Los sistemas de gestión de la cadena de suministro (SCM) buscan integrar los procesos más allá de la organización utilizando conceptos como el comercio electrónico y la tecnología web. El documento identifica ocho procesos clave que deben gestionarse de forma integrada a lo largo de la cadena de suministro, y explica cómo un software SCM puede mejorar la coordinación entre proveedores, productores y distribuidores para satisfacer la demanda de manera eficiente.