El documento habla sobre el ambiente de trabajo en una computadora. Explica que el software incluye programas de sistema, aplicaciones y lenguajes de programación. Define el software como el código que le dice al hardware qué hacer. También describe los tipos principales de software, incluyendo ejemplos. Finalmente, define el sistema operativo como el conjunto de programas que controla y coordina el uso del hardware entre programas y usuarios, proveyendo una máquina virtual y administrando los recursos de forma eficiente.