La Web 2.0 permite a las empresas promover la creatividad y el pensamiento crítico de sus empleados a través de plataformas de colaboración, lo que les ayuda a mejorar sus procesos y productos. La Web 2.0 transforma a los usuarios en contribuyentes activos de contenido y conocimiento. Su uso es fundamental para la administración de empresas moderna, ya que ayuda a las empresas a ser más eficientes, reducir costos y adaptarse a la globalización.