SUPERVISIÒN Y LIDERAZGO
- 1. SUPERVISION Y LIDERAZGO * DAVID CESAR PORRAS BALLADARES
- 2. Valores
- 3. Los valores en la formación de las personas
- 4. LOS VALORES La formación de la persona debe ser integral por ello, la transmisión de conocimientos debe complementarse con la interiorización y la práctica de hábitos, normas y valores que hagan posible el respeto, la tolerancia, entre los seres humanos. El valor es una experiencia emocional que supone la disposición, la intención, la decisión y la actividad misma.
- 5. Se refieren al bien el mal, a las virtudes los vicios. Las personas en su desenvolvimiento social se orientan hacia valores percibidos como “buenos” o como “malos”. Las personas son responsables, honradas , En diversos grados o son irresponsables, deshonestas, También en diversos grados. LOS VALORES MORALES
- 6. no basta conocer los valores, es mas importante que nuestras acciones diarias estén orientadas por valores. Es importante la actitud, la postura, la atención. Actuar con civismo supone actuar con iniciativa, libertad, convicción y responsabilidad. LOS VALORES CIVICOS
- 7. Flexibilidad :Flexibilidad : los valores cambian en el tiempo Satisfacción :Satisfacción : satisfacen a las personas que lo practican. Jerarquía :Jerarquía : Hay valores que son considerados superiores y otros como inferiores Trascendencia :Trascendencia : los valores trascienden dan sentido y significado a la vida y a la sociedad. Dinamismo :Dinamismo : se transforman con las épocas Aplicabilidad :Aplicabilidad : los valores se aplican en las diversas situaciones de la vida Complejidad :Complejidad : los valores obedecen a causas diversas, requieren complicados juicios y decisiones. CARACTERISTICAS DE LOS VALORES
- 8. Decencia Para vivirla se necesita educación, compostura, buena presencia y respeto por los demás.
- 9. • Ser capaz de dominar los impulsos propios Nos ayuda a controlar los impulsos de nuestro carácter. Serenidad, tener paciencia y comprensión en las relaciones con las personas. Autodominio
- 10. es la disciplina de estar a tiempo para cumplir nuestras obligaciones: una cita del trabajo, una reunión de amigos, un compromiso de la oficina, un trabajo pendiente por entregar. Puntualidad
- 11. Es la correcta conducta que debemos mantener en todo momento, basada en los principios familiares, sociales, aprendidos a lo largo de nuestra vida. Coherencia
- 12. Es el valor que nos ayuda a enfrentar las dificultades con buen ánimo confiando en nuestras capacidades y posibilidades Optimismo
- 13. fácilmente podemos percibirlo. Por supuesto que a todos nos agrada encontrar las cosas en su lugar, ver un sitio limpio y donde cada cosa tiene su propio espacio. Sin embargo el orden es algo mucho más profundo que eso. Orden
- 14. Todo líder tiene el compromiso y la obligación de velar por quienes lo rodean. Es su responsabilidad Liderazgo
- 15. La superación requiere acciones inmediatas, planeación, esfuerzo y trabajo continuo. Superación
- 16. herramienta para generar seguridad en sí mismo, evitando así, sentirnos menospreciados y reafirmarnos como personas capaces de alcanzar metas ambiciosas. Autoestima
- 17. Una persona comprometida es aquella que cumple con sus obligaciones haciendo un poco más de lo esperado Compromiso
- 18. • La responsabilidad (o la irresponsabilidad) es fácil de detectar en la vida diaria, especialmente en su faceta negativa: la vemos en el plomero que no hizo correctamente su trabajo. Responsabilidad
- 19. Trabajar es solo el primer paso, hacerlo bien y con cuidado en los pequeños detalles es cuando se convierte en un valor. Laboriosidad
- 20. Es establecer hasta donde llegan mis posibilidades de hacer o no hacer, y dónde comienzan las posibilidades de los demás. Es la base de toda convivencia en sociedad. Las leyes y reglamentos establecen las reglas básicas de lo que debemos respetar. Respeto
- 21. Probablemente nadie entienda mejor la lealtad que aquel a quien le han traicionado alguna vez. Todos esperamos la lealtad de los demás. A nadie le gusta ser traicionado, o saber que un amigo habló mal de nosotros. Lealtad
- 22. la Honestidad, garantiza confianza, seguridad, respaldo, confidencia, integridad. Honestidad
- 23. Actitud que debemos asumir en emergencias y desastres, además es una característica de la sociabilidad que inclina al hombre a sentirse unido a sus semejantes y a la cooperación con ellos. Solidaridad
- 24. la fidelidad como valor se aplica más directamente a las relaciones de pareja entre novios y entre esposos. Fidelidad
- 25. Adelantarse a las circunstancias, tomar mejores decisiones, conservar la compostura y el trato amable en todo momento. Prudencia
- 27. SUPERVISOR : Representante de la empresa frente a los trabajadores
- 28. El supervisor es el puente entre la alta dirección y el personal para lograr que el personal operativo se desempeñe de acuerdo a las políticas y planes trazados por la gerencia.
