El documento describe los cambios en la organización de la producción y la sociedad debido a la revolución industrial y la digitalización. Las ciudades crecieron para dar cabida a la mano de obra industrial, pasando de sociedades agrarias a industriales y urbanas. Hoy en día, la economía del conocimiento es global e interconectada, lo que permite nuevas formas de organizar la producción y las empresas a través de redes internas y externas de colaboración. Esto transforma la cultura, la sociedad y las expectativas de los clientes.