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Wave6 - España - Español

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Universal McCann Spain

Wave es un estudio global sobre el uso de redes sociales. Analiza datos de más de 40,000 usuarios activos de internet en 62 países. El estudio mide la adopción y uso de plataformas y herramientas de redes sociales como blogs, microblogging y perfiles sociales. Proporciona información sobre tendencias en el consumo de contenidos y compartir datos personales en redes.

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¿Qué es WAVE? • Wave es un estudio global sobre las Redes Sociales. • Es un estudio cuantitativo sobre usuarios activos de Internet, llevado a cabo mediante un sistema propietario de UM llamado, Intuition. ¿Por qué el usuario activo de Internet? • Los usuarios activos de internet son los que utilizan internet cada día o cada dos días. • Las redes sociales son impulsadas por los usuarios activos de Internet. • Impulsan la adopción de plataformas y herramientas y determinan cuales serán las dominantes. The business of social | Social media tracker 2012
¿Qué es WAVE? • Wave es un estudio sobre las redes sociales • Wave ha mantenido la misma metodología desde la primera oleada Wave 1 hasta Wave 6, para permitir comparaciones. España ha estado presente desde la oleada 1. • La investigación se llevó a cabo por el equipo de investigación de EMEA en colaboración con los equipos locales de UM. Los datos que se presentan a continuación son principalmente de España. • La encuesta se realizó a un panel representativo de la población, con la herramienta propietaria de UM Intuition. • Se realizaron un total de 41,738 entrevistas a usuarios ‘activos de Internet’ entre los 16-54 años, en un total de 62 países. • En España este año se han realizado un total de 1,092 entrevistas. • Las entrevistas son autocumplimentadas. ¿Qué es un usuario activo de Internet? • Los usuarios activos de internet son los que utilizan internet cada día o cada dos días. • Las redes sociales son impulsadas por los usuarios activos de internet. • Impulsan la adopción de plataformas y herramientas y determinan cuales serán las dominantes. The business of social | Social media tracker 2012
BUSINESS SOCIAL 62 países 42,000 encuestados September 2011: December 2011: QQ IM – over Over 845M active users 700M active users June 2011: 54 países Over 200M tweets a day June 2011: Launch April 2011: MOTIVACIONAL 37,600 encuestados March 2011: 100M members Valued at >$36Bn December 2010: 100M users just 2.5 months after launch October 2010: “The Social Network” film released August 2010: Groupon is the July 2010: 100M check-ins 38 countries fastest growing company of all time 23,200 respondents April 2010: iPad released February 2010: Facebook mobile – 100M users INFLUECIAL August 2009: Xiaonei becomes RenRen Now more than 3.6Bn images on Flickr 29 países June 2009: Launch 17,000 encuestados March 2009: Launch VISUAL October 2008: Launch September 2008: First Android phone launch TEXTUAL August 2008: Over 100M users April 2008: Facebook overtakes 21 países MySpace in popularity 10,000 encuestados 15 países March 2007: Launch 7,500 encuestados January 2007: Iphone Launch November 2006: Launch October 2006: Launch September 2006: Launch July 2008: Launch February 2006: Launch August 2005: Launch April 2005: First video uploaded to YouTube March 2005: Launch January 2005: Launch December 2004: Launch February 2004: Launch January 2004: Launch August 2003: Launch September 2003: Launch May 2003: Launch June 2003: Launch January 2003: Launch La historia de WAVE March 2002: Launch January 2001: Launch October 1999: Launch The business of social | Social media tracker 2012
Wave 6 Algeria El universo en expansión de WAVE Argentina Wave 5 Australia Austria Algeria Bahrain Argentina Belgium Australia Brazil Austria Canada Bahrain Chile Belgium China Brazil Colombia Wave 4 Canada Croatia Chile Australia Czech Republic China Austria Denmark Colombia Belgium Ecuador Czech Republic Wave 3 Brazil Egypt Denmark Canada Estonia Australia Ecuador China France Austria Egypt Colombia Finland Brazil Estonia Wave 2 Czech Republic Germany Canada France Denmark Greece Australia China Germany Ecuador Hong Kong Brazil Czech Republic Hong Kong Finland Hungary Wave 1 China Denmark Hungary France India France France India Australia Germany Italy Germany Germany Italy China Hong Kong Ireland (ROI) Greece Greece Ireland (ROI) France Hungary Japan India Hong Kong Japan Germany India KSA Italy Hungary Korea Italy Italy Kuwait Japan India KSA India Japan Latvia Korea Italy Kuwait Japan Korea Lebanon Malaysia Japan Latvia Korea Latvia Lithuania Mexico Korea Lebanon Mexico Lithuania Macedonia Pakistan Mexico Lithuania Philippines Malaysia Malaysia Philippines Netherlands Malaysia Russia Mexico Mexico Russia Pakistan Mexico Spain Netherlands Netherlands Singapore Philippines Netherlands UK Norway Norway Spain Poland Norway US Peru Oman Taiwan Romania Oman Philippines Philippines Thailand Russia Philippines Poland Poland UK Spain Poland Portugal Portugal US Switzerland Portugal Romania Puerto Rico Taiwan Qatar Russia Qatar Turkey Romania Singapore Romania UK Russia South Africa Russia US Serbia Spain Serbia Singapore Sweden Singapore Slovakia Turkey Slovakia South Africa UK South Africa Spain US South Korea Sweden Spain Taiwan Sweden Thailand Switzerland 41,738 62 Tunisia Taiwan Turkey Thailand UAE Tunisia UK Turkey Ukraine UAE US UK encuestados países Ukraine US Vietnam The business of social | Social media tracker 2012
Blogging: Disminuyendo o estabilizándose en muchos mercados Global Brazil China France 74.5% 70.9% 72.4% 67.9% 74.9% 75.7% 79.6% 81.4% 45.6% 50.2% 46.7% 43.9% 55.3% 60.6% 64.5% 63.2% Wave Wave 4 Wave 5 Wave 6 Germany India Italy 3 35.2% 36.3% 29.6% 39.3% 62.2% 63.1% 63.3% 55.6% 61.9% 51.0% 51.5% 51.7% Spain Russia USA UK 63.6% 55.9% 60.3% 55.8% 59.3% 54.6% 63.4% 52.4% 45.6% 50.2% 46.7% 44.9% 50.7% 41.3% 40.8% 45.5% Wave: 3 4 5 6 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Pensando en internet, ¿cuál de las siguientes actividades has realizado en los últimos 6 meses?– Leer blogs / weblogs
El Microblogging sigue creciendo pero aun no se comprende totalmente a nivel global Global Brazil China France 13.4% 43.9% 47.6% 26.3% 53.1% 71.5% 4.1% 8.8% 12.2% 14.9% 33.2% 42.9% Germany India Italy Wave Wave 6 6.2% 7.7% 15.9% 24.4% 45.5% 42.9% 9.4% 11.1% 17.7% 5 Wave 4 Russia USA UK 14.2% 19.9% 25.8% 8.5% 18.8% 22.1% 6.4% 19.3% 62.9% Spain 11.5% 19.1% 24.8% Wave: 4 5 6 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Pensando en internet, ¿cuál de las siguientes actividades has realizado en los últimos 6 meses?– Microblogging (Ej. Twiiter)
El crecimiento de las Redes Sociales se ha ralentizado Brazil China France 63.6% 53.9% 74.5% 74.3% 47.4% 51.4% 68.4% 68.9% 26.3% 43.4% 53.2% 53.5% Global 45.1% 51.4% 61.4% 65.2% Germany India Italy Wave 6 27.2% 36.6% 37.8% 53.1% 51.4% 62.8% 72.5% 67.1% 24.0% 34.4% 53.9% 61.2% Wave Wave Wave 5 3 4 Spain USA Russia UK 33.1% 48.3% 58.1% 64.5% 64.8% 66.1% 79.8% 77.1% 53.4% 55.5% 58.6% 62.9% 29.9% 46.2% 55.5% 59.6% Wave: 3 4 5 6 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Pensando en internet, ¿cuál de las siguientes actividades has realizado en los últimos 6 meses?– Manejar un perfil social existente (Ej. facebook.com)
CONSUMIDORES Y REDES SOCIALES
¿Estamos abandonando las páginas de Marca? -dato Global- 90% 13% de caída en 85% los úlimos 4 años 80% 75% 70% 65% 60% Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011 Base Global: 41,738 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿Pensando en internet, has visitado una página de marca/corporativa en los últimos 6 meses?