- 30. •PLANEAR Y ORGANIZAR EL TRABAJO •DIRIGIR Y CONTROLAR LA PRODUCCION •INFORMAR Y TRATAR QUEJAS COMO GERENTE
- 31. •Establecer programas de capacitación •Orientar a los nuevos y perfeccionar a los antiguos trabajadores. •Prevención de accidentes (seguridad) COMO INSTRUCTOR
- 32. •Conocer el equipo y maquinarias •Inspecciones – recomendaciones •Mantenimiento - producción COMO TECNICO
- 33. •Apreciar necesidades •Hacer pedidos, clasificar y distribuir •Prevenir ausentismos •Sentido de costos COMO ADMINISTRADOR
- 35. LOS DOS PROPOSITOS BASICOS DE LA SUPERVISION Asegurarse que el trabajo puede hacerse - Crear buenas condiciones físicas de trabajo. Asegurarse de que el trabajo se haga - Ver que los mineros quieran hacer el trabajo y lo que quieran hacer bien.
- 37. TAREA Informarse acerca de las condiciones de la mina. Informarse de los recursos. -Ver las necesidades de entrenamiento -Verificar la seguridad y las herramientas de trabajo. - Ajustar el plan según las condiciones HABILIDADES O CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Comunicaciones Comunicaciones Entrenamiento Hacer cumplir las reglas y reglamentos. Planeamiento ACTIVIDADES PRE - GUARDIA
- 38. TAREA Asignar tareas al grupo Establecer metas Inspeccionar el lugar de trabajo y asegurarse que el área es segura y despejada para el trabajo HABILIDADES O CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Proporcionar estándares, liderazgo y supervisión Proporcionar estándares Liderazgo, hacer cumplir las reglas y reglamentos, seguridad. ACTIVIDADES AL INICIO DE LA GUARDIA
- 39. TAREA Hacer que el trabajo se realice Evaluar el desempeño Aconsejar a los mineros en relación a su desempeño Identificar necesidades y llevar a cabo entrenamiento. Cumplir responsabilidades de seguridad Llevar adelante planes de emergencia o contingencia cuando sea necesario. HABILIDADES O CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Liderazgo, supervisión, motivación y planeamiento Evaluación del desempeño, hacer cumplir las reglas y reglamentos. Dar consejos en relación al desempeño, comunicación Entrenamiento Seguridad, hacer cumplir las reglas Planeamiento. ACTIVIDADES A MITAD DE GUARDIA
- 40. TAREA Preparar la sección para la siguiente guardia Recoger información de las condiciones de la sección Informar las condiciones al personal de mantenimiento y operaciones HABILIDADES O CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Hacer cumplir las reglas y reglamentos Seguridad, planeamiento. Comunicaciones. ACTIVIDADES AL FINAL DE LA GUARDIA
- 41. TAREA Preparar reportes Proporcionar información a las autoridades correspondientes. Ejemplos de tipos de reportes : •Recomendaciones para un buen desempeño •Producción y tiempo muerto (P + D) •Condición de maquinaria y otro equipo al inicio y fin de guardia. •Cambios en las condiciones de la mina (soporte de techo, metano, agua, ventilación, etc.) •Descripción de los casos que HABILIDADES O CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Comunicaciones organizacionales Comunicaciones organizacionales ACTIVIDADES DESPUES DE LA GUARDIA
- 42. LOS DOS ELEMENTOS DEL LIDERAZGO INFLUENCIA : Hacer que la gente actúe de cierta forma ESTABLECER Y ALCANZAR METAS : Metas individuales y organizacionales.
