SMM-SEO.SEM
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Este documento describe tres estrategias de marketing digital: Social Media Marketing (SMM), Search Engine Optimization (SEO) y Search Engine Marketing (SEM). Explica la importancia del SMM para conectar con clientes, generar ventas y fidelidad de marca. También resume los principales tipos de redes sociales y ofrece pasos para crear una estrategia efectiva de SMM.
![Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing
Monitorización de la Estrategia
Debemos medir si los recursos inver tidos son o no rentables.
Para ello debemos conocer :
ROI (Retur n On Investment)
IOR (Impact of Relationship)
El ROI se mide a través de la siguiente fór mula:
[(Beneficios-Costes)x100] / Costes
El IOR es una medida basada en cuantificar las relaciones de
la marca en las Redes Sociales así como sus acciones a
través de:
Autoridad del contenido de la marca
Influencia de la marca en Redes Sociales
Par ticipación de los seguidores
Tráfico generado en las Redes Sociales a través
de la marca](https://image.slidesharecdn.com/smm-seo3-110922043938-phpapp01/85/SMM-SEO-SEM-14-320.jpg)
SMM-SEO.SEM
- 1. Social Media Marketing (SMM) Search Engine Optimization (SEO) Search Engine Marketing (SEM)
- 2. Social Media Marketing (SMM)
- 3. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing Importancia del Social Media Marketing (SMM) El propósito principal del Social Media es conectar, captar/atraer, ‘El 48% de los consumidores participar en discusiones y conversaciones y compartir combinan los medios sociales información. y los motores de búsqueda en el proceso de compra’ S o c i a l M e d i a p u e d e a y u d a r a l a e m p r e s a d e d i v e r s a s m a n e ra s : Ventas Atención al cliente Relaciones Públicas Fidelidad del cliente Business Intelligence (datos de usuarios)
- 4. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing ¿Cómo puede ayudar el SMM a alcanzar los objetivos de tu empresa? Comunicando tus contenidos con nuevos clientes Trabajando en red con personas y empresas afines Creando una comunidad de seguidores Haciendo participar a tus clientes en el desarrollo de tu negocio Psicionandote como referente en tu sector Sabiendo lo que se dice de tu empresa en Inter net Haciéndote saber cuáles son los gustos de tu Público Objetivo
- 5. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing ¿Qué tipos de Medios Sociales existen? Podemos caregorizar los Medios Sociales en función de su utilidad y aplicaciones: Redes Sociales Publicaciones Fotografías Audios Videos Microblogging Emisión en Streaming Videojuegos Juegos Aplicaciones de Productividad Agregadores de Noticias RSS Búsquedas Móviles Interpersonales
- 6. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing Redes Sociales Fotografías Per miten compartir información en for ma de texto, Cada día adquieren más valor frente al texto, pueden imágenes etc. ser un gran medio para fomentar tu marca. Facebook Flickr Linkedin Picasa Tuenti Twitxr Google+ SmugMug Publicaciones Audios Permiten compartir contenido en la Red: Existe gran cantidad de documentación sonora sobre Blogger cier tos temas. Slideshare iTunes Wikia Podcast.net Wordpress Rhapsody Spotify
- 7. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing Microblogging Videojuegos Es directo, sencillo y concreto. Útil para emitir en directo eventos. Twitter TalkShoe Plur k ShoutCast Twitxr Live 365 Justin.tv Emisión en Streaming Aplicaciones de Productividad Centrándonos en los más jóvenes, existen Ay u d a n a l d e s a r ro l l o d e l a a c t i v i d a d e m p r e s a r i a l platafor mas de mundos vir tuales donde pasan horas. en muchos ámbitos. Wor ld of Warcraft Google Docs EverQuest Google Gmail Halo3 Google Aler ts Entropia Universe ReadNotify
