El documento describe los conceptos de calidad de software y aseguramiento de la calidad. Explica que la calidad se define tanto objetiva como subjetivamente y que el objetivo es satisfacer regularmente las necesidades de los clientes. También describe las funciones de una oficina de aseguramiento de la calidad como planificar el control de calidad, verificar productos y procesos. Finalmente, explica los conceptos de validación y verificación para garantizar que los productos satisfacen los requisitos especificados y son adecuados para su uso previsto.