- 43. FUENTES DE INFLUENCIA DE LA SUPERVISION Autoridad Poder y recompensa Poder para disciplinar Conocimiento de las operaciones de mina Respeto
- 44. METAS Metas de la compañía : eficiente, segura producción Individuos : Seguridad económica Seguridad física Satisfacción en el trabajo
- 45. ELEMENTOS DE SATISFACCION EN EL TRABAJO Cooperación Trato justo Conocimiento apoyo
- 46. ESTILOS DE LIDERAZGO DIRECTIVODIRECTIVO El líder (supervisor), toma decisiones por si mismo sin consultar a los miembros del equipo. NO DIRECTIVONO DIRECTIVO El líder (supervisor), involucra a los miembros de su equipo en la toma de decisiones.
- 47. CARACTERISTICAS DEL ESTILO DIRECTIVO El supervisor tiene control ajustado Las decisiones pueden hacerse rápidamente El desempeño del grupo está en línea con las instrucciones El desempeño del equipo es menos afectado por los miembros inexpertos
- 48. CARACTERISTICAS DEL ESTILO DIRECTIVO El supervisor tiene tiempo para vigilar el desempeño de todo el equipo. El desempeño del grupo es menos afectado por la ausencia del supervisor. Los miembros del equipo sienten que sus ideas y opiniones no se toman en cuenta
- 49. CUANDO USAR CADA ESTILO DE LIDERAZGO USAR EL ESTILO DIRECTIVO CUANDO : La decisión debe tomarse rápidamente Los miembros del equipo son inexpertos La decisión no afecta directamente al equipo Los miembros del equipo prefieren el estilo directivo. USAR EL ESTILO NO DIRECTIVO CUANDO : Existe tiempo para la discusión acerca de un problema o asunto. El conocimiento de los miembros experimentados del equipo es útil para la toma de decisión. Los procedimientos de trabajo o asignaciones tienen un efecto directo en los miembros del grupo. Los miembros del grupo quieren ser incluidos en la toma de decisiones.
- 50. GRAFICO DE ESCALA DE ESTILO DE LIDERAZGO Puntaje total 0 10 17 27 El supervisor usa principalmente el estilo de liderazgo directivo El supervisor balancea el uso de los estilos directivo y no directivo El supervisor usa principalmente el estilo de liderazgo no directivo Un puntaje de 0 – 10 indica que ud. Tiende a usar mayormente el estilo de liderazgo directivo. Un puntaje de 10 – 17 indica que ud balancea el estilo no directivo y directivo Un puntaje de 17 – 27 indica que ud. Tiende a usar mayormente el estilo de liderazgo no directivo
- 52. Son los responsables de la seguridad de todos los trabajadores que le son asignados. RESPONSABILIDAD POR EL PERSONAL ASIGNADO
- 53. RESPONSABILIDAD POR EL PERSONAL NO ASIGNADO Tienen la responsabilidad con los trabajadores no asignados a ellos, pero que pueden estar temporalmente en sus áreas.
- 54. ORIENTACION DE SEGURIDAD Y CAPACITACION DEL TRABAJO Ellos son responsables por la orientación y capacitación inicial del trabajador recién asignado a puestos bajo su supervisión.
- 55. ACTITUDES DE SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES Deben desarrollar una actitud cooperativa de seguridad en los trabajadores mediante la educación y con el buen ejemplo.
- 56. ORDEN Y LIMPIEZA Tienen la responsabilidad de mantener estándares satisfactorios de orden y limpieza en sus áreas asignadas.
- 57. ACTITUDES DE LOS TRABAJADORES PARA LABORAR Estar alerta para detectar cualquier condición física o mental de los trabajadores que pueden ser causas de riesgos.
- 59. Lograr que sus trabajadores hagan las cosas sin tener que insistir constantemente. El supervisor se da cuenta que a nadie le gusta que lo fuercen a hacer algo que un buen supervisor inspira a sus trabajadores quienes ponen verdadero desempeño.
- 60. Saber escuchar : Conoce a su gente, el porque de sus acciones. Nunca trata de dominar la conversación, deja que los demás hablen y el escucha tomando nota de lo que dicen.
- 61. Da el ejemplo : Dado que las acciones valen mas que las palabras y son mas convincentes, el supervisor ideal practica lo que predica. El es puntual, considerado por los demás, trabajar con ahinco, formula bien el plan de trabajo para la semana. Es decir domina su trabajo y no permite que sea lo contrario
- 62. Sabe ordenar y repartir las tareas : Sabe como aprovechar las aptitudes de los hombres a sus órdenes cuando llega la hora de distribuir las tareas. Anticipa los trabajos que se presentarán y los materiales que habran de utilizarse.