- 8. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing Agregadores de Noticias Búsquedas Compar ten información de actualidad a través de P a r a bu s c a r i n fo r m a c i ó n , p a r a e n c o n t r a r l u g a r e s , la Red y son unos de los pr incipales potenciales de personas y cosas que les interesan. Viralidad. Google Meneame Yahoo Digg Bing Reddit MetaTube Technorati RSS Móviles Estar al tanto de las actualizaciones de contenido Se están convir tiendo en una extensión del e n nu e s t ra s we b s y bl o g s p r e fe r i d o s. ordenador la cual llevamos a todas horas con FeedBur ner by Google nosotros. Atom CallWave PingShot airG RSS 2.0 Jott
- 9. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing Interpersonales Facilitan la comunicación y colaboración entre ‘El 82% de las personas entre 18 y 29 años de edad utilizan las personas. redes sociales’ Skype Meebo ‘El 89% de las empresas dicen que el Social Media se convertirá Messenger en una pieza útil en su mezcla de marketing’ iChat ‘ El 61% de los usuarios de Facebook que han marcado “Me gusta” en una nota de una marca, son más propensos a comprar algo a ellos’ ‘El 46% de los usuarios de Internet en todo el mundo interactúan a diario con el Social Media ‘ ‘El 66% de fans/followers que siguen a una marca, señalan que la comunidad los ha hecho más fieles a esa marca ‘
- 10. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing Social Media Plan Muchas empresas inician su presencia en Social Media creando la página de Facebook, la cuenta de Twitter, el canal de Youtube, la cuenta de Linkedin, etc. sin tener una estrategia clara y consistente en este c a n a l . E s t o l i m i ta d e m a n e r a s i g n i f i c a t i v a l a e f e c t i v i d a d y é x i t o d e l a estrategia. R e c o m e n d a m o s 5 pa s o s pa r a r e a l i z a r u n d i s e ñ o e s t r a t é g i c o d e S o c i a l Media: Análisis de la Situación Actual Objetivos del Plan Diseñar la Estrategia del Plan de Social Media Puesta en marcha de la Estrategia Monitorización de la Estrategia
- 11. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing Análisis de la Situación Actual Hay que conocer: Qué se está diciendo de la empresa, quién lo dice y dónde lo dice. C ó m o e s ta p o s i c i o n a d a l a o r g a n i z a c i ó n e n l a m e n t e d e l Público Objetivo. Qué están haciendo empresas similares o la competencia. Presencia actual de la empresa en Medios Sociales. Con este análisis se habrá logrado identificar cuáles con los puntos débiles y puntos fuertes de la presencia social de la empresa y de su posición frente a sus competidores.
- 12. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing Objetivos del Plan Una vez analizada y evaluada la situación actual de la empresa hay que fijar los objetivos que queremos alcanzar. n o s a y u d a r á n a i m p l e m e n ta r y a e v a l u a r l a e s t r a t e g i a definiendo las líneas de actuación y las herramientas Diseñar la estrategia del Plan de Social Media Al diseñar la estrategia se deben: fijar los mensajes y temas clave y la forma en q u e s e v a n a t r a n s m i t i r. c o n c r e ta r q u i é n , d ó n d e y c u á n d o s e v a n a publicar los contenidos. elegir el canal y decidir cómo usarlo. Informe
- 13. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing Puesta en marcha de la estrategia Hacer seguimiento de las conversaciones En base a los objetivos, planificar cuales serán generadas en todos los entornos para poder darles los elementos evaluadores/indicadores de las respuesta. acciones/campañas. F a c i l i ta r, m a n e j a r y m o d e r a r d i a r i a m e n t e l a s Cuantificar los efectos, beneficios y perjuicios Comunidades donde la marca este presente. de las acciones de Social Media. Educar y evangelizar a los distintos Dptos (en Monitorear las tendencias, herramientas y la empresa) sobre el uso de esas Comunidades. aplicaciones en SM y aplicarlas. E v a l u a r e i n t e r p r e ta r l a s t e n d e n c i a s , á n i m o y Preparar informes periodicos sobre la actividad opiniones de las Comunidades y comunicarlo de la marca en los entornos sociales. i n t e r n a m e n t e a l o s d i s t i n t o s D p t o s ( R R P P, M a r k e t i n g , P r e n s a , e t c ) pa r a c r e a r u n a s i n e r g i a .
