El documento describe las ventajas y desventajas de la Web 2.0. Entre las ventajas se encuentran las herramientas para comunicación, colaboración, documentación, creación e interacción. Las desventajas incluyen factores formativos, como una falta de capacitación en tecnologías de quinta generación; factores actitudinales como preferencias por lo tradicional; y factores institucionales como una infraestructura tecnológica insuficiente y falta de coordinación.