- 63. Acepta las ideas de otros : En su empeño de encontrar medios mejores llega a aceptar ideas que pueden mejorar lo planificado. Apoya los cambios convenientes aunque parezcan “revolucionarios”
- 64. Pronto a admitir sus errores y equivocaciones: No trata de justificar sus errores o de buscar a quien echarle la culpa. Ningún trabajador espera que su jefe sea infalible, por eso el supervisor no tiene que avergonzarse por sus equivocaciones. Su honradez inspira confianza y le asegura el respeto de todos.
- 65. Ayuda a sus trabajadores para que mejoren : La lealtad es una acción recíproca y es por eso que el supervisor defiende a los suyos y los ayuda a progresar. Se ocupa de estar al tanto de las posibilidades que se presenten en la empresa y se las comunica a quienes el considere mas aptos.
- 66. Evita el favoritismo : Por experiencia sabe que si hace excepciones y favores a aquellos que tratan de halagarlo los demas se mostraran indiferentes y con pocos deseos de hacer un buen trabajo.
- 67. Evita dominar : Solo conseguirán trabajadores sin iniciativa propia, cuando el supervisor es dominante y los trabajadores son hombres de ideas con iniciativas se crean malentendidos y desavenencias. El supervisor considera que sus trabajadores laboral con él, no para él.
- 68. Atiende a sus trabajadores mostrando verdadero interés No quiere decir que le dedica todo el tiempo a sus trabajadores, sino que cada cierto tiempo concentra su atención en un trabajador por el bien de ambos.
- 69. Sabe comunicar : Dado que el propósito de comunicar es lograr que el mensaje sea captado por quien lo recibe, el buen supervisor tiene que poner cuidado en las palabras y expresiones que usa a nivel intelectual, de conocimientos y experiencias de quienes lo escuchan.
- 70. Anticipa los cambios : Comprende y auspicia los cambios sabiendo que la empresa que se mantiene igual año tras año a fin, de cuentas queda rezagada Su aptitud inspira a sus trabajadores auspiciando los cambios tendientes al mejoramiento y progreso de la empresa.
- 71. Comprende el orden de prioridades : Para tener éxito en una misión sabe cuales son los asuntos que tiene que atenderse con preferencia, a otros el orden de importancia le indica las cosas que tiene que hacerse hoy, … las decisiones que debe tomar sin mas demora… las ideas que debe comunicar a otros. En pocas palabras concentra su atención siguiendo un orden de importancia.
- 72. Se comunica en forma efectiva Una buena comunicación puede hacer la diferencia entre una vida feliz o una vida llena de problemas. La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida. Entender y hacerse comprender, es un arte que facilita la convivencia y la armonía en todo lugar.
- 73. EL SUPERVISOR COMO INSTRUCTOR “El aprendizaje es un proceso dinámico que se lleva a acabo o se logra, mediante la propia actividad del trabajador”. El supervisor – instructor contribuye a la consecución del proceso de aprendizaje, toda vez que actúa como un agente que hace pensar a sus trabajadores.
- 74. TOMAR DECISIONES
- 75. SOLUCIONAR PROBLEMAS Problemas y mas problemas sobre los que tenemos que tomar decisiones que se adoptan serán mucho mas significativos, debido a que como lideres son responsables por su personal.
- 76. TOMA DE DECISIONES Cuando un problema ha sido resuelto es evidente que una decisión a sido tomada. A menos que encontremos algun plan para resolver problemas y un procedimiento para la toma de decisiones.
- 77. “solución de problemas” y de “la toma de decisiones”, la situación es diferente Y cuando somos líderes responsables de la conducción adecuada de hombres, basados en la aplicación correcta de la solución de problemas y toma de decisiones, satisfaciendo las necesidades de la gente tendremos la sensación del cumplimiento de nuestro deber.
- 78. Las decisiones a menudo reclaman una respuesta “si” o “no” basada en lo que se ha llamado “Pensamiento crítico”. Mientras que los problemas a menudo exigen “Pensamiento Creativo” para desarrollar una solución en, la que la decisión es el resultado de la solución del problema.