Y esto, todavía es más evidente entre las audiencias más jóvenes -dato Global- 90% 16-24 25-34 35-44 45-54 85% 80% 75% 70% 65% 60% Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011 Base Global: 41,738 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Pensando en Internet, ¿has visitado una página web oficial de marca en los últimos 6 meses?
Hipótesis Las marcas tienen una gran oportunidad si entienden la naturaleza del entorno social en el que actúan y si descifran cuál es la relevancia de su marca en dicho entorno. The business of social | Social media tracker 2012
La gente está preocupada por la privacidad, pero aún así se sigue dando de alta en redes sociales España 45% 65% +17% +3% Las redes sociales Me preocupa la son parte integral de cantidad de datos Base España: 1,092 mi Vida personales que circulan online The business of social | Social media tracker 2012
Pasamos más tiempo que nunca en redes sociales -España- Everyone 9 Television 9 16-24 year olds 5 Radio 5 3 Revistas 4 4 Periódicos 5 13 Internet 13 6 Email 6 5 Redes Sociales 9 3 Microblogging 5 6 Telefóno Móvil 8 4 Blogs 5 Base España: 1,092 Video sites 4 Base España 16-24: 230 6 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿Aproximadamente cuánto tiempo has pasado consumiendo los siguientes medios en los últimos 7 días ? Horas por semana.
Y compartimos con más gente que nunca antes -Global- 80 Redes sociales 70 Mensajería instantánea 60 Foros Media de número de personas 50 Mi blog personal 40 Teléfono Email 30 Cara a cara 20 SMS 10 Correo postal 0 Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011 Base Global: 41,738 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA : ¿Aproximadamente con cuánta gente estás en contacto en tu vida personal a través de los siguientes medios?
Y la gente sigue compartiendo datos personales -España- Hay demasiadas marcas en redes sociales 51% 45% 49% 44% 45% 49% 47% 42% 43% 44% 44% 42% 33% 32% 32% 30% 31% 28% 28% 29% 25% 27% 24% 25% 21% 18% 19% 16% 13% 13% 12% 8% Comprar Hacer Eliminar a Actualizar utilizar Hacerme Unirme Jugar live Escribir Compartir Unirme al Organizar Upload Mostrar Unirme Dating fan de Encontrar Encontrar Subir Actualizar Mensajearme algo contactos alguien de mi status “like” a un online chat en un mi locali - grupo de un evento videos mis a un una nuevos viejos fotos mi perfil con amigos profesionales zación una mis button grupo amigos amigos blog intereses grupo marca o celebrity contactos unirme a su grupo Base España: 1092 The business of social | Social media tracker 2012 Pregunta: ¿Qué has hecho con tu perfil social en los últimos 6 meses?
El poder de las redes sociales alrededor del mundo -Global- Estar conectado Conocer gente nueva Estar al día Compartir opiniones con otros Compartir experiencias nuevas Diversión “salir” o pasar el tiempo Expresarme Estar en contacto con amigos Habilitación personal/profesional Superarse Aprender algo nuevo Hacer contactos para el trabajo Manejar mi vida mejor Intercambiar opiniones Compartir conocimiento Hacer dinero Base Global: 41,738 The business of social | Social media tracker 2012
No todas las plataformas sociales son iguales -España- Foros Páginas de Fotos/Vídeos Intercambiar opiniones: 56% Pasar el rato: 64% Buscar opiniones de otros: 54% Divertirme: 63% Compartir conocimiento: 48% Ser creativo: 50% Aprender algo nuevo: 44% Compartir nuevas experiencias: 41% Webs de marca oficiales Redes sociales Aprender algo nuevo: 30% Estar en contacto con amigos: 90% Esta al día: 27% Encontrar nuevos amigos: 80% Hacer dinero: 19% Pasar el rato: 75% Hacer contactos para el trabajo: 16% Divertirme: 70% Blogs Microblogging Expresarte: 63% Expresarte: 91% Compartir conocimiento: 59% Estar en contacto con amigos: 88% Buscar opiniones de otros: 58% Buscar opiniones de otros : 85% Ser creativos: 54% divertirme: 85% Base España: 1,092 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿Cual de las siguientes aplicaciones online hace un buen trabajo cuando quieres…?
