El documento habla sobre las aportaciones y frenos de las tecnologías de la información y comunicación (TIC). Entre las aportaciones se encuentra el fácil acceso a información y la revolución causada por Internet. Entre los frenos se encuentran problemas técnicos, falta de formación, problemas de seguridad y barreras económicas y culturales. También define los sistemas de información y cómo estas se han integrado con las TIC.