- 79. PENSAMIENTO CRITICO : Consiste en la habilidad de razonar analíticamente y lógicamente, poner de lado nuestros anhelos y controlar nuestras emociones si tratamos de buscar respuestas totalmente objetivas PENSAMIENTO CREATIVO : Es la solución de problemas de viene de un surtido de ideas y alternativas, que tiene que ser muy bien observadas y hacerse una elección. Las buenas deben separarse y las de sin valor descartarse.
- 81. CINCO PASOS BASICOS EN LA SOLUCION DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES. Averiguar cuál es el problema y que lo causado. Identificar posibles soluciones al problema Considerar ventajas y desventajas de cada solución Seleccionar y aplicar la solución que mejor resuelve el problema Evaluar los resultados
- 82. ALERTA Los principales problemas que demandan la toma de decisiones revelan que los síntomas han comenzado aparecer, antes que las situaciones se transformen en problemas.
- 83. ANALISIS Es necesario identificar con precisión las causa del problema. Emplear el : Que, como, cuando, donde, quien.
- 84. ACCION Las decisiones implican cambios, algunas decisiones crean cambios significativos involucrando problemas. El cambio se puede lograr a través de los conocimientos, pensando en lo desconocido o por conocer, obtenido por medio de la comprensión o el entendimiento
- 85. RELACIONES INTERPERSONALES ¿Qué son las relaciones interpersonales? Consisten en la interacción recíproca entre dos o mas personas. Involucra los siguientes aspectos: la habilidad para comunicarse efectivamente, el escuchar, la solución de conflictos y la expresión auténtica de uno/una.
- 86. Destrezas para las relaciones interpersonales Las destrezas para las relaciones son aquellas destrezas sociales y emocionales que promueven la habilidad para comunicarse clara y directamente , escuchar atentamente, resolver conflictos y expresarse de manera honesta y auténtica. DESTREZAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES
- 87. Las destrezas para las relaciones interpersonales son: Sociales Comunicación Autoconocimiento límites DESTREZAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES
- 88. Destrezas Sociales •Autoimagen positiva y confianza •Asertividad proactiva •Iniciación al contacto •Comienzo de comunicación •Reconocimiento y evasión del peligro •Límites saludables •Comunidad •Apoyo. DESTREZAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES
- 89. Destrezas de Comunicación •Escuchar activamente. •Empatía, apertura, conciencia •Respuesta reflexiva •Revelación •Expresión •Entendimiento del lenguaje corporal •Claridad y honestidad •No asumir •Contenido vs proceso. •Resolución de conflicto •Negociación. DESTREZAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES
- 90. •Reconocimiento y honor de valores comunes. •Respeto y aceptación •Escuchar •Autenticidad •Validación y apoyo •Afecto físico y emocional •Desarrollo del carácter •Sentido de identidad •Límites saludables. •Perdon •Encarar los propios miedos. DESTREZAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES Destrezas de límites
- 92. CARACTERISTICAS PERSONALES DEL SUPERVISOR •Capacidad de comprometerse y entrega total •Atención al detalle •Seguridad personal •Saber escuchar •Creatividad •Sensibilizar para captar las necesidades de grupo •Habilidad para responder •Conocer el trabajo •Imagen •Fe en su destino.
- 95. El Liderazgo parte de adentro hacia fuera, de lo personal a lo interpersonal
- 96. CONCEPTOS A LAS HABILIDADES ¿Qué acciones caracterizan la instrucción eficaz?”¿Qué acciones caracterizan la instrucción eficaz?” 1. Capacidad de analizar formas para mejorar el desempeño y las capacidades de un empleado. Un instructor busca la oportunidad de que un empleado expanda sus capacidades y mejore su desempeño. 2. Capacidad de crear un clima de apoyo. Es responsabilidad del instructor reducir las barreras para el desarrollo y facilitar un clima que aliente la mejora del desempeño. 3. Capacidad de influir en los empleados para cambiar su comportamiento.
