confiabilidad.
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Abordajes promisorios
“Creemos que realmente va a
funcionar... pero necesitamos
tiempo para probarlo”
Buenas prácticas
“Lo hemos hecho y nos
gusta...”
No tan
confiables
Altamente
confiables
Basados en teoria
“Este programa está basado
en investigación y teoria”
Basados en evidencia
“Este programa ha sido
evaluado rigurosamente y ha
demostrado que funciona”
Ilustración 2. Estándares de eficacia de programas de prevención

24
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25Introducción12
En los últimos dos años, la Policía Nacional de Colombia diseñó
y puso en marcha el Plan Nacional de Vigilancia Comunitaria
por Cuadrantes (PNVCC), cuyo propósito es adoptar un nuevo
modelo para la prestación del servicio de vigilancia a nivel urbano.
El alto mando de la Policía, convencido del potencial del plan para
modernizar a la institución y mejorar el servicio, incorporó un
procesodeseguimientoyevaluaciónporpartedeunaorganización
independiente para asegurar la efectiva implementación en todos
los niveles – estratégico, operativo y táctico.
1 Este artículo se desprende del Proyecto de Seguimiento y Evaluación del
PNVCC contratado por la Policía Nacional a la Fundación Ideas para la Paz (FIP) el cual
ha contado con recursos adicionales de la Corporación Andina de Fomento (CAF). El
contenido del artículo no representa la posición oficial de estas instituciones y por tanto los
posibles errores y omisiones son responsabilidad exclusiva de sus autores.
2 M.V.Llorente:PolitólogadelaUniversidaddelosAndes,especialistaentemas
decrimenyviolencia,enpolíticasdeseguridadnacionalyciudadanayenreformadelapolicía.
Desdeel2007sedesempeñacomodirectoraejecutivadelaFundaciónIdeasparalaPaz.Ha
sido consultora del Banco Interamericano de Desarrollo, BID, la Oficina de Naciones Unidas
contra la Droga y el Crimen, la Policía Nacional y la Alcaldía de Bogotá en diversos proyectos
sobre políticas de seguridad ciudadana, prevención de la violencia juvenil y reforma policial.
P.Bulla:AbogadadelaUniversidaddelosAndesconMaestríaenAdministraciónPúblicade
laUniversidaddeHarvard-KSG,especializaciónenDerechoComercialdelaUniversidadde
losAndesyconampliaexperienciaengestiónpúblicaydesarrolloorganizacionalydeltalento
humanoenelsectorpúblico.Entreel2005yel2009fueConsultoradelMinisteriodeRelaciones
Exteriores para la implementación del programa COLOMBIANOSUNE en Estados Unidos,
España,VenezuelayEcuador,consedeenUSA,dondediseñóypusoenmarchaunmodelo
de organizacional encaminado fortalecer el capital social de los colombianos en el exterior.
J. Castillo: Abogado de la Universidad de Los Andes, realizó estudios de Maestría y
Doctorado en Criminología en la Universidad de Barcelona (España) y Keele University
(Inglaterra). Con 15 años de experiencia laboral y profesional en diseño, formulación,
implementación, desarrollo y evaluación de políticas públicas y modelos de concertación
público-privados en seguridad ciudadana y justicia penal. Con experiencia en investigación
académica y aplicada acerca del sistema penal y la seguridad ciudadana en el contexto
colombiano y latinoamericano, desde perspectivas sociales y jurídicas
El proceso de seguimiento y evaluación que viene ejecutando
la Fundación Ideas para la Paz (FIP)3
, desde julio de 2010 y que
ha contado con el apoyo de la Corporación Andina de Fomento
(CAF), representa el primer esfuerzo que se realiza en el país por
evaluar, con una metodología de diseño experimental, el avance
e impacto de una estrategia policial sobre la criminalidad y la
percepción de seguridad. De particular importancia para este
proceso ha sido la apertura de la Policía Nacional al permitir
que una organización externa, acceda a toda su información y
observe sus procedimientos internos y que independientemente
evalúe el desempeño de este plan, que constituye el eje central
de un proceso de modernización en el cual está comprometido el
mando policial desde hace cinco años.
El presente artículo está dividió en cuatro secciones. En la primera
parte se describe en qué consiste el PNVCC. En las dos siguientes
secciones se explica la metodología de seguimiento y evaluación
de impacto del Plan y se exponen algunos hallazgos iniciales
respecto del efecto del mismo. Finalmente, se hacen algunas
observaciones sobre las lecciones aprendidas del proceso.
3 Para este proyecto la FIP conformó un equipo de trabajo multidisciplinario
en el cual participan politólogos, abogados, economistas y antropólogos. Este equipo está
compuesto por: María Victoria Llorente, directora de la FIP; Patricia Bulla, coordinadora
del proyecto; Jerónimo Castillo, investigador principal; Hugo Frühling asesor internacional
en reforma policial, Fabio Sánchez, Daniel Mejía y Daniel Ortega, asesores economistas;
Rodolfo Escobedo investigador mapas criminales; Boris Ramírez geógrafo y analista;
Mónica Wills, Camila Molinos, Humberto Martínez, Juan Felipe García y Juliana Esguerra
investigadores asistentes.
María Victoria Llorente, Patricia Bulla y Jerónimo Castillo
Seguimientoyevaluacióndeimpacto
delPlanNacionaldeVigilancia
ComunitariaporCuadrantesdela
PolicíaNacionaldeColombia

26
Alcance del Plan Nacional de
Vigilancia Comunitaria por
Cuadrantes (PNVCC) de la Policía
Nacional de Colombia
En febrero de 2010 la Dirección General de la Policía Nacional
de Colombia lanzó el PNVCC (Doc. Policía Nacional 2010),
cuya implementación inicial se ha dado en las ocho principales
Policías Metropolitanas de Colombia, que comprenden las
ocho principales ciudades de Colombia (Bogotá, Medellín, Cali,
Barranquilla, Cartagena, Cúcuta, Bucaramanga, y Pereira y algunos
de sus municipios aledaños).
Este plan es una respuesta estratégica de la Policía Nacional para
transformar el servicio de vigilancia que presta la institución a
nivel urbano en todo el país, con miras a mejorar su gestión, su
complementariedadconotrosserviciospoliciales–particularmente
investigación criminal e inteligencia-, su colaboración con otros
organismos públicos y su contacto con la comunidad, mediante
un trabajo coordinado, planificado y ordenado.
El objetivo del PNVCC es optimizar el servicio, a través de la
delimitación del territorio de las ciudades en jurisdicciones
pequeñas, denominadas cuadrantes.
A cada cuadrante se le asigna un equipo de trabajo compuesto
por patrullas que prestan servicio en tres turnos diarios y, según las
circunstancias específicas, por personal de apoyo adicional. Una
meta particularmente relevante del plan es lograr la permanencia
de las patrullas por lo menos dos años, lo cual facilita un mejor
conocimiento de la problemática que afecta al territorio, la
construcción de confianza con la comunidad y la asignación de
responsabilidades individuales por el desempeño en el cuadrante.
Las comunidades locales juegan un papel estratégico en la
identificación de las problemáticas en la zona y en la construcción
de las soluciones, que en muchos casos, implican la participación
de autoridades locales, como las alcaldías, o instituciones privadas.
El PNVCC introduce los procesos de diagnóstico sobre problemas,
la planeación, el seguimiento y la evaluación del servicio en los
cuadrantes. Esto implica un cambio estructural a la forma como
la Policía venía desplegando su servicio de vigilancia, el cual se
basaba en el patrullaje y la reacción ante los casos de policía,
principalmente los delictivos. En la actualidad, no sólo se enfoca
la criminalidad, sino que también se incluyen otras cuestiones
asociadas con la vida urbana, como problemas del espacio público
y la movilidad o las incivilidades.
Esteplanrecogelasexperienciaspreviasdelainstitución,inspiradas
en el modelo de policía comunitaria que adquirió popularidad a
nivel latinoamericano en los años noventa (Ruiz, Juan C. 2011;
Frühling et al 2004). Adicionalmente, incorpora experiencias
internacionales en materia de la orientación del servicio hacia
la solución de problemas (Goldstein, Herman 1990) y en cuanto
a la gestión y planificación del mismo (Henry, Vincent 2003)4
.
Así, el Plan Nacional de Vigilancia Comunitaria por Cuadrantes
de la policía colombiana, se inscribe dentro de un proceso de
reformas e innovaciones en materia de modelos, gestión y tácticas
policiales, que viene ocurriendo en el mundo desde hace dos
décadas (Frühling, H. 2010).
El PNVCC supone avances cualitativos significativos en tres áreas:
En el nivel operativo, implica el despliegue de unidades de
vigilancia en áreas más pequeñas, los cuadrantes, con un mínimo
de patrullas por cuadrante con lo cual se aumenta la cobertura
del servicio policial. En cada cuadrante las patrullas asignadas
deben realizar un proceso de planeación del servicio sobre la
base de un profundo conocimiento del área, el cual involucra
apreciaciones diagnósticas en materia delictiva, contravencional,
social, geográfica y topográfica, entre otros. Además, se establece
una aproximación integral a las problemáticas que afectan a los
cuadrantes, frente a las cuales la patrulla debe actuar de manera
coordinada tanto con la comunidad, como con otras áreas de la
policía y otras agencias públicas que tengan responsabilidad frente
a las mismas, para lograr resolver los problemas que afectan la
seguridad en los cuadrantes.
Por otro lado, el PNVCC facilita la organización del trabajo de las
patrullas en la medida en que establece el uso de la denominada
Tabla de Acciones Mínimas Requeridas (TAMIR). Ésta es una
herramienta tanto de planeación del servicio, como de seguimiento
del mismo, en la cual se consignan las actividades que cada patrulla
debe realizar en los turnos y las metas de desempeño acordadas.
En el nivel técnico, el PNVCC establece la dotación a las estaciones
de policía con Centros de Información Estratégica Policial Seccional
(Salas CIEPS), las cuales cuentan con equipos de cómputo con
acceso permanente a información georeferenciada (delictiva,
contravencional, social, etc.) de cada cuadrante de la jurisdicción.
Esta herramienta es clave para la realización de la apreciación
diagnóstica y para guiar la toma de decisiones, facilitando el proceso
de planeación y evaluación del servicio de manera constante. De
la misma manera, se está dotando a las patrullas de los cuadrantes
4 Se adoptan en particular algunos aspectos del COMPSTAT, modelo
desarrollado por la policía de Nueva York durante la segunda mitad de los noventa y al cual
se le atribuye un papel importante en los éxitos de la policía de esta ciudad en materia de
reducción de la criminalidad.

27
con equipos móviles que den acceso inmediato a información de
antecedentes, estadística, información urbana y su propio plan de
trabajo consignado en la TAMIR.
En materia gerencial, el PNVCC también supone ajustes
relacionados con los criterios para la asignación de los recursos
humanos y logísticos, de manera que se dé prioridad a atender
las expectativas de las comunidades en los cuadrantes. Igualmente
propone el empoderamiento del personal de vigilancia
generando espacios participativos, de retroalimentación y
aprendizaje continuo, en los cuales se motive y se aproveche la
experiencia del personal. Este proceso implica a su vez una mayor
descentralización en la toma de decisiones en el cuadrante, de
forma que el personal contribuya de manera proactiva con la
solución de las problemáticas.
Para apoyar la puesta en marcha de la estrategia, la Dirección de
Seguridad Ciudadana de la Policía Nacional (DISEC), responsable
del direccionamiento del servicio que prestan las unidades
desconcentradas de policía en todo el territorio nacional,
conformó un equipo implementador, encargado de monitorear su
desarrollo en las ocho Policías Metropolitanas correspondientes a
las ocho ciudades y sus municipios aledaños, en las cuales se ha
ejecutado inicialmente el plan. De igual forma, se constituyeron
equipos implementadores locales en cada una de estas unidades.
Todo este esfuerzo de cambio que introduce el PNVCC tiene como
fin último impactar directamente la actividad criminal y contra-
vencional, así como la percepción de seguridad de los ciudadanos.
Este impacto estaría asociado a la asignación de un número de
policías a un territorio específico, al desarrollo de nuevas capa-
cidades y formas de trabajo de los policías de los cuadrantes y, al
establecimiento de una manera diferente de planificar, coordinar
y supervisar los servicios policiales desde el nivel local al nacio-
nal. De estos supuestos se desprende la estrategia de seguimiento
y evaluación del plan, diseñada y puesta en marcha por la Fun-
dación Ideas para la Paz (FIP) en coordinación con la Policía Na-
cional sobre la cual nos referiremos a continuación.
Seguimiento a la implementación y
evaluación de impacto del PNVCC
La FIP diseñó una metodología para hacerle seguimiento y
evaluar el plan en las ocho Policías Metropolitanas donde se
viene desarrollando, la cual consta de dos componentes: uno es el
monitoreo a la implementación del plan en términos de la gestión
del mismo y de la disposición y actitud del personal para ejecutarlo
y, el segundo, es la evaluación del impacto del plan sobre delitos,
contravenciones, estructuras criminales y percepción de seguridad
de la ciudadanía.
En las siguientes secciones se explican estos dos componentes.
• Seguimiento de la implementación del
plan
Se diseñó una metodología de seguimiento periódico a la
implementación del plan que tiene por objeto determinar su
ajuste a los principios, conceptos y procesos establecidos en el
PNVCC, así como diagnosticar las actitudes y disposición del
personal frente al plan. Con esta metodología se ha evaluado el
estado de avance de la implementación del plan y formulado
recomendaciones de ajuste. Este proceso le ha permitido al equipo
implementador de la Policía Nacional identificar deficiencias
en la ejecución del plan de manera precisa y adoptar medidas
correctivas oportunamente, al igual que dar apoyo a las unidades
que más lo requieran. También ha servido para identificar buenas
prácticas susceptibles de réplica, y con ello, destacar las unidades
que mejor se ajustan a lo dispuesto por el PNVCC.
La metodología de seguimiento tuvo como punto de partida la
identificación de factores de éxito para la implementación del plan.
Este ejercicio se realizó a partir de visitas a las Policías Metropolitanas
de las jurisdicciones en estudio, en las cuales se desarrollaron grupos
focalesconpersonaldetodoslosniveles.Estoconcluyóconunprimer
diagnóstico que mostró la necesidad de reforzar conocimientos y
competencias críticas para la adecuada implementación del PNVCC,
como por ejemplo, destrezas para liderar el cambio cultural implícito
en el plan, para diagnosticar problemas, para planificar y supervisar
los dispositivos policiales, para coordinar internamente con otros
entes públicos y con la comunidad.
A partir de este diagnóstico se definieron una serie de indicadores
para evaluar la calidad de la gestión policial y las actitudes
requeridas para la óptima implementación del PNVCC.
Para determinar la gestión policial se definieron cinco
indicadores asociados con las dos tendencias internacionales que
fundamentan el plan:
• La orientación a problemas, esto es, ¿qué tanto logran los
policías identificar las problemáticas del cuadrante, sus causas
y sus posibles soluciones?.
• La evaluación y el seguimiento, que explora el nivel de
cumplimiento de los distintos pasos del plan, definidos
en la Tabla de Acciones Mínimas Requeridas (TAMIR) y la
supervisión que se le hace al desarrollo del plan.
• La corresponsabilidad, a través del cual se miden las acciones
que se realizan en los cuadrantes en pro de vincular a otras
instituciones públicas y a la comunidad.
• La complementariedad, que explora el trabajo que se realiza
en coordinación con cuadrantes adjuntos y con otros
servicios de la policía.
• Finalmente, se mide el nivel de cumplimiento del parámetro
de permanencia del personal en el cuadrante que supone el
PNVCC.

