UCA
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El documento describe los principales objetivos de las empresas, como satisfacer necesidades reales, desarrollar personas y asegurar la continuidad del negocio. Explica las etapas de configuración de una empresa, como detectar necesidades, diseñar productos/servicios, y crear un plan de negocios. También analiza los desafíos actuales como el rápido cambio tecnológico y la competencia creciente. Finalmente, enfatiza la importancia de definir claramente el negocio y de convertir a los clientes en socios para ofrecer
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- 1. Política de empresa Definición del negocio Empresa y sociedad civil 3
- 2. Fines principales de la empresa Ciencias Políticas Sebastián E. Parigi Satisfacer necesidades reales Desarrollo de personas Continuidad Crear y distribuir riqueza Empleados Clientes Accionistas Sociedad
- 3. Configuración de la empresa. Etapas Detectar la necesidad. Idea creadora. Investigación Diseño de producto/servicio ¿Cómo lo hago? Recursos. Tiempo. Lugar. Plan de negocios. Proyección de ventas. Presupuesto económico y financiero. Inversores Proyecto. Obra. Ciencias Políticas Sebastián E. Parigi
- 4. Realidad empresarial hoy: Alta velocidad en el cambio tecnológico. Avance de la informática y las telecomunicaciones. Incremento de la competencia. Nuevos y poderosos competidores. Clientes cada vez más exigentes. Dinámica de cambio cada vez más veloz. ¿Cómo deben enfrentar esta realidad las empresas? La Empresa UCA
- 5. El punto de partida de todo pensamiento y planteamiento estratégico es una clara y precisa definición de negocio . La mayoría de las empresas exitosas van en búsqueda de renovar y actualizar este concepto. Evolución del agente externo: usuario >>cliente>> socio La Empresa UCA
- 6. ¿En que negocio estoy? Definiciones clásicas * Estrategia competitiva (productos, clientes, ámbito geográfico) * Competencias distintivas (capacidades necesarias para competir) Preocupación de las empresas: Hace 20años: calidad de los productos 80´s: requerimientos específicos de los clientes Hoy: lealtad, fidelización y retención de los clientes La Empresa UCA
- 7. La Empresa UCA PERFIL Usuario Cliente Socio OFERTA Producto Servicio Solución ACCION Ofrecer Adecuarse Enseñar/agregar valor PROPUESTA Tengo esto, ¿le interesa? ¿en que lo puedo ayudar? Tu necesidad es esta, ¿puedo resolvértela?
- 8. La Empresa UCA POSTURA EMPRESA Productora Servidora Educadora CRITERIO DECISION Precio/costo Cumplimiento de requerimientos Valor agregado FIDELIDAD/LEALTAD COMPRADOR Baja Media Alta PERFIL Usuario Cliente Socio
- 9. La Empresa UCA RESULTADO RELACIÓN Comprador fuera Comprador en la frontera Comprador dentro RELACIÓN Conocimiento Amistad Intimidad PROPOSICIÓN DE VALOR Mejor costo Mejor producto/servicio Mejor solución total PERFIL Usuario Cliente Socio
- 10. Proveer soluciones como “actitud vital “ de la empresa es la clave estratégica para competir. No es suficiente apuntar al usuario, o al cliente; sino que hace falta ayudar al cliente a conocer su necesidad real y enseñarle aquello en lo que la empresa es experta de forma de agregarle valor. Convertirlo en socio. La “mejor solución”, debe incluir el mejor producto-precio y el mejor servicio-requerimiento. La Empresa UCA
- 11. Los tres tipos de cliente existen para las empresas, pero el socio es el mas rentable y el que obliga a mantener las competencias distintivas de las empresas. Se convierte en una barrera de entrada más eficaz ante los competidores que las tradicionales (mejora de los productos o servicios) La Empresa UCA ¿ Por que optar por esta orientación?
- 12. Ciencias Políticas Sebastián E. Parigi
- 13. FIN La Empresa UCA
Notas del editor
- #2: Materia la empresa