- 97. ¿Qué es el Liderazgo? ““Es la capacidad de influir en un grupoEs la capacidad de influir en un grupo para que se logren las metas”para que se logren las metas” • Podrá ser formal, la proporciona la gerencia en una organización • O también informal, surge fuera de la estructura forma de la organización • En otras palabras, lo líderes pueden emerger dentro de un grupo como también por la designación formal para dirigir el grupo
- 98. • LIDERAZGO PERSONAL El liderazgo personal requiere: – Autoestima – Visión u objetivos claros – Creatividad – Equilibrio – Capacidad de aprender • LIDERAZGO INTERPERSONAL El liderazgo interpersonal requiere: – Aprender a delegar (empowerment) – Aprender a trabajar en equipo – Servir a los subordinados
- 99. LIDERAZGO PERSONAL capacidad de liderarnos a nosotroscapacidad de liderarnos a nosotros mismos”.mismos”. El liderazgo personal se logra cuando se emprende el camino trabajando: 1) la autoestima 2) la visión 3) la creatividad 4) el equilibrio y 5) la capacidad de aprender
- 100. LIDERAZGO INTERPERSONAL ““Es el arte de lograr que otra persona haga algoEs el arte de lograr que otra persona haga algo que tú quieres, porque ella realmente lo quiere yque tú quieres, porque ella realmente lo quiere y solamente se logra cuando dominamos lasolamente se logra cuando dominamos la comunicacióncomunicación ”.”. El liderazgo interpersonal se logra con la Comunicación Efectiva 1)Empowerment 2)Trabajo en Equipo 3)Servicio
- 101. COMUNICACIÓN EFECTIVA ““EstáEstá comprobado que escuchamos sólo el 40%comprobado que escuchamos sólo el 40% del tiempo”del tiempo” Podemos distinguir cuatro niveles de escucha: Escucha DesconcentradaEscucha Desconcentrada:: Cuerpo presente y mente ausente Escucha CompetitivaEscucha Competitiva: Se escucha a medias para ir ideando más rápidamente la respuesta Escucha VerbalEscucha Verbal:: Se presta atención al contenido del discurso, pero se dejan de lado los mensajes no verbales Escucha EmpáticaEscucha Empática:: Se escucha lo verbal y se percibe lo no verbal y las emociones
- 102. COMUNICACIÓN EFECTIVA ““Dejemos de escucharnos a nosotros mismos yDejemos de escucharnos a nosotros mismos y escuchemos enfáticamente a los demásescuchemos enfáticamente a los demás”” Existen tres estilos de comunicación: 1. Agresivo 2. Pasivo 3. Asertivo
- 103. EL LÍDER TRANSFORMADOR • Estimulación Intelectual:Estimulación Intelectual: Fomentar la creatividad y la ruptura de esquemas. • Motivación:Motivación: Capacidad para comunicar visiones que involucren a los demás. • Consideración Individual:Consideración Individual: Preocupación por las personas. • Influencia Idealizada:Influencia Idealizada: Habilidad para captar la admiración de sus seguidores y que éstos se sientan identificados con dichos ideales.
- 104. Liderazgo y Autoridad: ¿Conceptos Similares? Uno puede ejercer liderazgo sin autoridad, pero tener autoridad no implica necesariamente ejercer el liderazgo. La autoridad es la entrega de poder a cambio de servicios. Existen dos tipos de autoridad: formal e informal. La Formal viene con el puesto de uno dentro de la organización. La Informal es el poder adicional que se obtiene cuando la persona es competente, íntegra y trata bien a su personal.
- 105. EL LÍDER INTERIOR Existen tres niveles de conciencia que pueden ser comparados con los del sueño. - El primer nivel equivalente al sueño más profundo, cuando las personas no se percatan de los pensamientos y emociones de los demás. - En el segundo nivel, aunque las personas son conscientes de lo que ocurre en su entorno, no controlan sus emociones y acciones. - En el tercer nivel las personas están casi despiertas, es decir, son conscientes de sus pensamientos y emociones de los demás. Sin embargo, no son conscientes de su dimensión espiritual.
- 106. Empowerment ““Facultar a los EmpleadosFacultar a los Empleados no significa darlesno significa darles Poder; más bienPoder; más bien Consiste enConsiste en liberar los Conocimientos, laliberar los Conocimientos, la Experiencia yExperiencia y la Motivación que ellos ya poseenla Motivación que ellos ya poseen”” Existen tres claves para lograr el Empowerment: 1. Compartir Información con TodosCompartir Información con Todos:: Quienes carecen de información no pueden actual con responsabilidad. Quienes tienen información se ven obligados a actuar en forma responsable. 2. Crear Autonomía por Medio de FronterasCrear Autonomía por Medio de Fronteras:: Propósito, valores, imagen, metas, papeles, estructura organizacional y sistemas. 3. Reemplazar la Jerarquía con Equipos Auto dirigidosReemplazar la Jerarquía con Equipos Auto dirigidos:: Facultar proviene de enseñar a otros cosas que pueden hacer para depender menos de nosotros.