MICROSOFT CASO DE ÉXITO
Cloud The business of social | Social media tracker 2012
WAVE 5: Microsoft Workshop – Día 1 The business of social | Social media tracker 2012
WAVE 5: Microsoft Workshop – Día 2 The business of social | Social media tracker 2012
MARCAS Y REDES SOCIALES
Primero, piensa en las experiencias BAJA INVOLUCRACIÓN No quieren interactuar Acceder a noticias sobre nuevos desarrollos Vales descuento Acceder a entretenimiento y Una oportunidad par aprender algo nuevo Obtener una respuesta personal a una queja o reclamación Acceder a eventos o concursos esponsorizados Una oportunidad para desarrollar mis habilidades La posibilidad de comunicarme y compartir experiencias con otros Herramientas que me ayuden a expresar mi creatividad y para hacer algo de valor para compartir Ser parte de una comunidad ALTA INVOLUCRACIÓN La posibilidad de influir en desarrollos The business of social | Social media tracker 2012
Para conseguir nuestros objetivos -España- Acceder a Posibilidad Oportunidad Oportunidad Comunicarme Herramientas Respuesta Acceso a Acceder a Descuentos Ser parte de las de contactar para para y compartir para personal a contenido eventos o una últimas a la aprender desarrollar opiniones expresar mi quejas o divertido y de concurso comunidad noticias compañía e algo nuevo mis creatividad reclamaciones entretenimiento exclusivos de marca de influir en el habilidades & hacer algo productos desarrollo de de valor y productos compartirlo Base España: 1,092 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Pensando en el tipo de interacciones que te gustaría tener con compañías, automóviles, películas, alimentación, compañías que están involucradas en la industria de la moda y compañías y o artistas que hacen o distribuyen música , cuál es la mejor interacción, …
Las experiencias deben encajar con la marca -España- Estar en contacto: Compartir con otros: 46% Leo un blog de forma regular: 25% Soy influenciable por otros: 20% Amigos y Diversión: Asociarme con algo cool: 26% Divertirme: 42% Recomendaciones de amigos: 27% Creatividad: Obtener contenido gratuito: 43% Desarrollo de productos: 22% Desarrollar mis habilidades: 18% Estar a la cabeza: Nuevos Productos: 64% Aprender 58% Hay muchas marcas en los medios sociales: 34% Base España: 1,092 Influenciadores: 28% The business of social | Social media tracker 2012
CONECTANDO EXPERIENCIAS SOCIALES
Tenemos múltiples formas de conectarnos a internet -España- Media de dispositivos poseídos y utilizados para acceder a internet 8.2 PC portátil PC de sobremesa Smartphone Tablet (ej: iPhone) (ej: iPad) 4.5 Teléfono E-book Móvil (ej: Kindle) TV Videoconsola conectada a Internet MP3 / MP4 Videoconsola portátil portátil Poseido Usado para acceder a internet Base España: 1,092 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿Qué dispositivos posees y cuales has utilizado para conectarte a internet en los últimos 6 meses?
La penetración de Smartphones crece rápidamente -Global- 37% 34% 45% 24% 28% 37% 53% 36% 16% 36% 37% 22% 42% 26% 39% 23% 20% 2 0 25% 45%45% 2 24% % 38% 29% 9 % 28%11% 44% 41% 34% 44% 27% 42% 40% 61% 22% 9% 11% 44% 59% 8% 31% 18% 43% 45% 38% 37% 37% 59% 47% 33% 43% 38% 43% 28 34% % 67% 40% 35% % poseen un smartphone >60% 43% 50-60% 62 27 % 40-50% 25 % % 30-40% <30% Base Global: 41,738 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿De los siguientes dispositivos, cuales posees? Smartphone (ej. iPhone, Blackberry etc.)
Con la penetración de Tablets lentamente poniéndose al día -Global- 11% 6% 6% 12% 9% 15% 5% 6% 37% 12% 13% 11% 11% 6% 5% 10% 12% 11% 18% 10% 5% 6% 6% 2% 14% 14% 8% 5% 12% 2 0 % 11% 2 9 % 16% 8% 4% 11% 14% 14% 20% 11% 14% 8% 17% 20% 33% 17% 32% 5% 21% 19% 16% 18% 19% 12% 19% 22% 28% 12% 34 % 12% % poseen un tablet >20% 10% 14% 15-20% 11% 12 10-15% % 5-10% <5% Base Global: 41,738 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿De los siguientes dispositivos, cuales posees? Tablet (ej. iPad, Samsung Galaxy etc..)
El PC, el más versátil para acceder a internet -España- Edad: +16 Unirse a una comunidad de compra Leer blogs Postear/escribir en un blog colectiva Navegar por internet Subir fotos a una página de compartir fotos Compartir tu ubicación mediante una red Ver vídeos online social basada en la localización PC Portátil PC de sobremesa Leer un libro Compartir vídeos con un amigo Leer una revista/periódico digital Descargar un podcast Smartphone Tablet (ej: iPhone) (ej: iPad) Buscar un lugar Descargar un video podcast Ver TV en streaming Manejar un perfil de una red social Teléfono móvil E-book (ej: Kindle) Visitar el perfil de una red social de un Realizar una compra amigo Unirse a una comunidad online Usar mesanjería instantánea TV conectada Videoconsola a Internet Visitar una página web de Visitar una red social profesional marca/corporativa Participar en una partida online Usar un buscador multijugador Usar un servicio de recomedación musical Escribir/enviar un mensaje mediante MP3 / MP4 Videoconsola basado en la nube microblogging portátil portátil Descargar y utlizar una Aplicación Leer un mensaje en un microblog Enviar un SMS Visitar un foro Base España: 1,092 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿Qué actividades has realizado utilizando cada dispositivo los últimos 6 meses?
Entre los jóvenes la movilidad es una tendencia al alza -España- Edad:16-24 Unirse a una comunidad de compra Leer blogs Postear/escribir en un blog colectiva Navegar por internet Subir fotos a una página de compartir fotos Compartir tu ubicación mediante una red Ver vídeos online social basada en la localización PC Portátil PC de sobremesa Leer un libro Compartir vídeos con un amigo Leer una revista/periódico digital Descargar un podcast Smartphone Tablet (ej: iPhone) (ej: iPad) Buscar un lugar Descargar un video podcast Ver TV en streaming Manejar un perfil de una red social Teléfono móvil E-book (ej: Kindle) Visitar el perfil de una red social de un Realizar una compra amigo Unirse a una comunidad online Usar mesanjería instantánea TV conectada Videoconsola a Internet Visitar una página web de Visitar una red social profesional marca/corporativa Participar en una partida online Usar un buscador multijugador Usar un servicio de recomedación musical Escribir/enviar un mensaje mediante MP3 / MP4 Videoconsola basado en la nube microblogging portátil portátil Descargar y utlizar una Aplicación Leer un mensaje en un microblog Enviar un SMS Visitar un foro Base España 16-24: 230 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿Qué actividades has realizado utilizando cada dispositivo los últimos 6 meses?
