La Web 2.0 se refiere a una segunda generación de la web basada en comunidades de usuarios y servicios como redes sociales y wikis que fomentan la colaboración. Algunas herramientas clave de la Web 2.0 incluyen blogs (como Wordpress y Blogger), wikis (como Wikispaces y Wetpaint), marcadores sociales (como Delicious), redes sociales (como Ning y Elgg) y servicios de compartir contenido multimedia como YouTube y Flickr.