UX
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El documento describe la experiencia de usuario (UX) como el conjunto de factores y elementos relacionados con la interacción del usuario con un entorno o dispositivo, que genera una percepción positiva o negativa. Explora diferentes definiciones de UX y los factores que la componen, como el diseño, las emociones y la marca. También describe varios elementos clave de UX como la arquitectura de información, la usabilidad y el diseño visual e interactivo.
UX
- 1. Interfaces de usuario y Usabilidad Experiencia de usuario
- 2. Experiencia de Usuario (UX) Conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo. http://es.wikipedia.org/wiki/Experiencia_de_usuario
- 3. Experiencia de Usuario (UX) Conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo. http://es.wikipedia.org/wiki/Experiencia_de_usuario
- 4. Diferentes visiones Concepto de reciente aplicación No existe una única definición consensuada Diferentes definiciones y modelos propuestos
- 5. Factores que componen la UX Factores: relativos al diseño (HW, SW, usabilidad, diseño deinteracción, accesibilidad, diseño gráfico y visual, calidad de los contenidos, buscabilidad o encontrabilidad, utilidad, etc) relativos a las emociones, sentimientos, construcción y transmisión de la marca, confiabilidad del producto, etc. Imagen: Arhippainen y Tähti (2003). Capturing user experience for product design. IRIS26, the 26th Information Systems Research Seminar in Scandinavia. Porvoo, Finland, 9-12 August 2003. Disponible en: http://www.vtt.fi/virtual/adamos/material/arhippa2.pdf
- 6. Elementos de la UX
- 7. Elementos de la UX (detalle) Web como una interface de software Web como sistema hipertexto Diseño Visual Tratamiento gráfico de elementos de interface (look y look and feel) Diseño Visual Tratamiento visual del texto, elementos gráficos y componentes de navegación Diseño de Interface Diseño de elementos de interface para facilitar la interacción del usuario y la funcionalidad Diseño de Navegación Diseño de elementos de interface para facilitar los movimientos del usuario a través de la arquitectura de información Diseño de Información Diseño de la presentación de la información para facilitar la comprensión Diseño de Información Diseño de la presentación de la información para facilitar la comprensión. Diseño de Interacción Desarrollo de aplicaciones de flujo para facilitar las tareas del usuario, definiendo cómo el usuario interactúa con las funcionalidades del sitio Arquitectura de Información Diseño estructural del espacio de información para facilitar el acceso intuitivo al contenido Especificacio- nes Funcionales Descripción detallada de las funcionalidades que el sitio debe cumplir para cumplir las necesidades del usuario Requisitos de Contenido Definición de elementos de contenido requieridos para cumplir con las necesidades de los usuarios Necesidades del Usuario Metas externas, identificadas a través de investigaciones, etno/tecno/psicográficas Necesidade s del Usuario Metas externas, identificadas a través de investigaciones, etno/tecno/psicográficas Objetivos del Sitio Metas internas Objetivos del Sitio Metas internas
- 8. El iceberg de la UX (Trevor van Gorp ,
- 9. El paraguas de la UX (uxnet.org
- 10. Muchas disciplinas conforman la UX (www.montparnas.com,
- 11. Análisis de la UX En base a siete facetas o propiedades que debe cumplir un sitio web: Útil, Usable, Deseable, Encontrable, Accesible, Creíble y Valioso. (Morville, 2004)
- 12. UX en base a Satisfacción y No frustración (Yusef Montero)
- 13. Teoría de conjuntos evolutivos El IA Institute hizo su propia teoría de conjuntos con la intención de poner orden en un aparente caos de responsabilidades.
