El documento define conceptos clave de la informática como el tratamiento automático de la información por medio de ordenadores, la definición de computadora según la RAE como una máquina electrónica capaz de resolver problemas mediante programas, los sistemas operativos que gestionan el ordenador ocultando su física para mostrar una interfaz de usuario, y la ofimática como conjunto de técnicas e informáticas de oficina para optimizar tareas relacionadas. También describe algunas herramientas de Windows para mejorar el rendimiento como Scandisk y el defra