28
Enloquerespectaalasactitudes,seevalúanlossiguientesaspectos:
• La disposición a relacionarse con la comunidad y la valoración
de dicha relación.
• La percepción respecto del control social, esto es la
importancia que se le atribuye a impulsar mecanismos de
rendición de cuentas y la valoración que se le da a dicha
rendición de cuentas para la prestación del servicio.
• Las actitudes frente a procesos del PNVCC en particular la
planeación y organización del trabajo con base en metas
específicas.
• La relación interna de trabajo que incluye la percepción sobre
las relaciones con los superiores jerárquicos (si su experiencia
y conocimiento son valorados por sus superiores) y la
confianza en las relaciones de trabajo.
• Las relaciones inter-funcionales y con otras entidades, que
explora la percepción sobre el trabajo entre distintas áreas de
la policía y con otras entidades públicas y privadas.
• La percepción sobre la calidad del servicio que brindan,
tomando en cuenta si la calidad es un valor presente en las
instrucciones que reciben.
• Las actitudes frente al servicio, esto es la valoración que hacen
del trabajo operativo y preventivo, así como del uso de la
fuerza.
• La aproximación que tienen a grupos vulnerables o personas
con posiciones morales, sexuales, religiosas o políticas no
tradicionales.
Para la medición de los anteriores indicadores se diseñaron dos
encuestas, una de gestión y otra de actitudes, las cuales fueron
aplicadas a los policías asignados a los cuadrantes a finales del
2010. De esta manera, se estableció una línea de base sobre la cual
se monitorea periódicamente el avance de la implementación del
plan en cada una de las unidades en las que se ha implementado.
Evaluación de impacto
La evaluación de impacto del PNVCC, tiene como hipótesis que
sí se desarrollan las prácticas organizacionales adecuadas, el
personal despliega las competencias y actitudes requeridas y se
implementa correctamente la estrategia operativa, puede haber un
impacto en la actividad delictiva y contravencional y la percepción
de seguridad podría mejorar. En otras palabras, según se expresa
en la figura a continuación, el modelo de evaluación supone
que el incremento en la calidad de los factores críticos del plan,
implicaría una reducción en la criminalidad y las contravenciones
y un aumento en la percepción de seguridad.
El supuesto de la medición de impacto se expresa en la siguiente
ecuación:
Esto es, el delito, las contravenciones y la percepción en el
momento t en el cuadrante j dependerán negativamente del
número de policías, las competencias y el compromiso del
personal y la calidad de la estrategia operativa y organizacional de
la Institución.
Para comprobar esta hipótesis se adoptó un modelo de
evaluación experimental el cual implica dividir una unidad
de análisis en dos grupos de forma aleatoria, pero garantizando
que tengan características similares. Uno de los grupos recibe un
tratamiento, mientras que el segundo se mantiene sin intervención
a manera de control. Este modelo experimental permite, en
primer lugar, identificar si existe un efecto de la estrategia sobre
la actividad criminal, las contravenciones y la percepción y, en
segundo lugar, determinar si ese efecto se debe a los factores
del plan mencionado o a otros elementos ajenos al plan. Por lo
demás, la adopción de este modelo y la estrategia de aplicación
del mismo que se explica en las siguientes secciones, cumple con
requisitos claves de una evaluación rigurosa que permite estimar
los resultados del PNVCC de una manera limpia y transparente.
• Las líneas de base
Como punto de partida se construyeron una serie de líneas de base
por cuadrantes y por estaciones de policía en las ocho ciudades
que incluyen: 1) indicadores de gestión y actitudes, construidos
según se mencionó en la sección anterior; 2) índices de delitos
de mayor impacto y de contravenciones elaborados a partir de
los registros de la policía; 3) datos de pie de fuerza y de actividad
operativa de la policía (capturas, incautaciones, etc.); 4) indicadores
de victimización y de percepción de seguridad (sólo disponibles
para Bogotá y Barranquilla a partir de las encuestas que aplican
las cámaras de comercio en esas ciudades), y 5) mapas criminales
y de conflictividad construidos a partir del trabajo de campo
realizado por investigadores del equipo de la FIP y que incluyen
P
N
V
C
C
Prácticas
Organizacionales
Asignación de
policías a cuadrantes
Estrategia operativa
(principios y procesos)
Capital humano
(compromiso y
competencias) de
comandantes y
policiales Impacto sobre la actividad
delictiva y contravencional
criminalidadt
j
= f(# policiast
j
; capitalhumanot
j
; At
j
)
A = g(Coordinación_y_Organización_Institucional)

29
información sobre presencia de estructuras criminales, mercados
ilegales (principalmente lugares de expendio y consumo de droga)
y espacios que presentan dinámicas conflictivas relacionadas
con el consumo de alcohol, el trabajo sexual, los juegos de azar y
“zonas rosas” y comerciales.
• El tratamiento
Como se mencionó anteriormente, el diseño experimental de
la evaluación de impacto, implica la división de las unidades
de análisis entre un grupo de control y otro de tratamiento con
características similares, donde el grupo de tratamiento recibe la
intervención del PNVCC.
Teniendo en cuenta que la formación del personal se identificó
como un factor crítico de éxito del plan y un dinamizador
del mismo, se diseñó un modelo de evaluación basado en un
programa de capacitación aleatorio y escalonado. Con base
en este programa de capacitación, que aborda las debilidades
encontradas en materia de habilidades y competencias, se
establecieron los grupos de intervención y control5
.
Así, se entiende como cuadrante intervenido, aquel cuyo personal
(comandantes y policiales) ha participado en el proceso de
capacitación, en un momento determinado. Se espera que este
personal cuente con herramientas adicionales que le permitan
ejecutar el PNVCC de forma más eficiente y eficaz, que el personal
que no la ha recibido.
Se diseñó un proceso de capacitación escalonado, es decir que se
desarrolla en tres etapas espaciadas en el tiempo durante 14 meses,
al final del cual el 100% del personal de los cuadrantes recibirá el
entrenamiento. La selección de los cuadrantes a ser capacitados o
tratados en alguna de estas etapas se realizó de manera aleatoria6
.
5 Actualmente la PONAL cuenta con 22 equipos móviles de capacitación
conformados por un total de 80 personas, que se encargan de realizar las diferentes
capacitaciones para todo el personal a nivel nacional. Adicionalmente, la policía cuenta con
52docentesdelasescuelasdeformaciónentrenadospararealizarlacapacitaciónenelplan.
6 Lasaleatorizacionesrealizadasparadefinireltratamientofueronlassiguientes:
Una aleatorización con una distribución uniforme dentro de la misma ciudad, una
aleatorización con una distribución uniforme dentro del mismo quintil, definido por la tasa
de homicidios promedio y una aleatorización en dos niveles, teniendo en cuenta el estrato y
la tasa de homicidio. Se dividió el estrato en tres niveles y la tasa de homicidio en dos, para
finalmente crear cuatro grupos en dos cohortes.
• Método de estimación del impacto
Se establecieron dos niveles para la evaluación de impacto: el
primero, la estimación del impacto y el segundo, la identificación
de los mecanismos de transmisión, esto es, los factores de la
implementación del plan y otros del entorno que explicarían el
impacto observado. Esto resulta clave pues la evaluación no sólo
permitirá determinar si hubo o no impacto y su magnitud, sino
también si las prácticas en la gestión del plan y la disposición del
personal se relacionan con el efecto estimado y/o existen otras
variables de contexto que explican dicho impacto.
Para estimar el impacto de la implementación del PNVCC se utiliza
el modelo de diferencias en diferencias. Este modelo permite
captar las diferencias en las variaciones respecto de las líneas de
base entre las unidades tratadas y las de control. En este modelo
se observan dos unidades de análisis basadas territorialmente (en
este caso se utiliza la manzana como unidad geográfica) en dos
momentos del tiempo y se determina si tienen comportamientos
distintos como resultado de la intervención.
Se tienen entonces las unidades de análisis A y B en los tiempos
t= (t0
, t1
) y la variable a observar Y= (YA
t0
, YA
t1
, YB
t0
, YB
t1
).De esta
forma, ∆ YA
= (YA
t1
- YA
t0
) constituye el cambio en la variable de
resultado para la manzana A de tratamiento, entre el tiempo t1
y la
línea base t0
y ∆ Yb
= (Yb
t1
- YB
t0
) constituye el cambio en la variable
de resultado para la manzana B de control, entre el tiempo t1
y la
línea base t0
.
Dado que la selección de los grupos de tratamiento y control se
realizó de manera aleatoria, se espera que antes del momento t0
ambos grupos tengan la misma tendencia en cuanto a la variable
de resultado. Este hecho se puede observar con mayor claridad en
el gráfico. Es necesario que las tendencias sean iguales antes de la
intervención, para evitar que los resultados de la intervención no
sean espurios, lo cual se garantiza mediante la aleatorización de las
unidades a ser tratadas.
Por otro lado, las 3 etapas que componen el tratamiento (la
capacitación) permiten a su vez medir efectos de aprendizaje, ya
que cada momento de la capacitación escalonada constituye un t1
en el que se puede realizar de nuevo la medición del impacto. Esto
se expresa en la siguiente ecuación:
TRATAMIENTO
PERSONAL COMANDANTES
CAPACITACIÓN
ESCALONADA
A
Y
t0
t1
B
(criment1
tratamiento
- criment0
tratamiento
)-(criment1
control
- criment0
control
) = k
k < 0

30
Donde k constituye el impacto del PNVCC sobre la actividad
delictiva y contravencional respectivamente. Así, si el plan es
exitoso, k sería negativo y significativamente distinto de cero
tanto para los crímenes como para las contravenciones. Es decir,
se espera que en promedio, el grupo de tratamiento experimente
una disminución relativamente mayor que el grupo de control.
El segundo nivel de la evaluación pretende explicar por qué
las variaciones en los niveles de crimen y contravenciones de
las manzanas pertenecientes a los cuadrantes tratados son
diferentes. Esto buscando determinar si estos cambios obedecen
a características de la manzana o a la calidad del tratamiento
(mejores policías, mejores prácticas, mejor gestión, etc.).
Así, en este nivel de evaluación se identificarán los mecanismos
de transmisión que causaron el impacto estimado en el primer
nivel de la evaluación. Como se mencionó, la ventaja de realizar
este ejercicio radica en que es posible establecer los factores
determinantes tanto del éxito, como de las falencias de la
implementación del plan.
ImpactostempranosdelPNVCC
ConelobjetivodeidentificarposiblesimpactosdelPNVCCsobreel
comportamiento delictivo y contravencional de las jurisdicciones
objeto de estudio, se realizó un ejercicio adicional al de evaluación
de impacto experimental explicado en el punto anterior. En
este caso se utilizó un modelo de diferencias en diferencias que
controla por diferencias preexistentes en las tendencias delictivas
y contravencionales. Para este ejercicio de impactos tempranos,
las estaciones tratadas se definieron teniendo en cuenta la
distribución de los resultados, con respecto a los indicadores de
evaluación y seguimiento y de orientación a problemas, medidos
por medio de la encuesta de gestión aplicada entre noviembre de
2010 y enero de 2011.
Las estaciones tratadas fueron entonces aquellas cuyo
comportamiento con respecto a los indicadores antes
mencionados correspondía con el decil (10%) superior. Así,
el modelo de diferencias en diferencias aplicado para la
identificación de impactos tempranos del plan, determina
variaciones en el comportamiento delictivo y contravencional de
aquellas estaciones con un nivel superior de implementación del
plan (decil superior-estaciones de tratamiento) con respecto a las
demás estaciones.
La ecuación básica que se estimó es la siguiente:
Donde i
denota la estación de policía, j
el tipo de delito o
contravención, y t
es el periodo de tiempo (mes) en que ocurrió
el delito j
PNVCC es una variable dicótoma que toma el valor de
1 si la estación i pertenece al decil superior de la distribución de
los indicadores de gestión y 0 si la estación no pertenece a dicho
decil (i.e. si la estación pertenece a los nueve deciles restantes).
La variable Post es también dicótoma y toma el valor de 1 para
todos los meses posteriores a noviembre de 2010, fecha de
la puesta en marcha del PNVCC. La variable tendencia es una
variable dicótoma temporal; tasa denuncia captura el número de
denuncias por delitos cometidos en la estación i, por el delito
j en el mes t dividida por el total de este tipo de delitos en la
misma estación y mes. La estimación de la ecuación (1) incluye
también efectos fijos de estación (variable estación) y de tiempo
(variable mes).
El coeficiente de interés, β1
captura el efecto causal que la correcta
implementación del PNVCC ha tenido sobre las diferentes tasas
de criminalidad y de delitos. Es de esperarse que si el PNVCC
ha logrado reducir los delitos, dicho coeficiente sea negativo y
estadísticamente significativo.
Finalmente, como variables de criminalidad se utilizaron diferentes
medidasdecrímenesycontravencionesporcada100.000habitantes
comolatasadehomicidios,latasadehurtoaresidencias,aentidades
bancarias, de motos y vehículos, la tasa de extorsión y la tasa de
tráfico de armas, entre otras. Como variables de contravenciones,
el análisis de esta evaluación preliminar se enfoca en la tasa total de
contravenciones y en la tasa de riñas callejeras.
• Resultados
De acuerdo con los resultados que arrojó este ejercicio, es posible
argumentar que la adecuada implementación del PNVCC llevó
a una reducción de 741 delitos si se compara con el grupo de
estaciones que no ha implementado de igual forma la estrategia.
Esta disminución de 741 delitos por estación corresponde a una
reducción del 11% sobre el total de los delitos.
Por otra parte, la correcta implementación del plan, llevó a
una reducción de la tasa de homicidios de aproximadamente
7 homicidios por cada 100.000 habitantes, reducción que es
significativa una vez se controla por el número de capturas en la
estimación de la ecuación No. 1. La disminución de 7 homicidios
por cada 100.000 habitantes, producto de la implementación de
la estrategia corresponde a una reducción porcentual de la tasa
de homicidios de aproximadamente 10.7%. Otros delitos para los
cuales el PNVCC ha tenido un impacto significativo son el hurto de
vehículos (reducción de la tasa de hurtos de vehículos de 22 por
cada 100.000 habitantes – 38%), el tráfico de armas (reducción de
13.9casosporcada100.000habitantesluegodelaimplementación
del PNVCC –15%) y los casos de extorsión (reducción de 17.8 en la
tasa de extorsión por cada 100.000 habitantes – 90%).
En cuanto a las riñas en vía pública, el PNVCC ha tenido un efecto
significativo, al reducir la tasa por cada 100.000 habitantes en
aproximadamente 124, lo cual corresponde a una disminución
porcentual en esta contravención específica de 62%.
Por último, los resultados de las estimaciones presentados
anteriormente permiten realizar un ejercicio contrafactual, en el
que se estima ¿qué hubiera sucedido con las diferentes tasas de
TasaDelitoijt
= β0
+ β1
PNVCC
* Postit
Nov2010
+ β2
Postt
Nov2010
+ β3
tendencia *
PNVCCit
+ β4
tendenciat
+ β5
tasa_denunciaijt
+ βi
estación + βt
mes + εijt

