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LATAM 2014
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Brief 2014
LOS AFLUENT EN COLOMBIA
Son cerca de 500.000 personas en Colombia. Son un grupo exclusivo y de muy difícil acceso para los equipos de
mercadeo de las compañías. Son exigentes, auténticos y a su manera, sencillos.
Por primera vez Views Corp. Realizó una investigación con este grupo de personas. Las conocimos de cerca,
compartimos con ellos y descubrimos su ADN de consumo. Este informe de 2014 es el primero de una serie de
informes sobre este segmento de la población que es de interés para muchas marcas y que hasta ahora no habían
podido alcanzar.
En este reporte, entregamos algunos de los insights que descubrimos para que se hagan a una idea de los que son los
AFLUENT de Colombia en materia de consumo.

Salen de vaciones 1 o 2 veces al
año. Son vacaciones planeadas con
la temporada escolar.
Eventualmente realizan una mini-vaciones
en 2 o 3 oportunidades
durante el año. Las temporadas de
vacaciones son 4: Mitad de año
(junio-julio), Final de año (diciembre
– enero) semana santa (finales de
marzo, principios de abril) y semana
de receso (principio de octubre).
Sus viajes en estas fechas son
principalmente en avión, pero no
necesariamente viajan en Primera
Clase. Para dos o más de estas
ocasiones buscan visitar a algún
familiar o amigo cercano.
Al menos uno de estos viajes lo
realizan fuera del país y el destino
más común es La Florida (USA)
Cuántas veces al año toma vacaciones
20
(%)
10
70
Cuántas veces al año toma mini -
35
vacaciones (%)
60
OTRAS RESPUESTAS EN EL FULL REPORT:
5
Cuál es el presupuesto para estas vacaciones?
Dónde prefieren ir?
1 2 3 O MAS
Cuánto tiempo antes las planean?
Cómo las pagan? Se endeudan o ahorran?
Qué es importante en un hotel de vacaciones?
Cuál es la mejor aerolínea para las vacaciones?
VACACIONES
Cuál es el mejor hotel para vacaciones?

Los AFLUENT viven
principalmente en las las
capitales de departamento y se
concentran en Bogotá,
Medellín, Cali, Barranquilla,
Cartagena. Se concentran en
pocos barrios en donde el valor
promedio del m2 es de 8
millones de pesos. (USD $4.100).
Viven principalmente en
apartamentos aunque hay
algunos que han optado por
vivir en casa a las afueras de la
ciudad.
Usted vive en la ciudad?
(% personas)
88 12
Vivo en la ciudad Vivo a las afueras
Si
69%
No
22%
No sé
9%
Piensa remodelar
su vivienda?
(% personas)
La tenencia de vivienda no sólo
se da para habitació pues
tienen vivienda para inversión,
vacaciones, VIVIENDA y otros fines.
OTRA INFORMACIÓN DISPONIBLE
Cuántas habitaciones tiene su vivienda?
Piensa remodelar su vivienda, cuál zona y cuánto gastará en eso?
Dónde compra la decoración de su casa (accesorios) y cuanto dinero dispone para eso?
Generalmente dónde compra los muebles de su casa y cuanto dinero destina a la compra de muebles?

restauran
Qué presupuesto mensual destina a actividades de diversión?
Quién o quiénes son los que promueven o toman la decisión de qué actividad se realiza?
Realiza búsqueda por internet para encontrar opciones?
Cómo se entera de nuevos sitios o nuevas actividades de diversión?
DIVERSIÓN
22
15
34 33
23
10 8
45
Ir a una
finca
Ir a un
club
Sitio para
niños
Bar/
te
Ir de
shopping
Ir a un
Centro
Comerci
al
Parque
público
Otro
Qué actividades realiza para divertirse?
(% respuestas, respuesta múltiple)
Los afluent en Colombia son
bastante definidos en cuanto a
diversión se refiere. Muchas veces
el término se puede asociar a
vacaciones pues los viajes hacen
parte de la diversión.
A nivel local, muchos prefieren ir a
sitios reservados y exclusivos como
Clubes o fincas de recreo.
Otra actividad asociada a la
diversión es la visita a bares y
restaurantes con amigos.
Cuando en la familia afluent hay
hijos, aparecen sitios de diversión
muy específicos que van
cambiando conforme aparecen
nuevos y mejores. No tienen un
presupuesto destinado para esta
actividad de los hijos, pero el gasto
asociado dicen que está entre los
$40 y $70 USD por salida.

