La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar e intercambiar información en la World Wide Web. Surge a partir de una conferencia de Tom O'Reilly en 2004 y se caracteriza por permitir a los usuarios subir archivos, publicar contenido, participar en redes sociales y almacenar archivos. Se clasifica en comunicación, creación de contenido y gestión de información. Diferencia de la Web 3.0 en que esta es más adaptable a distintos dispositivos y la red es más protagonista que el humano.