- 14. Visión multilateral de la UX Accesibilidad Diseño de interacción Usabilidad Arquitectura de información Objetivos estratégicos Diseño Visual Monitoreo de Uso (Luis Barbosa Santos,
- 15. Rueda de la UX (Francisco Tosete Herranz,
- 17. ¿Cómo se relacionan estas disciplinas? 10 minutos En grupos
- 18. Facultad de Ingeniería y Tecnologías Ingeniería y Licenciatura en Informática Silvia Da Rosa sdarosa@ucu.edu.uy C.C. www.mutuaspalabras.blogspot.com
Notas del editor
- #2: Introduction to UI and UI components Modeling of users Task modeling Iterative design Writing usable documentation User interface metrics Testing with users
- #8: Jesse Garret Al definir Elementos de la Experiencia de Usuario (Garret, 2000), establece una dualidad básica: la web fue concebida originalmente como un espacio de información hipertextual, pero el desarrollo de tecnologías de front-end y de back-end cada vez más sofisticadas ha fomentado su uso como interfaz de software a distancia. Esta doble naturaleza a dado lugar a mucha confusión. Por ello se pretende definir términos en el contexto apropiado y aclarar relaciones subyacentes entre estos elementos.
- #11: Una de las aportaciones de la Experiencia del Usuario es su función de concepto 'paraguas' (Instone; 2005) bajo el que integrar las diferentes disciplinas y roles profesionales implicados en el diseño de productos interactivos - ingeniería de la usabilidad, arquitectura de la información, diseño gráfico, diseño de interacción, diseño de información, etc. –[1]. La Experiencia del Usuario es una extensión de estas disciplinas que introduce una perspectiva más amplia acerca de cómo las personas usan la tecnología (McClelland; 2005). Otra de las aportaciones de la Experiencia del Usuario es su especial énfasis en los aspectos emocionales en la interacción, a partir del cual surgen numerosas propuestas metodológicas para capturar, más allá de la simple evaluación en términos de rendimiento (eficacia y eficiencia), cómo resulta esta experiencia.
- #12: En el contexto de la Web, Morville (2004) propone el análisis de la Experiencia del Usuario es base a siete facetas o propiedades que debe cumplir un sitio web:Útil, Usable, Deseable, Encontrable, Accesible, Creíble y Valioso. Peter Morville Ilustra las facetas de la Experiencia de Usuario para ayudar a los clientes a entender por qué deben trascender la usabilidad: Útil. Usable. Necesaria pero no suficiente. Deseable. Nuestra búsqueda de la eficiencia debe ser moderada por una apreciación del poder y el valor de la imagen, identidad, marca, y otros elementos de diseño emocional. Encontrable. Debemos esforzarnos para diseñar sitios Web navegables y objetos localizables, para que los usuarios puedan encontrar lo que necesitan. Accesible. Al igual que nuestros edificios disponen de ascensor y rampas, nuestros sitios web deben ser accesibles para las personas con discapacidad (más del 10%de la población). Hoy en día, es un buen negocio y lo ético. Con el tiempo, se convertirá en la ley. Creíble. Gracias al Proyecto de Credibilidad Web, estamos empezando a comprender los elementos de diseño que influyen en la confianza de los usuarios y creer lo que les decimos. Valioso. Nuestros sitios deben ofrecer valor a nuestros patrocinadores. Morville postula que es necesario definir prioridades entre las distintas facetas.
- #13: 2.3.2 Satisfacción y No frustración Yusef Montero Identifica siete factores de diseño (Montero, 2006) y los clasifica como higiénicos o motivadores. Los factores higiénicos impiden la frustración y desmotivación del usuario y constituyen una dimensión desapercibida por el usuario. Los factores motivadores producen satisfacción y motivación de uso y sí son percibidos por el usuario. Los factores identificados se representan en un diagrama basado en el propuesto por Morville (Morville, 2004) utilizando la misma metáfora de ‘panal’ y compartiendo algunas de los factores
- #15: En la presentación de Marcelo Luis Barbosa dos Santos de Terra Forum Consultores (Santos, 2007) se presenta “Una visión multilateral de la complejidad de la gestión web y las relaciones entre la multitud de disciplinas del medio”.