El documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como cualquier forma de computación e infraestructura que permite el intercambio de información. Explica que las TIC incluyen redes, terminales y servicios como teléfonos, internet y correo electrónico. También traza brevemente la historia de las TIC desde el telégrafo hasta la convergencia de la computación y las telecomunicaciones en el siglo XX.