31
criminalidad y contravenciones en las estaciones tratadas por el
PNVCC, si éste no hubiera sido implementado con la intensidad
con la que se hizo en este grupo de estaciones?. Las gráficas 1 y 2
presentan los resultados de este ejercicio.
Gráfica 1. Ejercicio Contrafactual (delitos)
En particular, este ejercicio indica que la implementación del
PNVCC logró detener aumentos pronunciados del crimen que
venían presentándose durante el período de análisis (noviembre
de 2010 a mayo de 2011). En algunos casos, como el de la tasa
de homicidios, el plan logró disminuir el crecimiento de la tasa
de homicidios en aquellas estaciones en las cuales el PNVCC
se implementó con mayor intensidad. Esta misma situación se
presentóconrespectoalhurtoaresidenciasyeneltráficodearmas.
En particular, la tasa de homicidios antes de la implementación de
la estrategia en estas estaciones era, en promedio, de 45 por cada
100.000 habitantes. Después de la implementación del PNVCC, la
tasa de homicidios fue de 57 por cada 100.000 habitantes, pero
sin la implementación del PNVCC ésta habría ascendido a 65 por
cada 100.000 habitantes (ver Gráfica1).
Para el delito de hurto a vehículos, el PNVCC no sólo impidió un
aumento pronunciado, sino que logró disminuir la tasa. Lo mismo
ocurrió para otros delitos como hurto a entidades comerciales
y la tasa de extorsión. En el caso de la contravención de riñas, el
PNVCC, al igual que los delitos anteriores, logró disminuir la tasa
de riñas significativamente, incluso frente al periodo antes de la
implementación (ver Gráfica 2)
Gráfica 2. Ejercicio Contrafactual (riñas)
En conclusión, el ejercicio de evaluación de impactos tempranos
del PNVCC, permite anticipar que esta estrategia ya comenzó
a tener algunos efectos notables de reducción de las tasas de
homicidio, tasas de hurto a vehículos, tasas de extorsión y de riñas
callejeras.Valelapenarecalcarquelosresultadosdelametodología
de evaluación temprana presentados en este documento, deben
interpretarse como el rango inferior del posible efecto del PNVCC
sobre las tasas de criminalidad y contravenciones, ya que las
estaciones que se utilizan como grupo de control ya han tenido
algún grado, aunque menor de implementación del plan. Esto
quiere decir, que si el PNVCC se implementa correctamente, hay
una alta probabilidad de que se logren los impactos esperados.
Lecciones aprendidas
Variasleccionesinicialessedesprendendelprocesodeseguimiento
y evaluación del PNVCC:
• La disposición y apertura de la institución policial para
emprender un proceso de seguimiento y evaluación de su
estrategia de cambio por parte de un ente externo es un
requisito indispensable. Esta observación aunque parezca
obvia, implica cuestiones no tan aparentes como madurez
institucional y líderes al más alto nivel de la organización que
estén fuertemente comprometidos con el cambio y que sean
abiertos a recibir la retroalimentación y flexibles para adoptar
las decisiones estratégicas necesarias en beneficio del plan.
• El seguimiento y la evaluación se validan más al ser realizados
por una institución independiente con reconocida experticia
y con capacidad para congregar a los expertos necesarios.
Esto a su vez, valida la estrategia y facilita su venta interna
y externa, sobre todo si los resultados de la evaluación son
positivos.Adicionalmente,ledaunprincipiode sostenibilidad
al proceso de cambio en el caso de estrategias de largo plazo
como el PNVCC.
• El seguimiento riguroso a la implementación del plan es
fundamental desde dos perspectivas: 1) llevarle el pulso al
desarrollo del plan alertando oportunamente sobre posibles
focos de inercia institucional y barreras para el cambio y, 2)
para interpretar los resultados de la evaluación de impacto
del plan tanto en lo positivo (ie. reducción del crimen y de
la sensación de inseguridad), como en aquellos aspectos
institucionales y organizacionales que impiden que el plan
tenga el impacto esperado.
• En línea con lo anterior, resulta tremendamente enriquecedor
el que se involucren distintas disciplinas en el diseño
metodológico para el seguimiento y la evaluación de
impacto. Esto facilita la necesaria complementación entre
la aproximación cualitativa que prima en el seguimiento a la
implementación, y el abordaje cuantitativo que se privilegia
en la evaluación de impacto, para identificar los aspectos del
plan que inciden más o menos en el impacto obtenido.

32
Bibliografía
Documento de la Policía Nacional (2010) “Estrategia Institucional
paralaseguridadciudadana:PlanNacionaldeVigilanciaComunitaria
por Cuadrantes”. Colombia.
Ruiz,JuanC.(2011) “Community Police in Colombia: An Idle Process”,
en Policing & Society, en proceso de publicación;
Llorente, María V. (2004) “La experiencia de Bogotá: Contexto y
balance”, en Fruhling, Hugo (Ed) Calles más seguras. Estudios
de policía comunitaria en América Latina. Washington: Banco
Interamericano de Desarrollo.
Goldstein, Herman (1990) Problem Oriented Policing. New York:
McGraw-Hill.
Henry, Vincent (2003) The Compstat Paradigm. Managment
Accountability in Policing, Business and the Public Sector. Looseleaf
Law Publications.
Frühling, Hugo (2010) “Las experiencias de innovación policial
recientes y su aporte al Plan Nacional de Vigilancia Comunitaria
por Cuadrantes de la Policía Nacional de Colombia”. Documento
de trabajo elaborado en el marco del Proyecto de Seguimiento y
Evaluación del PNVCC, Fundación Ideas para la Paz

33Introducción
El presente artículo pretende relatar lo que el Instituto Sou da
Paz – organización brasileña que hace doce años trabaja en
prevención de la violencia – ha realizado en el campo de la
sistematización y evaluación de sus iniciativas. Además de compartir
desafíos y aprendizajes, serán relatadas experiencias prácticas de
sistematización y evaluación de proyectos, que ejemplifican cómo
la institución ha actuado con el objetivo de producir y diseminar
conocimiento a partir de sus intervenciones. 1
Para entender la actuación del Instituto Sou da Paz, sus elecciones
metodológicas y los sentidos atribuidos por la institución a los
procesos de sistematización y evaluación, es importante presentar
brevemente el contexto de la seguridad pública en Brasil y cómo la
sociedad se ha involucrado con las cuestiones relacionadas al tema.
Así como aconteció en otros países latinoamericanos, la seguridad
pública entró en pauta a mediados de la década de 1980, cuando
los índices de criminalidad violenta alcanzaron niveles alarmantes
y siguieron aumentando en los años siguientes2
. Durante muchos
años, el debate sobre las medidas necesarias para enfrentar el
problemasemantuvopolarizadoentrelosgruposquedefendíanmás
inversiones para erradicar las desigualdades sociales y aquellos que
defendían el fortalecimiento del aparato represivo del Estado – estos
últimos habiendo ganado la simpatía de la opinión pública y de los
legisladores. Si este fenómeno aconteció de manera muy similar en
diversos países latinoamericanos, vale adicionar al caso brasileño una
característica peculiar: en el país, el debate sobre seguridad pública
por mucho tiempo estuvo enfocado en el contexto de Rio de Janeiro,
marcado por el dominio de territorios por el crimen organizado y
una combinación explosiva de drogas y armas pesadas. La situación
carioca (proveniente de Rio de Janeiro) era grave y demandaba
1 Periodista, post graduada en periodismo social. Coordinadora del
Departamento de Sistematización del Instituto Sou da Paz
2 Según el Instituto Brasileño de Geografía y Estadística (IBGE), la tasa de
homicidios en Brasil aumentó 130% entre los años 1980 y 2000.
medidas urgentes, pero no reflejaba lo que estaba aconteciendo en
las otras regiones del país, donde las dinámicas de violencia eran
diferentes y estaban asociadas a otros contextos. Sin embargo, tal
vez debido a una súper exposición de la situación carioca en los
medios de comunicación, en el imaginario de la población era como
si cualquier ciudad brasileña fuera Rio de Janeiro, y por lo tanto, la
discusión sobre seguridad pública quedaba restringida a las medidas
para combatir el crimen organizado, el tráfico de drogas y prevenir
ataques de criminales cargando un fusil AR-15 (Kahn, 2000). Aunque
entodaslasregionesdeBrasillaviolenciafueraunacuestiónrelevante,
la movilización de la sociedad alrededor del tema era mucho más
fuerte en Rio de Janeiro, donde fueron creados diversos centros de
investigación y ONG dedicadas al tema.
São Paulo, a su vez, también padecía de diversos problemas de
seguridad: altas tasas de homicidios y otros crímenes cometidos
con violencia, una policía violenta y poco preparada para lidiar
con los nuevos desafíos, una población amedrentada que, poco
a poco, cambiaba sus hábitos y adoptaba medidas privadas para
sentirse más segura. En 1997, la violencia superó al desempleo
como la mayor preocupación de los habitantes de São Paulo.
Pero, a excepción del Núcleo de Estudios de la Violencia de la
Universidad de São Paulo, que tenía como enfoque la realización
de investigaciones, no había otra organización que se dedicase
exclusivamente al asunto. Y es en ese contexto que Sou da Paz
surge en 1997 como una iniciativa que congregó diversos actores
de la sociedad civil que buscaban llamar la atención hacia un
tema poco explorado en las discusiones sobre violencia: en
qué medida las armas de fuego comunes (pistolas y revólveres)
estaban contribuyendo a agravar el escenario de la violencia
letal, siendo adquiridas y utilizadas por personas que no creían
en la capacidad del estado de garantizar su seguridad, y por lo
tanto, recurrían a medidas individuales para protegerse. El año
anterior, 26.510 brasileños habían perdido la vida a causa de un
arma de fuego3
. De acuerdo con una investigación realizada por
3 Datos del Sistema de Información sobre Mortalidad (SIM) del Ministerio de
Salud de Brasil.
Ligia Rechenberg
Sistematizaciónyevaluación
deiniciativas:laexperiencia
institucionaldeSoudaPaz

34
la Organización de las Naciones Unidas4
, Brasil registraba una de
las tasas más altas de homicidios cometidos por armas de fuego
en el mundo: 88%.
En respuesta a esa situación, un grupo de estudiantes de la
Universidad de São Paulo, en asociación con otros grupos de la
sociedad civil, decidió realizar una campaña que estimulara a las
personas a desarmarse – entregando sus armas, o en un sentido
más metafórico, desarmando sus espíritus, o sea, repensando
las maneras de resolver conflictos y lidiar con el problema de la
violencia. La Campaña se dividió en dos frentes: la concientización
de la población, con una campaña de medios de comunicación
de alcance nacional, conferencias y debates; y al mismo tiempo la
realización de una campaña de desarme voluntario, la primera del
país. En pocos meses fueron entregadas más de 3.700 armas en
la ciudad de São Paulo. Estas armas fueron, por primera vez en la
historia de Brasil, destruidas públicamente. A causa de la Campaña
y de la difusión que ésta tuvo, el Congreso Nacional comenzó a
proponer medidas concretas de restricción al uso de armas de
fuego en el país.
Motivados por el alcance de la campaña y partidarios de la
tesis de que el modelo de seguridad pública que venía siendo
propuesto por diversos gobernantes y legisladores precisaba ser
superado, el grupo de creadores de la campaña Sou da Paz por El
Desarmamiento decidió crear una organización que se dedicaría
a proponer e implementar estrategias innovadoras de prevención
de la violencia. Entendiendo que ese es un fenómeno complejo,
que no existen soluciones únicas, ni recetas listas para enfrentar la
violencia, la idea era experimentar algunas hipótesis, por medio
de la ejecución de intervenciones en las localidades donde la
violencia letal se concentraba y en conjunto con los ciudadanos más
afectados por ella. Así, en enero de 1999 fue fundado el Instituto
Sou da Paz, jurídicamente constituido como una organización de la
sociedad civil con la misión de contribuir en la implementación en
Brasil de políticas públicas de seguridad y prevención de la violencia
eficaces y acordes a los valores de la democracia, la justicia social
y los derechos humanos. Para tal propósito, Sou da Paz trabajaría
movilizando la sociedad, y participando del debate público sobre el
tema e implementando proyectos.
El primer foco de intervención del recién creado Instituto Sou da Paz
fueron los jóvenes habitantes de comunidades de la ciudad de São
Paulo que presentaban altos índices de asesinatos5
. Eran proyectos
esencialmente de prevención primaria, que buscaban ampliar el
repertoriodelosadolescentesyjóvenesparaquedesarrollaranotras
maneras de resolver los conflictos y conquistar sus derechos: por la
movilización, por el diálogo y por el asociativismo. Gradualmente,
Sou da Paz fue ampliando su espectro de actuación y pasó a
desarrollar proyectos conjuntamente con las policías, las alcaldías,
iniciativas de perfeccionamiento del sistema de justicia criminal
y de promoción de la cultura de paz. Hoy, en cada una de esas
4 ElestudioUnitedNationsInternationalStudyonFirearmRegulationfuecoordinado
porlaDivisióndePrevencióndelCrímenyJusticiaCriminalconsedeenViena,Austria.
5 LosprimerosproyectosdelInstitutoSoudaPazfueronejecutadoseneldistrito
de Jardim Ângela, donde la tasa de homicidios en 1999 era de 116 por 100 mil habitantes,
según la Fundación SEADE.
áreas temáticas, Sou da Paz adopta diversas estrategias de trabajo,
que incluyen la participación en el debate público, la asesoría a
gobiernos y el desarrollo de proyectos que puedan ser incorporados
como políticas públicas.
En los últimos doce años, ocurrieron diversos avances en Brasil
hacia la incorporación de un modelo de seguridad pública
que combina acciones preventivas desarrolladas a partir de las
especificidades de cada localidad, con acciones de represión
calificada. Como ejemplos, vale mencionar las inversiones de
las policías en programas de aproximación a la comunidad6
y
también en herramientas de recolección y análisis de datos para
profundizar el mapeo de las dinámicas criminales; el desarrollo y la
implementación, por diversas alcaldías, de diagnósticos y políticas
municipales de prevención de la violencia (entre las cuales Diadema
es uno de los casos más emblemáticos), y la reciente creación por el
gobierno federal, del Pronasci, el Programa Nacional de Seguridad
con Ciudadanía, que articula políticas de seguridad con acciones
preventivas y proporciona inversiones en las regiones con los más
altos índices de homicidios.
Sin embargo, a pesar de todos esos avances, aún hay poco
conocimiento sobre las dinámicas de violencia, sobre lo que
puede prevenirlas y cómo implementar acciones con ese foco. Las
fuentes disponibles para caracterizar el escenario de la violencia son
básicamente las estadísticas criminales. Faltan otros instrumentos
de diagnóstico, como investigaciones sobre victimización e
investigaciones cualitativas sobre los factores de riesgo que
contribuyen para el involucramiento de determinados grupos con
la violencia7
. Además de eso, hay poco conocimiento acumulado
sobre qué es de hecho una acción de prevención de la violencia y
cuáles son sus alcances8
.
Es en relación a este último aspecto que Sou da Paz intenta traer
contribuciones, y por lo tanto, es justamente por eso que la
sistematización y la evaluación de sus iniciativas tienen un papel
tan relevante para la institución y para el campo de la seguridad
pública. Después de todo, son las herramientas más eficaces para
propiciar reflexiones sobre las prácticas, para identificar cuáles
son las deficiencias, los puntos fuertes, garantizar el registro de
las metodologías y sus diseminaciones e identificar los cambios
promovidos por los proyectos. Ellas generan beneficios en dos
ámbitos: internamente, orientan la mejoría y el reajuste de las
intervenciones y subvencionan la creación de otras metodologías;
externamente, pueden orientar intervenciones ejecutadas por otras
organizaciones de la sociedad civil o instituciones públicas.
6 En 1998, fueron identificadas experiencias policiales que podrían ser
calificadas como comunitarias en 14 estados brasileños (Cerqueira, 1998).
7 Las investigaciones sobre victimización no son realizadas de forma sistemática
ni uniforme. Entre 1988 y 2002 se realizaron nueve investigaciones de ese tipo en el país,
cada una conducida por una institución diferente, con alcances, abordajes metodológicos y
públicosdistintos.LamayoríadeellasselimitaronaRiodeJaneiroySãoPaulo(Peres,2004).
8 Aún es común que proyectos y políticas más amplias que promuevan el
acceso a derechos sociales como salud, educación y asistencia social sean entendidos como
proyectos de prevención de la violencia. Aunque tengan impacto en la violencia, iniciativas
de prevención del delito tienen características que las diferencian de las políticas sociales
más amplias. Sobre esta discusión, ver Soares (2003).