- 14. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing Monitorización de la Estrategia Debemos medir si los recursos inver tidos son o no rentables. Para ello debemos conocer : ROI (Retur n On Investment) IOR (Impact of Relationship) El ROI se mide a través de la siguiente fór mula: [(Beneficios-Costes)x100] / Costes El IOR es una medida basada en cuantificar las relaciones de la marca en las Redes Sociales así como sus acciones a través de: Autoridad del contenido de la marca Influencia de la marca en Redes Sociales Par ticipación de los seguidores Tráfico generado en las Redes Sociales a través de la marca
- 15. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing Caso de Éxito Starbucks Tr a s u n b r eve i m p a c t o n e g a t i vo d e l a c a d e n a e n 2 0 0 8 , l o g r ó e n c o n t r a r e n l a s r e d e s sociales un incentivo. S t a r bu ck s e s d e l a s p r i m e r a s m a r c a s e n Fa c e b o o k c o n c a s i 2 4 m i l l o n e s d e fa n s, u n claro ejemplo de éxito. Lo interesante de Starbucks es que es una cadena que selecciona perfectamente con quién debe hablar y a quién hacer le caso. La estrategia de Starbucks fue: F o r m a c i ó n d e p e rs o n a s : i m p r é g a n t e d e l a f i l o s o f í a d e l a e m p r e s a y contágiala al cliente. DAFO: debemos saber, como decía, a quién contestar, cuándo y cómo. Una de las utilidades que le ha dado la empresa a Twitter es quejas y respuestas a q u e j a s. U n s i t i o d o n d e e l cl i e n t e p u e d e l e e r o p i n i o n e s , o p i n a r y s e r contestado. D e t ú a t ú : u n a gra n e m p r e s a s i n c a ra , s i , p e r o q u e s e l a p o n e s t ú . Conversación flexible, genuina e infor mal.
- 16. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing Algunas herramientas que usa Stabucks en la red: ‘ M y S t a r bu ck s ' I d e a ’ : e s u n p o r t a l p a ra l o s c l i e n t e s d e l a c o m p a ñ í a c o m p a r t a n i d e a s y s u g e r e n c i a s, d e d o n d e e l l o s s a c a n mu c h a s i d e a s y crean la siguiente herramienta que es... ‘Starbucks ideas in Actions’:se muestra cómo se han implementado a l g u n a s d e l a s i d e a s d e l o s c l i e n t e s, a u n q u e ev i d e n t e m e n t e h ay mu c h í s i m a s y e s d i f í c i l c o n c r e t a r muchas. Este espacio es también un blog donde contar el día a día de noticias Starbucks Twitter: el de España tiene unos 3.000 followers y el oficial de Seattle más de 1 millón. Youtube:Desde 2005, casi 7 millones millones de reproducciones de sus videos, anuncios y algo sobre starbucks jobs. Fa c e b o o k : c a s i 2 4 m i l l o n e s d e fa n s, c o n l o s c u a l e s m a n t i e n e n u n a c o nve r s a c i ó n , e l l o s s u b e n fo t o s, c o m e n t a n q u é c a fé s e t o m a r o n p o r la mañan, etc.
- 17. Search Engine Optimization (SEO)
- 18. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing Search Engine Optimization (SEO) SEO (Search Engine Optimization) es la práctica de utilizar un rango de técnicas, con el fin de mejorar la posición de un website en los resultados de los buscadores para unos términos de búsqueda concretos. Se trata de una estrategia y conjunto de prácticas destinadas a la captación y fidelización del tráfico proveniente de los buscadores. Importancia del Posicionamiento en Buscadores Si alguien está buscando una información que no encuentra en una página q u e v i s i ta d i a r i a m e n t e l o m á s p r o b a b l e e s q u e a c u d a a u n b u s c a d o r . D e “Entre un 60% y 80% de las visitas hecho, estudios estadísticos demuestran que a las páginas webs de Internet Comenzará revisando la primera página, la segunda, y como mucho la tercera, provienen de buscadores” pero si en ninguna de ellas encuentra lo que estaba buscando probablemente d e s i s ta , y a q u e l a m a y o r í a d e l o s u s u a r i o s n o pa s a n d e l a t e r c e r a p á g i n a de resultados.
- 19. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing ¿Cómo puede ayudar el Posicionamiento a alcanzar los objetivos de tu empresa? Incrementando notablemente las posiciones de tu Web en buscadores. Dándo mayor visibilidad a tus productos y servicios en Internet. Adelantandote a tu competencia. Pasando a ser referencia líder en tu mercado en Internet. Aumentando el tráfico cualificado a tu Web. Generando confianza y credibilidad a los usuarios sobre tu empresa, producto o servicio. Potenciando la imagen de marca de tu empresa.
