Usabilidad de los sitios Web, los métodos y las técnicas para la evaluación
- 1. USABILIDAD DE LOS SITIOS WEB, LOS METODOS Y LAS TECNICAS PARA LA EVALUACION ANA LUCIA GONZALEZ
- 2. INGENIERÍA DE LA USABILIDAD DEFINE LA INGENIERÍA DE LA USABILIDAD COMO "UNA APROXIMACIÓN METODOLÓGICA QUE PERMITE DESARROLLAR APLICACIONES INTERACTIVAS CON EL PARÁMETRO DE LA FACILIDAD DE USO O USABILIDAD COMO OBJETIVO PREFERENTE "
- 3. EL CICLO DE VIDA DE LA INGENIERÍA DE LA USABILIDAD Los estudios de Beltré Ferreras2 establecen ocho procesos a desarrollar en el ciclo de la Ingeniería de la Usabilidad. Análisis del perfil del usuario Análisis de tareas Definición de los objetivos de usabilidad Diseño del sistema Implementación de prototipos Realización de test Rediseño Implementación del producto o servicio Retroalimentación del usuario
- 4. LA USABILIDAD LA USABILIDAD PARA LA WEB SURGIÓ A PARTIR DEL NACIMIENTO Y DESARROLLO DE INTERNET COMO RED DE COMUNICACIÓN. SE DESARROLLÓ FORMALMENTE A PARTIR DEL TRABAJO DE JAKOB NIELSEN,4 CONSIDERADO EL "PADRE DE LA USABILIDAD“ DIMENSIONES DE LA USABILIDAD
- 5. ATRIBUTOS DE LA USABILIDAD Facilidad de aprendizaje Tiempo de respuesta Flexibilidad Robustez Recuperabilidad Sintetizabilidad Consistencia Disminución de la carga cognitiva
- 6. EVALUACIÓN DE LA USABILIDAD La evaluación de la usabilidad es una de las tareas más importantes que deben emprenderse cuando se desarrolla una interfaz de usuario", por lo que evaluar la usabilidad de un software constituye solo una parte de la ingeniería de la usabilidad. Resulta importante determinar el propósito de evaluación de la usabilidad, que como proceso debe cumplimentar los siguientes objetivos: - Proporcionar retroalimentación para mejorar el diseño. - Valorar en qué medida se cumplen los objetivos marcados frente a los usuarios y a la propia organización. - Monitorizar el uso a largo plazo de productos o sistemas.
- 7. Métodos de evaluación de la usabilidad Existen varias propuestas de métodos para la evaluación de la usabilidad, los cuales utilizan determinados medios y técnicas que intentan medir diferentes aspectos relacionados con esta.
- 8. Cuestionarios Una de las formas de medir la usabilidad que más éxito ha tenido se basa en contestar una colección de preguntas que deben responderse entre un rango determinado de respuestas. Se procesan mediante estudios estadísticos. Entre los cuestionarios más relevantes se encuentran los siguientes: QUIS (Question for User Interface Satisfaction) WAMMI (Web Analysis and MeasureMentInventory)
- 9. Herramientas PROKUS: software desarrollado por el Laboratorio del Instituto de Ingeniería Humana e Industrial de la Universidad de Karlsruhe (Alemania) que mide la usabilidad de un sistema basándose en la ergonomía como criterio de calidad. Se basa en el estándar ISO 9241-10, que especifica los principios de diálogo de las terminales visuales en términos ergonómicos. WebSAT (Web Static Analyzer Tool): prototipo de herramienta que inspecciona el código html de las páginas Web para detectar problemas de usabilidad; permite a los administradores investigar estos problemas. FLUD (Framework for Logging Usability Data): la herramienta consta de un fichero de formato que permite de forma operativa analizar y registrar la conducta de los usuarios en el sitio; permite una representación de la interacción del usuario, y ofrece un soporte para examinar la usabilidad del sitio Web.
- 10. SIRIUS: SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA USABILIDAD WEB ORIENTADO AL USUARIO Y BASADO EN LA DETERMINACIÓN DE TAREAS CRÍTICAS Existe un conjunto de métodos y técnicas utilizadas para evaluar la usabilidad, entre ellas la más conocida y utilizada es la evaluación heurística, pues ayuda a detectar deficiencias en las interfaces de los sistemas interactivos. Suárez Torrente5 que aportan un sistema de evaluación basado en una revisión heurística, denominado SIRIUS, que integra un conjunto de elementos que lo distinguen de otras propuestas. VALIDACIÓN DEL SISTEMA SIRIUS Con el objetivo de validar la efectividad de la métrica de usabilidad propuesta por el Sistema SIRIUS se realizaron cuatros experimentos. En todos los casos los resultados obtenidos han sido útiles para demostrar la importancia de los atributos de la usabilidad, el nivel de desarrollo de las Webs en ese país, así como se pudo orientar a los desarrolladores Web hacia soluciones más usables.