35
Retos para la realización de
sistematizaciones y evaluaciones
En teoría, la institución siempre compartió esa concepción sobre los
procesos de sistematización y evaluación y atribuyó un alto valor a
estas iniciativas. En la práctica, sin embargo, algunos aspectos han
dificultado la realización de estos procesos y su incorporación por
todos los proyectos desarrollados por Sou da Paz. Lo más evidente
(y ciertamente recurrente en otras instituciones) tiene que ver con
los costos involucrados para realizar un trabajo de sistematización,
que son aún mayores cuando se trata de evaluar los resultados de
los proyectos. ¿Es posible incorporar estos costos a los presupuestos
de los proyectos sin que sean mucho más caros, hasta el punto de
comprometer su financiamiento? ¿Cómo hacer eso? Son temas
sobre los cuales Sou da Paz viene cuestionándose. Sumado a la
cuestión financiera, la institución ha enfrentado desafíos ligados
a la naturaleza del trabajo de intervención social. El tiempo de los
profesionales involucrados es casi integralmente dedicado a la
ejecución de acciones de articulación, movilización y formación, y
los registros sobre el trabajo (sean ellos más reflexivos, apuntando
desafíos y aprendizajes, o más descriptivos, explicitando cómo
es implementada la metodología) acaban no aconteciendo. Este
es un desafío que demanda que la institución revea sus prácticas
de gestión y que encuentre maneras adecuadas a los perfiles
de los profesionales para garantizar que ese conocimiento sea
mínimamente compartido, organizado y registrado.
Otro reto para la realización de sistematizaciones y evaluaciones
tiene que ver con cierta resistencia por parte de los profesionales en
participar de estos procesos, porque son momentos en que no solo
las buenas prácticas y resultados son expuestos, también lo son los
problemas y dificultades. En ese sentido, es necesario crear espacios
en que las personas perciban que compartir puntos negativos
puede ser benéfico para el trabajo de todos.
Finalmente, específicamente en relación a los procesos de
evaluación, hay un obstáculo que tiene que ver con la escasez de
referencias sobre lo que son proyectos de prevención y cómo medir
sus resultados9
. Se suma a esta limitación la falta de datos primarios
que podrían proporcionar bases de comparación. Si los proyectos
de Sou da Paz no son programas ni políticas públicas y por lo tanto
tienenunalcancelimitado,ysilaviolenciaesunfenómenocomplejo
y multifactorial, no es pertinente comparar el número de homicidios
en determinada localidad antes y después de la ejecución de un
único proyecto que involucró menos de una centena de jóvenes.
Por lo tanto, el desafío es entender en qué dinámicas, factores de
riesgo y protección están interfiriendo los proyectos y cómo eso
puede ser medido.
Frente a esos retos, ¿qué ha hecho el Instituto Sou da Paz? Doce
años después de la creación del Instituto, ¿ellos están superados?
9 Algunos investigadores, como Cerqueira y Mello, se dedicaron a entender la
reciente reducción de los homicidios en el estado (y con más intensidad, en el municipio) de
São Paulo para identificar lo que habría contribuido para ese fenómeno, sin que se llegara
a conclusiones definitivas. Entre los factores identificados como posibles causas para esa
disminución, es muy difícil determinar aquellos que tuvieron más influencia, sobre todo las
acciones preventivas implementadas en algunas regiones de la ciudad.
Ciertamente que no. Pero fue posible dar pasos que trajeran
cambios sustanciales con miras a organizar los conocimientos
institucionales. El primero de ellos fue definir el significado de
“sistematización” para la institución. Por muchos años Sou da Paz
discutió porqué valdría la pena invertir en procesos de registro,
reflexión y análisis del trabajo realizado. La conclusión es que la
sistematización de hecho trae muchos beneficios para la propia
institución, especialmente considerando la misión del Instituto. La
sistematización, debe ser estimulada y realizada con el objetivo
final de organizar conocimiento y diseminarlo para que sea posible
influenciar concretamente políticas públicas de prevención de
la violencia, además de contribuir para que otras instituciones de
estudio y no gubernamentales conozcan y sean capaces de adoptar
algunas metodologías de trabajo desarrolladas.
De esta forma, sistematizar, para el Instituto, no significa solamente
reflexionar colectivamente sobre la práctica y producir una síntesis
de esa reflexión. Sistematizar significa también registrar qué es y
cómo se hace. ¿Cómo realizar diagnósticos de la violencia que
sean realmente participativos? ¿Cómo implementar una iniciativa
de evaluación externa de las policías y valorización de prácticas
policiales ciudadanas? ¿Cómo construir redes de atención a la
violencia doméstica? ¿Cómo deconstruir la cultura de la violencia
y diseminar la cultura de paz entre los jóvenes? Estos son algunos
de los conocimientos acumulados por Sou da Paz a partir de sus
intervenciones y que fueron sistematizados recientemente.
Para que eso aconteciera, la institución decidió crear un
Departamento de Sistematización, que, así como los ya existentes
Departamentos de Comunicación, Administrativo y de Movilización
deRecursos,daríasoporteatodaslasáreas-findelInstituto,osea,las
áreas temáticas responsables por la ejecución de proyectos10
. Esto
aconteció después de la realización del planeamiento de cinco años
(2007-2011) donde se discutió mucho sobre el conocimiento que
era producido por las prácticas de la institución y que muchas veces
se perdía por falta de registros y porque en algunos casos, luego
del término de proyecto, los profesionales dejaban la institución,
llevando consigo ese conocimiento práctico. Así, Sou da Paz perdía
en muchos aspectos: era común, en el proceso de elaboración de
un proyecto nuevo, comenzar esa construcción de cero, ya que los
aprendizajes de proyectos anteriores estaban perdidos; el hecho de
no tener este aprendizaje registrado dificultaba también que ese
“saber hacer” pudiese ser compartido con otras instituciones.
La constitución de un Departamento de Sistematización se dio
en medio de esas conclusiones, y fue posible por el hecho de
que algunas propuestas de trabajo hayan incorporado en sus
presupuestos un proceso de sistematización que resultaría en un
producto de diseminación para el público externo. Con recursos
disponibles exclusivamente para eso, el Departamento inició su
trabajo, con la misión de consolidar una cultura institucional de
registro de las prácticas y producir materiales de diseminación de
metodologías implementadas por Sou da Paz. A continuación se
presentan brevemente algunas experiencias de sistematización.
10 Las áreas temáticas del Instituto Sou da Paz son: control de armas; policía;
adolescencia y juventud; promoción de la cultura de paz; justicia criminal y gestión local de
la seguridad pública.

36
Experiencias prácticas de
sistematización: diseminando
metodologías de trabajo
La creación de un Departamento de Sistematización trajo un nuevo
aliento a la producción de conocimiento institucional. Espacios
de reflexión de los equipos sobre su trabajo, y registros de las
actividades realizadas ya acontecían, pero no de forma organizada
o que permitieran transformar esta información en materiales de
difusión de las metodologías. En 2007, cuando el Departamento
fue creado, su primera tarea fue producir un material que relatara
la metodología de realización de diagnósticos participativos de la
violencia y construcción de planes locales de prevención que había
sido puesta en práctica en el ámbito del proyecto São Paulo en Paz.
Conducido por el Área de gestión local de la seguridad pública, el
proyecto se desarrolló por medio de una asociación con la Alcaldía
de São Paulo y consistió en una iniciativa que reuniría a la sociedad
civil, actores locales y órganos gubernamentales en la elaboración
e implementación de esfuerzos enfocados en la prevención de la
violencia en tres distritos (regiones administrativas) de la ciudad de
São Paulo11
.
La sistematización se enfocó en las prácticas de trabajo adoptadas
por el equipo para articular la sociedad civil y el poder público
local alrededor de la propuesta del proyecto, recoger datos sobre
crimen y violencia en las regiones, y construir también, de forma
participativa, planes con acciones a ser ejecutadas localmente por
los actores involucrados con el proyecto.
Para construir el producto final que explica la ejecución del proyecto
y presenta relatos sobre dificultades y aprendizajes a lo largo del
proceso, el Departamento de Sistematización realizó entrevistas
con los equipos, visitas en campo para escuchar a los socios locales
y talleres que reunieron a todo el equipo de trabajo y permitieron
la reconstitución de sus pasos desde la llegada a las comunidades
hasta el lanzamiento de los Planes. El material de la sistematización
fue entregado a la Alcaldía de São Paulo, está disponible en el sitio
de Internet del Instituto Sou da Paz12
y ya fue utilizado para orientar
trabajos semejantes en otros municipios, como por ejemplo Nova
Friburgo, en el estado de Rio de Janeiro.
Otra metodología de trabajo que fue sistematizada y disponibilizada
para otras organizaciones es la de premiación de buenas prácticas
policiales, idea generada por el Instituto y ejecutada desde 2003
en el estado de São Paulo13
. El Premio Policía Ciudadana es una
iniciativa de evaluación externa de la policía que rehúye a la lógica
tradicional de denunciar las prácticas abusivas, y busca arrojar
luz sobre acciones de aproximación con la comunidad, uso de la
inteligencia policial e integración entre las policías que tuvieron
11 El proyecto se implementó en los distritos de Jardim Ângela, Lajeado e
Brasilândia, todos localizados en regiones periféricas de la ciudad y con altos índices de
homicidios.
12 La sistematización São Paulo en Paz- La Metodología de Elaboración de
Diagnósticos y Construcción de Planes Locales de Prevención de la Violencia y Promoción
de la Convivencia está disponible en www.soudapaz.org, en la sección “Downloads”.
13 En Brasil, las policías son estatales.
éxito en la reducción del crimen y de la violencia. Su sistematización
intentó describir las principales etapas de implementación del
proyecto, como la articulación con las policías (Civil y Militar),
la construcción de criterios de evaluación, la composición de la
comisión evaluadora, la divulgación del Premio, entre otras. Esto
posibilitó la realización de una edición del Premio en el estado de
Rio de Janeiro, en 200914
. Además de ese material, el Departamento
produjo una publicación que presenta las experiencias vencedoras
de las tres primeras ediciones del Premio Policía Ciudadana y que
fue distribuida para todos los centros de formación de policías del
país, contribuyendo, así, para la diseminación de buenas prácticas15
.
Paralelamentealaproduccióndematerialescomolosmencionados
anteriormente, el Departamento de Sistematización buscó
estimular que toda la institución incorporara prácticas y formas
de registro de sus actividades para que ese conocimiento no se
perdiese y pudiera subsidiar la producción de otros materiales de
difusión de metodologías. Para eso, fue necesario construir modelos
de registro en conjunto con los equipos de proyectos que tuvieran
sentido para los profesionales y su realidad de trabajo y, en algunos
casos, implementar otras estrategias de rescate y reflexión que
no dependieran de la producción escrita de los educadores de
determinados proyectos. En ese sentido, fue creada una rutina de
encuentros con el equipo del proyecto Plazas de la Paz SulAmérica,
iniciativa con duración de cuatro años que promueve el desarrollo
de espacios públicos seguros en comunidades de São Paulo por
medio de la revitalización de plazas públicas y el estímulo a su
ocupación democrática y diversa16
. Este proyecto tuvo origen en
otro proyecto, el Polos de la Paz, que fue ejecutado entre los años
2003 y 200617
y que no pasó por un proceso de sistematización en el
sentido atribuido por Sou da Paz, o sea, de registro de las prácticas y
reflexiones que fueron aconteciendo a lo largo del proyecto.
Al percibir que la metodología de intervención de Polos de la Paz
ya estaba suscitando el interés de otras instituciones, Sou da Paz
decidió que era imprescindible sistematizar esa segunda edición
del proyecto, para garantizar la memoria institucional y también
tener insumos para producir un material de diseminación de
esa forma de trabajo. Cada tres meses, el equipo se reunía para
discutir los avances y dificultades en la ejecución del proyecto así
como los aprendizajes generados por el trabajo. El encuentro era
moderado por la coordinadora de sistematización. En aquel espacio
no era necesario escribir ni hacer relatos de una forma organizada
y analítica: cada uno era invitado a hablar libremente sobre sus
14 El Premio Policía Rio fue implementado por el CESeC, Centro de Estudos de
Segurança e Cidadania.
15 El material A Policia que dá certo está disponible el sitio del instituto: www.
soudapaz.org, en la sección “Downloads”. En 2011 este fue reeditado para incluir las
acciones vencedoras del Premio Policía Rio y de la 4a edición del Premio Policía Ciudadana
en São Paulo.
16 El proyecto fue ejecutado entre los años de 2007 y 2010.
17 El proyecto pretendía estimular la formación de asociaciones entre la
comunidad, las organizaciones locales y el poder público para, con eso, consolidar espacios
públicossegurosmarcadosporlaconvivenciademocráticaylaparticipacióncomunitaria.La
idea era transformar las relaciones de los habitantes con ese espacio, promover una nueva
forma de ocuparlo y fortalecer las acciones de la comunidad en el barrio.

