El documento describe las herramientas de la Web 2.0, que permiten a los usuarios interactuar y crear contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios web estáticos. Menciona ejemplos como wikis, blogs y redes sociales. También discute las ventajas de la Web 2.0 como permitir la entrada y extracción de información de forma abierta y el control de los usuarios sobre su propia información. Finalmente, señala algunas desventajas como riesgos a la privacidad e intimidad del usuario y la dependencia de una conexión