Dispositivos diferentes para distintas acciones -España- 80% 75% 70% Encontrar un lugar Evitar el aburrimiento 65% Socializar con otros Pasar el rato 60% % Dueños de Smartphone Organizar mi vida Acceder a inforamción 55% rápidamente Organizar algo Divertirte/Entretenerte 50% Jugar a un juego Watch content 45% Leer contenido Explorar el mundo 40% Relajarte 35% Aprender algo 30% Realizar algo nuevo 25% Ser creativo Investigar algo a fondo 20% Realizar una compra 15% 10% 17% 22% 27% 32% 37% Base España: 1,092 % Dueños de Tablet The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Has indicado que posees estos dispositivos, cual de estos dispositivos crees que realiza un buen trabajo cuando.... Dueños de Smartphone vs. Dueños de Tablet.
Impacto de los dispositivos en el consumo de medios -España- 14 13 Promedio de horas dedicadas al consumo de medios Navegar por internet 12 11 10 TV los últimos 7 días 9 8 Redes Sociales 7 6 Periodicos 5 4 Revistas 3 2 1 1 2 3 Base España: 1,092 Número de dispositivos utilizados para acceder a internet The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Aproximadamente cuando tiempo has dedicado al consumo de estos medios los últimos 7 días por el número de dispositivos utilizados para acceder a internet.
Conectando dispositivos a experiencias -España- DIVERSIÓN INFORMACIÓN Jugar a un juego Aprender algo nuevo Divertirse/Entretenerse Acceder a información rápidamente Evitar el aburrimiento Investigar algo a fondo Pasar el rato Socializar con otros Relajarme Realizar algo Realizar una compra Encontrar un lugar Ver contenido Ser creativo Explorar el mundo Organizar algo A mi alrededor Organizar mi vida Leer contenido ORGANIZACIÓN ACCIÓN Base España: 1,092 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Has indicado que posees estos dispositivos, cual de estos dispositivos crees que realiza un buen trabajo cuando....
BUSINESS OF SOCIAL: ROI
La importancia de las métricas The business of social | Social media tracker 2012
Tiempo de interacción +1 The business of social | Social media tracker 2012
Copy Uplift OTS Ad stock Halo effect GRPS Baseline Cobertura Singergia Impacto ventas Impacto en imagen de Half Life marca The business of social | Social media tracker 2012
Como se comporta el “Ruido” Decay Offline: 20%  Online 50-70% The business of social | Social media tracker 2012 Fuente: Matrix y FMCG brand
La cifra mágica % del “ruido” online directamente atribuible a la inversión de medios 29% 22% 24% 19% 20% 17% The business of social | Social media tracker 2012 Fuente: UM Analytics
Cómo el Earned – Paid – Owned están relacionados 44% € 12% 19% 11% www 19% € 4% 37% 12% www The business of social | Social media tracker 2012 Fuente: UM Analytics
La TV es una forma fiable de generar “Ruido” Online… 1,5 0,61 0,67 0,11 Pero lo que hace brillar nuestra campaña es una estrategia online The business of social | Social media tracker 2012 Fuente: Radian 6 & UM Metrics
0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 19/05/08 - 25/05/08 23/06/08 - 29/06/08 28/07/08 - 03/08/08 01/09/08 - 07/09/08 06/10/08 - 12/10/08 10/11/08 - 16/11/08 15/12/08 - 21/12/08 The business of social | Social media tracker 2012 19/01/09 - 25/01/09 23/02/09 - 01/03/09 30/03/09 - 05/04/09 04/05/09 - 10/05/09 08/06/09 - 14/06/09 13/07/09 - 19/07/09 17/08/09 - 23/08/09 saludo de nuestra marca 21/09/09 - 27/09/09 Negative Ingredient (Posts) 26/10/09 - 01/11/09 30/11/09 - 06/12/09 04/01/10 - 10/01/10 Fuente: Radian 6 & UM Metrics 08/02/10 - 14/02/10 15/03/10 - 21/03/10 19/04/10 - 25/04/10 24/05/10 - 30/05/10 28/06/10 - 04/07/10 02/08/10 - 08/08/10 Brand Preference (%) 06/09/10 - 12/09/10 11/10/10 - 17/10/10 15/11/10 - 21/11/10 Las conversaciones tienen un impacto en la 20/12/10 - 26/12/10 24/01/11 - 30/01/11 28/02/11 - 06/03/11 04/04/11 - 10/04/11 09/05/11 - 15/05/11
Transformando el “Ruido” en Métricas de Medios “Ruido” es tiempo “Ruido” es earned “Ruido” es cobertura adicional con los media usuarios 3713 GRPs invertidos en 2011YTD Blogs, Foros, Noticias y una empresa de venta al Esto representó un total Twitter generaron 3,122 horas por menor en 2011 de 165,452€ Earned de conversacion con los generaron 207 GRPs de Media consumidores “Ruido” The business of social | Social media tracker 2012 Fuente: Radian 6 & UM Metrics
Cuantificando para mejorar Incluyendo el “ruido” en las herramientas de planificación y modelización Media 1 inversión Media 2 inversión R2 = 84% modelizada con ventas Ventas actuales The business of social | Social media tracker 2012 Fuente: Radian 6 & UM Metrics
Como impacta el mix de medios en las ventas 140 Modelización de ventas 120 100 POSTS 80 60 40 20 0 Base Eventos inexplicables Video subidos a Youtube Video subidos a Youtube 2 GRPs TV GRPs Radio GRPs Online The business of social | Social media tracker 2012 Fuente: Radian 6 & UM Metrics
Business of Social 44% € 12% 19% www 11% 13% The business of social | Social media tracker 2012 Fuente: Radian 6 & UM Metrics
The business of social | Social media tracker 2012
¡Somos diferentes! The business of social | Social media tracker 2012
Lo importante de las redes sociales, no son estas en si. Es el dialogo que establecen las marcas y los consumidores. Es aprender a comunicarse con ellos y proporcionarles valor. No perder la oportunidad de conectar. The business of social | Social media tracker 2012
Hipertargetización The business of social | Social media tracker 2012
El futuro T A M É R E U C G T D X O I S U N E I Z C I A A R I N I C I I T D Ó O S O The business of social | Social media tracker 2012 Ó N N O
CIERRE
¿Trabajan las Redes Sociales para ti o trabajas tú para ellas? The business of social | Social media tracker 2012
Para saber más: umspain@umww.com Twitter: https://twitter.com/#!/UMSpain Facebook: http://www.facebook.com/#!/pages/UM-Spain/328887127152662 YouTube: http://www.youtube.com/user/UMWWSpain The business of social | Social media tracker 2012

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Wave6 - España - Español

  • 2. ¿Qué es WAVE? • Wave es un estudio global sobre las Redes Sociales. • Es un estudio cuantitativo sobre usuarios activos de Internet, llevado a cabo mediante un sistema propietario de UM llamado, Intuition. ¿Por qué el usuario activo de Internet? • Los usuarios activos de internet son los que utilizan internet cada día o cada dos días. • Las redes sociales son impulsadas por los usuarios activos de Internet. • Impulsan la adopción de plataformas y herramientas y determinan cuales serán las dominantes. The business of social | Social media tracker 2012
