Web 2.0 se refiere a la evolución de las aplicaciones web enfocadas al usuario final que generan colaboración y servicios que remplazan las aplicaciones de escritorio, surgiendo en 1999. Algunas características clave son permitir compartir y buscar información de forma flexible y a través de una estructura participativa que permite crear y compartir contenidos, como Wikipedia reemplazó a las enciclopedias tradicionales.