- 107. El Líder que hace Empowerment • Delega el poder paulatinamenteDelega el poder paulatinamente.. Su meta es lograr que los subordinados actúen de manera independiente. Para ello, traza una estrategia de desarrollo y de crecimiento individual. • Está orientado a sus subordinadosEstá orientado a sus subordinados.. Les entrega información necesaria, facilita el trabajo y elimina obstáculos. • Comparte su visiónComparte su visión y define claramente los objetivos y los limites de poder.
- 108. LA DEFINICIÓN PRAGMÁTICA DE GRANDEZA ““Cultivar la mentalidad de liderazgo. ElCultivar la mentalidad de liderazgo. El liderazgo significa grandeza en todo lo unoliderazgo significa grandeza en todo lo uno hacehace”” ¿Qué cambio de paradigmas le dará la ventaja competitiva? Trabajar con más inteligencia” significa comprometerse con la mentalidad de liderazgo. La palabra clave es eficiencia, la grandeza se centra en el carácter, es decir, la autenticidad y profundidad humanas, la mente plenamente cultivada.
- 109. Diez Propuestas Pragmáticas para el Liderazgo • Sea eficiente • Entienda que el liderazgo es una mentalidad y un modelo de conducta • Prepárese para “despertar” y modificar de manera radical sus percepciones y conceptos respecto al potencial humano y las culturas • Guíe enseñando el liderazgo • Tenga fe en que es posible aprender y enseñar el liderazgo • Sepa que la mentalidad de liderazgo llega a albergar al mismo tiempo ideas opuestas y sentimientos contradictorios • Sea líder en los cinco “aros olímpicos” de la vida • Dote sus servicios de un componente de enseñanza del liderazgo • Aplique tanto la razón o los modelos, como los instintos o la intuición • Espere que el liderazgo lo conduzca a usted y a su equipo a un mejor estado de salud
- 110. LOS 7 HÁBITOS PARA ALCANZAR LA EFECTIVIDAD
- 111. SINERGIZAR AFILAR LA SIERRA PENSAR GANAR - GANAR EMPEZAR CON EL FINAL EN MENTE SER PROACTIVO PONER PRIMERO LO PRIMERO COMPRENDER 7 HABITOS PARA ALCANZAR LA EFECTIVIDAD
- 112. SER PROACTIVO 7 HABITOS PARA ALCANZAR LA EFECTIVIDAD
- 113. 1. SER PROACTIVO Una persona proactiva no culpa a los demás por lo que le está pasando. La pro actividad se basa en guiarnos por nuestros valores, en no entregar a otros el control sobre nuestras decisiones y en trabajar en nuestro entorno
- 114. EMPEZAR CON EL FINAL EN MENTE SER PROACTIVO 7 HABITOS PARA ALCANZAR LA EFECTIVIDAD
- 115. 2. EMPEZAR CON EL FINAL EN MENTE Para desarrollar este hábito existe una herramienta fundamental: La misión personal, la cual nos permite determinar lo que queremos hacer y hacia dónde nos dirigimos, con el fin de poder alcanzar el liderazgo personal. Resulta fundamental determinar nuestro centro, el cual está dado por la forma en que miramos el mundo.
- 116. EMPEZAR CON EL FINAL EN MENTE SER PROACTIVO PONER PRIMERO LO PRIMERO 7 HABITOS PARA ALCANZAR LA EFECTIVIDAD
- 117. Casi toda la gente está en la búsqueda de organizar el tiempo, pero casi nadie se preocupa por organizar sus prioridades, lo cual resulta siempre más efectivo. Logrando su desarrollo, podemos implementar nuestros planes de acción, para lograr propósitos significativos. 3. PONER PRIMERO LO PRIMERO
- 118. PENSAR GANAR - GANAR EMPEZAR CON EL FINAL EN MENTE SER PROACTIVO PONER PRIMERO LO PRIMERO 7 HABITOS PARA ALCANZAR LA EFECTIVIDAD
- 119. 4. PENSAR GANAR/GANAR La cultura en la que vivimos está enmarcada en el concepto de yo gano-tu pierdes La victoria de uno no siempre es la derrota del otro. Ambas partes de cualquier acuerdo siempre saldrán beneficiadas. Sin embargo, para poder realmente ser efectivos, debemos pensar en ganar/ganar en todas nuestras relaciones interpersonales.