  • 3. ¿Qué es WAVE? • Wave es un estudio sobre las redes sociales • Wave ha mantenido la misma metodología desde la primera oleada Wave 1 hasta Wave 6, para permitir comparaciones. España ha estado presente desde la oleada 1. • La investigación se llevó a cabo por el equipo de investigación de EMEA en colaboración con los equipos locales de UM. Los datos que se presentan a continuación son principalmente de España. • La encuesta se realizó a un panel representativo de la población, con la herramienta propietaria de UM Intuition. • Se realizaron un total de 41,738 entrevistas a usuarios ‘activos de Internet’ entre los 16-54 años, en un total de 62 países. • En España este año se han realizado un total de 1,092 entrevistas. • Las entrevistas son autocumplimentadas. ¿Qué es un usuario activo de Internet? • Los usuarios activos de internet son los que utilizan internet cada día o cada dos días. • Las redes sociales son impulsadas por los usuarios activos de internet. • Impulsan la adopción de plataformas y herramientas y determinan cuales serán las dominantes. The business of social | Social media tracker 2012
  • 4. BUSINESS SOCIAL 62 países 42,000 encuestados September 2011: December 2011: QQ IM – over Over 845M active users 700M active users June 2011: 54 países Over 200M tweets a day June 2011: Launch April 2011: MOTIVACIONAL 37,600 encuestados March 2011: 100M members Valued at >$36Bn December 2010: 100M users just 2.5 months after launch October 2010: “The Social Network” film released August 2010: Groupon is the July 2010: 100M check-ins 38 countries fastest growing company of all time 23,200 respondents April 2010: iPad released February 2010: Facebook mobile – 100M users INFLUECIAL August 2009: Xiaonei becomes RenRen Now more than 3.6Bn images on Flickr 29 países June 2009: Launch 17,000 encuestados March 2009: Launch VISUAL October 2008: Launch September 2008: First Android phone launch TEXTUAL August 2008: Over 100M users April 2008: Facebook overtakes 21 países MySpace in popularity 10,000 encuestados 15 países March 2007: Launch 7,500 encuestados January 2007: Iphone Launch November 2006: Launch October 2006: Launch September 2006: Launch July 2008: Launch February 2006: Launch August 2005: Launch April 2005: First video uploaded to YouTube March 2005: Launch January 2005: Launch December 2004: Launch February 2004: Launch January 2004: Launch August 2003: Launch September 2003: Launch May 2003: Launch June 2003: Launch January 2003: Launch La historia de WAVE March 2002: Launch January 2001: Launch October 1999: Launch The business of social | Social media tracker 2012
  • 5. Wave 6 Algeria El universo en expansión de WAVE Argentina Wave 5 Australia Austria Algeria Bahrain Argentina Belgium Australia Brazil Austria Canada Bahrain Chile Belgium China Brazil Colombia Wave 4 Canada Croatia Chile Australia Czech Republic China Austria Denmark Colombia Belgium Ecuador Czech Republic Wave 3 Brazil Egypt Denmark Canada Estonia Australia Ecuador China France Austria Egypt Colombia Finland Brazil Estonia Wave 2 Czech Republic Germany Canada France Denmark Greece Australia China Germany Ecuador Hong Kong Brazil Czech Republic Hong Kong Finland Hungary Wave 1 China Denmark Hungary France India France France India Australia Germany Italy Germany Germany Italy China Hong Kong Ireland (ROI) Greece Greece Ireland (ROI) France Hungary Japan India Hong Kong Japan Germany India KSA Italy Hungary Korea Italy Italy Kuwait Japan India KSA India Japan Latvia Korea Italy Kuwait Japan Korea Lebanon Malaysia Japan Latvia Korea Latvia Lithuania Mexico Korea Lebanon Mexico Lithuania Macedonia Pakistan Mexico Lithuania Philippines Malaysia Malaysia Philippines Netherlands Malaysia Russia Mexico Mexico Russia Pakistan Mexico Spain Netherlands Netherlands Singapore Philippines Netherlands UK Norway Norway Spain Poland Norway US Peru Oman Taiwan Romania Oman Philippines Philippines Thailand Russia Philippines Poland Poland UK Spain Poland Portugal Portugal US Switzerland Portugal Romania Puerto Rico Taiwan Qatar Russia Qatar Turkey Romania Singapore Romania UK Russia South Africa Russia US Serbia Spain Serbia Singapore Sweden Singapore Slovakia Turkey Slovakia South Africa UK South Africa Spain US South Korea Sweden Spain Taiwan Sweden Thailand Switzerland 41,738 62 Tunisia Taiwan Turkey Thailand UAE Tunisia UK Turkey Ukraine UAE US UK encuestados países Ukraine US Vietnam The business of social | Social media tracker 2012
  • 6. Blogging: Disminuyendo o estabilizándose en muchos mercados Global Brazil China France 74.5% 70.9% 72.4% 67.9% 74.9% 75.7% 79.6% 81.4% 45.6% 50.2% 46.7% 43.9% 55.3% 60.6% 64.5% 63.2% Wave Wave 4 Wave 5 Wave 6 Germany India Italy 3 35.2% 36.3% 29.6% 39.3% 62.2% 63.1% 63.3% 55.6% 61.9% 51.0% 51.5% 51.7% Spain Russia USA UK 63.6% 55.9% 60.3% 55.8% 59.3% 54.6% 63.4% 52.4% 45.6% 50.2% 46.7% 44.9% 50.7% 41.3% 40.8% 45.5% Wave: 3 4 5 6 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Pensando en internet, ¿cuál de las siguientes actividades has realizado en los últimos 6 meses?– Leer blogs / weblogs
  • 7. El Microblogging sigue creciendo pero aun no se comprende totalmente a nivel global Global Brazil China France 13.4% 43.9% 47.6% 26.3% 53.1% 71.5% 4.1% 8.8% 12.2% 14.9% 33.2% 42.9% Germany India Italy Wave Wave 6 6.2% 7.7% 15.9% 24.4% 45.5% 42.9% 9.4% 11.1% 17.7% 5 Wave 4 Russia USA UK 14.2% 19.9% 25.8% 8.5% 18.8% 22.1% 6.4% 19.3% 62.9% Spain 11.5% 19.1% 24.8% Wave: 4 5 6 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Pensando en internet, ¿cuál de las siguientes actividades has realizado en los últimos 6 meses?– Microblogging (Ej. Twiiter)
  • 8. El crecimiento de las Redes Sociales se ha ralentizado Brazil China France 63.6% 53.9% 74.5% 74.3% 47.4% 51.4% 68.4% 68.9% 26.3% 43.4% 53.2% 53.5% Global 45.1% 51.4% 61.4% 65.2% Germany India Italy Wave 6 27.2% 36.6% 37.8% 53.1% 51.4% 62.8% 72.5% 67.1% 24.0% 34.4% 53.9% 61.2% Wave Wave Wave 5 3 4 Spain USA Russia UK 33.1% 48.3% 58.1% 64.5% 64.8% 66.1% 79.8% 77.1% 53.4% 55.5% 58.6% 62.9% 29.9% 46.2% 55.5% 59.6% Wave: 3 4 5 6 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Pensando en internet, ¿cuál de las siguientes actividades has realizado en los últimos 6 meses?– Manejar un perfil social existente (Ej. facebook.com)
  • 9. CONSUMIDORES Y REDES SOCIALES
  • 10. ¿Estamos abandonando las páginas de Marca? -dato Global- 90% 13% de caída en 85% los úlimos 4 años 80% 75% 70% 65% 60% Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011 Base Global: 41,738 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿Pensando en internet, has visitado una página de marca/corporativa en los últimos 6 meses?