¿Dónde consume éstas bebidas alcohólicas?
¿Cuáles bebidas alcohólicas compra para su hogar?
¿Cómo cambia de marca y de tipo de bebida en ausencia
de su preferida?
¿Cuáles son las razones para preferir una marca o una
bebida?
Cuáles marcas de bebidas
allcoholicas consume con frecuencia.
86
14
Marca Global Marca Nacional o
local
LICORES, VINOS Y CERVEZAS
Los consumidores de nivel alto en
Colombia son consumidores
frecuentes de bebidas alcohólicas.
Las consumen de 2 a 3 veces por
semana en pequeñas cantidades
acompañando comidas o eventos
sociales.
Los vinos y las cervezas los utilizan
para acompañar principalmente
comidas. Los licores son para
ocasiones especiales.
Las marcas que consumen son
marcas globales aunque siempre
existe una preferencia por alguna
marca local (en Colombia y en
cualquier país.) Es como una
“segunda marca”.
de 1 a
10 USD
30%
de 10 a
20 USD
40%
No sé
30%
¿Cuánto gasta
en una bebida
alcoholica?
(% personas)

¿Podría decir que usted es de los primeros
40
en tener los nuevos juguetes?
(% personas que respodieron si en cada rango)
Dónde compra estos juguetes?
Qué influye en las marcas que prefiere?
Quiénes usan los juguetes electrónicos?
Cada cuánto compra usted esta categoría?
70
38
20
de 18 a 24
años
De 25 a 34
años
De 35 a 50
años
Mayores de
50 años
Este es el segmento de los smart
phones. Todos tienen. Lo usan todo
el día y son los adoptantes
tempranos de tecnología.
El segmento más rápido en
adoptar nuevos gadjets es el de 25
a 35 años.
Una parte de la comodidad y el
progreso se refiere a poder disfrutar
de todos los “juguetes”
electrónicos.
Las marcas más poderosas de ésta
categoría no necesariamente
obedecen a la tendencia global.
Hay una idiosincrasia particular en
esto.
JUGUETES ELECTRÓNICOS
2mil USD
Es el gasto promedio
anual por hogar en
juguetes electrónicos

MUEBLES Y DECORACIÓN
Cada cuánto compra usted muebles o
artículos de decoración para el Hogar%
Cada año
36%
personas
Para cuáles ambientes de su hogar compró usted
lo último en Muebles y Decoración
30
28
32
Otros
Cocina
Alcobas
Comedor
Dónde compra usted los artículos de decoración y muebles para su hogar?
Qué presupuesto destina usted para este rubro?
Quién o quiénes acompañan y/o toman la decisión sobre dónde y qué comprar?
Cuáles son las marcas favoritas?
Los afluent colombianos tienen
gustos bastante particulares en
cuanto a muebles y decoración.
Se inclinan por producto de alto
diseño y con una calidad muy alta.
En muebles, hay algunas marcas
nacionales que han ganado su
lugar en el repertorio, pero
principalmente buscan muebles
importados.
En decoración tienen al parecer
dos niveles: Lo del diario y lo fino.
Lo del diario, lo compran en
almacenes de cadena o
almacenes boutique pero buscan
diseño a buen precio. Lo finao, lo
compran en almacenes
especializados y boutique y en
galerías.
Los presupuestos pueden ir desde
los 5mil USD a los 20mil USD al año
por hogar en este rubro.
Cada mes
15%
Cada
trimestre
Cada 6 19%
meses
30%
40
30
Sala
(% de respuestas)

Qué usos le da principalmente a su teléfono móvil?
Ha comprado algo en el último
mes desde su teléfono móvil?
65
35
(% personas)
Si No
90
80
70
60
50
40
30
20
10
Cuál es su operador de telefonía?
Cuál marca de dispositivo prefiere?
Qué tipo de cosas compra desde su teléfono?
Cuánto invirte en estar conectado vía su teléfono (planes y suscripciones)
Cuáles son sus redes sociales preferidas y más frecuentadas?
De quién recibe consejo sobre nuevos temas relacionados con MOBILE?
Como ya vimos, los afluent
colombianos son los
adoptantes tempranos de este
tipo de dispositivos. Ellos llevan
cerca de 5 años usando
smartphones y son parte de su
vida.
Actualmente son parte
fundamental para mantenerse
conectados con su familia y
amigos.
Tienen planes con operadores
que incluyen voz y datos y no
tienen límite de consumo. Lo
importante para ellos es que
realmente sirva para el fin que
se tiene que es comunicar.
El comercio electrónico a
través de dispositivos móviles
va en incremento para este
segmento.
84
42
25
18
45
65
0
Hablar Chatear Redes
sociales
Comprar
algunas
cosas
Consultar
internet
Consultar
correo
% respuestas
MOBILE

