Las herramientas web 2.0 son aquellas disponibles en la web actual que permiten a los usuarios tener un doble rol como protagonistas y público de la información que circula en la web. Algunas ventajas son el fácil acceso desde cualquier ordenador con internet, la comunicación inmediata, los ahorros económicos y la expansión del mercado global. Algunas desventajas son la falta de contacto físico entre usuarios y la enseñanza limitada y no personalizada.