  • 11. Y esto, todavía es más evidente entre las audiencias más jóvenes -dato Global- 90% 16-24 25-34 35-44 45-54 85% 80% 75% 70% 65% 60% Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011 Base Global: 41,738 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Pensando en Internet, ¿has visitado una página web oficial de marca en los últimos 6 meses?
  • 12. Hipótesis Las marcas tienen una gran oportunidad si entienden la naturaleza del entorno social en el que actúan y si descifran cuál es la relevancia de su marca en dicho entorno. The business of social | Social media tracker 2012
  • 13. La gente está preocupada por la privacidad, pero aún así se sigue dando de alta en redes sociales España 45% 65% +17% +3% Las redes sociales Me preocupa la son parte integral de cantidad de datos Base España: 1,092 mi Vida personales que circulan online The business of social | Social media tracker 2012
  • 14. Pasamos más tiempo que nunca en redes sociales -España- Everyone 9 Television 9 16-24 year olds 5 Radio 5 3 Revistas 4 4 Periódicos 5 13 Internet 13 6 Email 6 5 Redes Sociales 9 3 Microblogging 5 6 Telefóno Móvil 8 4 Blogs 5 Base España: 1,092 Video sites 4 Base España 16-24: 230 6 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿Aproximadamente cuánto tiempo has pasado consumiendo los siguientes medios en los últimos 7 días ? Horas por semana.
  • 15. Y compartimos con más gente que nunca antes -Global- 80 Redes sociales 70 Mensajería instantánea 60 Foros Media de número de personas 50 Mi blog personal 40 Teléfono Email 30 Cara a cara 20 SMS 10 Correo postal 0 Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011 Base Global: 41,738 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA : ¿Aproximadamente con cuánta gente estás en contacto en tu vida personal a través de los siguientes medios?
  • 16. Y la gente sigue compartiendo datos personales -España- Hay demasiadas marcas en redes sociales 51% 45% 49% 44% 45% 49% 47% 42% 43% 44% 44% 42% 33% 32% 32% 30% 31% 28% 28% 29% 25% 27% 24% 25% 21% 18% 19% 16% 13% 13% 12% 8% Comprar Hacer Eliminar a Actualizar utilizar Hacerme Unirme Jugar live Escribir Compartir Unirme al Organizar Upload Mostrar Unirme Dating fan de Encontrar Encontrar Subir Actualizar Mensajearme algo contactos alguien de mi status “like” a un online chat en un mi locali - grupo de un evento videos mis a un una nuevos viejos fotos mi perfil con amigos profesionales zación una mis button grupo amigos amigos blog intereses grupo marca o celebrity contactos unirme a su grupo Base España: 1092 The business of social | Social media tracker 2012 Pregunta: ¿Qué has hecho con tu perfil social en los últimos 6 meses?
  • 17. El poder de las redes sociales alrededor del mundo -Global- Estar conectado Conocer gente nueva Estar al día Compartir opiniones con otros Compartir experiencias nuevas Diversión “salir” o pasar el tiempo Expresarme Estar en contacto con amigos Habilitación personal/profesional Superarse Aprender algo nuevo Hacer contactos para el trabajo Manejar mi vida mejor Intercambiar opiniones Compartir conocimiento Hacer dinero Base Global: 41,738 The business of social | Social media tracker 2012
  • 18. No todas las plataformas sociales son iguales -España- Foros Páginas de Fotos/Vídeos Intercambiar opiniones: 56% Pasar el rato: 64% Buscar opiniones de otros: 54% Divertirme: 63% Compartir conocimiento: 48% Ser creativo: 50% Aprender algo nuevo: 44% Compartir nuevas experiencias: 41% Webs de marca oficiales Redes sociales Aprender algo nuevo: 30% Estar en contacto con amigos: 90% Esta al día: 27% Encontrar nuevos amigos: 80% Hacer dinero: 19% Pasar el rato: 75% Hacer contactos para el trabajo: 16% Divertirme: 70% Blogs Microblogging Expresarte: 63% Expresarte: 91% Compartir conocimiento: 59% Estar en contacto con amigos: 88% Buscar opiniones de otros: 58% Buscar opiniones de otros : 85% Ser creativos: 54% divertirme: 85% Base España: 1,092 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿Cual de las siguientes aplicaciones online hace un buen trabajo cuando quieres…?