- 20. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing Plan Search Engine Optimization (SEO) Auditoría de Posicionamiento Conocer el estado en que se encuentra el Sitio Web respecto a los objetivos de marketing online, la competencia y el posicionamiento en buscadores. El objetivo es: Mejorar el posicionamiento en buscadores. Redacción de Informe. Conseguir más visitas a su página Web. Obtener mejores usuarios. O p t i m i z a c i ó n d e l S i t i o We b ( F a c t o r e s S E O O n S i t e ) Se trata de la optimización del código HTML y el contenido textual, optimización del diseño, estructura, arquitectura, alojamiento Web y dominio. L a o p t i m i z a c i ó n i n t e r n a d e u n S i t i o We b i m p l i c a c o n s e g u i r : Análisis técnico de la Web. Accesibilidad de los buscadores en el Sitio Web. Incremento de la indexabilidad o saturación de un Sitio Web (número de páginas que un buscador tiene en su índice sobre un Sitio Web concreto).
- 21. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing A l ta e n D i r e c t o r i o s ( L i n k b u i l d i n g ) El principal factor SEO externo son los enlaces entrantes que apuntan hacia tu Sitio Web. El enlace se identifica como una recomendación positiva de un sitio hacia otro. No sólo cuenta la cantidad, sino la calidad del enlace: o r i g e n d e l e n l a c e , t e m á t i c a d e l e n l a c e y v a l o r a c i ó n d e l e n l a c e p o r pa r t e d e los buscadores. Con una buena estrategia de Link Building (captación de enlaces) se puede conseguir: Aumento del tráfico Web. Aumento de la popularidad Web. Monitorización de la Estrategia SEO Debemos saber si las acciones realizadas han alcanzado los objetivos de Posicionamiento fijados.
- 22. Search Engine Marketing (SEM)
- 23. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing Search Engine Optimization (SEM) Abarca todo lo que es publicidad PPC pagada en los buscadores -PPC (Pago por Click)-, a través de herramientas como Google AdWords. “ Las campañas de PPC, basadas en Los anuncios los ves en la derecha de los resultados, y en muchos pa l a b r a s c l a v e y u b i c a c i o n e s , p e r m i t e n casos también al principio. Y su coste varía según el coste del clic llegar a un público específico y de esa palabra clave que estamos analizando. s e g m e n ta d o c o n m a y o r e f e c t i v i d a d q u e Su objetivo es conocer las estrategias y técnicas con las que los medios publicitarios tradicionales” gestionar estos anuncios para atraer el mayor número de clics, que supongan el menor coste y máxima calidad de visita.
- 24. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing Monitorización de la Estrategia SEM Seguimiento permanente del rendimiento de la cuenta, con acciones de optimización regulares durante todo el período de activación de la campaña: control de posiciones de los anuncios y gasto por clic. renovación y modificación de textos publicitarios para maximizar la rentabilidad. ampliación de la lista de palabras clave. Envío de informe semanal con las estadísticas de los resultados: Impresiones por campaña/anuncio/criterio. Clics por campaña/anuncio/criterio. Coste por clic (CPC). Conversiones.
- 25. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing A n a l í t i c a We b Toda presencia de tu empresa en Internet necesita ser medida pa r a e x t r a e r c o n c l u s i o n e s o b j e t i v a s y t r a ta r d e m e j o r a r l a desde el punto de vista de la analítica web. Hay que crear y configurar una cuenta de Google Analytics para medir el tráfico que llega a tu web. Tan importante como disponer de una herramienta de medición del tráfico web, es conocerla en profundidad para poder configurarla a la medida de los objetivos de tu sitio. E n Ve i s s a n a l i z a m o s e i n t e r p r e ta m o s l o s d a t o s p a r a q u e puedas atraer más tráfico de calidad hacia tu web y le saques el máximo partido.
- 26. Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Search Engine Marketing ¿Por dónde empezar? En Veiss podemos ayudar te a integrar los Medios Sociales y las estrategias SEO y SEM a tu empresa. Identificaremos las oportunidades que tiene tu negocio en Social Media y te ay u d a r e m o s a s a c a r b e n e f i c i o d e e l l a s , d i s e ñ a r e m o s u n a e s t r a t e g i a S E O c o n e l f i n d e m e j o r a r l a p o s i c i ó n d e t u S i t i o We b e n l o s r e s u l ta d o s d e l o s b u s c a d o r e s , gestionaremos tus anuncios en buscadores para atraer el mayor número de clics, que supongan el menor coste y la máxima calidad. © veiss comunicación y tecnología Búscanos en: Pedro Asúa 47-1 01008 Vitoria-Gasteiz Spain tel. 945 217 210 info@veiss.com