Cuando acostumbra usted tomar bebidas calientes?
35
(% de respuestas)
15 15
En la mañana En la noche Con las comidas Entre comidas
OTRA INFORMACIÍON DISPONIBLE
35
De 2 a 3 tazas
Es el consumo diario por persona de
Bebidas Calientes, dentro del
segmento de los afluent en
Colombia.
Usted qué bebidas calientes toma con frecuencia?
Cuáles son las marcas preferidas de estas bebidas?
Visita almacenes especializados en donde vendan preparadas las bebidas
calientes? Cuáles?
Cuánto gasta al mes en bebidas calientes en su hogar?
Cuánto gasta al mes en bebidas calientes por fuera de su hogar?
Las bebidas calientes están presentes
a lo largo del día de los afluent en
Colombia. Son consumidores de
productos de valor agregado y
diferenciado.
El precio no es un tema de esta
categoría para el segmento afluent.
Se trata más de lograr vivir
experiencias y de encontrar
beneficios adicionales.
Los hombres principalmente toman
café y para ellos es un comodity. Pero
para las mujeres, las bebidas caliente
son un vehículo de experiencias y
beneficios: Estimular, adelgazar,
limpiar, curar, son algunos de los
conceptos que rodean este mundo
lleno de funcionalidades nuevas y
seductoras.
Son clientes tanto de productos
como de lugares que ofrezcan estos
productos, pero siempre enfocados
en experiencias, diferenciación y
beneficios.
BEBIDAS CALIENTES

Y llegamos a otra de esas categorías
que son especialemente gobernadas
por los afluent en Colombia: Los
restaurantes.
Los afluent van a comer a
restaurantes (no comida rápida) en
promedio 3 veces a la semana.
Aveces es por trabajo, aveces por
actividad social.
Los restaurantes de “moda” son los
preferidos y no se molestan si tienen
que hacer reserva o esperar su turno.
Son exigentes con el servicio y el
precio nuevamente no importa. Es
muy importante esta ocasión para las
bebidas alcohólicas pues son
fundamentales en la experiencia.
Una visita a un restaurante de un
afluent en Colombia puede estar
entre los 50 a 60 USD por persona.
Qué restaurantes prefiere?
Con quién visita los restaurantes en ocasiones sociales?
Cómo se entera de que un restaurante es bueno?
Cada cuánto visita usted restaurantes al almuerzo?
Con qué frecuencia visita usted restaurantes a la hora de la cena?
Es determinante o no cada uno de los siguientes factores en la elección de un
restaurante?
% personas
Calidad
70
60
50
40
30
20
10
0
Recomendación
Precio
Ubicación
Servicio
Comida rica Ambiente
RESTAURANTES

Cómo consigue los libros que lee? Los compra o se los regalan?
Cómo se entera de cuáles libros son interesantes de leer?
Dónde compra los libros generalmente?
Compra habitualmente libros electrónicos? Con qué frecuencia?
De 10 libros que se ha leído, cuántos han sido en papel y cuántos electrónicos?
A quién y cuándo le regala libros?
Quépresupuesto tiene para cada libro?
15
25
29
20
9
2
1 2 3 4 5 más de
5
Cuántos libros se leyó en el último
año?
(% personas)
Los afluent son personas que leen.
Leen sobre diferentes temas, pero en
general leen más que el promedio
nacional. Pueden leer de 3 a 4 libros
en el año y esto es una cifra bastante
superior a la que arrojan los demás
segmentos de la población en
Colombia.
También son usuarios cada ves más
frecuentes de los eBooks.
Leen en diferentes idiomas y están
inmersos en temas globales.
No todos frecuentas librerías, pero los
libros figuran dentro de los posibles
regalos.
El gasto asignado a un libro es de 30
dólares en promedio (en online dicen
que cuesta 10 USD cada uno)
LIBROS

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