  • 19. MICROSOFT CASO DE ÉXITO
  • 20. Cloud The business of social | Social media tracker 2012
  • 21. WAVE 5: Microsoft Workshop – Día 1 The business of social | Social media tracker 2012
  • 22. WAVE 5: Microsoft Workshop – Día 2 The business of social | Social media tracker 2012
  • 23. MARCAS Y REDES SOCIALES
  • 24. Primero, piensa en las experiencias BAJA INVOLUCRACIÓN No quieren interactuar Acceder a noticias sobre nuevos desarrollos Vales descuento Acceder a entretenimiento y Una oportunidad par aprender algo nuevo Obtener una respuesta personal a una queja o reclamación Acceder a eventos o concursos esponsorizados Una oportunidad para desarrollar mis habilidades La posibilidad de comunicarme y compartir experiencias con otros Herramientas que me ayuden a expresar mi creatividad y para hacer algo de valor para compartir Ser parte de una comunidad ALTA INVOLUCRACIÓN La posibilidad de influir en desarrollos The business of social | Social media tracker 2012
  • 25. Para conseguir nuestros objetivos -España- Acceder a Posibilidad Oportunidad Oportunidad Comunicarme Herramientas Respuesta Acceso a Acceder a Descuentos Ser parte de las de contactar para para y compartir para personal a contenido eventos o una últimas a la aprender desarrollar opiniones expresar mi quejas o divertido y de concurso comunidad noticias compañía e algo nuevo mis creatividad reclamaciones entretenimiento exclusivos de marca de influir en el habilidades & hacer algo productos desarrollo de de valor y productos compartirlo Base España: 1,092 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Pensando en el tipo de interacciones que te gustaría tener con compañías, automóviles, películas, alimentación, compañías que están involucradas en la industria de la moda y compañías y o artistas que hacen o distribuyen música , cuál es la mejor interacción, …
  • 26. Las experiencias deben encajar con la marca -España- Estar en contacto: Compartir con otros: 46% Leo un blog de forma regular: 25% Soy influenciable por otros: 20% Amigos y Diversión: Asociarme con algo cool: 26% Divertirme: 42% Recomendaciones de amigos: 27% Creatividad: Obtener contenido gratuito: 43% Desarrollo de productos: 22% Desarrollar mis habilidades: 18% Estar a la cabeza: Nuevos Productos: 64% Aprender 58% Hay muchas marcas en los medios sociales: 34% Base España: 1,092 Influenciadores: 28% The business of social | Social media tracker 2012
  • 28. Tenemos múltiples formas de conectarnos a internet -España- Media de dispositivos poseídos y utilizados para acceder a internet 8.2 PC portátil PC de sobremesa Smartphone Tablet (ej: iPhone) (ej: iPad) 4.5 Teléfono E-book Móvil (ej: Kindle) TV Videoconsola conectada a Internet MP3 / MP4 Videoconsola portátil portátil Poseido Usado para acceder a internet Base España: 1,092 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿Qué dispositivos posees y cuales has utilizado para conectarte a internet en los últimos 6 meses?
  • 29. La penetración de Smartphones crece rápidamente -Global- 37% 34% 45% 24% 28% 37% 53% 36% 16% 36% 37% 22% 42% 26% 39% 23% 20% 2 0 25% 45%45% 2 24% % 38% 29% 9 % 28%11% 44% 41% 34% 44% 27% 42% 40% 61% 22% 9% 11% 44% 59% 8% 31% 18% 43% 45% 38% 37% 37% 59% 47% 33% 43% 38% 43% 28 34% % 67% 40% 35% % poseen un smartphone >60% 43% 50-60% 62 27 % 40-50% 25 % % 30-40% <30% Base Global: 41,738 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿De los siguientes dispositivos, cuales posees? Smartphone (ej. iPhone, Blackberry etc.)
  • 30. Con la penetración de Tablets lentamente poniéndose al día -Global- 11% 6% 6% 12% 9% 15% 5% 6% 37% 12% 13% 11% 11% 6% 5% 10% 12% 11% 18% 10% 5% 6% 6% 2% 14% 14% 8% 5% 12% 2 0 % 11% 2 9 % 16% 8% 4% 11% 14% 14% 20% 11% 14% 8% 17% 20% 33% 17% 32% 5% 21% 19% 16% 18% 19% 12% 19% 22% 28% 12% 34 % 12% % poseen un tablet >20% 10% 14% 15-20% 11% 12 10-15% % 5-10% <5% Base Global: 41,738 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿De los siguientes dispositivos, cuales posees? Tablet (ej. iPad, Samsung Galaxy etc..)
  • 31. El PC, el más versátil para acceder a internet -España- Edad: +16 Unirse a una comunidad de compra Leer blogs Postear/escribir en un blog colectiva Navegar por internet Subir fotos a una página de compartir fotos Compartir tu ubicación mediante una red Ver vídeos online social basada en la localización PC Portátil PC de sobremesa Leer un libro Compartir vídeos con un amigo Leer una revista/periódico digital Descargar un podcast Smartphone Tablet (ej: iPhone) (ej: iPad) Buscar un lugar Descargar un video podcast Ver TV en streaming Manejar un perfil de una red social Teléfono móvil E-book (ej: Kindle) Visitar el perfil de una red social de un Realizar una compra amigo Unirse a una comunidad online Usar mesanjería instantánea TV conectada Videoconsola a Internet Visitar una página web de Visitar una red social profesional marca/corporativa Participar en una partida online Usar un buscador multijugador Usar un servicio de recomedación musical Escribir/enviar un mensaje mediante MP3 / MP4 Videoconsola basado en la nube microblogging portátil portátil Descargar y utlizar una Aplicación Leer un mensaje en un microblog Enviar un SMS Visitar un foro Base España: 1,092 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿Qué actividades has realizado utilizando cada dispositivo los últimos 6 meses?
  • 32. Entre los jóvenes la movilidad es una tendencia al alza -España- Edad:16-24 Unirse a una comunidad de compra Leer blogs Postear/escribir en un blog colectiva Navegar por internet Subir fotos a una página de compartir fotos Compartir tu ubicación mediante una red Ver vídeos online social basada en la localización PC Portátil PC de sobremesa Leer un libro Compartir vídeos con un amigo Leer una revista/periódico digital Descargar un podcast Smartphone Tablet (ej: iPhone) (ej: iPad) Buscar un lugar Descargar un video podcast Ver TV en streaming Manejar un perfil de una red social Teléfono móvil E-book (ej: Kindle) Visitar el perfil de una red social de un Realizar una compra amigo Unirse a una comunidad online Usar mesanjería instantánea TV conectada Videoconsola a Internet Visitar una página web de Visitar una red social profesional marca/corporativa Participar en una partida online Usar un buscador multijugador Usar un servicio de recomedación musical Escribir/enviar un mensaje mediante MP3 / MP4 Videoconsola basado en la nube microblogging portátil portátil Descargar y utlizar una Aplicación Leer un mensaje en un microblog Enviar un SMS Visitar un foro Base España 16-24: 230 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿Qué actividades has realizado utilizando cada dispositivo los últimos 6 meses?