- 120. PENSAR GANAR - GANAR EMPEZAR CON EL FINAL EN MENTE SER PROACTIVO PONER PRIMERO LO PRIMERO COMPRENDER 7 HABITOS PARA ALCANZAR LA EFECTIVIDAD
- 121. 5. ANTES QUE BUSCAR SER COMPRENDIDO, COMPRENDER Es difícil interactuar con otros, dialogar o convivir sin tener problemas, debido a la dificultad misma de comprendernos unos a otros. Este quinto hábito, consiste en aprender a escuchar, en entender a los demás desde su propia perspectiva. Si lo logramos, podremos no sólo evitar problemas interpersonales, sino adelantar con más agilidad los procesos con soluciones ganar/ganar.
- 122. SINERGIZAR PENSAR GANAR - GANAR EMPEZAR CON EL FINAL EN MENTE SER PROACTIVO PONER PRIMERO LO PRIMERO COMPRENDER 7 HABITOS PARA ALCANZAR LA EFECTIVIDAD
- 123. 6. SINERGIZAR EL TODO ES MÁS QUE LA SUMA DE SUS PARTES La creación de este hábito requiere del trabajo en equipo, el cual, cuando se basa en la confianza y en los principios, genera creatividad, innovación y efectividad.
- 124. SINERGIZAR AFILAR LA SIERRA PENSAR GANAR - GANAR EMPEZAR CON EL FINAL EN MENTE SER PROACTIVO PONER PRIMERO LO PRIMERO COMPRENDER 7 HABITOS PARA ALCANZAR LA EFECTIVIDAD
- 125. 7. AFILAR LA SIERRA El desarrollo de este hábito se da cuando somos capaces de hacer mantenimientos e innovaciones benéficas a los demás hábitos. El afilar la sierra significa que si nos dedicamos solamente a aserrar, sin mantener la sierra afilada, seguramente llegará el momento en que ya no podamos aserrar más.
- 126. LOS 10 MANDAMIENTOS DE LA CALIDAD
- 127. I No permita que algo que salió mal se convierta en el primer tema del día cuando vaya a planear algo. Pensar en positivo es calidad
- 128. II Al entrar a su trabajo, corresponda con un saludo Ser educado es calidad
- 129. III Ser metódico al abrir su archivo, al encender su computadora, al pasar informaciones, etc. Comience recordando las notas del día anterior Ser organizado es calidad
- 130. IV No se deje llevar por la primera información de error recibida de quien, tal vez, no conozca todos los detalles. Recopile mas datos que le permitan arribar a un juicio correcto sobre el asunto. Ser prevenido es calidad
- 131. V Cuando sea solicitado por alguien, intente posponer su propia tarea, pues quien acude a ud. Debe estar precisando bastante de su ayuda y en ud. Ser atento en calidad
- 132. VI No deje de alimentarse a la hora de almuerzo puede ser hasta un pequeño bocado, pero respete sus necesidades. Respetar su salud es calidad
- 133. VII Dentro de lo posible, intente planificar para los próximos 10 días, tanto para asuntos personales, laborales y sociales. Priorice lo importante de lo urgente Cumplir lo planificado es calidad
- 134. VIII La tolerancia es la actitud de Amor que nos permite acoger a cada ser sin juzgarlo ni pretender que sea como nosotros deseamos. Se llega a la paciencia cuando las actitudes de los demás no nos afectan ni nos producen sentimientos de rabia o tristeza. Para expresar la paciencia, primero debemos experimentar la tolerancia. PRACTIQUÉMOSLO Tener paciencia es calidad
- 135. IX No prometa lo que esta fuera de su alcance solo para impresionar a quien lo escucha. Si quedara en deuda un día, echaría por tierra el concepto que lo llevó años construir. Decir la verdad es calidad
- 136. X Al salir del trabajo, no se lo lleve consigo, piense lo bueno que va a ser llegar a casa y compartir con su familia o sus amigos que le ayudarán a ganar esa seguridad que necesita para desarrollar sus tareas equilibradamente. Amar a la familia y a sus amigos… es la mayor calidad