El documento describe las características de la Web 2.0, que es una web más dinámica e interactiva donde los usuarios producen contenido. Algunas herramientas clave de la Web 2.0 son blogs, wikis, redes sociales y plataformas de video y fotos compartidas que permiten a los usuarios publicar y colaborar. La Web 2.0 fomenta nuevas formas de interactuar y compartir información de manera descentralizada.