Vender en internet, mucho más que comercio electrónico
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Este documento discute cómo vender en Internet va más allá del comercio electrónico y las tiendas en línea. Explica que existen varias estrategias para vender digitalmente como posicionamiento experto, mercadeo entre particulares, creación de comunidades virtuales, y plataformas de mercado que ponen en contacto a compradores y vendedores. También destaca la importancia de integrar las ventas en línea y fuera de línea para aprovechar todas las oportunidades del mercado digital.
Vender en internet, mucho más que comercio electrónico
- 1. VENDER EN INTERNET, MUCHO MÁS QUE E-COMMERCE By Antonio Rodríguez antoniorodriguez.jimdo.com
- 2. Lo que vamos a exponer • El mercado va hacia lo digital, lo virtual y la hiper-conexión • La sociedad va por delante de la industria • Existe una “brecha digital” entre empresas • Fallan los procesos de venta en la conexión off-line/on-line • Existen muchos recursos infrautilizados
- 3. Que queremos plantear • es necesario reforzar los procesos de venta • es fácil diseñar una estrategia de mkt online • vender en internet es más que tener una tienda online
- 4. Brecha digital También es digitalcomercial Algunas empresas quedarán fuera del mercado si en vez de saltarla, caen dentro o se quedan atrás.
- 5. ¿Qué queremos nosotros? Simple: ayudar a salvar la brecha Y si hace falta, acudir al rescate
- 6. Evolución de las cifras de negocio
- 12. E-COMMERCE = TIENDA? • ¿Es el comercio electrónico sólo tiendas web? • Creemos que no, porque hay muchas operaciones de comercio que utilizan otros recursos disponibles en la red y que no son tiendas virtuales. • Pero nos estamos acostumbrarnos a asimilarlo como una misma cosa y a olvidar el resto de posibilidades.
- 13. Si eres emprendedor: Muchas personas se están dirigiendo hacia la creación de tiendas web, como alternativa al desempleo, esto es una tendencia en alza y el mercado en internet se va a saturar en algún momento. En otros momentos de la economía española, a la gente le dio por montar bares, como salida laboral y, quizá, por eso hay tantos. Nuestro consejo es que explores otras opciones y que partas de tu preparación, o de lo que ya sabes hacer.
- 14. Evolution • Productos • Servicios • Productos virtuales • Relaciones • Servicios a través de la web • Soporte para negocio virtual
- 15. ¿Qué se compra-vende en internet?
- 16. ¿Cómo evoluciona el importe de compra?
- 17. ¿Qué más hay cuando se habla de negocios en internet? • Tanto productos como servicios • Información y contenidos (igual si es gratis, como si es de pago) • Programas y utilidades • La información sobre si mismos u otros • La publicidad • La creación de tendencias • Afiliación y cohesión social • Generación de negocios e inversión
- 18. En realidad se trata de vender, pero… Caso 1: No tengo web (y quizás no la tendré) Candidatos a caer en la brecha digital; no entienden de que va internet, no tienen tiempo para esas cosas y lo mismo que no venden, tampoco compran, ni se promocionan, ni se geo-localizan…
- 19. … lo que falla Caso 2: Tengo una web presencial (corporativa) que no sirve para vender, ni creo que se pudiera usar para eso… además, prefiero el trato directo con los clientes. Recurso desperdiciado = inversión malgastada + oportunidades perdidas
- 20. … lo que falla Caso 3: tengo web transaccional, pero no pasa nada, nadie compra, no se si me visitan y es complicado mantenerla actualizada Después de hecho lo difícil, se abandona lo laborioso, bien por falta de recursos, bien de conocimientos. En ocasiones por carecer de una estrategia digital
- 21. … lo que falla Caso 4: tengo web comercial, pero no puedo estar pendiente de todo lo que pasa, correos, consultas, promociones y campañas, envíos, facturación… es demasiado trabajo, además de atender el negocio. Insuficiente integración de on-off-line, el negocio debe tender a completarse “on”
- 22. mom Blog amigo Landing pages Web amiga Blo g Blog Web corporativa Directorios: - paginas amarillas - Asociaciones - Colegios - Guías
- 23. ¿Quién es B? • “B” = Business • Empresas, profesionales, autónomos, administración pública, asociaciones, ONG’s, colegios profesionales, fundaciones… …y los emprendedores
- 24. ¿Quién es P? • “P” = Persons • La gente, individual o como colectivos, que continuamente hace tratos entre sí a nivel particular y con las “B”, como clientes, socios, usuarios o público en general.
- 25. Entonces, ¿cuál puede ser mi negocio? • B2B = negocio entre empresas • B2P = negocio entre empresas y particulares
- 26. Lo que no se piensa y está por venir… • P2P = negocio entre particulares • P2B = negocio entre particulares y empresas
- 27. Los fallos típicos de la venta en Internet • Lo que falla: - El aspecto transaccional web - Pequeños detalles del proceso de venta que afectan a la confianza - Desconexión on – offline (venta / postventa)
- 28. e-fallos
- 29. es el Rey • SEO = posicionamiento en buscadores • SEM = publicidad en buscadores • Trabajar pasivamente el mkt Vs. trabajar activamente el mkt y el posicionamiento clásico E-mail mkt Generación de contenidos Mkt inverso Referencias cruzadas
- 30. e-mail marketing es el peón • Trabajar activamente la relación de contenidos y promociones con comunidades y potenciales clientes
- 31. Estrategias básicas • corporativa pura (no transaccional) presencial y de notoriedad, adecuado para apoyar procesos de venta off-line
- 32. Estrategias básicas • de tienda comercial minorista (transaccional), mi nueva tienda en internet
- 33. Estrategias básicas • posicionamiento experto, para hacer branding personal y promocionar servicios, ideal para profesionales, admite contratación “on” y apoya “off”.
- 34. Estrategias básicas • de particular a particular, el negocio no contemplado, camino habitual para el emprendedor de “garaje”, ideal para experimentar e iniciar negocios.
- 35. Estrategias básicas • Francotirador mercenario, creadores de espacios virtuales, comunidades, focos de generación de tráfico, que luego venden a terceros para explotar las posibilidades de venta en sus sitios, portales y comunidades gestionadas.
- 36. Estrategias básicas • Trampero independiente, creadores de nuevos negocios físicos y virtuales que desarrollan por sí mismos, tales como artistas, diseñadores, creadores de software, plataformas, gestión de relaciones, creadores de tendencias, escritores, etc.
- 37. Estrategias básicas • Plataforma de market (intermediación); pensando en el negocio entre empresas, o profesionales-empresas, profesionales-profesionales y empresas-consumidores. • Poner en contacto a agentes con intereses confluyentes puede ser un lucrativo negocio y con bajo riesgo.
- 38. Estrategias básicas • Proveedor de terceros, igual si hablamos de mayoristas, como de distribución minorista. • Si ya tienes un negocio y éste es escalable, esta es una estrategia adecuada, puedes recurrir al dropshiping, franquiciamiento o distribución clásica.
- 39. ¿Qué pasará en el futuro? • Mayor virtualización comercial • Migración masiva a contenidos digitales • Ultra movilidad (compras, pagos, relaciones) • Las redes sociales empezaran a pesar como contra-poder (información – re-acción – influencia horizontal) • On-off integrado
- 40. No creamos tecnología, pero ayudamos a usarla www.venderenlaweb.com