El documento describe las características y definición de la Web 2.0, incluyendo que los datos y contenido generado por los usuarios son más importantes que el hardware, que es adaptable y cambiante, y que permite la interacción y colaboración entre usuarios. También lista 20 herramientas populares de Web 2.0 como WordPress, Flickr, Capa Yapa y Joomla, y define términos clave como microchip, hackability y wikis.