37
experiencias, y el grupo iba, poco a poco, percibiendo los puntos
fuertes, los desafíos, las buenas estrategias etc. Además de promover
el intercambio de experiencias y permitir que los educadores
se distanciasen del ritmo cotidiano del proyecto para construir
colectivamente un análisis del proceso, esos encuentros contribuían
con la evaluación de proceso del proyecto, pues permitían que
el equipo entero discutiese colectivamente sus estrategias sobre
lo que tenía sentido en cada comunidad, y lograsen readecuar su
planeamiento. Ese aspecto será abordado a continuación.
Experiencias de evaluación y el caso
del proyecto Praças da Paz (Plazas de
la Paz)
Sou da Paz siempre entendió la importancia de la evaluación
como un proceso de producción de conocimiento que permite
la identificación de los resultados y la verificación de las hipótesis
generadorasdesusproyectos.Deestaforma,habuscadoincorporar
evaluaciones formativas (de proceso) en todos los proyectos
realizados, como parte de su gestión cotidiana. Esos procesos son
conducidos por la coordinación del proyecto en conjunto con la
supervisión del área temática ligada al proyecto. Se ha incorporado
la construcción de un marco lógico coherente y con más base
teórica sobre el problema que se quiere enfrentar de forma que se
tenga mayor claridad de dónde es posible llegar y cómo medir los
cambios promovidos por el proyecto.
En algunos proyectos más extensos, ha sido posible incorporar
la realización de una evaluación de resultados, conducida
externamente, como es el caso de proyecto Praças da Paz
SulAmérica18
, que tuvo lugar entre los años de 2007 y 2010 en tres
plazas en los suburbios de la ciudad, en los distritos de Brasilândia,
Jardim Ângela e Lajeado.
Para entender el enfoque de la evaluación del proyecto, es necesario
presentar el contexto y los conceptos que dieron origen a su
metodología, y cómo pretende dialogar con la prevención de la
violencia.
En la ciudad de São Paulo, entre los aspectos que contribuyen para
elescenariodeinseguridadylapresenciadesituacionesdeviolencia
(inclusive las más graves, como los homicidios) hay dos puntos
que son poco discutidos e incorporados a las acciones de carácter
preventivo, y es sobre ellos que el proyecto pretende incidir. El
primero de ellos tiene que ver con el aspecto cultural de la violencia,
o sea, el conjunto de valores, normas, actitudes y comportamientos
que legitiman relaciones interpersonales y prácticas colectivas
basadas en el uso de la fuerza y de la violencia. La intolerancia a
las minorías y el modo como las personas y grupos resuelven sus
conflictos son indicadores de este aspecto. No son raros los casos de
personas gravemente heridas o asesinadas a causa de peleas entre
vecinos, malentendidos en el tráfico o intolerancia racial, de género
o de orientación sexual. Uno de los pocos estudios existentes sobre
lamotivacióndeloshomicidiosenlaciudadindicaquecercade60%
18 SulAmérica es el nombre de la empresa financiadora de la iniciativa.
de los asesinatos acontecieron por motivos banales, por personas
que se conocían y sin vínculos con actividades criminales19
.
El segundo aspecto tiene que ver con la relación de las personas con
el espacio público. La inseguridad influye en el modo de vida de los
habitantes de las grandes ciudades, alterando significativamente su
rutina, desde las actividades realizadas hasta los espacios que se deja
de frecuentar. Las personas pasan a valorar el espacio privado como
lugar de protección, recurriendo a muros, rejas y sistemas de seguridad
y dejando de ocupar las calles y otros espacios públicos, considerados
lugares de miedo e inseguridad. La desertificación de los espacios
reduce las posibilidades de convivencia con lo diferente, generando
una debilitación de las relaciones comunitarias y del tejido social.
De esta forma, el proyecto Plazas de la Paz pretende interferir
en el fenómeno de la violencia en la medida en que se propone
promover una experiencia de valorización del espacio público
y de fortalecimiento de los lazos comunitarios para promover
reflexiones y acciones colectivas. En ese camino, los habitantes
tienen la oportunidad de conocer y experimentar otras referencias
de movilización, participación, conquista de derechos y uso de un
espacio colectivo. La plaza, considerada el lugar de la diversidad, al
mismo tiempo en que se constituye como escenario de conflictos
proporciona el ejercicio de la tolerancia, de diálogo y de respecto a
la diferencia, valores esenciales para una convivencia pacífica.
La implementación del proyecto se inicia con la llegada de los
educadores a la comunidad, intentando conocer las dinámicas locales
y crear vínculos con los habitantes y asociaciones allí existentes. Para
pensar la reforma y uso de los espacios públicos, son constituidas
reuniones comunitarias, que continúan en actividad aún después de
la reforma, cuando los habitantes se encuentran para planear tanto
accionesdeocupacióndelasplazascomofiestas,actividadesculturales
y campeonatos deportivos, así como lo que necesita ser hecho con
relación a la manutención de la plaza (lo que implica un trabajo de
aproximaciónyarticulaciónconelpoderpúblicolocalresponsablepor
la iluminación, jardinería, retiro de basura, etc.). El papel del equipo es
estimular la participación de los habitantes en este espacio, promover
conjuntamente con la comunidad actividades de ocupación diversa y
democrática de la plaza que contemplen múltiples intereses, mediar
las reuniones comunitarias y también ser, en los primeros años del
proyecto, articuladores de la relación de los habitantes con el poder
público local. La participación de los habitantes en todas las etapas de
estaexperienciademovilizaciónyarticulación,permitióiraprendiendo
en la práctica cómo conducir procesos participativos de discusión y
toma de decisiones sobre la plaza, cómo planear y realizar acciones
colectivas, cómo establecer un canal de diálogo con el poder público,
cómo buscar y establecer asociaciones para viabilizar eventos en las
plazas. Esto se traduce en un proceso de empoderamiento para que
gradualmente se apropien de la plaza.
La evaluación del proyecto contempla, por lo tanto, todos estos
aspectos: la relación de los habitantes con el espacio, cómo las
plazas son utilizadas antes y después de la reforma, las articulaciones
19 El estudio fue realizado por el DHPP – Departamento de Homicidios y
Protección a la Persona, de la Policía Civil de São Paulo, a pedido del instituto Sou da Paz,
para elaborar el diagnóstico sobre la situación de la violencia armada y del control de armas
en la ciudad de São Paulo, en 2010.

38
con el poder público local, la consolidación de los espacios de
participación, la promoción de la autonomía de los habitantes y el
eventualfortalecimientodelíderes,además,claro,delasensaciónde
seguridad de las personas en relación a los espacios y de eventuales
cambios en las formas de resolver conflictos. A continuación se
detallan algunas preguntas y medios de verificación utilizados en
cada una de las etapas evaluativas.
El primer paso dado para posibilitar la evaluación de Plazas de la
Paz SulAmérica consistió en una discusión colectiva que involucró
a todo el equipo del proyecto además de la coordinación del
área de adolescencia y juventud, que supervisa el proyecto, del
DepartamentodeSistematizaciónydelosdirectivosdelInstituto.En
esta instancia se discutió el marco lógico del proyecto, analizando la
coherenciaentrelosobjetivosestablecidos,losresultadosesperados
y las estrategias planeadas y creando un conjunto de indicadores
para medir los resultados. También en ese momento, fueron
definidos cuáles serían los objetivos de la evaluación y los medios de
verificación de los indicadores: el diagnóstico inicial (marco cero), la
evaluación de resultados, los reportes mensuales de los educadores,
los encuentros trimestrales de sistematización y monitoreo del
proyecto y los instrumentos de escucha de la comunidad.
Lo siguiente fue la realización del diagnóstico de las tres plazas y de
su entorno. Este fue construido con base en el marco lógico y en
la discusión sobre los objetivos de la evaluación. El cuadro a seguir
presenta lo que se definió que serían los objetivos para el marco
cero del proyecto.
OBJETIVOS DEL PROYECTO METAS OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN
GENERAL
Desarrollo de espacios públicos
seguros de convivencia y participación
comunitaria gerenciados por los actores
locales, en especial la juventud.
Marco Cero: Registrar la percepción de la población local sobre
cómo estos espacios han sido utilizados y las implicaciones de
ese uso
ESPECÍFICOS
1. Estimular al poder público para
establecer asociaciones con la comunidad
local para la promoción de acciones
sociales en las plazas contempladas por
el Proyecto.
Comunidades dialogando con el poder público
Marco Cero: Registrar la actual participación de los jóvenes en
los espacios públicos de interlocución (Consejos, comités, etc.)
Plazas efectivamente situadas en la agenda del poder público
Marco Cero: Verificación de las asociaciones/ relaciones hoy
existentes entre poder público y comunidad
2. Fomentar y calificar la participación
de los actores locales en las cuestiones
colectivas referentes a la comunidad.
Nuevos líderes locales formados
Marco Cero: Registrar el grado de movilización y la existencia
de grupos de líderes.
Apropiación y uso de los valores del Proyecto por los líderes
Marco Cero: Registro de los conceptos y valores en las
acciones implementadas por la comunidad
Constitución del diálogo como mediación de los diferentes
intereses
Marco Cero: Evaluar la calidad de la participación de los
jóvenes/comunidad en los procesos de solución de conflictos y
en la elaboración de propuestas
Grupos juveniles de actuación sociocultural fortalecidos
Marco Cero: Evaluar la existencia de grupos de jóvenes
actuantes (hoy)
Comunidades involucradas en los espacios de participación de
la región
Marco Cero: Registrar los espacios de discusión hoy existentes
3. Reformar / construir las plazas
involucrando a las comunidades del
entorno en la elaboración del proyecto
arquitectónico y en la ejecución de las
obras.
Diversidad de uso contempladas en los equipos de las plazas
(como mínimo, área infantil, equipo deportivo y equipo cultural)
Marco Cero: evaluar la diversidad del uso de las plazas
Re significación de los espacios locales: de vivienda y públicos.
Mayor satisfacción en la relación entre habitantes y territorio de
su comunidad
Marco Cero: Evaluar la percepción de los habitantes sobre el
espacio de la futura plaza
4. Consolidar las plazas como espacio de
ocio y convivencia democrática. Percepción de las plazas como espacios seguros
Marco Cero: Evaluar el tipo de frecuencia (hoy) y la sensación
de seguridad en relación al espacio de la futura plaza
Existencia y cumplimiento de reglas discutidos y aceptados por
la comunidad con relación al uso del espacio
Marco Cero: Evaluar la existencia de reglas y normas para el
uso del espacio de las plazas
Práctica de actividades deportivas y culturales, contemplando
diversos intereses
Marco Cero: Registrar las actuales actividades socio deportivas
existentes
5. Contribuir para la búsqueda de
condiciones para que los actores
locales puedan mantener y gerenciar
los espacios con autonomía y
responsabilidad.
Grupos organizados y fortalecidos orientados por los valores del
estado de derecho
Marco Cero: investigar la existencia de grupos involucrados en
la gestión de la plaza
Configuración de canales de diálogo con los actores locales
orientados por los valores democráticos
No evaluado en el Marco Cero
Fuente: IDECA, 2008z
Cuadro 1. Proyecto Plazas da Paz SulAmérica: objetivos para el marco cero

39
El diagnóstico del marco cero del proyecto no se realizó antes de
la entrada del equipo en campo sino algunos meses después del
inicio de Plazas de la Paz, cuando el equipo ya estaba comenzando
a movilizar a los habitantes. Lo anterior no perjudicó la recolección
de los datos y ese contexto fue considerado en el análisis de
la información obtenida. En términos metodológicos, fueron
combinados métodos cuantitativos y cualitativos se involucró a los
siguientes públicos:
• Habitantes del entorno de las tres plazas: fueron realizadas
investigacionescuantitativasconjuntamenteconesaspersonas.
• Líderes comunitarios y jóvenes: fueron realizados grupos
focales o, cuando no hubo quórum suficiente para eso, fueron
realizadas entrevistas en profundidad, en parejas.
• Representantes del poder público: fueron entregados
cuestionarios semiestructurados de auto aplicación.
• Equipo Sou da Paz: fueron realizadas entrevistas en
profundidad con los educadores.
El retrato de la situación de las plazas y de las percepciones de
los habitantes y del poder público sobre los espacios posibilitó
identificar tanto las especificidades de cada plaza, como algunas
características semejantes. En el cuadro 2, presentamos una síntesis
de las percepciones de los habitantes sobre cada una de las plazas
y en el cuadro siguiente se describe el tipo de frecuencia de uso y
la sensación de seguridad de los habitantes en relación a las plazas.
Cuadro 2. Plazas de la Paz SulAmérica: percepciones de los habitantes
del entorno de las plazas sobre el uso de estos espacios
PLAZA SENSACIÓN DE SEGURIDAD ACONTECIMIENTOS DE
VIOLENCIA EN LA PLAZA
EXISTENCIA DE REGLAS O
NORMAS PARA EL USO
ACTIVIDADES EXISTENTES
Itaberaba-Açu (Lajeado) Considerado inseguro para la
mayoría de la comunidad.
Hubo comentarios sobre algunos
hechos violentos involucrando los
campeonatos de fútbol.
Aún no existen normas y reglas
formales para la utilización de
la plaza. Sin embargo, algunos
acuerdos informales vienen
siendo establecidos, sobre todo
para las actividades deportivas.
Campeonatos de fútbol
Chácara Sonho Azul
(Jardim Ângela)
Inseguro para la mayoría de
los entrevistados. Utilización
imposibilitada en la noche por falta
de iluminación.
También hubo comentarios
sobre acontecimientos violentos
aún cuando el espacio estaba
abandonado y con muchos
arbustos.
Actividades sociales y culturales
inexistentes y baloncesto utilizado
como ocio
Jardim Elisa Maria (Brasilândia) Mejor que en las otras plazas a
pesar que cerca de 38% afirman
que es un lugar inseguro.
Los actores entrevistados
no tienen conocimiento de
acontecimientos violentos en
el área de la plaza, luego de la
implementación de la Operación
Saturación.
Existencia de actividades
diversificadas (deportivas, fiestas,
bicicleta, monopatín).
Fuente:IDECA,2008.Todosesosítemsfueronexploradosconmásprofundidadencadaunadelasplazas.Porejemplo,latablaquesiguedetallalasensacióndeseguridaddeloshabitantes
en relación a la plaza del Jardim Elisa Maria (Brasilândia).
Cuadro 3. Plazas de la Paz SulAmérica: percepciones de los habitantes del entorno de las plazas
sobre la seguridad, las reglas de uso y las actividades existentes en estos espacios
PLAZA PERCEPCIONES DE LOS HABITANTES
Itaberaba-Açu
(Distrito de Lajeado)
Espacio limitado a las competencias / juegos de fútbol y
caminatas matinales bajo orientación de agentes de salud
del barrio. Para la comunidad el espacio es subutilizado,
principalmente por las mujeres y adultos mayores.
Chácara Sonho Azul
(Distrito de Jardim
Ângela)
En ese espacio, la utilización es restringida a un grupo de
jóvenes jugadores de baloncesto, que lo frecuentan todas las
tardes. Para la comunidad, el espacio es poco utilizado debido a
la ausencia de infraestructura y de las posibilidades restringidas
para el desarrollo de cualquier actividad
Jardim Elisa Maria
(Distrito de
Brasilândia)
A pesar de las limitaciones y carencias de su infraestructura,
es valorada (¡y usada!) como el único espacio público de ocio
en el barrio. Es un espacio considerado de importancia para
la población local, tan carente de recursos y de alternativas de
acceso.
Fuente: IDECA, 2008
Tabla 1. Percepción de los habitantes sobre la cuestión de la seguridad del espacio
ELISA MARÍA
TOTAL
PLAZAS
SEXO
TOTAL
MASC FEM
% % % %
Medio seguro - uso posible en algunos horarios 50,6 30,9 40,6 33,8
Poco seguro - peligroso 30,4 45,7 38,1 52,6
Muy seguro 19,0 23,5 21,3 13,6
Base 100 100 100 100
Fuente: IDECA, 2008

