La web 2.0 representa una evolución de aplicaciones tradicionales hacia plataformas interactivas centradas en el usuario y la colaboración. Introducido por Dale Dougherty en una conferencia, este concepto abarca herramientas como Google Docs, Blogger, y redes sociales, que facilitan la creación y compartición de contenido en línea. Los principios fundamentales incluyen la participación del usuario, la accesibilidad de la información y la innovación distribuida.