La Web 2.0 es la transición de aplicaciones tradicionales a aplicaciones en la web enfocadas en el usuario final que generan colaboración y reemplazan aplicaciones de escritorio. Se describen varias herramientas de la Web 2.0 como Google Docs, Zoho, SlideShare, WordPress, Wikispaces, Delicious, YouTube, Picasa, Flickr y Digg para ofimática, presentaciones, blogs, wikis, marcadores sociales, agregadores, videos, imágenes, audio y noticias.