El documento describe la Web 2.0, incluyendo definiciones de Vicente (2005) y Peña y Coroles (2006). Estos autores describen los cambios en el uso de la web con el desarrollo de herramientas de colaboración como wikis y blogs. Vicente marca el año 2005 como un punto de inflexión entre la Web 1.0 y las nuevas posibilidades de la Web 2.0. El documento también cita a Vicente describiendo la Web 2.0 como una reinvención de las estrategias y arquitecturas de los servicios en línea.