La Web 2.0 se refiere a la segunda generación de la Web basada en la participación de los usuarios y servicios como blogs, wikis, redes sociales y aplicaciones web. Algunas herramientas clave de la Web 2.0 son blogs, podcasts, wikis, redes sociales y servicios como Flickr y YouTube que permiten compartir contenido generado por los usuarios. La Web 2.0 facilita la colaboración, interacción y construcción colectiva del conocimiento.