40
La información contenida en ese trabajo de evaluación de marco
cerodioformaalmonitoreodelProyectoPlazasdelaPazSulAmérica
y también fueron utilizadas como referencias para la evaluación de
resultados del proyecto, que tuvo inicio en junio de 2011.
Con relación a la evaluación formativa, o de proceso, podemos
consignar que ésta permitió identificar el ritmo de evolución de
las acciones y estrategias previstas, así como reflexionar sobre la
necesidad de replaneamiento y/o creación de nuevas estrategias.
Mensualmenteloseducadoresregistrabanlosresultadoscualitativos
de su trabajo y cuando era posible, los cuantitativos también:
números de eventos realizados, número de habitantes participantes
de las reuniones comunitarias, etc.. Se registraron también los
antecedentes relativos a: articulación comunitaria (reuniones de los
habitantesyparticipacióndeéstosenotrosforoslocales);ocupación
de las plazas (realización de actividades en las plazas y aparición de
conflictos); relación del poder público con la plaza y movilización de
jóvenes para involucrarse en la gestión y ocupación de los espacios.
Para complementar estos datos, se realizaban talleres trimestrales de
sistematización, donde se discutían los principales avances, desafíos,
puntos fuertes y aprendizajes de la ejecución del proyecto. Además
de eso, periódicamente se aplicaban cuestionarios para recoger la
opinión de los habitantes sobre la plaza, su percepción sobre las
mejoras en el espacio y su participación en este proceso. En este
trabajo, Sou da Paz contó con la ayuda de un grupo de voluntarios,
que ya colaboraban con la institución, para hacer la recolección de
datos, ya que los educadores tenían vínculo con los habitantes, lo
que podría influenciar las respuestas de éstos.
Luego de la reforma o remodelación de las plazas, fueron aplicados
cuestionarios para evaluar la percepción de los habitantes sobre
los nuevos espacios. En total, 193 personas respondieron los
cuestionarios. La percepción de los habitantes respecto a la reforma
de la plaza fue extremadamente positiva: en Brasilândia y Jardim
Ângela, 100% de los entrevistados afirmaron que les había gustado
lanuevaplaza;enLajeado,eseporcentajefuede98%.Loshabitantes
también fueron consultados sobre los tres mayores cambios en
las plazas luego de su reforma. Entre los cambios constatados,
aparecieron las respuestas: “Sobre El uso, mucha gente está usando”;
“Todo el mundo puede usar, cualquier edad”; “Mejoró la limpieza,
las personas arrojan menos basura”; y “está más bonita y cuidada”.
En octubre de 2009, fue realizada otra consulta, con enfoque en los
jóvenesqueocupabanlasplazas.El90%deellosafirmaronvercambios
en la plaza y destacaron nuevamente el aumento en el número
de personas que usaban el espacio y también en la diversidad de
personas; 87% de los entrevistados afirmaron que participaban de las
reuniones comunitarias establecidas en las plazas; y 42% dijeron que
se involucraban cada vez más con las actividades en el lugar. Además
de estos aspectos positivos, ese estudio identificó, en las declaraciones
de algunos entrevistados, una preocupación con la salida de Sou da
Paz de los espacios, lo que llevó al equipo a intensificar los esfuerzos de
empoderamiento de la comunidad para que tuviese más autonomía
para planear y ejecutar acciones en los espacios.
El proyecto Plazas de la Paz, debido a su duración y recursos
disponibles, creó una oportunidad valiosa para que Sou da Paz
se involucrara en un proceso evaluativo y aprendiese con la
experiencia. La discusión del marco lógico, la formulación de las
preguntas evaluativas, la discusión colectiva sobre qué y cómo
evaluar trajeron un conocimiento importante para la institución
y para el equipo directamente involucrado. La sistematización y la
evaluaciónpasaronaservistascomoaliadasdeltrabajo,actividades
que permitían optimizar todo el proceso. Muchas veces el extenso
conjunto de datos disponibles no tuvo el tratamiento analítico
adecuado. Es necesario avanzar en ese sentido, definiendo qué es
más prioritario y estableciendo una rutina de análisis de datos.
Otroaprendizajeimportantedeberáacontecercuandolaevaluación
de resultados del proyecto sea finalizada: será necesario definir qué
hacer con los datos recogidos, cómo éstos pueden contribuir a dar
más consistencia teórica al proyecto (y confirmar o no su hipótesis
inicial), cómo aprovechar esa información para perfeccionar la
metodología del proyecto, entre otras cuestiones.
Perspectivas institucionales
relacionadas a la sistematización y
evaluación de iniciativas
En los últimos años, el Instituto Sou da Paz realizó avances
significativos para organizar y difundir el conocimiento producido,
a partir de sus proyectos. La creación de un Departamento de
Sistematización, con recursos humanos dedicados exclusivamente
a ese fin, hizo mucha diferencia y contribuyó al fortalecimiento
institucional. Cada vez más, hay claridad de que el primer paso para
analizar, evaluar, difundir conocimientos sobre las acciones, es tener
la información mínimamente organizada y el equipo motivado
a participar de este proceso. Éste es un desafío permanente del
Departamento de Sistematización. Sin embargo, como ya fue
mencionado, es preciso limitar el registro para no generar un
volumen tan extenso de información sobre la ejecución de los
proyectos, que analizarlos se transforme en un problema para la
institución y para los equipos.
Otro desafío es incorporar de forma más clara y sistemática
procesos evaluativos de los proyectos, buscando para eso recursos
financieros y conocimiento sobre metodologías de evaluación,
formas de medición de resultados en el campo de la prevención
de la violencia y cómo operacionalizar la recolección de datos y
su análisis. Hay tres caminos que deben ser recorridos: realizar
más evaluaciones de resultados de los proyectos de intervención;
realizar evaluaciones de impacto de algunos de estos proyectos (por
ejemplo, en las plazas del proyecto Polos de la Paz) y evaluar los
resultados de los procesos de diseminación de metodologías de Sou
da Paz para órganos públicos, entendiendo qué y cómo puede ser
efectivamente incorporado por los agentes públicos.
En ese sentido, cuando Sou da Paz realizó a inicios de 2011 su
planeamiento estratégico para los próximos cinco años, decidió
crear un departamento de evaluación que, así como aconteció
con la sistematización, será responsable de buscar conocimiento,
impulsar procesos y construir una cultura de evaluación para
toda la institución. Con eso, será posible superar algunos desafíos

41
internos que han dificultado la realización de evaluaciones Pero
ese esfuerzo no es suficiente para garantizar la medición de los
efectos de los proyectos de la institución sobre los niveles de
violencia. Para eso, como ya fue mencionado, es necesario traer
más actores y expertos para construir conocimiento teórico y
práctico en esa área. Oportunidades de intercambio como el
seminario promovido por el CESC son muy valiosas; ojalá se
conviertan en una práctica común en Brasil.
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en: http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=4096

Introducción
“Ahí vienen los derechos humanos.” No son pocas las veces que se
oye esta frase en distintos rincones de América Latina, emitida como
un lamento, a veces por funcionarios públicos, otras por miembros
de fuerzas de seguridad, y otras por una opinión pública acechada
por problemas crecientes de inseguridad y violencia, particularmente
atemorizada por los medios de comunicación, y cansada de la falta
de respuestas estatales sólidas y efectivas. En estos casos, el marco de
los derechos humanos es transformado, simplista y erróneamente, en
una herramienta que solo limita y obstaculiza el accionar del Estado
paracombatirlacriminalidad,sinreconocerlagravedaddelproblema
y la legítima demanda ciudadana, ni proveer soluciones alternativas. 1
Demás está decir que esta dicotomía entre seguridad y derechos
humanos que plantea estos dos conceptos en polos opuestos y
excluyentes no solo es falsa, sino que poco constructiva para la
búsqueda de consensos políticos y sociales sobre los cuales construir
una verdadera política pública de seguridad ciudadana. En este
sentido, el siguiente artículo se propone discutir, a grandes rasgos,
algunos desafíos regionales en materia de seguridad ciudadana
desde una perspectiva de derechos. Para ello, nos centraremos
en el Informe sobre Seguridad Ciudadana y Derechos Humanos
publicado por la Comisión Interamericana de Derechos Humanos
(CIDH) en el año 2009, esbozando su proceso de elaboración y sus
principales recomendaciones como guía analítica para estos temas.
Asimismo, analizaremos ciertos cambios de enfoque dentro de la
comunidad de derechos humanos2
frente al tema de la seguridad
1 Directora de desarrollo institucional y miembro del equipo internacional del
Centro de Estudios Legales y Sociales (CELS), Magíster en Políticas Públicas (relaciones
internacionalesydesarrollo)delWoodrowWilsonSchoolforPublicandInternationalAffairs,
Princeton University. La autora agradece la valiosísima asistencia, los aportes de contenido y
las sugerencias de Carmen Cecilia Martínez.
2 Entendida como la sociedad civil organizada y conformada por distintas
organizaciones de diversa trayectoria y enfoque. Sin duda es difícil referirse al concepto
de “comunidad de derechos humanos” a nivel regional, dada su enorme heterogeneidad.
Sin embargo, para los propósitos de este artículo, nos referiremos en general a un grupo de
organizaciones de derechos humanos que, en la última década, han participado en distintos
espacios de discusión e intercambio acerca del tema de la seguridad.
y su impacto en la promoción de políticas públicas. Concluiremos
mencionando algunos puntos críticos que facilitan u obstaculizan
la capacidad estatal de cumplimiento con las recomendaciones del
informe de la CIDH.
Los Límites de una Mirada Regional
Antes de abordar este punto, es preciso destacar la dificultad de
generar análisis sobre estos temas desde una perspectiva regional.
Los desafíos de las políticas públicas de seguridad en América
Latina son múltiples, y si bien hay numerosas problemáticas
en común, existen importantes diferencias nacionales y sub-
regionales que dificultan las generalizaciones y que deben tomarse
en cuenta al momento de elaborar diagnósticos y propuestas de
política pública. Estas diferencias tienen que ver con la gravedad
de la situación de la inseguridad y la violencia, las características
específicas de la inseguridad en distintos países (desde crimen
organizado, narcotráfico, trata de personas, hasta delincuencia
común, violencia doméstica, formación de maras y pandillas, y/o
violencia juvenil, entre muchas otras cuestiones), y sobre todo, con
las variadas capacidades institucionales de respuesta y liderazgo
político estatal. Independientemente de los gobiernos de turno
y de las ideologías políticas, los niveles de institucionalidad en
materia de seguridad ciudadana, por ejemplo, es distinta en Brasil,
Chile, Argentina, Colombia, México, Venezuela o Centroamérica.
Dada la gravedad de la problemática en las últimas décadas y
la dificultad de respuesta de muchos países de la región, existe
afortunadamente una multitud de diagnósticos serios y acertados
sobre la situación de inseguridad en América Latina que buscan
profundizar el conocimiento y el análisis sobre el tema (Dammert
et al 2008/ 2005; Basombrio 2005; OEA 2008). Si bien este artículo
se nutrirá de muchos de estos diagnósticos, no intentará aportar
nuevos datos en este sentido, sino discutir algunos avances y
desafíos en materia de políticas públicas de seguridad desde una
perspectiva de derechos humanos.
DerechosHumanosySeguridad
Ciudadana:UnaPerspectiva
desdelaSociedadCivil
Victoria Wigodzky
43

