Este documento habla sobre las habilidades blandas o "soft skills" que son necesarias para tener éxito en el lugar de trabajo. Menciona que las soft skills incluyen la capacidad de trabajar bien con otros, comunicarse claramente y resolver problemas. Algunas soft skills específicas discutidas son escucha activa, creatividad, capacidad de aprendizaje, organización, adaptabilidad y trabajo en equipo.