MATRIZ DOFA Y PEEA PARA UNA EMPRESA DE SEGUROS
- 1. MATRIZ DOFA / PEEA Planificación Estratégica Semana 2 Realizado por: Elsie Díaz C.I 8.774.079 Néstor Betancourt C.I 16.460.928 Alexandra M. Reus C.I 19.994.105
- 2. Empresa recientemente adquirida por un grupo de empresarios de reconocida trayectoria en el mercado asegurador, con 11 sucursales a nivel nacional y que acaba de superar un proceso de intervención por parte de la SUDEASEG (Superintendencia de la Actividad Aseguradora), lo que trajo como consecuencia que la Fuerza de Ventas migrara su cartera a otras aseguradoras y gran parte de sus empleados renunciara.
- 3. VARIABLES MATRIZ DOFA INTERNAS FORTALEZAS . Nueva Junta Directiva y accionistas con trayectoria . Excelente suscripción de Fianzas. . Solidez Financiera. . Empresa multí linea con cobertura y presencia nacional. . Capital humano altamente profesional. . Cuenta con todas las plataformas digitales de acuerdo a las tendencias del mercado. . Excelente servicio a sus clientes en siniestros. . Respuesta oportuna en suscripción de autos. DEBILIDADES . Déficits en captación y formación de RDV. . Seguimiento a gestión de códigos directos. . Déficits de personal capacitado en Patrimoniales. . Suspendido servicio de emisión en página web. . Falta de personal gerencial en sucursales. . Desarrollar sistemas de comunicación interna efectivas. . Imagen corporativa poco atractiva. . Centralización de toda la información en casa matriz. . Constante rotación de personal. . Falta de un Plan Estratégico.
- 4. VARIABLES MATRIZ DOFA EXTERNAS OPORTUNIDADES . Desarrollar propuesta de refrescamiento de imagen y plan de medios. . Aprovechar oportunidades de negocio en nichos de mercado no atacados (economía informal). . Impulsar con promociones servicio en siniestros y suscripción de auto. . Desarrollar campañas comunicacionales con la importancia que es contar con un seguro hoy día con situación país. AMENAZAS . Competencia agresiva de precios. . Robos a RDV en el proceso de captación de clientes. . Empresas consolidadas y posicionadas en el mercado de seguros. . La mayoría de las solicitudes son realizadas a través de la web. . Regulaciones en precios de seguros.
- 5. ESTRATEGIAS DOFA 1. Desarrollar convenios con empresas potenciales en el mercado asegurador. 2. Desarrollar Plan de Mercadeo para reforzar publicidad de la marca. 3. Elaborar servicios novedosos y accesibles a ese nicho de mercado no asegurado. 4. Incentivar a través de remuneraciones y capacitaciones a Dpto. RRHH. 5. Desarrollar canales de distribución. (DO) 1. Capacitar y formar Dpto. de RDV. 2. Reclutar agentes ofreciendo servicios e incentivos más atractivos a la competencia. 3. Búsqueda de personal en el área de RRHH capacitado. 4. Descuentos atractivos para clientes por código directo. 1. Propiciar acercamiento a través de eventos entre los RDV y Directiva de la empresa. 2. Realizar convenios de tasas de región. 3. Ejecutar estrategias de ventas que refuercen los puntos fuertes. 4. Potencializar las sucursales y abrir oficinas de servicio. 5. Desarrollar nuevas estrategias de negocios enfocadas a los medios web (Página y Redes Sociales). 6. Refrescamiento de página web y desarrollo de sistema de atención al cliente a través de esta plataforma. 1. Diseñar un Plan Estratégico. 2. Trazar un Plan de Mercadeo. 3. Desarrollar políticas internas que permitan a sucursales tomar decisiones propias sin centralizar a casa matriz. (FO) (FA) (DA)
- 6. MATRIZ PEEA Fotaleza Industrial Oportunidad de Crecimiento 5 (FI) Tecnologia disponible 4 Fuerte capital en movimiento 6 Oportunidad de expansion 5 Acceso a las nuevas Tecnologias 4 Acceso a nuevas maquinarias 4 Promedio 4,67 Ventaja Competitiva Participacion en el mercado -2 (VC) Calidad del producto -3 Ciclo de vida del producto -1 Lealtad del consumidor -3 Conocimientos tecnologicos -2 Control sobre proveedores y distribuidores -2 Promedio -2,17 Diferencia 2,50 Estabilidad Ambiental Cambios tecnologicos -2 (EA) Tasa de Inflacion -6 Precios de productos -4 Barreras para entrar al mercado -4 Presion Competitiva -4 Devaluacion -3 Promedio -3,83 Fortaleza Financiera Tasa de retorno de la inversion 5 (FF) Apalancamiento 5 Liquidez 5 Capital de trabajo 6 Flujo de caja 4 Utilidad 5 Promedio 5,00 Diferencia 1,17
- 7. RESULTADOS MATRIZ PEEA FORTALEZA FINANCIERA 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 -8 -7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 -1 -2 -3 -4 -5 -6 -7 -8 ESTABILIDAD AMBIENTAL VENTAJA COMPETITIVA FORTALEZA INDUSTRIAL RESISTA ATAQUE DESPOSEIMIENTO RESISTA Según los resultados arrojados por la matriz PPEA, la Internacional de Seguros se encuentra en excelente posición financiera e industrial, cuenta con buena ventaja competitiva y aunque no es favorable el entorno ambiental la estabilidad de la empresa puede compensar este punto y apostar en la actualidad por una estrategia de marketing agresiva o de ataque para intentar subir su niveles en el mercado y posicionarse entre las grandes.
- 8. INTERPRETACION DE RESULTADOS DE MATRIZ PEEA El vector direccional apunta a que la posicion de la empresa es AGRESIVA, lo que significa que la empresa puede utilizar sus fuerzas internas para aprovechar las oportunidades externas, superar las debilidades internas y evitar las amenazas externas. Pudiera utilizar las siguientes estrategias: Penetracion y desarrollo e mercado Desarrollo de Productos Diversificacion concentrica y por conglomerados Combinacion de estrategias
- 9. REFERENCIAS • Pérez, J. Análisis Estratégico Matriz DOFA. Presentación power point. Disponible en la plataforma CISEL.