44
De todas maneras, es importante resaltar que en la mayoría de
los países (en particular la Región Andina, Brasil o Centroamérica),
la inseguridad tiende a afectar desproporcionalmente a los
sectores más pobres, y las consecuencias violentas de muchas
de las intervenciones de seguridad, a los jóvenes varones de esas
zonas (Pérez R. 2009; Castillo M. 2009). En países como Argentina,
a menudo son los jóvenes de los sectores más marginalizados
las víctimas más frecuentes de los hechos de violencia policial,
quienes, sin embargo, tienden a ser los más estigmatizados política,
cultural y mediáticamente (CELS 2010)3
. Así, es sobre los mismos
sectores donde se acumulan, se superponen y se potencian las
vulneraciones de derechos. Esto se relaciona a una peligrosa
tendencia a criminalizar la pobreza, al identificarla con las causas
del delito e implementar estrategias policiales focalizadas en
los sectores más marginalizados, que frecuentemente operan
en forma perversa, cargando más violencia sobre los mismos
sectores que se dice querer proteger4
. Esta situación no solo
genera patrones de injusticia, discriminación e impunidad, sino
que también profundiza ciclos viciosos de violencia.
La Comunidad de Derechos
Humanos Frente al Tema de la
Seguridad5
A modo de ejemplo, el Centro de Estudios Legales y Sociales
(CELS) –una organización no gubernamental que trabaja desde
1979 en la promoción y protección de los derechos humanos y
el fortalecimiento del sistema democrático en Argentina— aborda
el tema de seguridad ciudadana desde hace varios años desde
una perspectiva de derechos humanos, a nivel nacional, y más
recientemente a nivel regional. Si bien su enfoque histórico se ha
centrado en temas de violencia institucional, es decir, violencia
policial, principalmente caracterizada por patrones de tortura,
represión, desaparición forzada y ejecuciones extrajudiciales
(problemática particularmente acentuada en Argentina y mejor
conocida como ”gatillo fácil”), el CELS ha sumado a su trabajo
de denuncia, investigación y litigio estratégico, una mirada
crecientemente propositiva que prioriza la incidencia política en
materia de políticas públicas de seguridad ciudadana desde una
perspectiva respetuosa de los derechos humanos.
Nuevamente, resulta difícil y poco preciso generalizar al resto de
la región. Sin embargo, el caso particular del CELS y la adaptación
en su forma de encarar este trabajo refleja, de alguna manera, una
transformación más universal (si aún incipiente) en el abordaje
de estos temas desde la perspectiva de las organizaciones de
derechos humanos.
3 Solo como ejemplo en Argentina, en el año 2010, en menos de cuatro meses
se produjeron cuatro casos de ejecuciones extrajudiciales o gatillo fácil en una misma
provincia, Río Negro, por parte de la misma fuerza policial (policía Río negrina). Véase CELS
Derechos humanos en Argentina. Informe 2011, P. 92 y 134. Disponibles en: http://www.
cels.org.ar/documentos/?info=publicacionesTpl&ids=3&lang=es&ss=126
4 ASD, “Memo sobre seguridad”. Pronto disponible en: (CIPECC doc).
5 Ver nota de pie de página número 2.
Estos cambios paulatinos en gran parte de la sociedad civil
de derechos humanos se basan en varios factores. Primero,
se reconoce la gravedad y la complejidad de la problemática
que, frecuentemente y dependiendo del país, va más allá de la
violencia policial, e incluye la violación sistemática de los derechos
humanos por parte de actores no estatales. También se considera
la creciente demanda ciudadana por mayor seguridad y la
necesidad ya ineludible de involucrarse en discusiones de política
pública sobre seguridad desde una perspectiva de derechos. Dicho
enfoque implica no solo marcar límites y establecer estándares
para el accionar gubernamental, sino también proponer políticas
de seguridad concretas que puedan responder a la demanda
ciudadana de manera efectiva, y sobre todo, respetuosa de los
derechos fundamentales. Todo esto, sin perjuicio de continuar
con la labor tradicional de denuncia y monitoreo del accionar
institucional, combinando y adaptando estrategias de abordaje
según el contexto.
Deapoco,conavancesyretrocesosyaúndemasiadasexcepciones6
,
en algunos rincones de la región, comienzan a transformarse los
contenidos y el discurso sobre seguridad ciudadana y derechos
humanos, reconociendo que los derechos humanos no son un
obstáculo a la seguridad, sino una condición sine qua non para
cualquier política de seguridad ciudadana efectiva y sostenible.
En algunos países –desde Brasil y Argentina hasta Venezuela y
Colombia—ciertas organizaciones de derechos humanos vienen
incidiendo para aportar a este cambio de paradigma, avanzando
hacia una perspectiva más sofisticada y amplia de derechos7
.
Así, desde las organizaciones de la sociedad civil se postula que
no pueden existir contradicciones entre las políticas de seguridad
y los estándares de derechos humanos. Desde esta perspectiva, se
sostiene que los problemas vinculados con el delito y la violencia
deben ser abordados desde la articulación de políticas, con una
fuerte capacidad de gobierno civil de la seguridad y con un perfil
decididamente no militarizado, ya que solo un Estado democrático
con capacidad para controlar la violencia de sus acciones puede
obtener resultados exitosos, proteger los derechos de su población
y legitimar su accionar8
.
También es cierto que la demanda ciudadana por respuestas
efectistas y de mano dura ha sufrido y sufre vaivenes. En algunos
países, este discurso comienza a vencerse y se va demostrando
que las políticas de mano dura no solo violan los derechos
humanos, sino que además son inefectivas y contraproducentes,
ya que en general los índices delictivos no disminuyen sino que al
contrario ascienden, al mismo tiempo que se perpetúan patrones
de discriminación y criminalización de la pobreza.
6 México y Centroamérica en particular.
7 Con la excepción de algunos casos interesantes de política pública local
(algunos aún incipientes, otros más desarrollados y ampliamente analizados), todavía es
difícil encontrar muchos ejemplos concretos que reflejen este cambio de paradigma en
la formulación e implementación de políticas nacionales de seguridad y que hayan sido
debidamente evaluados para demostrar un impacto positivo.
8 Véase, Autores varios “Más derechos, más seguridad. Más seguridad, más
derechos. Políticas públicas y seguridad en una sociedad democrática”. P. 6, disponible en:
http://www.cels.org.ar/common/documentos/mas_derechos_mas_seguridad_com

45
Sin embargo, en otros lugares de la región (sobre todo en
Centroamérica, pero también en México, e inclusive en Argentina
o Perú en ciertos momentos y zonas), esta demanda aún está
vigente o aparece y desaparece dependiendo del contexto político,
o episodios de crímenes de alto impacto y visibilidad mediática.
Así, el legado autoritario de muchas sociedades latinoamericanas,
y la falta de respuesta a través de una política estatal efectiva en
democracia, se manifiesta en la re-aparición de estas demandas.
Dado este contexto, desde la perspectiva de la comunidad de
derechos humanos, se trata de disputar discursivamente la
eficiencia de la mano dura (la llamada “estafa de la demagogia
punitiva”9
) y producir evidencia empírica y conocimiento para
ofrecer alternativas a aquellas políticas meramente represivas
y de control, que hoy le ofrece gran parte de la clase política
latinoamericana a la ciudadanía. Es justamente el reconocimiento
de esta necesidad de participación propositiva en el ámbito de
políticas públicas de seguridad desde el movimiento de derechos
humanos lo que ayudó a impulsar importantes esfuerzos a nivel
regional que culminaron en la elaboración del Informe sobre
Seguridad Ciudadana y Derechos Humanos de la CIDH, y que hoy
buscan incidir en el debate técnico y político sobre seguridad en
distintos países de la región.
El Informe: Proceso y Significación
El Informe sobre Seguridad Ciudadana y Derechos Humanos
emitido por la CIDH en el año 2009 es producto, entre varios
otros factores, del trabajo de diversas organizaciones de derechos
humanos10
de la región que en el año 2005 vislumbraron la
importancia de discutir las políticas públicas de seguridad
dentro del marco de los derechos humanos y bregaron por
el involucramiento de la CIDH en estas discusiones. En este
camino, solicitaron -en ocasión de una audiencia general- que se
realizara un informe regional, teniendo como base el documento
“El sistema interamericano para la protección de la seguridad
ciudadana de cara a los desafíos de los derechos humanos en las
9 Entendiendo a la demagogia punitiva como una práctica política consistente
en el control fáctico de la calle, ante el problema de la inseguridad, acogiendo medidas que
tienden, más que a resolver eficazmente el problema, a evocar una imagen de paz como
orden impuesto. Trayendo consigo la delegación de la función de prevención y persecución
del delito a las fuerzas de seguridad, y en consecuencia creando altos niveles de ineficacia
de dicha prevención y persecución, sumado a altos niveles de violencia y corrupción. Bajo
este contexto, la demagogia punitiva entiende que el incremento de los delitos implica un
excesodecargaparalosdispositivosdeseguridadexistentes,quesólopodríaserprocesado
a través de una ampliación de la capacidad operativa de las instituciones de seguridad y de
justicia para dar respuestas. Ibíd.
10 En aquel momento, el grupo de organizaciones no gubernamentales estaba
integradoporelCentrodeEstudiosLegalesySociales-CELS(Argentina);ConectasDireitos
Humanos/Sur Rede Universitária de Direitos Humanos (Brasil); Núcleo de Estudos Da
ViolênciaDaUniversidadedeSãoPablo-NEV-USP(Brasil);InstitutoSouDaPaz(Brasil);Viva
Río (Brasil); Centro de Estudios de Seguridad Ciudadana – CESC- (Chile); La Fundación de
Estudios para la Aplicación del Derecho –FESPAD- (El Salvador); Instituto para la Seguridad
y la Democracia – INSYDE- (México); Centro de Derechos Humanos Pro-Juárez - Centro
Prodh (México); Instituto de Defensa Legal - IDL (Perú); Open Society Institute (Estados
Unidos); y Washington Office on Latin America – WOLA (Estados Unidos). Dicha coalición
de organizaciones continúa activa hasta la fecha, integrada por algunos de los miembros
originales así como por nuevos participantes.
Américas,” que presentaron en dicha oportunidad. La idea era
que la CIDH, recogiendo previas declaraciones y jurisprudencia,
planteara lineamientos y estándares básicos de derechos
humanos que pudieran servirle a los Estados en la formulación de
políticas públicas para responder a la problemática. Así, tras un
arduo trabajo de incidencia y acompañamiento por una parte
de la comunidad de derechos humanos de la región se logró el
involucramiento comprometido de la CIDH, culminando en la
publicación del Informe a fines del 2009.
Uno de los aportes más importantes e innovadores del Informe es
quenoseagotaenresaltarlasobligacionesnegativasdelosEstados
(es decir, limitando su actuación en cuestiones de seguridad), sino
que también desarrolla obligaciones positivas en el ámbito de la
atención a las víctimas de la violencia y el delito, la prevención,
la investigación judicial (derecho a las garantías procesales y
a la protección judicial), la gobernabilidad democrática de la
seguridad, la profesionalización y la modernización de las fuerzas
policiales, principios de actuación y protocolos de uso de la
fuerza, desarrollo de controles internos y externos, la separación
entre defensa nacional y seguridad interior, entre otros. De hecho,
el Informe expresa: “la seguridad ciudadana se ve amenazada
cuando el Estado no cumple con su función de brindar protección
ante el crimen y la violencia social, lo cual interrumpe la relación
básica entre gobernantes y gobernados.” (CIDH 2009). Así, enfatiza
que la seguridad ciudadana y los derechos humanos no son
incompatibles sino más bien complementarios, reforzándose
mutuamente.
Sin embargo, la verdadera importancia del Informe yace en
transformarse en una herramienta útil para los Estados y para las
organizaciones de la sociedad civil en la búsqueda de políticas
públicas de seguridad ciudadana efectivas y respetuosas de los
derechos fundamentales. El Informe, de esta manera, puede
elevar el debate sobre seguridad, siendo un instrumento guía
para establecer lineamientos en materia de seguridad y aportar
insumos para la formulación de políticas públicas y de discurso
político sobre la materia.

46
El Informe: Conclusiones y
Recomendaciones
La CIDH define la perspectiva de derechos en el ámbito de la
seguridad ciudadana de la siguiente manera: “la perspectiva de
los derechos humanos permite abordar la problemática de la
criminalidad y la violencia y su impacto en la seguridad ciudadana
mediante el fortalecimiento de la participación democrática y
la implementación de políticas centradas en la protección de
la persona humana, en lugar de aquellas que primordialmente
buscan afianzar la seguridad del Estado o de determinado orden
público.” (CIDH 2009) En base a esta definición conceptual,
podemos extraer las siguientes conclusiones:
• La seguridad ciudadana se constituye en la principal demanda
de la sociedad hacia autoridades estatales.
• Existen diferentes formas de violencia en la región:
crimen organizado, armas de fuego, abuso de sustancias
estupefacientes, violencia contra mujeres, violencia contra
niños y adolescentes, violencia contra población indígena
y afro-descendiente, conflictos sociales y comunitarios,
delincuencia juvenil.
• Los gobiernos de la región han implementado una serie de
políticas ineficaces que incluyen: el aumento de la presión
punitiva, la reducción de garantías procesales o baja de edad
de imputabilidad para aplicar el derecho penal a menores de
edad, intolerancia y estigmatización de grupos vulnerables,
hasta casos extremos de violencia extralegal cometidos por
grupos de “limpieza social” (Centroamérica). Ninguna de
estas políticas ha significado una mejora en las condiciones
de seguridad ciudadana o en las tasas de criminalidad.
• Es necesario “identificar políticas específicas para atender
situaciones concretas” que consideren los contextos
nacionales y las particularidades sub-regionales y respondan
a las problemáticas reales de cada lugar.
• La seguridad ciudadana no es sólo una cuestión policial,
pero la policía es un actor “insustituible” en su tarea de
prevenir y reprimir el delito, y al mismo tiempo garantizar la
protección de los derechos humanos. Debe estar presente la
idea de profesionalizar y modernizar a la policía, a partir de
reformas sostenibles que mejoren la legitimidad, la eficacia y
la confianza ciudadana en la institución, a través de tareas de
prevención, disuasión y control. Dichos procesos de reforma
deben ser liderados por los poderes políticos, conduciendo
hacia un modelo policial democrático, con capacitación
permanente a partir de la cual la formación tenga un
verdadero impacto en prácticas policiales.
• Es sumamente importante el apoyo y la cooperación de otros
actores del sistema: la justicia penal, organizaciones de la
sociedad civil, empresa privada, academia, etc.
• Se resalta los derechos de los agentes del Estado (incluidos los
policías): derechos laborales, de formación, infraestructura,
equipamiento, etc.
• La desigualdad y la discriminación tienen un efecto nocivo en
el incremento de la violencia y la criminalidad.
• Son necesarios los “planes y programas de prevención,
disuasión, y cuando ella sea necesario, de medidas de
represión legítima respecto a los hechos de violencia y
criminalidad, a partir de las orientaciones y dentro de los
límites que establecen los estándares y los principios de
derechos humanos recogidos en el marco de los Sistemas
Universal y Regional de derechos humanos.”
• Es de suma importancia la creación y la consolidación de
institucionalidad estatal en estos temas para avanzar la
gobernabilidad democrática de la seguridad ciudadana.
Por último, si bien el Informe se refiere a una serie de derechos,
resalta como “derechos comprometidos en la política pública
de seguridad ciudadana” los siguientes: derecho a la vida, a la
integridad personal, a la libertad y la seguridad personales, al
disfrute pacífico de los bienes, a las garantías procesales y a la
protección judicial, a la privacidad y a la protección de la honra
y la dignidad, a la libertad de expresión, a la libertad de reunión y
asociación y a la participación en los asuntos de interés público.
(CIDH 2009 p. 100 - 103)
Dentro de sus recomendaciones generales para los Estados
encontramos:
• Asumir el cumplimiento de las obligaciones internacionales
de protección y garantía de derechos humanos a partir de
la formulación de políticas públicas integrales, sustentables,
basadas en consensos políticos y sociales necesarios,
con mecanismos de evaluación, rendición de cuentas
(mecanismos de control internos y externos), transparencia y
participación ciudadana.
• Generar y fortalecer la capacidad institucional en el sector
público con recursos humanos, técnicos y económicos
adecuados. En este sentido, las principales instituciones
involucradas son las fuerzas policiales, el poder judicial, el
ministerio público y el sistema penitenciario.
• Asegurar la gobernabilidad democrática de la seguridad
ciudadana con equipos técnicos multidisciplinarios liderados
por autoridades políticas legítimas.
• Hacerefectivalarendicióndecuentas,apartirdemecanismos
de control internos y externos, la transparencia y la lucha
contra la impunidad y la corrupción.
• Avanzar políticas de protección especial para personas o
grupos en especial situación de vulnerabilidad frente a la
violencia y el delito (mujeres, niños, adolescentes, afro-
descendientes, indígenas, migrantes, etc.) .(CIDH 2009 p. 103).

