El documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) dividiéndolas en redes, terminales y servicios. Explica que las redes incluyen telefonía fija, banda ancha, telefonía móvil, redes de televisión y redes en el hogar. Los terminales son ordenadores personales y navegadores de internet. Y los servicios son correo electrónico, búsqueda de información, TV y cine, videojuegos, servicios móviles, audio y música, y educación.