  • 33. Dispositivos diferentes para distintas acciones -España- 80% 75% 70% Encontrar un lugar Evitar el aburrimiento 65% Socializar con otros Pasar el rato 60% % Dueños de Smartphone Organizar mi vida Acceder a inforamción 55% rápidamente Organizar algo Divertirte/Entretenerte 50% Jugar a un juego Watch content 45% Leer contenido Explorar el mundo 40% Relajarte 35% Aprender algo 30% Realizar algo nuevo 25% Ser creativo Investigar algo a fondo 20% Realizar una compra 15% 10% 17% 22% 27% 32% 37% Base España: 1,092 % Dueños de Tablet The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Has indicado que posees estos dispositivos, cual de estos dispositivos crees que realiza un buen trabajo cuando.... Dueños de Smartphone vs. Dueños de Tablet.
  • 34. Impacto de los dispositivos en el consumo de medios -España- 14 13 Promedio de horas dedicadas al consumo de medios Navegar por internet 12 11 10 TV los últimos 7 días 9 8 Redes Sociales 7 6 Periodicos 5 4 Revistas 3 2 1 1 2 3 Base España: 1,092 Número de dispositivos utilizados para acceder a internet The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Aproximadamente cuando tiempo has dedicado al consumo de estos medios los últimos 7 días por el número de dispositivos utilizados para acceder a internet.
  • 35. Conectando dispositivos a experiencias -España- DIVERSIÓN INFORMACIÓN Jugar a un juego Aprender algo nuevo Divertirse/Entretenerse Acceder a información rápidamente Evitar el aburrimiento Investigar algo a fondo Pasar el rato Socializar con otros Relajarme Realizar algo Realizar una compra Encontrar un lugar Ver contenido Ser creativo Explorar el mundo Organizar algo A mi alrededor Organizar mi vida Leer contenido ORGANIZACIÓN ACCIÓN Base España: 1,092 The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Has indicado que posees estos dispositivos, cual de estos dispositivos crees que realiza un buen trabajo cuando....
  • 37. La importancia de las métricas The business of social | Social media tracker 2012
  • 38. Tiempo de interacción +1 The business of social | Social media tracker 2012
  • 39. Copy Uplift OTS Ad stock Halo effect GRPS Baseline Cobertura Singergia Impacto ventas Impacto en imagen de Half Life marca The business of social | Social media tracker 2012
  • 40. Como se comporta el “Ruido” Decay Offline: 20%  Online 50-70% The business of social | Social media tracker 2012 Fuente: Matrix y FMCG brand
  • 41. La cifra mágica % del “ruido” online directamente atribuible a la inversión de medios 29% 22% 24% 19% 20% 17% The business of social | Social media tracker 2012 Fuente: UM Analytics
  • 42. Cómo el Earned – Paid – Owned están relacionados 44% € 12% 19% 11% www 19% € 4% 37% 12% www The business of social | Social media tracker 2012 Fuente: UM Analytics
  • 43. La TV es una forma fiable de generar “Ruido” Online… 1,5 0,61 0,67 0,11 Pero lo que hace brillar nuestra campaña es una estrategia online The business of social | Social media tracker 2012 Fuente: Radian 6 & UM Metrics
  • 44. 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 19/05/08 - 25/05/08 23/06/08 - 29/06/08 28/07/08 - 03/08/08 01/09/08 - 07/09/08 06/10/08 - 12/10/08 10/11/08 - 16/11/08 15/12/08 - 21/12/08 The business of social | Social media tracker 2012 19/01/09 - 25/01/09 23/02/09 - 01/03/09 30/03/09 - 05/04/09 04/05/09 - 10/05/09 08/06/09 - 14/06/09 13/07/09 - 19/07/09 17/08/09 - 23/08/09 saludo de nuestra marca 21/09/09 - 27/09/09 Negative Ingredient (Posts) 26/10/09 - 01/11/09 30/11/09 - 06/12/09 04/01/10 - 10/01/10 Fuente: Radian 6 & UM Metrics 08/02/10 - 14/02/10 15/03/10 - 21/03/10 19/04/10 - 25/04/10 24/05/10 - 30/05/10 28/06/10 - 04/07/10 02/08/10 - 08/08/10 Brand Preference (%) 06/09/10 - 12/09/10 11/10/10 - 17/10/10 15/11/10 - 21/11/10 Las conversaciones tienen un impacto en la 20/12/10 - 26/12/10 24/01/11 - 30/01/11 28/02/11 - 06/03/11 04/04/11 - 10/04/11 09/05/11 - 15/05/11
  • 45. Transformando el “Ruido” en Métricas de Medios “Ruido” es tiempo “Ruido” es earned “Ruido” es cobertura adicional con los media usuarios 3713 GRPs invertidos en 2011YTD Blogs, Foros, Noticias y una empresa de venta al Esto representó un total Twitter generaron 3,122 horas por menor en 2011 de 165,452€ Earned de conversacion con los generaron 207 GRPs de Media consumidores “Ruido” The business of social | Social media tracker 2012 Fuente: Radian 6 & UM Metrics
  • 46. Cuantificando para mejorar Incluyendo el “ruido” en las herramientas de planificación y modelización Media 1 inversión Media 2 inversión R2 = 84% modelizada con ventas Ventas actuales The business of social | Social media tracker 2012 Fuente: Radian 6 & UM Metrics
  • 47. Como impacta el mix de medios en las ventas 140 Modelización de ventas 120 100 POSTS 80 60 40 20 0 Base Eventos inexplicables Video subidos a Youtube Video subidos a Youtube 2 GRPs TV GRPs Radio GRPs Online The business of social | Social media tracker 2012 Fuente: Radian 6 & UM Metrics
  • 48. Business of Social 44% € 12% 19% www 11% 13% The business of social | Social media tracker 2012 Fuente: Radian 6 & UM Metrics
  • 49. The business of social | Social media tracker 2012
  • 50. ¡Somos diferentes! The business of social | Social media tracker 2012
  • 51. Lo importante de las redes sociales, no son estas en si. Es el dialogo que establecen las marcas y los consumidores. Es aprender a comunicarse con ellos y proporcionarles valor. No perder la oportunidad de conectar. The business of social | Social media tracker 2012
  • 52. Hipertargetización The business of social | Social media tracker 2012
  • 53. El futuro T A M É R E U C G T D X O I S U N E I Z C I A A R I N I C I I T D Ó O S O The business of social | Social media tracker 2012 Ó N N O
  • 55. ¿Trabajan las Redes Sociales para ti o trabajas tú para ellas? The business of social | Social media tracker 2012