El documento describe la Web 2.0, incluyendo que se refiere al contenido generado por los usuarios, las tecnologías sociales como wikis y blogs, y cómo estas han permitido a los usuarios participar activamente y colaborar en línea. También discute los pilares tecnológicos y sociales de la Web 2.0, así como las herramientas y prácticas típicas como etiquetado social y redes sociales.