Sernac
- 1. SERNAC Darío Tejeda II ° A José Agustín Alfonso
- 2. Introducción ¿Qué es Sernac? El SERNAC es el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es la institución encargada de velar por la protección de los derechos de los consumidores. La misión del SERNAC es educar, informar y proteger a los consumidores a través de las herramientas que nos entrega la Ley del Consumidor.
- 3. ÍNDICE • -Portada • -Índice • -¿Qué es sernac? • -Derechos del consumidor • -Deberes del consumidor • -Ciclo de un buen consumidor • -Conclusión personal
- 4. DERECHOS DEL CONSUMIDOR Derecho del consumidor (o derecho del consumo) es la denominación que se da al conjunto de normas emanadas de los poderes públicos destinada a la protección del consumidor o usuario en el mercado de bienes y servicios, otorgándole y regulando ciertos derechos y obligaciones... En general, se considera consumidor o usuario a toda persona física o jurídica que contrata a título oneroso, para su consumo final o beneficio propio, o de su grupo familiar o social, la adquisición o locación de bienes o la prestación o arrendamiento de servicios. El derecho del consumo no es una rama autónoma del Derecho, sino una disciplina transversal, con elementos que se encuadran dentro del Derecho mercantil, del Derecho Civil y otros dentro del Derecho Administrativo e incluso del Derecho Procesal.
- 5. DEBERES DEL CONSUMIDOR Recuerde que como consumidores no solo tenemos derechos, sino también deberes. Tome nota de sus obligaciones como consumidor Informado, Inteligente, involcucrado. Realizar sus compras y contrataciones sólo en el comercio establecido. Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos, de manera que pueda comprender totalmente su contenido. Si no entiende no firme. Tomar sus decisiones de compra libre e infamadamente. Exigir el cumplimiento de la publicidad. Lo que dice la publicidad es exigible como parte del contrato. La publicidad debe ser veraz, comprobable y no inducir a engaño. Rechazar los cobros indebidos, por bienes o servicios que no haya comprado o aceptado. Informarse sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes, antes de tomar una dedición de compra. Solicitar la reparación o indemnización por los daños materiales y morales derivados de actos de consumo, y de acuerdo a los medios que indica la Ley. Adoptar las medidas que sean necesarias para evitar riesgos derivados del uso o consumo de bienes o servicios. No hacer denuncias imprudentes en contra de proveedores, vale decir, denuncias carentes de fundamento. Informarse y buscar los medios para acceder a la educación que le permita un consumo responsable
- 6. 2. Evaluación Activa de las opciones 3. COMPRA 4. Experiencia Post-compra 1. Consideración inicial
- 7. Conclusión Personal Un buen consumidor debe estar al tanto de sus acciones, cumplir con sus deberes y exigir derechos para que todo este bien y nadie tenga problemas .