Matriz Dofa/Foda - Balanced Scorecard - Juan Carlos Hoyos Calderón
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El documento analiza el análisis estratégico de la empresa Líneas S.A.S utilizando una matriz DOFA que identifica fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Se destacan la ubicación estratégica, personal calificado y la alta competencia en el área como puntos clave en la identificación de estrategias para mejorar la atención al cliente y optimizar recursos. Se proponen varias iniciativas para fomentar el crecimiento y sostenibilidad de la empresa en el mercado.
Matriz Dofa/Foda - Balanced Scorecard - Juan Carlos Hoyos Calderón
- 1. Elaboro: Juan Carlos Hoyos Calderón Ayudas Calidad
- 2. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA LINEAS S.A.S IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA: Líneas S.A.S INTEGRANTE O INTEGRANTES: 8 FECHA: 30-06-2014 MATRIZ DOFA FORTALEZAS NUMERO DEBILIDADES NUMERO Ubicación estratégica. 1 Recursos humanos sin cultura hacia la seguridad. 1 Sistema de información adecuada. 2 Alto índice de cambios del personal. 2 Cumplimiento Marco legal requerido. 3 Falta de esmero en la atención al cliente. 3 Cobertura amplia de seguros. 4 4 Espacios amplios y apropiados. 5 5 Capacidad de endeudamiento. 6 6 Unidades de transporte propio. 7 7 Personal calificado. 8 8 Implantación del Sistema Integral de Riesgos. OHSAS 18001 Implantación del Sistema de Calidad. ISO 9001:2015 9 OPORTUNIDADES NUMERO AMENANZAS NUMERO Aprovechar la flota para crecer en nuevos mercados. 1 Recesión de la economía por la mala implementación de políticas macroeconómicas en el sector. 1 Utilizar sistemas de información, programación y logísticas de actividades. 2 Alta competencia en el área. 2 Consolidar operaciones en el Centro y Norte del país. 3 Aumento de los precios en los insumos. 3 4 4 5 5
- 3. LISTADO DE DEBILIDADES, OPORTUNIDADES Y ESTRATEGIAS CRUZADAS ESTRATEGIAS PARA LAS VARIABLES SELECCIONAD AS MATRIZ DOFA (D.O) SISTEMA DE IDENTIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS No DEBILIDADES 1 Recursos humanos sin cultura hacia la seguridad. 2 Alto índice de cambios del personal. 3 Falta de esmero en la atención al cliente. No OPORTUNIDADES No ESTRATEGIAS D.O. 1 Aprovechar la flota para crecer en nuevos mercados. 1 Formular proyectos para el aprovechamiento de los recursos disponibles para acceder a otras zonas (Centro y Norte) del país en provecho de la comunidad y la construcción de infraestructura de Vías 4G. 2 Utilizar sistemas de información, programación y logísticas de actividades. 2 Crear canales de comunicación efectivos en el equipo de desarrollo y el establecimiento de la infraestructura que permita observar la ubicación y desempeño del equipo de trabajo en forma adecuada. (GPS- Cámaras) 3 Consolidar operaciones en el Centro y Norte del país. 3 Diversificar la línea de servicio para el aprovechamiento de los recursos y aumento de la demanda. 4 4 Establecimiento de programas de formación mediante el (SIG) e incentivos que permitan la fidelización del equipo de trabajo. 5 5
- 4. LISTADO DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y ESTRATEGIAS CRUZADAS ESTRATEGIAS PARA LAS VARIABLES SELECCIONADA S MATRIZ DOFA (D.A) SISTEMA DE IDENTIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS No DEBILIDAD 1 Recursos humanos sin cultura hacia la seguridad. 2 Alto índice de cambios del personal. 3 Falta de esmero en la atención al cliente. No AMENAZA No ESTRATEGIAS D.A. 1 Recesión de la economía por la mala implementación de políticas macroeconómicas en el sector. 1 Renovación del parque automotor de acuerdo a lo establecido por la normatividad legal "Desintegración física de vehículos" mediante un programa de renovación acordado con el equipo del proyecto. 2 Alta competencia en el área. 2 Programa de Adecuación de parque automotor con el acondicionamiento de entornos ergonómicos. 3 Aumento de los precios en los insumos. 3 Programa de mantenimiento preventivos y correctivos con proveedores en acuerdos previos que garanticen tarifas a largo plazo. 4 4 Desarrollo de plan de atención integral al cliente, establecimiento de planes de fidelización. 5 5
- 5. LISTADO DE FORTALEZAS, AMENAZAS Y ESTRATEGIAS CRUZADAS ESTRATEGIAS PARA LAS VARIABLES SELECCIONA DAS MATRIZ DOFA (F.A) SISTEMA DE IDENTIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS No FORTALEZAS 1 Ubicación estratégica. 2 Sistema de información adecuada. 3 Cumplimiento Marco legal requerido. 4 Cobertura amplia de seguros. 5 Espacios amplios y apropiados. 6 Capacidad de endeudamiento. 7 Unidades de transporte propio. 8 Personal calificado. 9 Implantación del Sistema Integral de Riesgos. OHSAS 18001 Implantación del Sistema de Calidad. ISO 9001:2015 No AMENAZAS No ESTRATEGIAS F.A. 1 Recesión de la economía por la mala implementación de políticas macroeconómicas en el sector. 1 Fortalecer los sistemas de información y comunicación con la aplicación de herramientas tecnologías para mayor eficiencia en los procesos. (GPS- Cámaras interiores-celular). 2 Alta competencia en el área. 2 Establecer el sistema de información que optimice costos y de agilidad a los procesos. 3 Aumento de los precios en los insumos. 3 Aprovechar al personal para llevar a cabo la aplicación de la estrategia metodológica para el diseño de programas que apoyen todo el ámbito operativo. 4 4 Negociar con proveedores con la planificación adecuada para la atención del parque automotor para obtener una reducción de los costos de atención y solución a problemas en tiempo real. 5 5 Adquirir o reponer el equipamiento por vetustez con créditos ajustados a la capacidad de endeudamiento de la compañía.
- 6. LISTADO DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y ESTRATEGIAS CRUZADAS ESTRATEGIA S PARA LAS VARIABLES SELECCIONA DAS MATRIZ DOFA (F.O) SISTEMA DE IDENTIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS No FORTALEZAS 1 Ubicación estratégica. 2 Sistema de información adecuada. 3 Cumplimiento Marco legal requerido. 4 Cobertura amplia de seguros. 5 Espacios amplios y apropiados. 6 Capacidad de endeudamiento. 7 Unidades de transporte propio. 8 Personal calificado. 9 Implantación del Sistema Integral de Riesgos. OHSAS 18001 Implantación del Sistema de Calidad. ISO 9001:2015 No OPORTUNIDADES No ESTRATEGIAS F.O. 1 Aprovechar la flota para crecer en nuevos mercados. 1 Estructurar programas para fortalecer la sostenibilidad y crecimiento del mercado actual y de nuevos que permitan aprovechar la infraestructura disponible. 2 Utilizar sistemas de información, programación y logísticas de actividades. 2 Aprovechar la infraestructura para el fortalecimiento intelectual del equipo de trabajo. Mediante la implementación del sistema de gestión integrado. 3 Consolidar operaciones en el Centro y Norte del país. 3 Aprovechar los mercados disponibles dejados por las compañías de transporte las cuales no puedan cumplir con los requerimientos de la normatividad legal Decreto 0348. 4 4 5 5