47
Puntos Críticos que Facilitan
u Obstaculizan Capacidad
Estatal de Cumplimiento con
Recomendaciones
Tal como se desprende de este análisis, el Informe es sumamente
exhaustivo y presenta una serie de recomendaciones contra
las cuales resultaría difícil (y hasta políticamente inviable)
argumentar. ¿Por qué, entonces, los enormes desafíos en
América Latina para formular e implementar políticas públicas de
seguridad respetuosas de estos estándares y principios? ¿Cuáles
son los principales obstáculos y retos que enfrentan nuestras
sociedades y nuestras clases políticas en este ámbito?
Los desafíos son varios. Dentro de la comunidad de
derechos humanos, a pesar de grandes avances en análisis
e interpretaciones, aún resulta difícil definir concretamente
las pautas que deben regir una política pública para lograr un
adecuado y efectivo equilibrio entre prevención y control. Si bien
desde gran parte de las organizaciones de derechos humanos
ya se acepta la necesidad de ambas acciones (y el Informe de
la CIDH lo resalta), todavía no queda claro cómo lograr este
delicado equilibrio, y definir actores, ámbitos, secuencias,
términos y tiempos de intervención. Se trata de fortalecer el
control y la capacidad coercitiva del Estado democrático, pero
sobre todo, de implementar controles internos y externos, y
formular políticas y estrategias claras, basadas en la gestión, el
liderazgo y la supervisión de gobiernos civiles capacitados. Es
preciso continuar demostrando en la práctica que se puede
ejercer control y prevención de manera efectiva y respetando los
estándares de derechos humanos.
Más allá de las disposiciones técnicas, también surgen una
serie de desafíos en el ámbito político. Aquí nos referimos a la
necesidad de balancear respuestas inmediatas y/o simbólicas,
muchas veces reactivas –propias de los horizontes políticos
cortos de los gobernantes—con la necesidad de políticas de largo
plazo, consensuadas y que tal vez no demuestran resultados
inmediatos. Como en muchos otros casos, los cálculos políticos
y la lucha por el poder frecuentemente “le ganan la batalla” a
lo importante y a lo inteligente en materia de políticas públicas,
instalándose la demagogia punitiva, donde a menudo se
sacrifican las garantías y los derechos en nombre de la “eficacia”
y el “orden,” bajo el propósito (o, en ciertos casos, la excusa) de
responder a la demanda ciudadana de la manera más rápida y
efectista posible.
Otro de los obstáculos tiene que ver con la relación connivencia
policial y comisión de delitos –un fenómeno demasiado
generalizado en la región—, lo cual socava la credibilidad y la
legitimidad de la institución, además de dificultar su función
constitucional. Esto es cierto ya sea que se trate de algunos
oficialesaisladosquedelinquenocolaboranconredescriminales,
o en casos donde existe una tolerancia institucional de mayor
envergadura. El fenómeno de la corrupción y la penetración
de redes criminales en las instituciones de las fuerzas de
seguridad afectan a toda la institución y contribuyen a erosionar
la confianza ciudadana en las instituciones democráticas en
general. En muchos casos, esta connivencia, además, llega a los
poderes políticos más altos11
.
La combinación de retos técnicos y políticos se refleja también
en la dificultad de combinar acciones y estrategias de seguridad
ciudadana respetuosas de los derechos humanos a nivel local,
nacional y regional12
. A pesar de la necesidad sólidamente
argumentada (y de la existencia de algunos ejemplos de “buenas
prácticas” en este sentido), con frecuencia la combinación de
pugnas por el poder y la polarización política impide consensuar
políticas y llegar a acuerdos básicos entre los distintos niveles y
sectores gubernamentales relevantes en el ámbito de la seguridad.
En este sentido, más allá del poder ejecutivo, la generalizada falta
decapacidaddelospodereslegislativosdelaregiónparaproponer,
legislar, monitorear y fiscalizar las políticas de seguridad contribuye
a una ausencia de política estatal adecuada y democráticamente
ejecutada. A pesar de los avances en los últimos años, en gran
parte de América Latina, aún faltan cuadros civiles con expertise
en políticas públicas de seguridad que sepan, sean capaces de,
y puedan imponerse a (o, en aquellos contextos más propicios,
trabajar conjuntamente con) las fuerzas de seguridad en base a un
legítimo y efectivo liderazgo político.
Por último, la falta de continuidad en las políticas públicas
vinculada a las mencionadas pugnas políticas, la polarización, y el
afán de “refundar” los enfoques con cada nueva gestión, también
socava la efectividad de las políticas de seguridad y la protección
de derechos fundamentales. En la mayoría de los países de la
región, aún falta construir sobre lo hecho, consensuar estándares
y principios elementales, y generar acuerdos políticos básicos y
duraderos que sirvan de colchón sobre el cual avanzar progresiva
y consistentemente. Se trata, al fin y al cabo, de que las políticas
de seguridad respetuosas de los derechos no sean políticas de
gobierno, sino verdaderas políticas de Estado. El caso argentino
y de muchos otros países de América Latina demuestra tal vez
lo opuesto, evidenciando algunos momentos reformistas, que
se abandonaron en el tiempo, o que inclusive culminaron en
retrocesos importantes en materia de derechos.
11 Lamentablemente, en distintos niveles, este fenómeno afecta a casi todos
los países de la región (y sobre todo México, Centroamérica, ciertas fuerzas policiales
argentinas, entre otros). Para el caso argentino, véase, por ejemplo, Sain, Marcelo Fabián,
“Progresismo ficcional: La política de seguridad pública durante la gestión presidencial de
Néstor Kirchner (2003-2007),” Noviembre 2010 y Sain, Marcelo Fabián, El Leviatán azul:
policía y política en Argentina, Siglo Veintiuno Editores Argentina, Buenos Aires, 2008.
12 La necesidad de intervenciones complementarias en los distintos niveles y
ámbitos del Estado ha sido fuente de importantes estudios. Véase, por ejemplo, papers
escritos para la conferencia “Municipal Strategies of Crime Prevention,” Woodrow Wilson
International Center for Scholars, Washington, DC, Diciembre 2010 (presentaciones de
Claudio Beato, Rodrigo Guerrero, Liza Zúniga, Juan Salgado, Robinsson Caicedo, Renato
Sergio de Lima y Carlos Romero).

48
Conclusión: De los Estándares
Internacionales a la Política Pública
Nacional
Vale la pena resaltar que actualmente, en Argentina, se está llevando a
cabounainiciativaincipienteeinteresante,impulsadaporlasociedad
civil de derechos humanos, denominada el Acuerdo por la Seguridad
Democrática (ASD)13
, la cual busca identificar algunos consensos
básicos, basados en gran parte en los estándares enunciados en
el Informe de la CIDH. El ASD surgió a fines del 2009, como una
alianza multisectorial destinada a diseñar e implementar políticas que
brinden soluciones eficaces frente al problema de la inseguridad. Fue
firmado por más de 200 referentes políticos, culturales, académicos,
representantes de organizaciones sociales y no-gubernamentales
y expertos de distintos sectores e índoles políticas. Contiene diez
principios orientados en tres ejes fundamentales: las fuerzas de
seguridad, el Poder Judicial y el sistema penitenciario. Las propuestas
abarcan los siguientes temas:
• El Estado frente al problema del delito
• El engaño de la mano dura
• La responsabilidad del Estado
• La concepción integral de la seguridad
• La gestión democrática de las instituciones de seguridad
• La desactivación de las redes del delito para reducir la
violencia
• La gestión policial no violenta en el ámbito público
• El papel de la justicia
• El cumplimiento de las penas en un Estado de derecho
• La necesidad de un nuevo acuerdo para la seguridad en
democracia
Si bien el ASD está lejos de convertirse en una panacea, ni existen
garantías absolutas de que sea un esfuerzo efectivo y sostenible
a largo plazo, consideramos que es un espacio al cual vale la pena
apostar y fortalecer, ya que puede abrir ciertas oportunidades y
espacios de interlocución hasta hoy inexistentes. El ASD apunta a
generar consensos básicos, un piso mínimo sobre el cual construir
propuestas concretas de política pública en seguridad ciudadana que
atiendan a la demanda ciudadana sin dejar de respetar y proteger
los derechos humanos, los principios democráticos y el Estado de
derecho. El ASD en sí no hace mención específica a los “derechos
humanos,” sin embargo, sus diez lineamientos son consistentes con
–y se encuentran arraigados en—esta perspectiva.
13 Para más información véase, www.asd.org.ar
Asimismo, el ASD ayuda a articular el trabajo y las perspectivas de
distintossectorespolíticos,expertosindividualesenlamateria(inclusive
algunas de las personas que lideraron previas reformas en Argentina),
organizaciones de la sociedad civil, que hasta ahora trabajaban de
forma desarticulada, con colaboraciones más bien casuísticas o ad hoc.
Finalmente, el ASD contribuye a un cambio de discurso, ofreciendo
unaalternativaalademagogiapunitivaeincidiendoenlamaneraenla
cuallosmediosdecomunicacióndiscutenlaproblemática.Además,va
generandopresiónsocialypolíticaparaqueyanoseaviableoaceptable
exigir mayor encarcelamiento, bajar la edad de imputabilidad, u otras
medidas de mano dura.
Sin duda existen varios retos a futuro. Uno de ellos tiene que ver con la
necesidad de aterrizar del acuerdo macro, y del discurso, a propuestas
de seguridad concretas, y eventualmente a una reforma estructural del
sistemadeseguridad14
.Enestesentido,elASDsecomenzóaconcretizar
en el 2010, a través de un proyecto de ley que propone la creación de
un Observatorio del Delito y la Violencia, enfatizando la necesidad
de datos y cifras confiables sobre las cuales formular políticas. Hoy, se
está trabajando conjuntamente con otras organizaciones y actores en
un memo para que el/la nuevo/a presidente/a acoja estas propuestas
en el marco del año electoral argentino15
. Este memo en gran parte es
posiblegraciasalasbasesquesentóelASDeincluye:undiagnósticodel
problema, una descripción de las políticas en marcha, la identificación
de grandes dilemas, un listado de propuestas y una discusión sobre
viabilidad política. Es decir, va más allá de enunciar estándares y
principios de derechos humanos para ir avanzando en la construcción
de políticas públicas de seguridad desde una perspectiva de derechos.
Otrodelosdesafíosdeesteesfuerzoserelacionaalanecesidaddeampliar
losacuerdoslogrados,“bajarlos”alosdistintosnivelesdelpaís(provincias,
gobiernos locales/municipales, etc.) y “socializarlos” entre los distintos
órganos del Estado relevantes y competentes en la materia. Asimismo,
se vislumbra la necesidad de continuar fortaleciendo y articulando con
elnuevoMinisteriodeSeguridaddelaNacióncreadoafinesdel2010.
En todos estos ámbitos, se trata de fortalecer los contenidos y mantener
un discurso respetuoso de derechos humanos, que a la vez sea
propositivo y concreto en materia de seguridad ciudadana. Todo esto
resulta fundamental durante un año electoral donde, de no haber un
pisomínimoyconsensuado,podríanllegarasurgirdiscursosregresivosy
de mano dura (como ocurrió en otras ocasiones) que desemboquen en
gravesretrocesosenlaproteccióndederechos.
La necesidad de aprender del camino recorrido, reconocer errores,
identificaraciertosycontinuarlaluchapormayorseguridadciudadanay
mayorrespetoporlosderechoshumanosaparecehoy,enlaArgentinay
enlaregión,comounatareaineludibleeimpostergable.
14 Ejemplo de ello es la necesidad imperiosa de modificar las leyes orgánicas y
de personal de las instituciones de seguridad federales, así como sus normativas vinculadas,
a fin de establecer y acompañar los procesos de reforma y modernización de seguridad
pública de acuerdo a los principios constitucionales y de protección de los derechos
humanos. Ello supondría a su vez la construcción de un liderazgo político eficiente sobre
el sistema policial que pueda conducir hacia un profundo cambio de sus estructuras de
organización y formas tradicionales de funcionamiento. Véase, CELS “Derechos Humanos
en Argentina” Informe 2011 Op. Cit P. 84 y ss.
15 ASD, “Memo sobre seguridad”. Pronto disponible en: (CIPECC doc).

49
Bibliografia
Dammert, L.; Alda, E.; Ruz, F. “Desafíos de la seguridad ciudadana en
Iberoamérica” FLACSO-Chile. Secretaría General Iberoamericana
(SEGIB), II Foro Iberoamericano sobre Seguridad Ciudadana,
Violencia y Políticas Públicas en el ámbito local, Barcelona, 17-18
julio de 2008.
OEA, “La seguridad pública en las Américas. Retos y oportunidades”.
Segunda edición, 2008;
PNUD, Argentina “Estado, Democracia y Seguridad Ciudadana”
2008;
Carlos Basombrio “Seguridad ciudadana. Diagnóstico del problema
y estrategias de solución”. Instituto Peruano De Economía Social de
Mercado and Konrad Adenauer Foundation, Lima 2005;
Lucía Dammert y Gustavo Paulsen “Ciudad y seguridad en América
Latina” FLACSO Chile, 2005.
Rebeca Pérez, “Políticas de prevención de la violencia juvenil en
América latina: experiencias, avances, límites y desafíos – el caso de
Brasil”, prepared for the conference “The Prevention of Youth
Violence in Latin America: Lessons Learned and Future Challenges”
Woodrow Wilson International Center for Scholars Washington,
D.C. October 27, 2009.
Marco Castillo “Políticas de prevención de la violencia juvenil en
América latina: experiencias, límites y desafíos / contexto Guatemala”
Ibid. Véase también: http://comunidadesegura.org.br/es/
ARTICULO-mas-pobreza-mas-jovenes-asesinados
CIDH, Informe sobre Seguridad Ciudadana y Derechos Humanos
(2009), resumen ejecutivo, ix
Sain, M. “Progresismo ficcional: La política de seguridad pública
durante la gestión presidencial de Néstor Kirchner (2003-2007)”,
Noviembre 2010
Sain, M. El Leviatán azul: policía y política en Argentina, Siglo
Veintiuno Editores Argentina, Buenos Aires, 2008

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