Serna c
- 1. Sernac Carolina Baeza II° A Colegio José A Alfonso
- 2. Diapositiva 1 sernac Diapositiva 2 índice Diapositiva 3 ¿que es sernac? Diapositiva 4 derechos de consumidor Diapositiva 5 deberes del buen consumidor Diapositiva 6 ciclo del buen consumidor Diapositiva 7 conclusión
- 3. ¿Que es Sernac? El sernac (servicio nacional del consumidor)es una institución encargada de proteger, educar e informar a las personas para que se cumplan las leyes al consumidor )
- 4. Derechos del consumidor El derecho a contar con información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratación, etc., a la garantía de los productos, a retractarse de una compra y a respetar lo establecido en los contratos. La no discriminación arbitraria por parte de empresas proveedoras de bienes o servicios. La regulación de la publicidad engañosa y la eliminación de la llamada “letra chica” en los contratos. Facilitar la formación de las asociaciones de consumidores. Y favorecer las acciones colectivas cuando se vulneran los derechos de los consumidores.
- 5. Deberes del consumidor 1. Realizar sus compras y contrataciones sólo en el comercio establecido. 2. Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos, de manera que pueda comprender totalmente su contenido. 3. Tomar sus decisiones de compra libre e informada mente. 4. Exigir el cumplimiento de la publicidad. Lo que dice la publicidad es exigible como parte del contrato. La publicidad debe ser veraz, comprobable y no inducir a engaño. 5. Rechazar los cobros por bienes o servicios que no haya aceptado. 6. Informarse sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes. 7. Solicitar la reparación o indemnización por los daños materiales y morales derivados de actos de consumo, y de acuerdo a los medios que indica la Ley. 8. Adoptar las medidas que sean necesarias para evitar riesgos derivados del uso o consumo de bienes o servicios. 9. No hacer denuncias imprudentes en contra de proveedores, vale decir, denuncias carentes de fundamento. 10. Informarse y buscar los medios para acceder a la educación que le permita un consumo responsable.
- 6. Ciclo de buen consumidor Comprar continuamente en un lugar siendo así ¨fieles ¨al locatario Comprar de forma libre e informada mente Rechazar cobros indebidos exigir el cumplimiento de l publicidad No hacer denuncias imprudentes
- 7. Conclusión Como conclusión puedo sacar que aunque el consumidor tiene diversos derecho también tiene deberes los cuales puede cumplir informada mente para poder hacer valer sus derechos