El documento describe los conceptos clave de la Web 2.0, incluyendo wikis, blogs, podcasts, redes sociales y más. Define la Web 2.0 como el cambio de páginas estáticas a páginas que permiten el intercambio de información a través de comunidades virtuales. Algunas características clave son que es gratuita, la información se encuentra fácilmente y los usuarios son la base. La Web 2.0 posibilita la interacción y el aprendizaje a través de la tecnología.