El documento resume las herramientas de comunicación sincrónicas y asincrónicas, incluyendo el correo electrónico. Las herramientas asincrónicas permiten la comunicación cuando el emisor y receptor no están disponibles al mismo tiempo, mientras que las herramientas sincrónicas permiten la comunicación en tiempo real. El correo electrónico permite el envío y recepción de mensajes a través de una red, y contiene un asunto, cuerpo de texto y archivos adjuntos.