La Web 2.0 permite usar nuevas herramientas de comunicación como blogs, redes sociales y wikis para compartir información y conocimiento. Estas herramientas pueden usarse para comunicación, colaboración, documentación, creación e interacción. Sin embargo, los docentes a veces no las usan debido a factores como falta de capacitación técnica, preferencia por métodos tradicionales y falta de apoyo institucional como infraestructura y coordinación.